El documento describe las oportunidades de mejora en un estudio de abogados, incluyendo la falta de métricas para medir la productividad, un sistema de incentivos deficiente y procesos administrativos ineficientes. Se propone un Modelo Integrado de Sistema de Información Dinámico (SDI) que vincularía todas las variables operativas y un Balanced Scorecard para monitorear los indicadores clave y alinearlos con los objetivos del estudio.

1. Sector Servicios Legales
Soluciones para los Retos del
Entorno Actual
Quesada & Asociados
Consultoria Empresarial y Outsourcing

2. Visión Estratégica de un
Estudio de Abogados

Sociedad de profesionales líderes en su
campo, dinámicos en su metodología
administrativa y exitosos como
empresarios.

3. Objetivo de un Estudio

Crecimiento sostenido de las actividades
del Estudio, cuantificado en número de
abogados, especialidades cubiertas,
facturación, imagen y cultura corporativa,
entre otros.

4. Elementos necesarios para el
logro del Objetivo

Abogados calificados

Administración “World Class”

Cultura de conocimiento proactivo

5. Situación Actual - Economía

Aumento de la Inversión Privada y Pública

Economía en expansión, alta competencia
por Servicios, “Mercado de Compradores”

Estabilidad política y económica

Inversión en modernización operativa y
administrativa en todos los sectores
(Sistemas, Webs, Benchmarking, ISO, BSC)

6. Situación Actual
Sector Servicios Legales

Oportunidades de mejora en mecanismos
de evaluación por Abogado, Categoría,
Especialidad, Estudio y sistema de tarifas

Oportunidades de mejora en la ejecución y
control de procesos administrativos
(Informes gerenciales, de tiempos,
facturación, cobranza) y operativos
(Seguimiento de casos)

7. Sector Servicios Legales
Oportunidades de Mejora

¿Sabemos cuánto produce un Abogado,
una especialidad o una categoría?
¿Cuanto demoraría generar estos reportes?
¿Serían confiables?

¿Es satisfactorio nuestro sistema actual de
incentivos?... ¿Fijo, Variable, Mixto? ¿Cómo
se relaciona con nuestros costos y tarifas?
¿Cómo se compara con el mercado?

¿Preparamos, mantenemos y controlamos
un Presupuesto Operacional?

8. Sector Servicios Legales
Oportunidades de Mejora….

¿Sabemos con exactitud cómo nos va
financieramente?

¿Qué criterios usamos para evaluar al
personal profesional?

¿Cuál es el incentivo más adecuado con
tanta dispersión de tarifas?

¿Cuanto tiempo perdemos los socios en
asuntos administrativos?

9. Sector Servicios Legales
Oportunidades de Mejora….
Conclusiones:

La ausencia de un modelo operativo
integrado produce ineficiencia lo que se
refleja en un exceso de horas dedicadas a
asuntos administrativos por parte de los
socios.

10. Sector Servicios Legales
Oportunidades de Mejora….
Conclusiones:

La ausencia de un Sistema de Incentivos
multivariable genera perdidas debido a la
falta de correspondencia entre tarifas
cobradas y pagadas.

11. Sector Servicios Legales
Oportunidades de Mejora….
Conclusiones:

El manejo individual de las variables
administrativas (presupuesto, captación,
tarifas, categorías, cobranza) genera
ineficiencia debido a la existencia de
duplicidades, tiempos muertos, funciones y
procesos que no agregan valor.

12. Modelo Integrado - SDI

Relaciona, evalúa y modela todas las
variables operacionales: Presupuesto,
Captación de Clientes, Ventas, Cobranza,
Cartera, Tarifas, Categorías.

Permite el Análisis de Sensibilidad y de
posibles contingencias.

Es escalable, es decir, funciona para “N”
Abogados, Especialidades, Categorías y
Tarifas

13. Modelo Integrado - SDI

Compatible con todos los programas de
cómputo que opere el cliente.

Trabaja en tiempo real.

Es una moderna herramienta que otorga
importantes ventajas competitivas a los
Estudios que lo implementan.

Reduce la rotación de Abogados

14. Ventajas del Modelo SDI

Ataca los problemas en sus causas,
responde a la visión y objetivos que se han
descrito.

Es adaptable a las necesidades del Estudio
relacionando las variables financieras y
otras con los objetivos de la Firma.

Aumenta la productividad, rentabilidad e
ingresos.

15. Modelo Integrado - SDI

16. Balanced Scorecard (BSC)

Es una avanzada herramienta de Gestión
que sirve para monitorear el progreso de
todos los indicadores operacionales,
comerciales, organizacionales, etc. Y su
alineamiento con los objetivos globales de
la empresa.

17. Un breve ejemplo de BSC para
un Estudio de Abogados….

18. Modelos Empresariales y BSC
Conclusiones:

Para toda organización, con o sin fines de
lucro, es fundamental, definir la métrica
(indicadores clave) de gestión para así
saber como va la marcha del negocio y
hacerlo de forma permanente para poner
en practica el proceso de mejora continua.

19. Alternativas de Estrategia
A) Nos parece interesante, pero en el Estudio
estamos satisfechos con la información y
operatividad que nuestra forma de trabajo
nos brinda.
B) Nos parece interesante, nuestro Estudio si
tiene oportunidades de mejora que
queremos aprovechar.

20. Que hacer?
Señor Abogado; si usted desea mayores
detalles y una demostración del Modelo
SDI, comuníquese con José Quesada
Seminario vía telefónica al 987.416.961; o, al
correo electrónico:
jquesada@quesadaconsulting.com , y, para
mayor información sobre nuestra empresa,
visítenos en: www.quesadaconsulting.com

21. Acerca de Q&A SAC…..

Experiencia, objetividad y confidencialidad.

10 años de práctica en exitosas
implementaciónes de procesos de
reingeniería y outsourcing para prestigiosos
Estudios de Abogados.