1. SISTEMAS DE INFORMACION Y LAS
TICS
El desarrollo tecnológico (las TIC) en los Sistemas de Información ha sido tan importante en
las últimas décadas que ha llevado incluso a confundir lo que es una parte con el todo.
Los sistemas de información están constituidos por un grupo de personas que realizan unos
procesos con datos mediante el uso de una tecnología, para lo que en general, pertenecen a
algún tipo de comunidad o red social (interna, externa o mixta). Su análisis está cada día más
próximo al mundo de la antropología y sociología.
Es complejo el desarrollo de Sistemas de Información, pero la dificultad se incrementa si las
personas son simplemente usuarios, no hay una auténtica reingeniería de procesos y la
tecnología prima sobre los dos elementos anteriores.
Un sistema de información (SI) es un conjunto organizado de elementos, los cuales
formarán parte de alguna de las siguientes categorías:
 Personas.
 Datos.
 Actividades o técnicas de trabajo.
 Recursos materiales en general (típicamente recursos informáticos y de comunicación,
aunque no tienen por qué ser de este tipo obligatoriamente).
Es preciso no olvidar que son un soporte a los fines de la organización y por tanto deben
estar más centrados en los objetivos que en la tecnología. Es por ello por lo que se
observan cambios en su ubicación en el organigrama:
“Efectivamente, a nivel internacional y en particular en los Estados Unidos, hemos vivido una evolución
desde los antiguos Departamentos de Sistemas, encargados fundamentalmente de tareas de
mecanización y automatización de procesos, a departamentos habitualmente denominados “de
Tecnologías de la Información” con funciones más amplias, dirigidos por profesionales con conocimiento
del negocio además de la tecnología (Chief Information Officer o CIO) y, sobre todo, con dependencia
jerárquica directa de Dirección General”.
Igualmente el papel de los CIO está cambiando, observándose como las competencias
directivas, la visión del negocio y perspectiva estratégica tienen prioridad con respecto a las
habilidades técnicas.
A pesar de estas tendencias, los artículos sobre la evolución de los Sistemas de Información ,
se siguen centrando en los avances tecnológicos recientes, sin tener en cuenta como por
ejemplo en el sector sanitario tenemos sistemas de información bien establecidos desde hace
más de un siglo, con un soporte tecnológico básico, pero adecuado a su momento histórico
(telégrafo, teléfono, fax. Y web).