MONITERO ESTRATEGICO MATRIZ FODA, MATRIZ CAUSA Y EFECTO, MATRIZ MIC MAC

1. UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
DIRECCION GENERAL DE INVESTIGACION, TECNOLOGIA
Y ESTUDIOS DE POSTGRADO
Puerto Cabello, Noviembre del 2016
Editado por:
Lcda. Briceño Josseline
Lcdo. Gamboa Rafael
Lcda. Martínez Inair
Prof. M.Sc. Luis Alfredo Gómez

2. • JG ORIENTE, C.A. es una empresa que
ofrece el Servicio de Intermediación
Aduanera, con experiencia en el manejo
de transporte de Carga Aérea, Marítima
desde los principales Puertos y
Aeropuertos de USA, México y Asia con
destino a Venezuela y resto de
Latinoamérica.
• JG ORIENTE, C.A. le brinda al cliente:
• Personal experto.
• Atención personalizada.
• Transporte de carga a nivel nacional.
• Servicio de seguridad y custodia.
• Seguro de transporte terrestre.
• Información constante seguridad,
responsabilidad y el compromiso que
amerita agilizar los tramites de y
asesoramiento ante las autoridades
competentes.
JG ORIENTE, C.A.

3. MISION:
Proporcionar servicios de alta calidad
en operaciones aduanales y
asesorías en actividades conexas
garantizando seguridad,
economicidad, rapidez y demás
requerimientos exigidos por el
cliente.
VISION:
Alcanzar niveles óptimos de
integración con las empresas servidas
a fin de desarrollar y fortalecer equipos
multidisciplinarios, así como lograr la
expansión de la actividad aduanera en
todo el Territorio Nacional .
VALORES:
Trabajo en equipo, solidaridad, interacción,
honestidad, responsabilidad, organización, calidad
humana, espíritu de servicio, profesionalismo y
ética.

4. ANALISIS DEL ENTORNO
Se establece como entorno los diferentes ambientes tanto internos como
externos que de una u otra forma están relacionados con la empresa.
Ambiente Interno
Dentro de la estructura organizativa son todas las unidades estratégicas y
especializadas creadas para fortalecer la organización
•Accionistas
•Trabajadores
•Proveedores

5. ANALISIS DEL ENTORNO
Ambiente Externo:
Investigación y desarrollo para el logro de los objetivos estratégicos de la
empresa.
•Clientes.
•Competencia.
•Leyes.
•Politicas.

6. MATRIZ FODA
+ -
Interno Fortalezas Debilidades
 Cuenta con el recurso humano
capacitado.
 La empresa posee una trayectoria de
16 años.
 Ofrece servicio y asesoramiento a nivel
nacional e internacional.
 Posee oficinas en los principales
puertos del país.
 Competencia.
 Control cambiario.
 Constantes incrementos salariales.
 No poseer local propio.
Externo Oportunidades Amenazas
 Mantiene una gran cartera de clientes.
 Atendemos a las principales industrias
del centro y oriente del país.
 Expansión de nuestro servicio hacia
otros países.
 Baja de las importaciones debido al
control cambiario.
 Que los actuales clientes cierren sus
empresas.
 Alza de precios que influyen
directamente en la rentabilidad de
la empresa.

7. MATRIZ CAUSA Y EFECTO
Materiales Medio Ambiente Método de Trabajo
Maquinaria Mano de Obra Medición
Compra de bienes e
insumos cayeron en
un 80%
Cifras de la Cámara
de comercio indican
que el 73% de los
Agentes de Aduana
han dejado de operar
Posible creación de
Aduana Única hará que
desaparezcan los
Agentes de Aduana
Altos precios del $
hace imposible
mantener operativos
los equipos y
sistemas
Mantener un Capital
Humano es
imposible por los
constantes
incrementos
salariales para la
poca producción
El sector privado
sigue siendo el
mayor importador
pero por la situación
actual no es
suficiente.
OBSTACULOS QUE PONEN
EN RIESGO LAS
OPERACIONES ADUANALES

8. Nombre Largo Nombre Corto Descripción Tema
Capital Humano Cap hum Personal calificado en cada una de las áreas Fortaleza
Ambiente Laboral Amb Lab Excelente ambiente laboral según lo
estipulado por la ley
Fortaleza
Conocimiento del mercado Con Mer Manejo e investigación de mercado con el
cual hemos obtenido beneficios
Fortaleza
Capital financiero Cap Fin Solidas bases que nos han permitido la
expansión
Fortaleza
Rotación del personal Rot Per Debido al horario por las guardias
nocturnas en el muelle
Debilidad
infraestructura Infra Contamos con buenas infraestructuras pero
no son propias.
Debilidad
Servicio integral al cliente Serv Intg Clte Orientación y asesoramiento Fortaleza
precios Prec Por el volumen de clientes podemos ofrecer
buenas tarifas
Fortaleza
Ubicación estratégica Ubic Estr Contamos con oficina en los puertos de
Guanta, Maiquetía, Pto Cabello
Fortaleza
Innovación tecnológica Innov Tec Adiestramiento y manejo de los sistemas Fortaleza
Experiencia Expe 16 de años de fundada prestando servicios
ininterrumpidos
Fortaleza
expansión Expa Ofrecemos asesoría y servicios en otros
países
Fortaleza
MATRIZ MIC MAC Variables Internas

9. Nombre Largo Nombre Corto Descripción Tema
Inflación Infl Produce un desequilibrio entre la oferta y la
demanda.
Amenaza
Escasez Escz Afectan disponibilidad de productos. Amenaza
Seguridad Seg Constantes actos delictivos en el entorno Amenaza
Regulaciones Desfavorables Reg Desf Regulaciones impuestas por el gobierno en
la LOA.
Amenaza
Tramites de documentos Tram Doc Procesos burocráticos que se deben cumplir
para actualizarse como Agente de Aduana.
Amenaza
Expansión Expa Poseer oficinas en otros países. Oportunidad
Control Cambiario Cont Camb Principal amenaza en nuestros clientes. Amenaza
Cambio de Legislación Camb Leg Leyes, decretos constantes como los
Salariales.
Amenaza
MATRIZ MIC MAC Variables Externas

10. PROBLEMAS 1 2 3 4 5
TOTAL
ACTIVOS
1
Leyes y
Reglamentos 1 0 3 2 0 2 7
2
Diferencial
Cambiario 2 0 0 3 0 0 3
3
Adquisición de
divisas 3 3 3 0 0 0 6
4Competencia 4 0 0 0 0 3 3
5
Capital
Humano 5 3 0 0 2 0 5
TOTAL
PASIVOS 6 6 5 2 5
INCEDENCIA

11. P 10
A 9
S 8
I 7
V 6 2 1
O 5 5 3
S 4
3
2 4
1
0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
A C T I V O S
CRITICOS
INDIFERENTE
ACTIVOS
PASIVOS
GRAFICA DE RESULTADOS