Este documento describe el enfoque sistemático para resolver problemas empresariales mediante sistemas de información. Explica que este enfoque involucra reconocer y definir problemas sistémicamente, seleccionar y diseñar soluciones de sistemas, y evaluar alternativas. También cubre el pensamiento sistémico, componentes de sistemas como ventas y manufactura, y un ejemplo de implementar un sistema de soporte de ventas basado en computadoras.

1. SOLUCIONES EMPRESARIALES
CON SISTEMA DE
INFORMACIÓN
LEIDY LOPEZ CORREA
UNIVERSIDAD DE SANTANDER

2. ENFONQUE SISTEMATICO
El enfoque sistemático para la solución
de problema utiliza una orientación
sistemática para definir problemas y
oportunidades y desarrollar soluciones.

3. los pasos para un enfoque de una solución
comprenden de las siguientes actividades
interrelacionadas :
 Reconocer y definir un problema o una
oportunidad utilizando el pensamiento sistémico.
 Seleccionar la solución de sistema que mejor
satisfaga sus requerimientos.
 Diseñar la solución de sistema seleccionada.
 Desarrollar y evaluar soluciones alternativas de
sistemas.

4. Actividades
principales
involucradas en
el desarrollo de
soluciones de
sistemas a
problemas
empresariales.

5. PENSAMIENTO SISTEMÁTICO
Comprende de un problema o una
oportunidad para los aspectos mas importantes
del enfoque sistemático y es de vital para la
realización personal y éxito empresarial en un
mundo de constante cambio.
 interrelaciones entre sistemas, en lugar de las
cadenas líneas de causa y efecto cada vez que
ocurren eventos.
 Procesos de cambios entre sistemas, en lugar
de “instantáneas” discretas del cambio, cada
vez que ocurre cambios .

6. COMPONENTES DE UN
SISTEMA DE VENTAS

7. COMPONENTES DE UNA EMPRESA
MANUFACTURA

8. SISTEMAS DE SOPORTE BASADA
EN UN COMPUTADOR
 Recursos de hardware y software
computacional que van a adquirirse para
representantes de ventas.
 Entrenamientos de los representantes de
ventas y otro personal.
 Procedimientos operacionales para el
nuevo sistema de soporte a la ventas.
 Procedimientos de conversión y programas
para la implementación final.

9. POSTIMPLEMENTACIÓN
Reconoce que es posible que una
solución complementada no resuelva el
problema para el cual se desarrollo. Por lo
tanto se deben supervisarse y evaluarse los
resultados de la implementación de una
solución.
En enfoque de este paso consiste en
determinar si la solución implementada
ciertamente ha ayudado a la empresa y a los
subsistemas seleccionados a satisfacer sus
objetivos de sistemas.

10. DEFINICIÓN DE PROBLEMA
 Síntomas del desempeño de las ventas: las
ventas están aumentando en forma mas lenta
que en años anteriores y a una tasa mas lenta
que la de varios competidores importantes.
 Síntomas gerenciales: los gerentes corporativos
y de tienda están dedicando demasiado tiempo a
la obtención de información necesaria, o están
tomando decisiones con base en información
inadecuada.
 Síntomas de niveles mínimos de venta: los
vendedores están dedicando demasiado tiempo
a elaborar transacciones de ventas.

11. DECLARACIÓN DE PROBLEMA
El lento procesamiento de las
transacciones de ventas perjudica seriamente el
desempeño de las ventas de la empresa, lo que
limita los esfuerzos de venta de los vendedores
y perjudica el servicio al cliente.

12. DECLARACIÓN DE REQUERIMIENTOS
EMPRESARIALES
Las sesiones de planeación a largo
plazo con los gerentes y un grupo de
consultoría gerencial identifica un papel
estratégico para los sistemas de información
en la empresa. Se desarrolla un plan
estratégico a largo plazo que recalcaba la
necesidad de utilizar tecnología de sistema
de información para reducir el costo de hacer
negocios de la empresa.

13. GRACIAS
.
LEIDY LOPEZ CORREA