Taller de eCommerce

Diplomado en Dirección de Empresas, máster en Comercio Internacional, máster en Dirección Comercial y Marketing… @JavierPerezCaro Consultor de Management , Speaker , Profesor , Blogger , Padre de familia numerosa , …

Quiénes somos: Raul Dorado: Consultor Ecommerce en demartina.com, socio fundador de Segunda Planta Comunicación Promotor de Iniciador Sevilla Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas. @raul_sp

Quiénes somos: Juan Maria Macias: CEO demartina.com, Consultor Ecommerce Ingeniero Técnico Informático, máster en comercio electrónico y máster en Marketing y Publicidad. @juanmacias

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¡VENDER +! http://www.youtube.com/watch?v=30a9-DC-Pe8

El consumidor ha cambiado …

Mayor conocimiento (Ultra informado) Segmentado (Tribus) Marcas (Lovemarks) Exigente Servicios Redes sociales Experimentar

“ No podemos explorar el futuro con el Sentido común del pasado” Juan Carrión

http://www.youtube.com/watch?v=S_h3hcI_UOA&feature=related

* Impulsar la venta por internet * Pago y recogida en tienda física * 50.000 referencias * Integrada en Facebook * Se anima a que los empleados tengan blog…

http://www.youtube.com/watch?v=nJVoYsBym88&feature=BFp&list=FLQAlj5LChJjykAJPGE1E33w

“ Al final, o eres diferente o eres barato .”

Introducción al comercio electrónico

¿Qué es el Comercio Electrónico? El comercio electrónico, también conocido como e-commerce ( electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos , tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet , usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito. Fuente: Wikipedia

Tipos Business to Consumer B2C Business to Business B2B Consumer to Business C2B Consumer to Consumer C2C Business to Business to Consumer B2B2C

Cómo vender + … Marca Fuerte Atención al cliente Posicionamiento Credibilidad Usabilidad Copys Clic Urgencia

es preciso que los hombres y las mujeres políticos adapten su comunicación a la evolución de la sociedad, que igual sepan debatir en público que comunicar por Internet, y que, en ocasiones, también acepten participar en emisiones televisadas de entretenimiento muy alejadas de “la” política.

¿Creen que la marca España, vende?

¿Es importante la Marca país?

Como vender más… Marca PRODETUR

Como vender más Atención al Cliente

Reputación … “ Podemos permitirnos perder dinero… pero no podemos permitirnos perder nuestra reputación…”

Cómo vender más… Posicionamiento

Cómo vender más… Usabilidad Pensar como el cliente… ¿Qué necesidades tiene? ¿Como se las podemos satisfacer? Recomendaciones, asistente de Compra,...

Cómo vender más… Credibilidad Ofrecer información objetiva Cuan real es la organización que hay detrás de la web Posibilidad de contacto Personas - equipo humano Diseño web profesional … fácil uso Actualizada No abusar publicidad Eliminar errores

Cómo vender más… Copys: Palabras que convencen

Cómo vender más… Llamada a provocar el clic Regístrate ya, gratis Suscríbete … Newsletter Añadir al carrito Comprar Reservar Descarga gratuita

Secciones de la tienda Portada Categoría Subcategorias Producto Búsqueda Carro de la compra Registro Compras Noticias Contacto

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Secciones de la tienda Portada Categoría Subcategorías Producto Búsqueda Carro de la compra Registro Compras Noticias Contacto

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Backend ó Panel de Administración

Atención al cliente … Telefónica * Línea 902 * Contestador … Vía Email * Auto Respuesta * Gestión de Tickets Gestión de Incidencias * Procedimientos * Formación Pedidos Telefónicos

Fidelidad del Comprador online Branding Email Marketing Cupones de Descuentos Gabinete de crisis!!!

DropShipping * Definición * Baja Inversión * Margen Bajo * Alta competencia

Subcontratación * Definición * Inversión Media * Rentable con alta rotación de stock

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Medios de pago Reembolso * + Confianza para el cliente * + Gastos de gestión de para la tienda

Medios de pago PayPal * + Confianza para el cliente * + Riesgo y Fraude * El siempre cliente tiene la razón

Medios de pago Visa Secure * 70% tarjetas son Secure * No hay fraude * El banco asume el riesgo

Medios de pago Transferencia * Método tradicional * Complica el proceso de compra * Inseguro para la tienda * Inseguro y costoso para el cliente

Perder el miedo al E-commerce Fortalecer la marca Mejorar atención al cliente Aumentar la visibilidad Apoya tu estrategia en las Redes Sociales

“ Si quieres crecer, tienes que encontrar clientes que estén dispuestos a unirse a ti, a creer en ti, a donarte su tiempo y a ayudarte.” Seth Godin

El libro del comercio electrónico Libro blanco del comercio electrónico E-commerce Vender más en internet Comercio electrónico todo lo que hay que … Internet Marketing 2.0 Sácale partido a Internet Estrategia Digital El valor de la marca España

… de interés: www.nuevoviernes-nuevolibro.es www.laboratorioecommerce.com http://juanmacias.net/

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