3. Ciencia
• Existe un método y un proceso para el uso
de las habilidades y de las técnicas
empleadas.
– Aplicación
– Educación
– Asesoramiento
– Negocios
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4. Objetivo
• Conseguir una comunicación más efectiva
• Es una habilidad práctica para crear
resultados marcando la diferencia entre lo
excelente y lo normal.
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5. Desarrollo
• Proceso para cubrir patrones de
comunicación para sobresalir
• Formas efectivas para pensar y
comunicarse
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6. PROGRAMACION
NEUROLINGUISTICA
• La programación se refiere a las maneras que
podemos escoger para organizar nuestras ideas y
acciones con el fin de producir unos resultados.
– La parte “neuro” recoge que todo comportamiento proviene
de nuestros procesos neurológicos de nuestros sentidos
(vista, oído, olfato, gusto, tacto y sentimientos).
– Cuerpo y cerebro forman una UNIDAD INSEPARABLE
– La parte “lingüística” indica que usamos el lenguaje para
ordenar nuestros pensamientos y conducta para
comunicarnos con los demás, tanto de manera consciente
como inconsciente para producir resultados.
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7. PROGRAMACION
NEUROLINGUISTICA(II)
• Mapas y filtros
– El mundo es infinito en cuanto a la multitud de impresiones que somos
capaces de percibir. Estas impresiones son muy pequeñas y además son
filtradas por nuestra experiencia única, cultura, lenguaje, creencias, valores,
intereses y suposiciones.
– Cada individuo vive una realidad única.
– Simplificamos el mundo para dar sentido a nuestro modelo.
– Mediante los mapas, damos significado del mundo.
• Estos mapas son selectivos. Por un lado dejan a parte información y por otro lado
nos la brindan.
• El tipo de mapa dependerá de lo que seamos capaces de ver y a donde queramos
llegar. Son los filtros que pongamos los que determinarán el mundo en el cual
vivimos.
• Si se busca la excelencia, se encontrará excelencia. Se se busca problemas,
obtendremos problemas.
– Proverbio árabe:
• Lo que pueda significar un trozo de pan dependerá de que tengas hambre o no.
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8. PROGRAMACION
NEUROLINGUISTICA(III)
• Mapas y filtros(II)
– Convicciones o creencias, intereses y percepciones estrechas darán como
resultado un mundo empobrecido, predecible y aburrido.
– La diferencia no radica en el mundo, sino en los filtros que pongamos.
– El lenguaje como filtro natural.
– La palabra no es la experiencia que describe, aunque hay personas que
matarían por ellas.
– Las convicciones hacen que actuemos de una manera determinada y
advirtamos unas cosas y otras no.
– La forma de pensar sobre nosotros mismos y el mundo actúa de filtro.
– No tratemos de cambiar nuestras convicciones sino actuar con curiosidad y
experimentar.
– Todas las generalizaciones sobre una persona son falsas, porque cada
persona es única.
– La PNL no es objetiva, sino subjetiva, se trata de un modelo. Cambiando
los filtros se puede cambiar su propio mundo.
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9. Filtros básicos
• Marcos de conducta.
– 1. Orientarse hacia objetivos en lugar de hacia problemas (Marco de
reprobación)
• Descubrir lo que queremos, nuestros propios recursos y utilizarlos para nuestras
metas.
– 2. Preguntarse ¿Cómo? en lugar de ¿Por qué?
• Ayudará a estructurar el problema, un por qué nos llevará a justificarnos.
– 3. Interacción en lugar de Fracaso.
• El fracaso no existe, sólo hay resultados. Un fracaso es la manera de descubrir un
resultado que no queríamos.
– 4. Posibilidades más que Necesidades.
• Tenemos que fijarnos en las posibilidades que tenemos en lugar de plantear las
limitaciones de la situación en la que nos encontramos.
– 5. Curiosidad y fascinación en lugar de Suposiciones.
• Este apartado permitió descubrir que la tierra no era plana, y que gira alrededor del
Sol.
• Es importante recordar que todos somos capaces de crear nuestros recursos internos
para alcanzar nuestros logros.
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10. Aprender, desaprender y
reaprender
– Nuestra parte consciente está limitada por
trozos de información, ya sea interior
(pensamientos), como exterior (el mundo que
nos rodea)
– Nuestro inconsciente, lo constituyen todos los
procesos vitales de nuestro cuerpo.
• (Sonidos de fondo, la memoria, etc.)
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11. Las Cuatro etapas del aprendizaje
• 1. Incompetencia inconsciente. No sé ni soy
consciente de que no lo sé.
• 2. Incompetencia consciente. Inicio el aprendizaje una
vez que tomo consciencia de la limitación.
• 3. Competencia consciente. Una vez iniciado el
aprendizaje lo voy perfeccionando
• 4. Competencia inconsciente. Interiorizo lo aprendido.
– Primero. Saber lo que se quiere
– Segundo. Estar alerta y mantener los sentidos abiertos sobre
lo que se va obteniendo
– Tercero. Ser flexible para ir cambiando la manera de actuar.
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12. Las Cuatro etapas del aprendizaje
(II)• OBJETIVO
• AGUDEZA
• FLEXIBILIDAD
• HABILIDAD PARA SABER CUAL ES NUESTRO OBJETIVO
– Tomar consciencia sensorial del presente.
– Comunicación exterior advirtiendo signos pequeños para saber cómo está
respondiendo la otra persona.
– Comunicación interior. Tomar consciencia de nuestro pensamiento (imágenes internas,
sonidos y sentimientos).
• Una sola vía no es una opción
• Dos opciones es un dilema
• Cuanta más opciones, mejor, esto permitirá tener un mayor éxito y control.
– Si siempre haces lo que has hecho siempre, siempre obtendrás lo que siempre
has obtenido. Si lo que haces no funciona, haz otra cosa.
• ¿Podría decirme, por favor, qué camino he de seguir desde aquí?
• Eso depende en buena medida del lugar adonde quieras ir, dijo el gato.
• No me importa mucho a dónde, dijo Alicia
• Entonces no importa por dónde vayas, dijo el gato
– LEWIS CARROLL, Alicia en el País de las maravillas.
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13. Primer paso. Los objetivos o
resultados.
• Si no eliges, hay suficientes personas ansiosas que desean
elegir por ti.
– Cómo
• Debe estar enunciado de forma positiva.
• Tomar parte activa, la meta debe estar razonablemente bajo control
• Imagínate el resultado y escríbelo en los términos quién, qué, dónde,
cuándo y cómo.
• Un problema es un objetivo mal diseñado.
• El alcance, será la evidencia sensorial de que algo está cambiando.
• Disponer de los recursos (internos o externos) para iniciar y mantener el
objetivo.
• Tamaño apropiado. Si es muy grande se tendrá que dividir en varios
objetivos más asequibles.
• Si es demasiado pequeño o trivial, pensar en el resultado que va a reportar
en un objetivo mayor y ver la parte motivadora.
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14. La ecología de los objetivos.
• La familia, el trabajo, los estudios, las amistades y la sociedad en general.
• Es muy importante considerar las consecuencias a la hora de alcanzar un
objetivo.
• Resumen
• Positivo. Pensar en lo que se quiere en lugar de aquello que no se quiere.
• Parte propia. Lo que quieres hacer debe estar bajo tu control.
• Especificidad. Pensar en el objetivo de la forma más específica posible
• Evidencia. Sensibilidad sensorial para saber si se ha logrado la meta.
• Recursos y opciones necesarias
• Tamaño.
• Ecología. Consecuencias personales y en las relaciones si se consigue la meta.
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15. La ecología de los objetivos(II).
• PASAR A LA ACCIÓN, impulsar el objetivo
para lograrlo.
• Estado presente y estado deseado.
• Plantear un objetivo en el futuro, de alguna
forma se ha creado un problema en el
presente, y al contrario, cada problema del
presente, se puede convertir en un objetivo.
• La energía para el viaje viene de la motivación
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16. LA COMUNICACIÓN DE LOS
SENTIDOS
• Nuestro cuerpo tiene 5 formas de recibir información del
exterior: los 5 sentidos, y es a través de éstos que
creamos nuestro mundo a partir de la información que nos
permiten obtener.
• Tenemos 3 grandes sistemas para representar la
información: visual, auditivo y kinestésico.
• Todos somos capaces de usar los 3 canales de
comunicación, y además, somos capaces de cambiar de
uno a otro en todo momento. Pero dado que sentimos
preferencia por uno de ellos es posible que en ocasiones
haya problemas de comunicación por usar canales
distintos.
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17. Esquema:
• Visual:
– Les gustan las cosas muy estéticas, le dan mucha
importancia a la imagen y les gusta verse bien, hablan rápido
(las imágenes en su cabeza van a mucha velocidad).
• Auditivo:
– Controla mucho el tono de voz, la velocidad, busca la palabra
adecuada para cada cosa, se irrita más fácilmente frente a
tonos chirriantes.
• Kinestésico:
– Necesita tocarlo todo, percibe a través del tacto y de las
sensaciones más fuertes que generan adrenalina, aprenden
mejor de forma cinemática (movimiento) o experimentando
las sensaciones con todo su ser.
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18. Ciclo de la comunicación
• Se realiza entre dos personas como mínimo.
• Solamente prestando atención a la otra persona, podrás tener una
idea de lo que harás o dirás después.
• En la comunicación verbal, se emplea la palabra, la calidad de voz y el
cuerpo (posturas, gestos, expresiones)
• La comunicación está compuesta por el mensaje pero se ha de tener
en cuenta que:
– Palabras 7%
– Tono de voz 38%
– Lenguaje corporal 55%
• Si la palabra es el contenido del mensaje, las posturas, son el contexto
y juntos dan sentido a la comunicación.
• Para ser eficaz tenemos que conocer el Significado.
• El significado de la comunicación es la respuesta que se obtiene.
• El grado de influencia depende de la participación responsable en el
círculo de comunicación.
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19. SINTONÍA
• La sintonía o empatía es esencial para
establecer una atmósfera de credibilidad,
confianza y participación donde las
personas pueden responder libremente.
• Cuando se está en sintonía la comunicación
parece fluir, tanto en sus gestos como en
sus palabras.
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20. HABILIDADES
• Contacto visual
– Igualar el lenguaje corporal de manera sensible y respetuosa.
– Conseguir una respiración sincronizada, al unísono. Se genera intimidad.
– La no correspondencia. Es una forma elegante de terminar una conversación.
– Desentenderse, de forma extrema, dar la espalda.
– Igualar el tono de voz, también la velocidad, volumen y ritmo al hablar.
• Límites de la sintonía
– Grado de percepción para captar los gestos de otras personas, y la habilidad para
corresponder.
– En lugar de utilizar una correspondencia directa, se puede emplear la correspondencia
cruzada, para evitar igualar determinadas conductas. Nerviosismo, respiración
acelerada, etc.
– No tiene porque gustarte una persona para establecer sintonía, únicamente se trata de
construir un puente para comprenderla mejor.
– La sintonía es el contexto total que rodea el mensaje verbal.
– Si el significado de la comunicación es la respuesta, la sintonía es la habilidad para
provocar respuestas.
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21. HABILIDADES(II)
• Compartir y dirigir
– Compartir es establecer un puente de sintonía y respeto.
– Dirigir es cambiar la propia conducta para que la otra persona te siga.
– Compartir y dirigir es una habilidad poderosa para aconsejar.
• Ejemplo
– Con una persona colérica, bajar el propio grado de cólera para entrar en armonía.
– Guiarla a un estado más calmado rebajando el propio tono y conducta.
– Se consigue intimidad apreciando lo que dicen los demás aunque no se esté de
acuerdo.
– Sustituir el pero……, que implica generar objeciones
– El Y…. es inocente, añade y amplía lo que comunica la otra persona.
• PARADIGMA ACTUAL
• MOTIVACIÓN. EL MENSAJE
– Nunca culpes a los demás por tu situación.
– Eres lo que eres por tu propia decisión.
– Trabaja cada día por crearte a ti mismo, procurando una vida sobria y sin rencores, odios y
ambiciones. Deja a un lado el pesimismo, mira hacia el frente, con sencillez y camina siempre hacia
delante.
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