Este documento trata sobre la comunicación en el ámbito de la salud y la atención al paciente. Explora los elementos y factores que influyen en la relación entre el kinesiólogo y el paciente, así como las diferencias entre el sector público y privado de la salud en Chile. Concluye que mejorar la comunicación afectiva entre profesionales y pacientes requiere abordar factores contextuales más amplios del sistema de salud.

1. COMUNICACIÓN:
ATENCIÓN AL PACIENTE.
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Integrantes:
Geraldine Cremades.
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Ema Lienqueo.
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Cesar Carrillo.
José Vera Santander.

2. TEMAS :
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Introducción
Objetivos
Comunicación
Elementos de la comunicación
Comunicación efectiva
Variantes
Herramientas del profesional
Estrategias importantes
Contexto social
Diferencias sector público y privado
Principales ejes
Conclusión
Bibliografía

3. INTRODUCCIÓN:
La comunicación en el ámbito de la
salud se hace bastante importante en la
cotidianidad, pues esta es la puerta de
entrada para tratar de manera eficiente
las dolencias.
Es por eso que a continuación
hablaremos de los distintos tipos y
factores que influyen en la atención al
paciente.

4. OBJETIVOS.
Objetivos generales :
Utilizar las diferentes técnicas de
comunicación de modo que se favorezca la
relación del kinesiólogo hacia el paciente,
ejercitando a la vez las actitudes que
proporcionen un trato cálido y humano que
favorezca la más rápida y mejor recuperación
del usuario.

5. COMUNICACIÓN

6. Elementos de la comunicación.

7. MÉDICO-PACIENTE
COMUNICACIÓN EFECTIVA.
Esta herramienta es tremendamente
importante en la praxis, pues disminuye
en el kinesiólogo el síndrome de
burnout, también se identifica con
mayor precisión la patología y el nivel de
satisfacción aumenta en las 2 partes.

8. VARIANTES EN LA RELACIÓN KINESIÓLOGOUSUARIO :
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Transferencia : Emociones, actitudes,
pensamientos.
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Resistencia :
Reacciones contra la relación
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Sensibilidad:
Estado del usuario
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Expresividad :
Experimentan frente a una
patología

9. VARIANTES EN LA RELACIÓN KINESIÓLOGOUSUARIO

La era de internet

Usuario más informado

Información de dudosa veracidad

10. HERRAMIENTAS DEL PROFESIONAL :
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El saludo : Generador de cordialidad
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Contra-transferencia

Empatía : Habilidad del profesional para
recibir y codificar la comunicación
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Rapport
: Reacción del
profesional al usuario
: Sintonía psicológica y emocional

11. HERRAMIENTAS DEL PROFESIONAL :

Contacto físico : Modo de comunicación

La mirada : Elemento de la comunicación
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Expresión facial y gestual : Expresión de dolor
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La voz
: Instrumento
comunicacional

Olfato
: Otro tipo de comunicación

12. ESTRATEGIAS IMPORTANTES :
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Comunicación no verbal

Usuario receptor activo

Conocimiento de fenómenos psicológicos

Comunicación como ética-profesional.

13. CANALES COMUNICATIVOS
Deterioro
Efectos en el
paciente
Efectos en la
relación
Medidas de
adaptación
Consecuencias
en
paciente y
relación
Canal
visual
No aprecian
los elementos
no verbales.
Faltan
connotaciones
emocionales:
relaciones frías.
Utilizar el
“contacto” suave
y amistoso al
comunicarnos
Sienten el calor
y la cercanía:
relación
satisfactoria.
Canal
auditivo
No
comprenden
bien el
contenido ni
la intención
del mensaje
Incomprensión,
insatisfacción y
tensión:
relaciones
distantes.
Énfasis en
elementos
paralingüísticos.
Lenguaje
sencillo, conciso
y claro.
Satisfacción al
sentir el
esfuerzo por
transmitir.
Comprensión.
Relaciones más
satisfactorias.

14. CONTEXTO SOCIAL DE LA
SALUD EN CHILE.
En particular en Chile este medio de la
salud está dividido en 2 ramas lo Público
y lo privado, en donde la atención al
usuario es marcadamente distinta ya sea
el trato, recursos tecnológicos y dinero.

16. DIFERENCIAS DE PROFESIONALES
FRENTE A LA ATENCIÓN:
Sistema publico: - sobre carga de
usuarios.
- precarios recursos.
- mayor responsabilidad.
Sistema privado: - poco sentido social.
- mayor remuneración.
- muchos recursos.
- cantidad de usuarios
para cada profesional.

17. EJEMPLOS DE ATENCIÓN EN
AMBOS SECTORES.
A continuación un caso de la señora
Joaquina Miralles que padece Artritis
Reumatoide y por sus constantes
dolores es derivada a un kinesiólogo
para terapia de movimiento a sus
dolencias, asiste tanto en el sector
privado y en el público.

18. PRINCIPALES EJES PARA
MEJORAR LA COMUNICACIÓN
KINESIÓLOGO- USUARIO.
-
Universidades que en sus malla
curriculares tengan cátedras de
habilidades blandas.
-
Universidades que vean a estudiantes
como individuos psico- bio-social y no
solo como agentes económicos.
-
Fortalecer la salud pública.

21. CONCLUSIÓN
El problema sobre una comunicación
afectiva que debería estar en todos los
profesionales de la salud es importante,
no podemos reducir el problema
solamente al face to face entre estos 2
agentes médico-paciente, debido a que
es un problema netamente contextual o
macro- estructural en el que estamos
inserto todos aquellos que estudiamos
en aquella área.

22. BIBLIOGRAFÍA.
http://www.marxists.org/espanol/me/1840s/feuerbach/1.htm
http://ciperchile.cl/2013/05/27/como-se-hadesmantelado-la-salud-publica/ .
http://ciperchile.cl/2013/05/27/como-se-hadesmantelado-la-salud-publica/.
http://noticias.unab.cl/universidad/i-percepcion-dela-salud-en-chile/ .
http://ciperchile.cl/2012/09/26/salud-mental-enchile-la-otra-cara-del-malestar-social/ .
http://www.slideshare.net/GerardoCuaya/la-relacinmdicopaciente .