excelente

1. ACTIVIDAD DE REFLEXION
PRESENTADO POR:
JHON ALBERTO ORTEGA RODRIGUEZ
INSTRUCTOR:
KATHERINE LEYTON RINCON
FICHA:
2236240
CONVENIO SENA/ITSA
BARRANQUILLA/ATLANTICO
Toda empresa está en la búsqueda de impulsar y maximizar el
crecimiento de sus ingresos como fórmula para crear un negocio

2. sustentable en el tiempo. Reducir costos, optimizar los canales de
distribución o generar potenciales alianzas están en la parte superior
de la “Lista por hacer” de todo gerente logístico. El problema es que
muchas veces las empresas y sus gerentes pierden foco de lo que
realmente genera valor - sus clientes.
Las compañías, y en especial los gerentes del área logística y de
cadena de suministro, necesitan un profundo conocimiento
sobre cómo sus clientes definen valor, para así poder cumplir con
sus expectativas. Para esto, un grupo de economistas
definió el valor de un producto en relación a su utilidad. De este
concepto surgieron cuatro ideas principales:
1. Forma: Una de las principales razones detrás de toda decisión de
compra está basada en la utilidad de un producto o servicio.
Gerentes son responsables de tomar de la data disponible la
información e insights necesarios para hacer que sus productos
entreguen la mayor percepción de valor posible para sus clientes.
2. Posesión: Aquí es donde utilidad es tomada desde el punto de vista
del marketing, donde la comunicación y promoción son las
principales formas de compartir el valor de un producto.
3. Tiempo: La utilidad está reflejada en una gestión efectiva durante
todo el proceso, como por ejemplo flujo de inventarios y decisiones
de transporte, que finalmente tienen un impacto directo en la
disponibilidad de un producto en el tiempo de la compra.
4. Lugar: Gerentes logísticos deben asegurar que los productos y
servicios estén donde los clientes esperan encontrarlos.
La decisión de compra está relacionada directamente al valor (o
utilidad) que los compradores están esperando conseguir de un cierto
producto - ¿El valor de esto justifica su costo? - El mismo criterio es
aplicado a la evaluación que realizan los consumidores al servicio de
una empresa.
Un estrategia de distribución de productos y servicios bien
implementada, busca maximizar la percepción de valor obtenido por
parte del cliente.
La percepción de valor está basado en entender las cuatro ideas
principales de utilidad. Las cuales están relacionadas en el criterio de
definición de “Valor para el cliente”: Costo, calidad,
respuesta y innovación.