Este documento presenta una guía de aprendizaje para un taller sobre comunicación oral y escrita. La segunda temática del taller se centra en la conversación, con el objetivo de que los aprendices mejoren su habilidad para interactuar a través de conversaciones. El taller incluirá una discusión sobre la definición de conversación, sus características claves, fórmulas para mejorarla y claves para tener conversaciones exitosas.