El documento define el gobierno electrónico como los procesos y estructuras creadas para ofrecer servicios gubernamentales de forma electrónica. Describe las características del gobierno electrónico como el uso de TIC, ser virtual e interactivo, y garantizar privacidad al usuario. También menciona las ventajas como la reducción de costos, operaciones más eficientes, y facilitar el acceso e información a los ciudadanos. Explica las fases del gobierno electrónico como presencia, interacción, transacción y transformación

2. Definición
• El Gobierno Electrónico se refiere a
los procesos y estructuras creadas
para la oferta electrónica de los
servicios gubernamentales,

3. Características
• Uso de tecnologías de información y comunicación (TIC)
• Son virtuales e interactivos
• La prestación de servicios en forma rápida y sencilla sin procedimientos complejos
• Integración de los ciudadanos a la toma de decisiones
• Prestación de servicios en forma rápida y sencilla sin procedimientos complejos

4. Características
• Garantiza al usuario la privacidad y confidencialidad en el acceso a la información de las operaciones
efectuadas por ellos
• Soporte jurídico de apoyo
• Participación del sector privado, por el suministro de tecnologías y capacitación para los empleados
públicos
• Descentralización de los servicios de la administración pública
• Conveniente

5. ventajas
Reducción de costos de operaciones por
parte de los organismos
gubernamentales
Operaciones más rápidas, eficientes y
eficaces
Compenetración del gobierno con los
ciudadanos, en base a la tecnología al
servicio del pueblo
Transparencia y auditabilidad de la
gestión

6. Ventajas
Facilidad de acceso e información
constante
Fortalecimiento de la democracia
participativa y representativa mejorando
la calidad de vida de los ciudadanos
Aumenta la eficiencia de la
administración pública
Transparencia y auditabilidad de la
gestión

7. Fases
Presencia
Consiste en la
creación de un
portal
institucional,
Interacción
Se abren
canales de
comunicación
Transacción
Comprende la
realización de
trámites por
medios
electrónicos
Transformación
Implica la
instalación de un
portal integrador
inter-
organismos,
abarcativo de
todos los
servicios posibles
desde Internet

8. Modelo de interacción
Gobierno-
Sector
Publico
Gobierno-
Sector
publico
Gobierno
para el sector
productivo
Gobierno-
Ciudadano

9. Principales Requisitos
Transparencia
• El nivel de transparencia mide el esfuerzo de
una agencia para hacer disponible la
información a través de su sitio web.
Interactividad
• Mide el grado de facilidad con la que los
usuarios pueden acceder a la información
proporcionada por el gobierno y utilizarla