Este documento presenta un estudio sobre el grado de satisfacción y su relación con el desempeño laboral del personal de la Gerencia Sub Regional Chanka de la Provincia de Andahuaylas - Apurimac. El estudio tiene como objetivo general determinar esta relación y como objetivos específicos analizar la satisfacción laboral del personal y determinar su nivel de desempeño laboral. Se utilizará un enfoque descriptivo y correlacional con una muestra de 44 trabajadores sobre los que se recolectará datos a través de encuestas, observación y anális

1. MATRIZ DECONSISTENCIA
TITULO: GRADO DE SATISFACCION Y SU RELACIONCON EL DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL DELA GERENCIA SUB REGIONAL CHANKA DELA PROVINCIA DE
ANDAHUAYLAS - APURIMAC, 2015
PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES DIMENSIONES METODOLOGÍA
PROBLEMA GENERAL
¿Cuál es el gradode satisfacción y su
relación con el desempeño laboral
del personal de la Gerencia sub
Regional Chanka de la Provincia de
Andahuaylas –Apurimac?
OBJETIVOGENERAL:
Determinar el grado de satisfaccióny su
relación con el desempeño laboral del
personal de la Gerencia sub Regional
Chanka de la Provincia de Andahuaylas –
Apurimac
Es significativa el grado de
satisfacción y su relación con el
desempeño laboral del personal
de la Gerencia Sub Regional
Chanka de la Provincia de
Andahuaylas.
Variable de estudio 1:
SATISFACCION
LABORAL
Variable de estudio2:
DESEMPEÑO LABORAL
.- Recursos Humanos
.- Recurso Financiero
.- Recursos materiales
.- Recurso Informático
.- Autoestima
.- Trabajo en equipo
.- Capacitación de RR.HH.
Nivel: Descriptivo.
Tipo:
El nivel de investigaciónbásico-descriptivo
Diseño:
Correlacional.
O1
M r
O2
M. Muestra de estudio
O1: Satisfacción Laboral.
O2: Desempeño laboral.
r :relación directa entreSatisfacción y
desempeño laboral
POBLACIÓN Y MUESTRA
Población:
La población está constituida por los
trabajadores de la Gerencia SubRegional
Chanka –Andahuaylas –Apurímac2014, el
cual se detalla a continuación.
SERVIDORES
Varones:42 trabajadores
Mujeres: 26 Trabajadoras
TOTAL : 68 Trabajadores
Muestra:
La selección para la muestra se hizo de
manera no probabilística.
SERVIDORES
Varones : 27 trabajadores
Mujeres : 17 Trabajadoras
TOTAL : 44 Trabajadores
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS E ANÁLISIS DE
DATOS.
Técnica. Instrumento
Análisis documental - Ficha documentario.
Encuestas - cuestionario
Observación -Ficha de observación
TODOS DEANALISIS DEDATOS
.Para elprocesamiento dedatos se utilizará
dos paquetes SPS-21y MINITAB
PROBLEMA ESPECIFICO I
¿Qué tan satisfechos laboralmente
se encuentran el personal de la
Gerencia Sub Regional Chanka de
Andahuaylas - Apurímac?
PROBLEMA ESPECIFICOII
¿Cuál es el nivel de desempeño
laboral del personal de la Gerencia
Sub Regional Chanka Andahuaylas -
Apurímac?
OBJETIVOS ESPECIFICO I:
Analizar la satisfacciónlaboral en el que
se encuentran elpersonal de la Gerencia
Sub Regional Chanka de Andahuaylas -
Apurímac
OBJETIVOESPECIFICOII
Determinarelniveldedesempeñolaboral
del personalde la Gerencia Sub Regional
Chanka Andahuaylas –Apurímac.
La satisfacción laboralenel que
se encuentran elpersonaldela
Gerencia SubRegionalChanka
Andahuaylas –Apurimac, es
buena
Es importante el nivel de
desempeño laboral del personal
de la gerencia sub regional
chanka Andahuaylas- Apurímac.

2. ANEXO 02: MATRIZ DE CONSISTENCIA DE LA INVESTIGACION
TÍTULO: GRADO DE SATISFACCION Y SU RELACION CON EL DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL DE LA GERENCIA SUB REGIONAL CHANKA DE LA
PROVINCIA DE ANDAHUAYLAS - APURIMAC, 2015
DEFINICIÓN CONCEPTUAL DEFINICIÓN OPERACIONAL INDICADORES ESCALA
VALORACION
VARIABLE DE ESTUDIO 1
Satisfaccion Laboral
La satisfacción Profesional es laactitud del
trabajador frentea su propio trabajo,dicha
actitud está basada en las creencias y
valores que el trabajador desarrolla de su
propia labor.
Si los administradores o gerentes de una
organización realizan debidamente su
trabajo a través de una eficiente y eficaz
gestión, es mucho más probable que la
organización alcance sus metas; por lo
tanto, se puede decir que el desempeño de
los gerentes o administradores se puede
medir de acuerdo con el grado en que
éstos cumplan. (Hurtado, p.47)
Recursos Humanos: Una empresa cuenta con diversos tipos de recursos
que le permiten funcionar y alcanzar sus metas. Los empleados,
trabajadores y colaboradores son quienes conforman lo que se conoce
como recursos humanos deuna entidad. La finalidad delos responsables
de recursos humanos de una empresa es que los trabajadores se
encuentren satisfechos con su empleo y por tanto, se esfuercen por
cumplir las metas en el entorno laboral de la organización y buscar un
bienestar laboral con motivaciones favorables por parte de los titulares
de la entidad.
 Satisfacción
 Cumplir las metas
 Motivación
 Actitudes
 Compromiso
 Bienestar laboral
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca
Recursos financieros: Son los recursos, propios y ajenos, de carácter
económico y monetario que la empresa requiere para el desarrollo de
sus actividades.•Recursos financieros propios: a) Dinero en efectivo b)
Aportaciones de los socios (acciones) c) Utilidades
Las empresas generan estos recursos a partir de diversas actividades.La
venta de productos y servicios, la emisión de acciones, las rondas de
capitalización,los préstamossolicitadosy los subsidiosson algunasdelas
fuentes de recursos financieros.
 Recursos propios
 Dinero en efectivo
 Recursos de actividades
diversas
 Aportaciones
Recursos informáticos: En la actualidad losrecursos tecnológicosson una
parte imprescindible de las empresas o en los hogares. La tecnología se
ha convertido en un aliado clave para la realización de todo tipo de
tareas.Una empresa que cuenta con computadoras modernas, acceso a
internet de alta velocidad, redes informáticas internas, teléfonos
inteligentes y equipos multifunción estará en condiciones de competir
con éxito en el mercado, más allá de las características propias de sus
productos o servicio.
 Recursos tecnológicos
 Internet
 Equipos
 multifuncionales
Recursos materiales: Son todos aquellos bienes que posee la empresa,
tanto los que hayan sido enterados como aportes de los propietarios,
como los que hayan sido recibidos por adquisiciones a terceros a
cualquier título:compra,trueque, dación en pago o donaciones,siempre
que sean susceptibles deser valorizadas. Es un medio de cualquier clase
que permite conseguir aquello que se pretende. Un material, por otra
parte, es algo perteneciente o relativo a la materia (resulta opuesto, por
lo tanto, a lo espiritual). Los recursos materiales, en definitiva, son los
medios físicos y concretos que ayudan a conseguir algún objetivo. El
concepto es habitual en el ámbito de las empresas y de los gobiernos.
 Bienes que posee la
empresa
 Aporte de los
propietarios
 Adquisición de terceros
 Compras

3. ANEXO 02: MATRIZ DE CONSISTENCIA DE LA INVESTIGACION
TÍTULO: GRADO DE SATISFACCION Y SU RELACION CON EL DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL DE LA GERENCIA SUB REGIONAL CHANKA DE LA
PROVINCIA DE ANDAHUAYLAS - APURIMAC, 2015
DEFINICIÓN CONCEPTUAL DEFINICIÓN OPERACIONAL INDICADORES ESCALA
VALORACION
VARIABLE DE ESTUDIO 2
Desempeño Laboral
Son las metasque debe alcanzar un trabajador dentrode la
empresa en un tiempo determinado. Con ello nos damos
cuenta de que el desempeño laboral de los recursos
humanos tendrá mucho que ver conel comportamientode
los trabajadores ylos resultados obtenidos, así comode la
motivación. Cuanto mejor sea la motivación mejor
podremos desempeñar nuestro trabajo y con ello
mejoraremos nuestra productividad.
Para un buendesempeño laboral es muyimportante que
los trabajadores entiendancuálessonsus funciones o
tareas específicas, los procedimientos que se debenseguir,
las políticasque se deben respetar, los objetivos que
debencumplir
Satisfacción en el trabajo.- Definir de manera muygenérica, como
la actitud general de la persona hacia su trabajo. Los trabajos que
las personas desempeñan son mucho más que actividades que
realizan, pues además requiere interacción con los colegasycon los
gerentes, cumplir con los reglamentos organizacionales así como
con sus políticas, cumplir con los estándares de desempeño,
sobrevivir conlascondicionesde trabajo, entre muchas otras cosas.
Con esto lo que se quiere expresar es que la evaluación de la
satisfacción de un empleado, es una suma complicada de un
número de elementos del trabajo.
Autoestima.- Autoestima es la capacidad desarrollable de
experimentar la existencia, conscientes de nuestro potencial y
nuestras necesidades reales; de amarnos incondicionalmente y
confiar en nosotros para lograr objetivos, independientemente de
las limitacionesque podamos tener o de lascircunstancias externas
generadas por los distintos contextos en los que nos corresponda
interactuar
Trabajo en equipo.- Es una de las condiciones de trabajo de tipo
psicológico que más influye en los trabajadores de forma positiva
porque permite que haya compañerismo. Puede dar muy buenos
resultados, ya que normalmente genera entusiasmo y produce
satisfacción en las tareas recomendadas.
Capacitación del Trabajador.- La capacitación del trabajador
consiste en:1) explicar ydemostrar la forma correcta de realizar la
tarea; 2) ayudar al personal a desempeñarse primero bajo
supervisión; 3) luego permitir que el personal se desempeñe solo;
4) evaluar el desempeño laboral y 5) capacitar a los trabajadores
según los resultados de la evaluación. Es posible que haya que
repetir estos pasos varias veces antes de que un trabajador capte
correctamente lo que debe hacer. Cuando el tra bajador ha
asimilado el material, este puede 6) afianzar sus conocimientos
capacitando a otra persona.
Satisfacción en el trabajo.
 Actitud de las personas
 Estándares de desempeño
 La evaluación de la satisfacción
laboral.
 Desempeño laboral
Autoestima
 Conciencia de trabajo
 Confianza en el trabajo
 Correspondencia Empresarial
Trabajo en Equipo
 Compañerismo
 Entusiasmo
 Satisfacción
Capacitación del trabajador
- Capacitaciones
- Desempeño
- Evaluación
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Nunca