El documento describe la Web 2.0 como la evolución de las aplicaciones tradicionales a aplicaciones web enfocadas en el usuario final. La Web 2.0 no es una tecnología en sí misma, sino una actitud que se enfoca en aplicaciones que generan colaboración y reemplazan las aplicaciones de escritorio a través del uso de tecnologías como blogs, RSS, wikis, redes sociales y aplicaciones educativas.