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Beatriz y yolanda cambio orcanizacional.
1. CASO PRÁCTICO
BEATRIZ Y YOLANDA
1. MEDIACIÓN:
1.1.Identificación de desacuerdos
De Beatriz a Yolanda:
El trato que recibió de ella era de rechazo e indiferencia. Tanto como
cuando estaba en su mando que cuando fue promovida.
La percibió como una persona envidiosa y por ello no le cae bien.
De Yolanda a Beatriz:
Tiene un carácter muy fuerte y tiene una actitud negativa cada vez
que se le pedía realizar una actividad.
La percibe como una persona rencorosa y soberbia.
1.2.Terreno en común:
Departamento de producción de la organización.
1.3.Soluciones:
El mediador debe convocar a una reunión con ambas partes en el cual cada
una exprese su punto de vista o percepción con respecto a la situación
conflictiva que se esta dando.
Luego de que cada individuo haya expuesto su punto de vista el mediador
pedirá a las partes que mencionen las posibles soluciones para el conflicto a
través de una lluvia de ideas para así llegar a un acuerdo que beneficia a
ambas partes.
2. CONSILIACIÓN
2.1.Identificar los desacuerdos
De Beatriz a Yolanda
Se sentía envidiada por Yolanda
Falta de empatía hacia Yolanda
La indiferencia de Yolanda
De Yolanda a Beatriz
No acepta el fuerte carácter de Beatriz
Beatriz no es empática
Beatriz era muy indiferente a ella.
Muestra poco compañerismo con Beatriz
Beatriz tenia una actitud de burla hacia Yolanda
2.2.Terreno Común: Departamento de Producción de la empresa
2.3.Propuesta de solución:
Tanto Beatriz como Yolanda deben de dar propuestas de posibles
soluciones a esta problemática, y en base a ellas se debe de buscar la que
para ellas sea la mas conveniente.
2. 3. ARBITRAJE:
3.1.Identifique sus desacuerdos:
Escases de comunicación afectiva
Falta de empatía
Desacuerdo en la toma de decisiones
3.2.Identifique un terreno común:
Departamento de producción
3.3.Proponga soluciones:
Establecer normas de convivencia y velar para que se ejecuten