Este documento presenta un resumen de un libro sobre la Responsabilidad Social Empresarial en América Latina. El libro analiza conceptos como el desarrollo sostenible, la ética empresarial y la responsabilidad de las empresas hacia la sociedad y los consumidores. También examina el papel de la sociedad civil en promover prácticas empresariales responsables. El documento concluye que se requiere la participación de todas las partes interesadas, incluyendo políticas públicas y la acción voluntaria de las propias empresas, para foment

1. BENEMERITA UNVIERSIDAD AUTONOMA DE PUEBLA.
JESUS PORRAS REYES ALAMINA
MATRICULA: 201427902
TITULO: RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
MATERIA: DHTICS
PROFESOR: JOSE ANTONIO MENDEZ BAÑUELOS.

2. Indice
Introduccion……………………………………………………………………………………………………………………………. 2
Desarrollo sostenible, ética, filantropía y responsabilidad social ……………………………………………… 3
Responsabilidad de la empresa ante la sociedad …………………………………………………………………….. 4
La responsabilidad de la empresa ante los consumidores ………………………………………………………. 5
El papel de la sociedad civil en la responsabilidad empresarial ………………………………………………. 6
Conclusion …………………………………………………………………………………………………………………………….. 7
Referencias …………………………………………………………………………………………………………………………….. 8

3. Introduccion:
El tema de la Responsabilidad Social de la Empresa (RSE) ha tenido un acelerado
desarrollo en las últimas décadas, como consecuencia de la intensificación de la
globalización, la explosión de los medios informativos y las redes sociales y el surgimiento
de las grandes economías emergentes, donde ha crecido significativamente la producción
de bienes y servicios, que en ocasiones son producidos en condiciones de desatención a
los derechos laborales y al medio ambiente, que luego se consumen en países
desarrollados.
También ha influido la percepción de que los recursos naturales son limitados y que no se
pueden seguir consumiendo al ritmo actual, mucho menos considerando los niveles de
pobreza que prevalecen en muchos países en desarrollo.
Adicionalmente, la crisis financiera de 2007-2010, atribuida a irresponsabilidades
empresariales, codicias individuales y negligencia de los reguladores y que afectó a gran
parte de la población, agudizó la sensibilidad general hacia el tema de la responsabilidad
empresarial con la sociedad.
Este libro pretende llenar un vacío en la literatura sobre la Responsabilidad Social de la
Empresa en América Latina. Siendo ésta una disciplina de relativamente reciente interés
en los países de la región, existen muy pocos libros al respecto y los que hay son
traducciones de publicaciones escritas en otros idiomas, para otros contextos y con otras
finalidades, o bien tienen su origen en España, que ostenta una situación de desarrollo de
la disciplina más avanzado.
Los libros escritos en América Latina son relativamente especializados, referidos a un
contexto geográfico específico o son el resultado de investigaciones para tratar algunos
temas muy puntuales.
Otros libros tratan el tema desde el punto de vista de la ética empresarial y están mas
centrados en el por qué más que en el cómo.
Este libro busca atender las necesidades de los profesionales por saber más o mejorar la
gestión de la responsabilidad social de la empresa en los países de América Latina.
El motivo que impulsa ésta publicación es la necesidad de agrupar el conocimiento
acumulado sobre la RSE, que se encuentra disperso, en un solo texto, y que además
refiera a la realidad de las empresas que operan en América Latina.

4. Desarrollo Sostenible, Etica, Filantropía y
Responsabilidad Social:
La preocupación por el desarrollo ha tenido distintos elementos teóricos de base.
Inicialmente se formuló la idea de que el desarrollo era económico y se daba por etapas.
Se admitía que una vez superadas los países llegarían a obtener un nivel de desarrollo
similar. La gran cuestión era acelerar su llegada. Y para ello se requerían determinadas
condiciones.
Para algunos la más importante era contar con un sector económico interno que
produjese bienes de capital (maquinarias y equipos) para producir los bienes y servicios
que la población requería no sólo para subsistir sino para educarse, entretenerse y tener,
en general, una vida saludable.
Pero, para poder contar con un sector productor de bienes de capital se necesitaba una
capacidad de generación de excedentes que, en los países menos desarrollados, no
existía. La inversión extranjeraera considerada necesaria.
La visión de desarrollo sostenible surge con la preocupación ambiental pero no se limitó a
ésta.
Con su introducción no solo se ampliaba el espectro de elementos a considerar para
hablar de desarrollo. En este caso se incluía el medio ambiente. Pero, además, se
preguntaba por la posibilidad de la continuidad del desarrollo en las generaciones futuras,
al menos en las mismas condiciones que en las generaciones presentes. Buscaba la
equidad intergeneracional.
En el marco de esta perspectiva es que surge la definición de sostenibilidad como la
articulación de procesos en la dimensión ambiental, económica y social. Hoy los
gobiernos, las empresas y, en general, las instituciones que actúan con una perspectiva
de desarrollo sostenible emplean como referente lo que llaman «la triple línea de base»
(económica, ambiental y social).
Los reportes de sostenibilidad incluyen estos tres aspectos para dar cuenta de la manera
en que operan las instituciones.
El desarrollo sostenible se ha constituido en una ética.
Las empresas se crean para producir bienes y servicios que satisfacen necesidades
sociales. Las demandas de los consumidores son las expresiones de las necesidades
sociales insatisfechas. Si una empresa produce un bien o un servicio que no corresponde
a una necesidad social, no será demandado. Y si ello ocurre la empresa no prosperará.

5. Responsabilidad de la Empresa Ante la Sociedad:
Es ampliamente conocida la posición del Nobel de Economía Milton Friedman quien dice
que “el negocio de los negocios es hacer negocios” Esta cita es muy usada por los
detractores de la responsabilidad social de la empresa para defender su posición de que
la razón de ser de la empresa es generar riqueza. The Economist, en su informe especial
del 2005 sobre Responsabilidad Social de la Empresa, concluía todavía más severamente
“El negocio de los negocios es hacernegocios. No hacen falta disculpas”.
Pero en un artículo mas reciente el mismo Friedman dice: “La responsabilidad del
ejecutivo es manejar los negocios de acuerdo a sus (de los accionistas) deseos, que
generalmente es ganar tanto dinero como sea posible, cumpliendo con las reglas básicas
de la sociedad, tanto las establecidas en las leyes como aquellas plasmadas en las
costumbres éticas” (énfasis añadido).
Las leyes y la ética son básicas. En el esfuerzo por desprestigiar la responsabilidad social
de la empresa, se suelen mencionar citas selectivas. Sin embargo, si se lee bien el
artículo, se puede apreciar que con lo que estaba en desacuerdo Friedman era con
asignarle a la empresa responsabilidades en resolver los problemas de la sociedad y no
que la empresa tuviera actividades que hoy llamamos de responsabilidad social.
Eso sí, siempre y cuando no perdiera dinero en ello. De hecho el mismo artículo defiende
el argumento empresarial (business case) como veremos en el Capítulo 10.
En los últimos años, con la intensificación de la globalización, el poder de las empresas y
la evolución de las organizaciones de la sociedad civil, han surgido posiciones extremas,
que intentan contrarrestar la posición original de Friedman. En un reciente libro sobre las
empresas se dice:
“Una corporación es un institución de negocios legalmente constituida para buscar
constantemente y sin excepción su interés propio sin importarle las consecuencias para
otros” (…) “…tiene una obsesión con los beneficios y el precio de las acciones, codicia y
falta de preocupación por los demás y una vocación para violar las reglas, impulsada a
hacer daño si los beneficios exceden los costos.”
Estas posiciones pueden considerarse extremas y tienen implicaciones muy diferentes,
pero son muchos los que las defienden y en esa lucha de ideas se pierde una valiosa
oportunidad de lograr acuerdos sobre la responsabilidad de las empresas.

6. La Responsabilidad de la Empresa Ante los
Consumidores:
El nivel de expectativas del consumidor sobre el rol de las empresas está aumentando y
es más alto en América Latina que en el resto del mundo. La creencia del público en
general de que las empresas no están haciendo todo lo que pueden en materia de
responsabilidad social estaría llevando a que los consumidores –y particularmente los
latinoamericanos- muestren una actitud favorable hacia la intervención gubernamental
que obligue a las empresas a actuar con
responsabilidad social.
Si bien se reconoce que hay una brecha importante entre las declaraciones del
consumidor que asegura haber castigado o premiado a las empresas por su
comportamiento irresponsable o responsable y su comportamiento real en la práctica, es
claro el creciente rechazo que muestra el consumidor hacia las empresas que exhiben un
comportamiento que no asume la responsabilidad por los impactos sociales y ambientales
que ocasiona.
En la formación de la opinión pública sobre las empresas, es de importancia capital la
experiencia personal del consumidor con la compañía o con sus productos. Existe gran
acuerdo en que las empresas deben asumir responsabilidades operacionales; esto
significa que ofrezcan productos y operaciones que no dañen el medio ambiente, bienes y
servicios de buena calidad a menor costo, productos y servicios que cuiden la salud e
integridad física del consumidor, entre otros.
El consumidor contemporáneo está exigiendo de las instituciones proveedoras de bienes
y servicios mucho más que en el pasado y está tomando en cuenta, en sus decisiones de
compra, los valores y principios de las empresas que patrocinan las marcas. Esto está
llevando a redefinir la función tradicional del marketing –orientada a satisfacer la
necesidad individual e inmediata del consumidor a través de la administración de las 4P’s
para incorporar otros aspectos antes no considerados y que tienen que ver principalmente
con la función social de la empresa. Así nos encontramos hoy con una función “ampliada”
del concepto del marketing, que nos obliga a evaluar su impacto en una serie de aspectos
que trascienden el puro “marketing mix” convencional.
El propósito de este capítulo es destacar la necesidad de reorientar la función tradicional
del marketing hacia la satisfacción integral del consumidor, considerando, para ello, no
sólo su satisfacción inmediata sino también su bienestar a largo plazo. En este proceso, el
marketing debe cuidar los impactos que puede ocasionar en los demás públicos de
interés así como esforzarse por elevar el bienestar de la sociedad en general.
Este capítulo empieza por sustentar el papel del consumidor como un stakeholder
relevantepara la empresa. Luego se presenta el movimiento del consumidor como el
motor que promueve cambios en la función del marketing y se plantea la redefinición de la
función del marketing desde el punto de vista de la academia. Luego se ofrece una
definición de lo que se entiende por nresponsabilidad social del marketing y se describe
cada uno de sus componentes. Después se contrasta la realidad del comportamiento de
compra del consumidor con la actitud demostrada en las encuestas de opinión y se
concluye presentando los beneficios que aporta la adopción de la práctica de un
marketing responsable. Se cierra el capítulo con unos comentarios finales a
manera de resumen.

7. El Papel de la Sociedad Civil en la Responsabilidad
Social Empresarial:
La sociedad es un entramado de vínculos y relaciones entre personas y organizaciones.
Por lo general las personas participan en diversos tipos de organizaciones que tienen
distintos sentidos, estructuras y dinámicas. Voy a referirme a la dinámica de la empresa
privada con los sindicatos de trabajadores, las asociaciones civiles sin fines de lucro de
causas sociales o ambientales, las comunidades campesinas y las entidades públicas.
La empresa privada produce bienes y servicios para satisfacer necesidades sociales
adoptando una lógica de rentabilidad que le permite obtener ganancias o utilidades en el
marco de un mecanismo de mercado. Es una persona jurídica con fines de lucro. Sus
propietarios son los accionistas, los mismos que designan al directorio que toma las
decisiones estratégicas y políticas de la empresa.
Cuenta con una estructura interna en la que los altos funcionarios o gerentes se
responsabilizan de coordinar a los distintos segmentos dentro de la empresa para
producir los bienes y servicios a los que se ha comprometido la empresa. En el interior de
las empresas pueden existir otras entidades tales como los sindicatos de trabajadores
cuyo propósito es asegurar que las condiciones salariales y laborales no sólo se ajusten a
las normas establecidas sino que pretenden la obtención de mejoras negociando
periódicamente con la empresa. La existencia de sindicatos suele darse principalmente en
las empresas grandes y medianas.
Para producir las empresas se relacionan con otras que las abastecen de insumos o les
dan servicios para producir bienes y servicios, las cuales se conocen como proveedores.
Las empresas, pues, requieren asegurar un clima laboral interno que mantenga a los
trabajadores y colaboradores dispuestos a continuar laborando y el abastecimiento de
materia prima y otros productos y servicios sin los cuales no es factible generar los bienes
ofertados.
Pero las empresas que actúan bajo un régimen de mercado se encuentran sometidas a
una competencia constante con otras empresas que fabrican bienes y servicios similares.
Las empresas deben asegurar que sus productos tengan un precio y calidad adecuados a
las expectativas de los consumidores y clientes. Además, necesitan asegurar una
presencia de mercado que haga posible que sus ingresos y sus costos le permitan la
obtención de excedentes demanera sostenida. Ello se logra a través de innovaciones
técnicas de los procesos productivos y de capacitaciones que mejoren la productividad de
sus trabajadores.
Las empresas destinan los bienes o servicios que producen a entidades a las que
denominan clientes. Estos pueden ser individuos, empresas u otro tipo de organizaciones
no lucrativas o públicas. Desde esta perspectiva el cliente es el que toma la decisión de
compra. Se podría establecer una identidad entre clientes y consumidores.
Cada vez más empieza a intervenir la preocupación en torno a cómo se produjo el bien o
servicio.
Tienden a pedir que los procesos productivos de las empresas se den en el marco de
procedimientos respetuosos de las condiciones ambientales. Hay mayores exigencias de
transparencia hacia las empresas.

8. Conclusion
La promoción y adopción de prácticas responsables requiere la participación de todas las
partes interesadas. Son necesarias las políticas públicas, una buena diseminación de la
información junto con la educación de todas las partes interesadas, en particular de las
empresas. También es necesario que existan algunas normas y guías, y lo que es más
importante, la acción responsable de las mismas empresas.
Dentro de las empresas es quizás donde se enfrentan los mayores obstáculos y para
vencerlos es necesario que los incentivos estén alineados con los objetivos de
responsabilidad y los resultados empresariales tradicionales. Muchas prácticas
socialmente responsables se dan por la voluntad propia de los dueños o los gerentes, por
razones éticas o por convicción, pero en muchas otras ocasiones las practicas
responsables necesitan ser promovidas e incentivadas.
Con respecto a la promoción hay que mantener unas expectativas razonables puesto que
en la adopción de estas prácticas social y ambientalmente responsables se compite en la
asignación interna de recursos. Muchas de estas prácticas tienen costos tangibles en el
corto plazo mientras que los beneficios son intangibles en el largo plazo y pueden resultar
perdedoras ante otras “inversiones” que tienen beneficios que son más fácilmente
medibles y en un menor horizontetemporal.
A las prácticas responsables se les suele aplicar un listón más alto, y en situaciones de
crisis, más alto todavía.

9. Referencias
 Vives, A. (2011). Responsabilidad Social Empresarial. En Responsabilidad Social
Empresarial en América Latina (Págs.: 9-25). Washington D.C. :Cumpetere, Sitio Web:
http://idbdocs.iadb.org/wsdocs/getdocument.aspx?docnum=36193698
 Campos, F. (2012). ¿Qué es la responsabilidad social empresarial? 2014 Octubre 03, de
Dejando una huella sustentable, Sitio web:
http://www.massustentable.com.mx/responsabilidad-social-empresarial-rse/
 Abreu, J. L. y M. Badii. (Marzo, 2007). Análisis del concepto de responsabilidad social
empresarial. 2014, Octubre 03, de Daena: International Journal of Good Conscience Sitio
web: http://idbdocs.iadb.org/wsdocs/getdocument.aspx?docnum=36193698