El documento define el gobierno electrónico como el uso de las tecnologías de la información y la comunicación para promover un gobierno más eficiente y eficaz. Describe las características, ventajas, fases de desarrollo e interacciones clave del gobierno electrónico, incluyendo la prestación de servicios más rápidos y accesibles para los ciudadanos. También cubre los principales requisitos como la transparencia y la interactividad para facilitar el acceso a la información gubernamental.