Este documento presenta una clase sobre marketing social. Explica conceptos como marketing social, sus características, elementos de la mezcla de marketing, tipos de demanda, planes de marketing y sus pasos. También describe las naturalezas del marketing social y concluye que es una herramienta eficaz para diseñar campañas de comunicación con fines sociales que permiten conocer a los consumidores y satisfacer sus necesidades.

1. Teoría y Técnicas de la Comunicación
Profesor Lic. Leonardo O Antoniassi
INSTITUTO MUNICIPAL DE FORMACIÓN SUPERIOR
San Isidro

2. Teoría y Técnicas de la Comunicación
Decimo Quinta Clase
Marketing Social
Profesor Lic. Leonardo O Antoniassi
INSTITUTO MUNICIPAL DE FORMACIÓN SUPERIOR
2 San Isidro

3. Guía de Clase
i. Marketing Social;
ii. Características;
iii. Elementos de la mezcla de Marketing;
iv. Tipos de Demanda;
v. Plan de Marketing;
vi. Pasos del Plan de Marketing;
vii. Naturalezas del Marketing Social;
3 viii. Conclusión.

4. Marketing Social
Es la aplicación de las técnicas de Marketing comercial
para el análisis, planeamiento, ejecución y evaluación de
programas diseñados para influir en el comportamiento
voluntario de la audiencia objetivo en orden a mejorar su
bienestar personal y el de su sociedad.
4

5. Características
a. El proceso es continuo sin comienzo claro ni fin.
b. Lo principal es el destinatario.
El proceso debe comenzar por la investigación.
Conocer necesidades, deseos y percepción de
5

6. Elementos de la mezcla de Mkt
i. Precio, costo que asume el destinatario, por adoptar el
comportamiento del programa. Por lo general es intangible,
tiempo y esfuerzo.
ii. Promoción, conjunto de acciones para que el público objetivo
cambie de comportamiento.
iii. Plaza, poner a disposición del grupo objetivo, los elementos
necesarios para que el destinatario acepte el
comportamiento deseado.
iv. Producto Social, Promoción de 1 idea
Práctica social
Uso determinado de un elemento
6

7. Tipos de Demanda
a. Latente, cuando un grupo de personas comparten la
necesidad de un producto/servicio que no existe.
Oportunidad de introducir un nuevo producto social.
b. Insatisfecha, los productos/servicios no satisfacen la
demanda. Distinguir si la brecha es de nivel satisfactorio o
hay un vacío; generar un nuevo producto.
c. Dañina, el destinatario tiene ideas socialmente perjudiciales.
Proponer una idea sustituta satisfactoria.
d. Dual, cuando tienen que crearse destinatarios.
7

8. Tipos de Demanda
e. Abstracta, cuando se realiza una campaña solo para la
adopción de una idea.
f. Irregular, son ocasionales, ejemplo, los dadores de sangre.
g. Vacilante, luego de lanzado el producto con éxito, la
demanda se debilita. Nuevo programa.
una vez identificada la demanda, segmentar.
8

9. Plan de Marketing
Segmentación
Utilizaremos Investig de comunicación directa
Dar facilidades, optimizar respuestas
Lo utilizan Banco Inter Americano de Desarrollo.
FMI
ONU
Banco Mundial
Org. Mundial de la Salud
Las Empresas.
9

10. Pasos de construcción del Plan
i. Definir objetivos del cambio social,
ii. Analizar creencias, actitudes, valores y conductas del
grupo.
iii. Analizar procedimiento de distribución y comunicación.
iv. Elaborar un Plan de Marketing.
v. Construir una organización de Marketing.
vi. Evaluar y ajustar el programa.
¡Importante! Concentrarse en el público objetivo, no dejarse
llevar por la orientación a la venta.
10

11. Naturaleza del Marketing Social
a. Demanda Negativa, no vamos a encontrar fumadores que no
quieren fumar.
b. Resultado altamente sensible, los comportamientos comprende
más que en el sector comercial.
c. Beneficios invisibles, alienta comportamientos donde nada
parece ocurrir.
d. Los beneficios pueden ser para terceros, obedecer límites de
velocidades.
e. Los intangibles son difíciles de representar, mejorar la eficiencia
de los programas.
f. Encuestas públicas.
11

12. Naturaleza del Marketing Social
g. Presupuesto limitado, dificultad para conseguir fondos.
h. El cambio puede generar un conflicto, mejorar la eficiencia
de los programas.
i. Múltiples públicos, no solo influyo en el público objetivo,
también en quien lo asiste.
j. Ausencia de un concepto de Marketing, sino se coloca al
cliente en el centro.
k. Pocas posibilidades de modificar el producto, no hay sustituto
del cigarrillo.
12

13. Conclusión
El Marketing Social es una herramienta eficaz a la hora
de diseñar una campaña de comunicación con fines comunes a
la sociedad.
Su correcta utilización nos permitirá no solo conocer a
nuestro consumidor, sino también sus gustos y deseos, para
mejorar la implementación de medidas correctivas con el
fin de satisfacer sus necesidades.
13

14. Imfs-comunicación.blogspot.com
Profesor Lic. Leonardo O Antoniassi
INSTITUTO MUNICIPAL DE FORMACIÓN SUPERIOR
San Isidro
14