Sistemas de Procesamiento de Transacciones

1. Universidad Fermín Toro
Vice-Rectorado Académico
Decanato de Posgrado
Maestría en Gerencia Empresarial
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Sistemas de Procesamiento de
Transacciones
Integrante:
Licda. Jenny Allendes
C.I: 15.599.210
Profesora: Claudia
Zammarrelli
Sistemas de Información
Gerencial
Grupo: 15 B

2. Flujograma
El Corredor de Seguro Leonel Camacho, es una empresa de corretaje que presta
diversos servicio a los asegurados , como toda empresa presenta problemas su
principal dificultad es prestar un excelente servicio sobre todo en el área de siniestro
de vehículo terrestre, que es el mayor ingreso que percibe la empresa, el
departamento siniestro de vehículo terrestre a presentado continuas reclamos con
respecto ha las indemnizaciones y el servicio prestado durante y después del
siniestro en su mayoría consideran que no fueron atendidos correctamente.
Por esta necesidad que presenta este departamento, crearemos un flujograma para
ayudar a organizar, planear, dirige y controlar las operaciones y los proceso a la hora
de presta algún servicios al asegurado.
Según Chiavenato Idalberto .Año (1997); El flujograma o Diagrama de flujo , es
una grafica que representa el flujo o la secuencia de rutinas simples. Tiene la
ventaja de iniciar la secuencia del proceso en cuestión, las unidades involucradas y
los responsables de su ejecución .

3. Departamento Siniestro de Vehículo Terrestre
Vehículo
asegurado.
Siniestro
ocurrido
Reporte de
transito
Determinar
tipo de
Siniestro
Reportar
Siniestro
Agregar
Anexos
Siniestro
Reportar Siniestro a la
empresa aseguradora
•Parcial
•Total.
Recabar
documentación del
asegurado
Tramitar
documentación a la
aseguradora
Recibo de notificación de
reparación o
indemnizaciones del Vehículo
Seguimiento de
lapso espera
Seguimiento del
reporte del
taller mecánico
o pago del
Siniestro
Notificación de
aprobación del
asegurado
del
presupuesto
Notificación de
lapso de entrega
del vehículo en
reparación o
pago del
siniestro
Procesar la
orden de
entrega del
vehículo o pago
del siniestro
Entrega del
vehículo o
cheque del
siniestro