Catálogo de Perfiles Ocupacionales de Personal Municipalidades

“Catálogo de Perfiles Ocupacionales
para el Sector Público Municipal”
Julio de 2012

Desarrollo de un Proyecto de Competencias Laborales en el Sector Municipal
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Tabla de Contenido
PRESENTACIÓN…………………………………………………………………………………………………………..………………….….…………….….5
TRANSVERSALIDAD DE COMPETENCIAS DENTRO DEL CATÁLOGO……………………………………………………………….……………….8
A. PERFILES OCUPACIONALES ÁREA DESARROLLO SOCIAL 22
A1. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL GESTOR (A) DE DESARROLLO COMUNITARIO Y SOCIAL 23
A2. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE ORGANIZACIONES COMUNITARIAS Y SOCIALES 45
A3. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE VIVIENDA 60
A4. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE SEGURIDAD CIUDADANA 83
A5. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE CULTURA 101
A6. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE MEDIO AMBIENTE 124
A7. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE DEPORTE 146
B. PERFILES OCUPACIONALES ÁREA DESARROLLO TERRITORIAL 172
B1. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE GESTOR (A) TERRITORIAL 173
B2. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) TERRITORIAL 204
B3. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE GENERADOR (A) DE PROYECTOS 227
B4. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE INSPECTOR (A) DE OBRAS 237
C. PERFILES OCUPACIONALES ÁREA DESARROLLO ECONÓMICO 247
C1. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL GESTOR (A) DE DESARROLLO ECONOMICO LOCAL 248
C2. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE TURISMO 280
C3. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE PESCA 310
C4. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) AGROPECUARIO 337

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D. PERFILES OCUPACIONALES ÁREA GESTIÓN INTERNA 365
D1. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ADMINISTRADOR (A) MUNICIPAL 366
D2. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE SECRETARIO (A) MUNICIPAL 385
D3. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL GESTOR (A) DE CONTROL MUNICIPAL 407
D4. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE CONTROL MUNICIPAL 426
D5. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE GESTOR (A) DE TRÁNSITO 440
D6. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE TRÁNSITO 461
D7. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE INSPECTOR (A) DE TRÁNSITO 479
D8. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE PERSONAL 493
D9. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE LICITACIONES COMPRAS Y ABASTECIMIENTO 515
D10. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO(A) DE PREVENCION DE RIESGOS 528
D11. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO(A) DE OFICINA DE PARTES E INFORMACIONES 543
E. PERFILES OCUPACIONALES ÁREA GESTIÓN FINANCIERA 554
E1. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE GESTOR (A) DE FINANZAS MUNICIPAL 555
E2. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE CONTABILIDAD MUNICIPAL 576
E3. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE PRESUPUESTO MUNICIPAL 587
E4. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE TESORERO (A) MUNICIPAL 598
E5. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE CAJERO (A) MUNICIPAL 619
E6. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE RENTAS Y PATENTES MUNICIPAL 635
E7. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE INSPECTOR (A) DE RENTAS Y PATENTES MUNICIPAL 651
F. PERFILES OCUPACIONALES NUEVOS 667
F1. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE OFICIAL ESPECIALIZADO (A) DE JUZGADO DE POLICIA LOCAL 668
F2. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ACTUARIO (A) DE JUZGADO DE POLICIA LOCAL 685
F3. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE DIRECTOR (A) DE OBRAS 698

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F4. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE REVISOR (A) DE EXPEDIENTES DE OBRAS 720
F5. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE GESTOR (A) DE MEDIOAMBIENTE, ASEO Y ORNATO. 739
F6. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE ASEO Y ORNATO. 762
F7. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE SUPERVISOR (A) DE CONTRATOS EXTERNOS DE ASEO Y ORNATO 784
F8. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE GESTOR (A) DE RECURSOS HUMANOS 797
F9. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE GESTOR (A) DE CALIDAD 824
F10. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE GESTOR (A) DE TRANSPARENCIA MUNICIPAL 847

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PRESENTACIÓN
Uno de los principales objetivos en la Modernización del Estado chileno es mejorar el desempeño de las administraciones regionales y municipales. Esto ha
implicado que los municipios asuman progresivamente nuevas tareas, responsabilidades y desafíos de gestión.
Desde la promulgación de la Ley 20.267 existe una preocupación concreta hacia la certificación de competencias laborales en diversos sectores productivos del
país. El sector municipal se ha unido a este esfuerzo con el fin de hacer frente a sus nuevas tareas con un fortalecimiento de su capital humano y con un modelo
de gestión basado en las buenas prácticas.
Un proceso de esta envergadura sólo es posible con el concurso de todos los actores involucrados y en este sentido la constitución de los Organismos
Sectoriales de Competencias Laborales constituye una iniciativa innovadora y desafiante para establecer una nueva forma de diálogo social y ciudadano
encaminado a la mejora de nuestros servicios locales.
Este catálogo fue construido en base a un total de 186 entrevistas a funcionarios municipales de levantamiento de las competencias laborales en 20
Municipios, repartidos en las 15 regiones del país, la muestra fue estructurada para dar cuenta de las posibles variabilidades en las formas de trabajo.
Esta muestra fue definida con el OSCL, resguardando la diversidad de las comunas, en cuanto al tamaño y presupuesto de los municipios, aseguramiento de
dispersión geográfica, nivel de ruralidad entre otros criterios. Entre los municipios participantes se encuentran: Arica, Iquique, Mejillones, Caldera, La Serena,
Valparaíso, El Monte, Lo Prado, Isla de Maipo, Doñihue, San Clemente, Lota, Quirihue, Pucon, Curarrehue, Valdivia, Rio Negro, Frutillar, Cisnes, Porvenir.
Adicionalmente a esta muestra se agregaron 2 entrevista de funcionarios encargados de pesca de los municipios de la comuna de Puerto Montt y Calbuco, esto
se debió a que son pocos los municipios de la muestra que cuentan con este cargo.
El resultado de este trabajo es un Catálogo de Perfiles Ocupacionales del Sector Municipal que incluye 33 perfiles ocupacionales asociados a las áreas de
Desarrollo Social, Desarrollo Territorial, Desarrollo Económico Local, Gestión Interna, Gestión Financiera, y 10 perfiles nuevos asociados a nuevas áreas como
Obras, Aseo y Ornato, Juzgado de Policía Local y área critica o de avanzada (Calidad, Transparencia y Recursos Humanos).

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“Catálogo de Perfiles Ocupacionales, Unidades de Competencia Laboral y Actividades Clave del Sector
Municipal”
El catálogo que se entrega en este documento, presenta una matriz donde se integran la información del Sector Municipal.
Ésta, incluye la identificación de los Perfiles Ocupacionales (PO) definidos para este sector público (ver tabla), así como las Unidades
de Competencia Laboral (UCL) asociadas a cada uno de ellos, y las Actividades Clave (AC) asociadas a cada Unidad de Competencia,
provenientes del último nivel de desagregación del Mapa Funcional.
Perfiles Ocupacionales Sector Municipal
N° Perfiles Ocupacionales Área Desarrollo Social
1 Gestor (A) De Desarrollo Comunitario Y Social
2 Encargado (A) De Organizaciones Comunitarias Y Sociales
3 Encargado (A) De Vivienda
4 Encargado (A) De Seguridad Ciudadana
5 Encargado (A) De Cultura
6 Encargado (A) De Medio Ambiente
7 Encargado (A) De Deporte
N° Perfiles Ocupacionales Área Desarrollo Territorial
1 Gestor (A) Territorial
2 Encargado (A) Territorial
3 Generador (A) De Proyectos
4 Inspector (A) De Obras
N° Perfiles Ocupacionales Área Desarrollo Económico
1 Gestor (A) De Desarrollo Económico Local
2 Encargado (A) De Turismo
3 Encargado (A) De Pesca
4 Encargado (A) Agropecuario

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N° Perfiles Ocupacionales Área Gestión Interna
1 Administrador (A) Municipal
2 Secretario (A) Municipal
3 Gestor (A) De Control Municipal
4 Encargado (A) De Control Municipal
5 Gestor (A) De Tránsito
6 Encargado (A) De Tránsito
7 Inspector (A) De Tránsito
8 Encargado (A) De Personal
9 Encargado (A) De Licitaciones Compras Y Abastecimiento.
10 Encargado(A) De Prevención De Riesgos
11 Encargado (A) De Oficina de Partes e Informaciones
N° Perfiles Ocupacionales Área Gestión Financiera
1 Gestor (A) De Finanzas Municipal
2 Encargado (A) De Contabilidad Municipal
3 Encargado (A) De Ejecución Presupuestaria Municipal
4 Tesorero (A) Municipal
5 Cajero (A) Municipal
6 Encargado (A) De Rentas Y Patentes Municipal
7 Inspector (A) De Rentas Y Patentes Municipal
N° Perfiles Ocupacionales Nuevos
1 Oficial Especializado (A) De Juzgado De Policía Local
2 Actuario (A) De Juzgado De Policía Local
3 Director (A) De Obras Municipal
4 Revisor (A) De Expedientes de Obras
5 Gestor (A) De Medio Ambiente, Aseo Y Ornato
6 Encargado (A) De Aseo Y Ornato
7 Supervisor (A) De Contratos Externos de Aseo y Ornato
8 Gestor (A) De Recursos Humanos
9 Gestor (A) De Calidad Municipal
10 Gestor (A) De Transparencia Municipal

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TRANSVERSALIDAD DE COMPETENCIAS DENTRO DEL CATÁLOGO
La naturaleza de la actividad municipal (un gran centro de servicios y representación local) obliga a una distribución homogénea de algunas competencias que
son las llamadas a sostener la estructura organizacional -y en parte política- de los Gobiernos Locales.
Hay competencias que atraviesan verticalmente a la estructura organizacional, comprometiendo a los funcionarios independientemente de su lugar dentro de
la estructura. Se trata del desafío de dotar de una uniformidad valórica, conceptual y práctica al Servicio del Gobierno Local. Estas competencias
“transversales” a la totalidad de la estructura, se manifiestan en distintos niveles de desarrollo y profundidad, pero en un continuo lógico que admite un
desarrollo permanente y que le da sostén estructural al desempeño.
Por otra parte, la estructura de desafíos de modernización recae sobre la capacidad de cada estamento de optimizar su desempeño. Los desafíos de gestión
recaen políticamente en los alcaldes y los concejos; y administrativamente en los directores y gestores. Estos últimos deben permear a toda la estructura
generando niveles de toma de decisiones y de incidencia. En este sentido encontramos bloques transversales horizontales de competencias de acuerdo al nivel
ocupado en la gestión municipal.
Finalmente la naturaleza de las actividades de cada área, especifican bloques de competencias que permiten optimizar los desempeños específicos y de esta
forma incidir directamente sobre el desempeño.
De esta forma es posible describir Competencias Transversales:
 Verticales
 Horizontales
 Por áreas

El material recopilado en forma de entrevistas permite corroborar los supuestos teóricos respecto a las integraciones de competencias en organizaciones
complejas y a la vez muestran de forma muy clara una coincidencia transversal a nivel de conocimientos y también de habilidades.
El análisis de las entrevistas analizadas por estratos de tamaño comunal también permiten visualizar que al aumentar la relación entre cantidad de funcionarios
y cantidad de vecinos o tamaño geográfico de la comuna, las actividades de los funcionarios se van especializando. Esto permite la representación de un
fenómeno de doble cara: A menor especialización la transversalidad resulta más importante. A mayor especialización la transversalidad se acota. En otras
palabras, a más pequeño el municipio cada funcionario debe ser portador de mayor cantidad de competencias trasnversales.
En general, las competencias pueden secuenciarse avanzando de nivel en un continuo de complejidad, o con saltos cualitativos pero coherentes entre distintas
competencias. Por ejemplo, la Competencias Conductual de “Análisis de Información” puede secuenciarse con la Competencia Técnica de “Elaboración de
Proyectos”. Al analizar la información disponible visualizamos ambas secuencias de competencias en el Catálogo Municipal.
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VERTICALES TV: transversales a todos los funcionarios en distintos niveles.
 Orientación al cliente – usuario – vecino TV
o Orientación al cliente interno y/o ciudadano: (1) TV: Lleva un seguimiento. Responde a las preguntas, quejas o problemas que
un ciudadano le plantea y le mantiene informado sobre el avance de sus gestiones (pero no investiga sobre los problemas
subyacentes, los que traspasa a su superior de forma diligente).
o Orientación al cliente interno y/o ciudadano: (3) TV TH: Se compromete personalmente. Se responsabiliza personalmente de
subsanar los problemas del cliente interno y/o ciudadano. Resuelve los problemas con rapidez y sin presentar excusas.
 Integridad: (SG) TV nota: SG significa sui generis, es decir su redacción no corresponde al diccionario de CC, sino a una redacción especial para este catálogo
o Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la transparencia aun en situaciones adversas y bajo
presiones.
 Identificación con la Organización
o Identificación con la Municipalidad: (2+SG) TV: Es leal con los objetivos de su Municipalidad. Muestra disponibilidad a ayudar a
sus compañeros. Respeta y acepta lo que la autoridad considera importante
o Identificación con la Municipalidad: (3) TV: Apoya a la Municipalidad. Actúa en favor de la misión y los objetivos de la
Municipalidad. Toma decisiones y ajusta sus prioridades a las necesidades de la Municipalidad. Coopera con los demás en el
logro de los objetivos municipales. Actúa públicamente para adaptarse a la misión.

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HORIZONTALES TH: corresponden a segmentos homogéneos identificables a través de las entrevistas
DIRECTIVOS – GESTORES:
Caracterizados por:
 Responsabilidades en primera persona,
 Con delegación de tareas.
 Planeación del trabajo a escalas estratégicas;
 Supervisión de personal a escala de equipos multifactoriales.
 Control de Gestión con manejo de indicadores y controles de mando.
 Asumir responsabilidades administrativas.
 Formulación de Proyectos a escala de objetivos estratégicos.
 Integrar equipos de Gestión a escala de Equipo Técnico del alcalde.
 Generar y manejar Información relevante, a escala estratégica.
PERFILES DENTRO DE ESTE SEGMENTO:
En estos perfiles se reconoce a:
GESTOR (A) DE DESARROLLO COMUNITARIO Y SOCIAL
GESTOR (A) TERRITORIAL
GESTOR (A) DE DESARROLLO ECONOMICO LOCAL
ADMINISTRADOR (A) MUNICIPAL
SECRETARIO (A) MUNICIPAL
GESTOR (A) DE CONTROL MUNICIPAL
GESTOR (A) DE RECURSOS HUMANOS
GESTOR (A) DE CALIDAD MUNICIPAL
GESTOR (A) DE FINANZAS MUNICIPAL
DIRECTOR (A) DE OBRAS MUNICIPAL

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GESTOR (A) DE MEDIO AMBIENTE, ASEO y ORNATO
COMPETENCIAS TRANSVESALES HORIZONTALES TH:
COMPETENCIAS TÉCNICAS
 Formular proyectos / diseñar políticas, procesos, procedimientos / Diseñar estrategias / orientados a objetivos estratégicos.
Actividades Claves:
o determinar objetivos
 en base a información
 en base a requerimientos estratégicos superiores
 en base a la comunidad
o determinar secuencia de acciones (PLAN)
o validar con quien corresponda
o evaluar
 Elaborar diagnósticos o analizar información de base para diagnosticar.
Actividades Claves
o buscar información pertinente
o ordenar información
o Interpretar la realidad en base a información disponible
 Coordinar (gestionar) equipos de trabajo
Actividades Claves
o distribuyo tareas
o recojo opiniones
o conozco capacidades
o establecer sistemas de evaluación
o calificar
o resolver conflictos de equipo
o motivar a las personas
 Supervisar (controlar) a equipos de trabajo
Actividades Claves
o revisar productos

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o revisar estados de avance
o establecer metas (luego de revisiones)
 Participar de Equipos Técnicos
Actividades Claves
o llevar opiniones y análisis personales de su área
o llevar opiniones de su equipo
o traspasar, difundir, socializar información estratégica con su equipo
o tomar decisiones en conjunto con equipo técnico
COMPETENCIAS CONDUCTUALES
 Orientación al cliente interno y/o ciudadano: (3): Se compromete personalmente. Se responsabiliza personalmente de subsanar los
problemas del cliente interno y/o ciudadano. Resuelve los problemas con rapidez y sin presentar excusas.
 Preocupación por el orden y la calidad (3) TH: Realiza un seguimiento del trabajo de los demás. Vigila la calidad del trabajo de los demás
para asegurarse de que se siguen los procedimientos establecidos. O bien lleva un registro detallado de las actividades propias o de los
demás.
 Impacto e Influencia (3) TH: Utiliza acciones múltiples para persuadir. Elabora varios argumentos o puntos de vista para una presentación
o discusión. Incluye la preparación cuidadosa de los datos para una presentación o la elaboración de dos o más argumentos en una
presentación o discusión.
 Dirección de personas (2) TH: Establece límites. Deniega con firmeza peticiones no razonables de los demás o establece límites a su
comportamiento. Puede manejar situaciones para mejorar las opciones de los demás o estimularlos a que proporcionen los recursos
deseados.
JEFES – ENCARGADOS
Caracterizados por:
 Tener responsabilidades directas, sin delegación, en las siguientes áreas:
 Planeación del trabajo a escala operativa;
 Supervisión de personal a escala de equipos homogéneos (incluye formato “primus inter pares”);
 Control de Gestión a nivel de cumplimiento de acciones;
 Asumir responsabilidades administrativas;

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 y Formulación de Proyectos a escala de objetivos operativos.
En estos perfile se reconoce a:
ENCARGADO (A) DEL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES COMUNITARIAS Y SOCIALES
ENCARGADO (A) DE VIVIENDA
ENCARGADO (A) DE SEGURIDAD CIUDADANA
ENCARGADO (A) DE CULTURA
ENCARGADO (A) DE MEDIO AMBIENTE
ENCARGADO (A) DE DEPORTE
ENCARGADO (A) TERRITORIAL
ENCARGADO (A) DE TURISMO
ENCARGADO (A) DE PESCA
ENCARGADO (A) AGROPECUARIO
GENTOR (A) DE TRÁNSITO
ENCARGADO (A) DE LICITACIONES COMPRAS Y ABASTECIMIENTO.
ENCARGADO (A) DE PREVENCION DE RIESGOS
TESORERO (A) MUNICIPAL
ENCARGADO (A) DE RENTAS Y PATENTES
REVISOR (A) DE EXPEDIENTES DE OBRAS
ENCARGADO (A) DE ASEO Y ORNATO
GESTOR (A) DE TRANSPARENCIA MUNICIPAL
OFICIAL ESPECIALIZADO (A) DE JUZGADO DE POLICÍA LOCAL
ENCARGADO (A) DE CONTROL MUNICIPAL
COMPETENCIAS TRANSVESALES HORIZONTALES TH:
 Formular proyectos / diseñar, procesos, procedimientos / Diseñar estrategias básicas / orientados a objetivos operativos. Incluye
planeación operativa.
Actividades Claves

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o determinar objetivos
 en base a información
 en base a requerimientos estratégicos superiores
 en base a la comunidad
o determinar secuencia de acciones (PLAN)
o validar con quien corresponda
o evaluar
 Elaborar diagnósticos o analizar información de base para diagnosticar.
Actividades Claves
o buscar información pertinente
o ordenar información
o Interpretar la realidad en base a información disponible
o Supervisar (controlar) a equipos de trabajo
 revisar productos
 revisar estados de avance
 establecer metas (luego de revisiones)
 Iniciativa (3) TH: Se anticipa 1-3 meses. Crea oportunidades o minimiza problemas potenciales mediante un esfuerzo extra (viaje o visita
especial, nuevo proyecto).
 Preocupación por el orden y la calidad (2) TH: Comprueba su propio trabajo. Repasa y comprueba la exactitud de la información o el
trabajo.
OPERATIVOS CON RESPONSABILIDAD
Caracterizados por:
 tener responsabilidades directa, sin delegación y con como parte final en la cadena de responsabilidades de su área.
En estos perfile se reconoce a:

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CAJERO (A) MUNICIPAL
INSPECTOR (A) DE TRÁNSITO
GENERADOR (A) DE PROYECTOS
INSPECTOR (A) DE OBRAS
ACTUARIO (A) DE JUZGADO DE POLICÍA LOCAL
ENCARGADO (A) DE PERSONAL
ENCARGADO (A) DE CONTABILIDAD MUNICIPAL
ENCARGADO (A) DE EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA MUNICIPAL
ENCARGADO (A) DE TRÁNSITO
ENCARGADO (A) DE OFICINA DE PARTES E INFORMACIONES
INSPECTOR (A) DE RENTAS Y PATENTES
SUPERVISOR (A) DE CONTRATOS EXTERNOS DE ASEO Y ORNATO
COMPETENCIAS TÉCNICAS
No se reconocen competencias técnicas transversales técnicas a este segmento
 Integridad: (SG) TV TH: Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la transparencia aun en situaciones
adversas y bajo presiones.
 Iniciativa (1): TH: Aborda oportunidades o problemas presentes. Reconoce las oportunidades y actúa en consecuencia o supera obstáculos
para resolver problemas presentes, actuando en el plazo de 1 ó 2 días y anticipándose 1 mes antes de los sucesos.

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POR ÁREAS TA: corresponden a competencias que atraviesan una misma área funcional
Área Desarrollo Social
 Técnicas
o Generar participación ciudadana
o Hacer diagnósticos participativos
o Empoderar organizaciones
 Conductuales
o No hay
Área Desarrollo Territorial
 Técnicas
o Formular proyectos en el contexto de fondos públicos (FNDR por ejemplo)
o Hacer control de Gestión
 Conductuales
o No hay
Área Desarrollo Económico
 Técnicas
o Generar participación ciudadana
o Hacer diagnósticos participativos
o Empoderar organizaciones
o Evaluar proyectos productivos
 Conductuales
o No hay
Área Gestión Interna: áreas muy diversa. No se encuentra trasnversalidad
 Técnicas
 Conductuales

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Área Gestión Financiera
 Técnicas
o No hay
 Conductuales
o Preocupación por el orden y la calidad (3) TH: Realiza un seguimiento del trabajo de los demás. Vigila la calidad del trabajo de
los demás para asegurarse de que se siguen los procedimientos establecidos. O bien lleva un registro detallado de las actividades
propias o de los demás.
o Identificación con la Organización TV - TA
o Identificación con la Municipalidad: (2+SG) TV: Es leal con los objetivos de su Municipalidad. Muestra disponibilidad a ayudar a
sus compañeros. Respeta y acepta lo que la autoridad considera importante
o Identificación con la Municipalidad: (3) TV: Apoya a la Municipalidad. Actúa en favor de la misión y los objetivos de la
Municipalidad. Toma decisiones y ajusta sus prioridades a las necesidades de la Municipalidad. Coopera con los demás en el
logro de los objetivos municipales. Actúa públicamente para adaptarse a la misión.
Área Obras
 Técnicas
 Conductuales
o Preocupación por el orden y la calidad (3) TH: Realiza un seguimiento del trabajo de los demás. Vigila la calidad del trabajo de los
demás para asegurarse de que se siguen los procedimientos establecidos. O bien lleva un registro detallado de las actividades
propias o de los demás.
Área Aseo, Ornato y Medio Ambiente
 Técnicas
 Conductuales
o No hay
Área Justicia Local

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 Técnicas
o No hay
 Conductuales
o Integridad: (SG) TV: Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la transparencia aun en
situaciones adversas y bajo presiones.

NIVELES DE COMPETENCIAS CONDUCTUALES: acá se describen las distintas competencias conductuales en todos los niveles que se
describen en el catálogo:
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Orientación al cliente – usuario – vecino TV
Orientación al cliente interno y/o ciudadano: (1) TV
Lleva un seguimiento. Responde a las preguntas, quejas o problemas que un ciudadano le plantea y le mantiene informado sobre el
avance de sus gestiones (pero no investiga sobre los problemas subyacentes, los que traspasa a su superior de forma diligente).
Orientación al cliente interno y/o ciudadano: (3) TV TH
Se compromete personalmente. Se responsabiliza personalmente de subsanar los problemas del cliente interno y/o ciudadano.
Resuelve los problemas con rapidez y sin presentar excusas.
Integridad: (SG) TV
Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la transparencia aun en situaciones
Identificación con la Organización TV
Identificación con la Municipalidad: (2+SG) TV
Es leal con los objetivos de su Municipalidad. Muestra disponibilidad a ayudar a sus compañeros. Respeta y acepta lo que la
autoridad considera importante
Identificación con la Municipalidad: (3) TV
Apoya a la Municipalidad. Actúa en favor de la misión y los objetivos de la Municipalidad. Toma decisiones y ajusta sus prioridades a
las necesidades de la Municipalidad. Coopera con los demás en el logro de los objetivos municipales. Actúa públicamente para
adaptarse a la misión.
Preocupación por el orden y la calidad TH
Preocupación por el orden y la calidad (2) TH
Comprueba su propio trabajo. Repasa y comprueba la exactitud de la información o el trabajo.
Preocupación por el orden y la calidad (3) TH
Realiza un seguimiento del trabajo de los demás. Vigila la calidad del trabajo de los demás para asegurarse de
que se siguen los procedimientos establecidos. O bien lleva un registro detallado de las actividades propias o de los demás.
Impacto e Influencia (3) TH
Utiliza acciones múltiples para persuadir. Elabora varios argumentos o puntos de vista para una presentación o

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discusión, aún sin tomar en consideración el nivel o los intereses de su interlocutor. Incluye la preparación cuidadosa de los datos
para una presentación o la elaboración de dos o más argumentos en una presentación o discusión.
Dirección de personas (2) TH
Establece límites. Deniega con firmeza peticiones no razonables de los demás o establece límites a su
comportamiento. Puede manipular situaciones para limitar las opciones de los demás o forzarles a que proporcionen los recursos
deseados.
Iniciativa
Iniciativa (1): TH
Aborda oportunidades o problemas presentes. Reconoce las oportunidades y actúa en consecuencia o supera
obstáculos para resolver problemas presentes, actuando en el plazo de 1 ó 2 días y anticipándose 1 mes antes de los sucesos.
Iniciativa (3) TH
Se anticipa 1-3 meses. Crea oportunidades o minimiza problemas potenciales mediante un esfuerzo extra
(viaje o visita especial, nuevo proyecto).

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A. PERFILES OCUPACIONALES ÁREA DESARROLLO
SOCIAL

A1. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL GESTOR (A) DE DESARROLLO COMUNITARIO Y SOCIAL
SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipal VIGENCIA: JUNIO 2018
Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que desempeñen funciones laborales como GESTOR (A) DE DESARROLLO COMUNITARIO Y
SOCIAL, cuyas responsabilidades incluyen entre otras, las actividades de gestionar acciones de desarrollo social en forma eficiente y coherente, con
énfasis en la administración de los programas sociales y en la prevención de riesgo social. Alguna de sus funciones principales es promover la
participación ciudadana organizada en actividades y programas sociales que mejoren su calidad de vida. También es responsable de coordinar las
funciones de las distintas unidades del área social, preocupándose de generar y coordinar políticas claras y óptimas para la obtención de los objetivos del
área.
Unidades de
Competencia Asociadas
al Perfil
C o n t e x t o s d e C o m p e t e n c i a
Condiciones y situaciones: Herramientas, equipos y
materiales:
Evidencias
Directas
(Generadas en presencia del
evaluador)
Indirectas
(Generadas en la historia
laboral de la persona)
Código – UCL 1
Diagnosticar los
requerimientos de la
comunidad
 En situaciones de emergencia.
 En período de alta demanda de atención
de servicios sociales.
 Atendiendo a los requerimientos
particulares de organizaciones
comunitarias.
 Trabajo en terreno.
 Oficina Privada.
 Computador.
 Internet.
 Programas relativos a
Subsidios.
 2 Observaciones
del(a) evaluador(a)
respecto al
desempeño.
 2 Entrevistas
semiestructuradas
aplicadas a
Usuarios(as).
 Reportes de
Usuarios(as).
 Cartas de
recomendación.
 Informes de
desempeño.
 Diplomas y cursos
de capacitación.
Código – UCL 2
Diseñar acciones y
estrategias sociales
municipales
Código – UCL 3
Gestionar Acciones
Sociales
Código – UCL 4
Gestionar Equipo de
trabajo del área social
Código – UCL 5
Administra el
presupuesto del área
social.

UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR Público – SUBSECTOR Municipal / PERFIL GESTOR (A) DE
DESARROLLO COMUNITARIO Y SOCIAL
1. Diagnosticar los requerimientos de la comunidad Código: Vigencia: Junio 2018
1.1. Actualizar catastro de requerimientos de la
1.2. Priorizar los requerimientos incluidos en el
1.3. Diagnosticar grupos en riesgo social.
comunidad.
catastro.
Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño:
1.1.1. Los requerimientos de la comunidad, se
recopilan sistemáticamente a través de la
participación activa en las reuniones
organizadas por las distintas organizaciones
comunales, visitas a terreno y la información
entregada por las distintas unidades y
autoridades del municipio.
Los requerimientos identificados desde las
reuniones, visitas a terreno y unidades del
municipio, se priorizan ordenadamente de
acuerdo a su impacto social y su demanda.
1.3.1 Los grupos que se encuentran en situación de
vulnerabilidad social, se identifican en forma
caracterizada, de acuerdo a criterios
establecidos por las políticas públicas en cada
área (Dimensión social).
1.1.2. Los requerimientos de la comunidad, se
registran continuamente en la base de datos
que conforma el catastro de necesidades.
La información sobre la priorización técnico-político
de los requerimientos de la Comuna, es
comunicada oportunamente a las autoridades
competentes.
1.3.2 La magnitud de la situación de vulnerabilidad
en el que se encuentran los grupos, se
dimensiona a través de variables o indicadores,
de acuerdo a criterios de riesgo formalmente
establecidos.
1.1.3. Los requerimientos levantados desde las
reuniones, visitas a terreno y unidades del
municipio se asocian a las líneas estratégicas de
acción comunal.
Los requerimientos de la comunidad en
materia social priorizadas, se comunican
claramente al área de proyectos municipales
(Secplac) para que las incorpore en su cartera
de proyectos a impulsar.
1.3.3 Los grupos en situación de vulnerabilidad
social se evalúan oportunamente
considerando si han sido o no intervenidos,
realizando un registro de dicha evaluación, de
acuerdo a procedimiento establecido.
La cartera de proyecto en materias sociales de
la Secplac, se sigue permanentemente, para
verificar el estado de desarrollo de los
proyectos sociales y prestar la colaboración
necesaria.
1.3.4 Los cursos de acción municipal respecto a
grupos vulnerables, se proponen
oportunamente a la unidad municipal
correspondiente conociendo sus
características e intereses, de acuerdo a
procedimiento establecido.

Competencia Conductual 1.1. Actualizar catastro de
requerimientos de la comunidad.
1.2. Priorizar los requerimientos
incluidos en el catastro.
1.3. Diagnosticar grupos en riesgo
social.
Orientación al cliente interno
y/o ciudadano: (3) TV
Se compromete personalmente.
Se responsabiliza
personalmente de subsanar los
problemas del cliente interno
y/o ciudadano. Resuelve los
problemas con rapidez y sin
presentar excusas.
 Conduce eficazmente conversaciones
con las organizaciones y personas
para detectar sus requerimientos.
 Plantea sus opiniones a las
autoridades competentes y otras
unidades municipales de manera
clara y estructurada facilitando así
la interpretación de la priorización
de necesidades de la comuna y
consecuentemente la toma de
decisiones.
 Es un referente dentro de la
organización municipal en términos de
comprender las necesidades y procesos
sociales relacionados con la
vulnerabilidad social.
Preocupación por el orden y la
calidad (3) TH TA
Realiza un seguimiento del
trabajo de los demás. Vigila la
calidad del trabajo de los demás
para asegurarse de que se
siguen los procedimientos
establecidos. O bien lleva un
registro detallado de las
actividades propias o de los
demás.
 Sugiere propuestas de mejora a los
procedimientos de recolección de
información.
 La base de datos de las necesidades
levantadas en la Comuna es
actualizada continuamente y puesta a
disposición de las unidades que la
requieran.
 Verifica la información levantada
desde las reuniones, visitas a terreno
y solicitudes individuales previo a la
toma de decisiones
 La información requerida por las
autoridades competentes y las
unidades que formulan el Plan de
Desarrollo Comunal se entrega con
sentido de urgencia cuando es
necesaria para la toma de
decisiones.
 Es reconocido por comunicar los
resultados de sus acciones a través
de informes fundados en
información sólida y con las
justificaciones pertinentes para sus
propuestas.
 La priorización de las necesidades
de la comuna se realiza utilizando
la mejor información disponible y
realizando análisis de las diferentes
fuentes de información.
 Diseña constantemente
mecanismos de evaluación de su
desempeño a través de indicadores
de gestión.
 Promueve el desarrollo de las personas
a partir del establecimiento de
compromiso personal frente a las
necesidades de la población.
 Diseña constantemente instrumentos
que permitan reflejar la situación de
vulnerabilidad comunal.
 Analiza de manera neutral la situación
social comunal, demostrando
disposición y apertura a comprender las
variables culturales asociadas.

Conocimientos Habilidades
 Conocimientos básicos necesarios para cumplir la competencia:
 Procedimientos administrativos municipales.
 Institucionalidad atingen al área social
 Conocimientos Técnicos necesarios para cumplir la competencia:
 Diagnósticos participativos
 Participación ciudadana
 Levantamiento y consolidación de información
 Ficha de Protección social e indicadores de vulnerabilidad social
 Conocimientos reglamentarios necesarios para cumplir la competencia:
 Pladeco
 Instrumentos de gestión territorial
Integridad: (SG) TV TH
Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la
transparencia aun en situaciones adversas y bajo presiones.
Se compromete personalmente. Se responsabiliza personalmente de subsanar
los problemas del cliente interno y/o ciudadano. Resuelve los problemas con
rapidez y sin presentar excusas.
Apoya a la Municipalidad. Actúa en favor de la misión y los objetivos de la
Municipalidad. Toma decisiones y ajusta sus prioridades a las necesidades de la
Municipalidad. Coopera con los demás en el logro de los objetivos municipales.
Actúa públicamente para adaptarse a la misión.
Preocupación por el orden y la calidad (3) TH TA
Realiza un seguimiento del trabajo de los demás. Vigila la calidad del trabajo de
los demás para asegurarse de que se siguen los procedimientos establecidos. O
bien lleva un registro detallado de las actividades propias o de los demás.
Utiliza acciones múltiples para persuadir. Elabora varios argumentos o puntos
de vista para una presentación o discusión, aún sin tomar en consideración el
nivel o los intereses de su interlocutor. Incluye la preparación cuidadosa de los
datos para una presentación o la elaboración de dos o más argumentos en una
Establece límites. Deniega con firmeza peticiones no razonables de los demás o
establece límites a su comportamiento. Puede manipular situaciones para
limitar las opciones de los demás o forzarles a que proporcionen los recursos
deseados.

2. Diseñar acciones y estrategias sociales municipales Código: Vigencia: Junio 2018
2.1. Diseñar Programas Sociales 2.2. Diseñar Estrategias de Prevención 2.3. Dirige la Planificación de Acciones de
los Programas Sociales
2.1.1. La demanda específica no cubierta por
programas de Gobierno, se identifica
adecuadamente de acuerdo a definición
estratégica comunal y al diagnóstico de
requerimientos.
2.2.1 Las estrategias de prevención municipal, se diseñan,
evalúan y seleccionan, de acuerdo al plan de
desarrollo comunal, a los requerimientos
emergentes y considerando también la información
recogida de las organizaciones comunitarias.
2.3.1 Los criterios de planificación de las unidades
y programas, se establecen adecuadamente
de acuerdo a Plan de desarrollo comunal y
estrategia comunal
2.1.2. Los anteproyectos de los Programas sociales,
se elaboran tras un proceso analítico de la
necesidad a resolver, ocupando metodologías
especificas para definir la estrategia de
intervención para alcanzar los objetivos
planteados. (Líneas de acción, Productos,
Actividades, Metas, Indicadores, Fuentes de
verificación, Supuestos)
2.2.2 El plan de intervención, se elabora en concordancia
a la estrategia social municipal, de acuerdo a grupo
objetivo identificado, plazos y recursos disponibles.
2.3.2 La planificación de las acciones de los
programas sociales a su cargo, se realiza en
base a la información recogida en la fase de
detección de requerimientos de la comuna.
2.1.3. Los criterios de evaluación de los programas
municipales (internos), se establecen en forma
participativa de acuerdo las opiniones de las
unidades del área social y su planificación
interna
2.2.3 Las unidades municipales pertinentes y el Alcalde,
se informan proactivamente acerca de la ejecución
de los programas establecidos de acuerdo a la
realidad social local.
2.3.3 Los recursos humanos, financieros y físicos
asociados a las actividades, se definen
claramente, de acuerdo a la planificación
del área y a procedimiento interno.
2.1.4. La propuesta técnico económica del programa,
se elabora en concordancia con los recursos
técnicos, económicos, humanos y políticos
disponibles en el Municipio.
2.2.4 La líneas estratégicas en prevención social, se
proponer al Alcalde y el Concejo Municipal, en
consideración de la política interna y el plan de
desarrollo comunal.
2.3.4 La factibilidad técnica de las actividades de
cada unidad del área social, se evalúa de
acuerdo a los recursos y tiempo disponibles
según procedimiento interno.
2.1.5. Las responsabilidades funcionarias, se asignan
adecuadamente, de acuerdo a requerimientos
técnicos y administrativos del programa.
2.2.5 Las opiniones y sugerencias de las organizaciones
comunitarias en la destinación de fondos
municipales para la prevención social, se informan
oportunamente al Alcalde y el Concejo Municipal
durante la fase de formulación del presupuesto
participativo.
2.3.5 Los planes alternativos de acción, se definen
oportunamente de acuerdo a experiencias
previas y posibles situaciones contingentes.

2.1.6. Los antecedentes técnicos, se entregan
oportunamente a la unidad municipal
pertinente considerando la factibilidad de la
iniciativa.
2.3.6 La planificación de las unidades, se integra a
la planificación del área de acuerdo a la
estrategia social municipal.
2.1.7. Los anteproyectos relativos al diseño de
programas, se presentan adecuadamente a las
instancias políticas municipales pertinentes
para su validación.

Competencia Conductual 2.1. Diseñar Programas Sociales 2.2. Diseñar Estrategias de
Prevención
2.3. Dirige la Planificación de
Acciones de los Programas
Sociales
Se responsabiliza personalmente
de subsanar los problemas del
cliente interno y/o ciudadano.
Resuelve los problemas con
 Establece adecuadamente mecanismos
de acción conjunta que permitan
identificar abiertamente la realidad
comunal.
 Motiva constantemente la participación
de sus colaboradores(as) en la
identificación de necesidades.
 Genera sinergia al interior del equipo de
trabajo manteniendo una actitud abierta
al diálogo y la participación.
 Planifica las actividades considerando la
inclusión de los diferentes actores
municipales y extramunicipales.
 Establece claramente actividades a
desarrollar de acuerdo a las
necesidades sociales manifestadas.
 Planifica acciones basándose en
necesidades reales y pertinentes.
 Prioriza los objetivos
organizacionales de largo plazo,
motivando en todo momento la
participación de sus
colaboradores(as).

calidad (3) TH TA
para asegurarse de que se
siguen los procedimientos
demás.
 Genera constantemente información de
la realidad social de la comuna, de
manera que esté disponible en el
momento del diseño de programas
sociales.
 Organiza eficazmente el desarrollo de
actividades relacionadas con el diseño de
programas de manera de presentar las
propuestas en el momento más oportuno
a las unidades municipales
correspondientes.
 Integra en sus decisiones y trabajo diario
información del medio correspondiente a
su área laboral.
 Analiza profunda y velozmente la
información para identificar la mejor
respuesta estratégica en torno a detectar
las necesidades sociales de la comunidad
 Demuestra una apropiada visión de la
estrategia municipal en torno a la
difusión de iniciativas sociales y la
ejecución de éstas.
 Tiene un profundo conocimiento de la
situación de la contraparte a través de la
cual identifica oportunidades
compartidas.
 Orienta rápida y satisfactoriamente
la acción del área hacia la solución de
problemas sociales que aquejan a
comunidad.
 Mantiene un sentido de urgencia en
torno a la satisfacción de las
necesidades de personas en
condición de riesgo.
 Diseña plan de acción alternativo
para el enfrentamiento de
contingencias en relación a
prioridades establecidas
Establece límites. Deniega con
firmeza peticiones no razonables
de los demás o establece límites
a su comportamiento. Puede
manipular situaciones para
limitar las opciones de los demás
o forzarles a que proporcionen
los recursos deseados.
 Distribuye adecuadamente las tareas y
actividades fijando responsabilidades y
compromisos que deben ser abordados.
 Organiza el trabajo del área de manera
efectiva, estableciendo claramente,
objetivos, metas y productos a alcanzar.
 Se esfuerza por generar la adhesión
de su equipo de trabajo a los
objetivos sociales planteados.
 Motiva constantemente a los actores
sociales a la satisfacción de las
necesidades básicas de la población.
 Organiza el trabajo del área de
manera efectiva, estableciendo
claramente, objetivos, metas y
productos a alcanzar.

 Procedimientos administrativos municipales.
 Institucionalidad atingen al área social
 Conocer políticas de prevención a nivel nacional.
 Organizaciones sociales
 Planificación estratégica.
 Diseño de programa y estrategias
 Construcción de indicadores e Instrumentos de evaluación.
 Formulación de Proyectos
 Fuentes de financiamiento para programas y proyectos sociales y sus distintas
modalidades (formatos, requisitos, recursos disponibles)
 Ley Orgánica Constitucional de Municipios.
 Reglamento Municipal.
Utiliza acciones múltiples para persuadir. Elabora varios argumentos o puntos de
vista para una presentación o discusión, aún sin tomar en consideración el nivel o
los intereses de su interlocutor. Incluye la preparación cuidadosa de los datos
para una presentación o la elaboración de dos o más argumentos en una
establece límites a su comportamiento. Puede manipular situaciones para limitar
las opciones de los demás o forzarles a que proporcionen los recursos deseados.


3. Gestionar Acciones Sociales Código: Vigencia: Junio 2018
3.1. Coordinar el desarrollo de los
3.2. Supervisar el desarrollo de los
programas y proyectos sociales
programas y proyectos sociales
3.3. Coordinar acciones de
prevención de vulnerabilidad
social.
3.4. Articular actores sociales
Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño:
3.1.1. Los procedimientos, prioridades
y lineamientos estratégicos en el
enfrentamiento de los programas
sociales, se informan al equipo de
Desarrollo Comunitario y Social
del Municipio de acuerdo a la
planificación interna del área y a
los requerimientos de las
instituciones patrocinante.
3.2.1. La puesta en marcha y ejecución
de los proyectos, se monitorean
constantemente de acuerdo a
requerimientos técnicos y
criterios de evaluación
contenidos en la planificación.
3.3.1. La coordinación del Municipio
con organismos dedicados a la
prevención de la vulnerabilidad
social, se establece formalmente de
acuerdo a procedimiento interno y
a los compromisos asumidos por
cada organismo.
3.4.1. Las actividades planificadas se
difunden oportunamente entre
los beneficiarios y actores del
mundo social de acuerdo a
procedimiento establecido,
recursos disponibles, estrategias y
a solicitud de propios
beneficiarios.
3.1.2. Los criterios de evaluación de los
programas externos, se revisan e
informan adecuadamente de
acuerdo a indicadores
previamente establecidos.
3.2.2. El estado de avance de la
planificación de los programas y
proyectos sociales, se evalúan a
través de reuniones técnicas e
informes de avances, en
coordinación con los encargados
regionales de las instituciones
patrocinante.
3.3.2. Los programas públicos y
privados de beneficios sociales, se
informan al usuario oportunamente
de acuerdo sus requerimientos, por
medio de los canales de
comunicación establecidos.
3.4.2. La información relacionada con
aspectos de la gestión social
municipal, se entrega
oportunamente al Alcalde y al
Concejo Municipal.
3.1.3. La adecuación de los programas
públicos y proyectos sociales, se
negocia con los encargados
regionales en forma
adecuadamente de acuerdo a la
realidad comunal y los intereses
municipales.
3.2.3. El cumplimiento de compromisos
asumidos por los encargados de
los programas se verifican,
mediante reuniones de
coordinación y otros canales
formales establecidos de común
acuerdo.
3.3.3. Los instrumentos de difusión de
información, se elabora
considerando elementos propios de
la cultura de los usuarios, como
lenguaje y prácticas culturales
3.4.3. La información relevante para la
elaboración del Planes y
Proyectos sociales, se
proporciona adecuadamente, de
acuerdo a la necesidad del
municipio.

3.1.4. Los recursos materiales y
económicos, internos y externos
existentes en la comuna, se
gestionan, de acuerdo a la
necesidad existente y a
procedimiento establecido.
3.2.4. El desarrollo de las actividades de
los programas y proyectos
sociales, se supervisan
constantemente a través de su
participación en ellas y por medio
de reuniones de coordinación, de
acuerdo a la planificación
establecida.
3.3.4. Los usuarios de los programas,
se asesoran de manera
personalizada respecto de
requisitos, plazos y procedimientos
de los beneficios del estado.
3.4.4. Las instituciones sociales,
públicas y privadas potenciales
miembros de una red social, se
vinculan de acuerdo a la
necesidad operativa específica de
cada programa.
3.1.5. Los apoyos requeridos por los
programas sociales de las otras
direcciones o departamentos
municipales, se gestionan en
forma oportuna, a través de
reuniones y conversaciones
informales con su director.
3.2.5. El grado de satisfacción o de logro
de los usuarios de los programas
y proyectos sociales, se mide de
acuerdo a los indicadores de
desarrollo de estos y por medio
de visitas a terreno.
3.3.5. Las actividades culturales,
recreativas y deportivas diseñadas
por las unidades encargadas, se
revisa para verificar que estén
considerados en el plan de acción
de acuerdo a procedimiento
interno.
3.4.5. Los organismos sociales
vinculados al municipio, se invitan
constantemente a conformar
mesas técnicas y a establecer
planes de acción compartidos de
acuerdo a estrategia municipal.
3.1.6. Los informes de gestión y las
rendiciones financieras de los
programas y proyectos sociales,
se revisan o elaboran de acuerdo
a las pautas y formatos
establecidos por las instituciones
patrocinante.
3.2.6. Los convenios, contratos y
ejecución presupuestaria de los
programas y proyectos sociales,
se monitorean
permanentemente, durante su
desarrollo.
3.3.6. Las coordinaciones y apoyos
tanto internas y externas al
Municipio para desarrollar las
actividades culturales, recreativas y
deportivas, se identifican de
acuerdo a las características de la
actividad.
3.4.6. La información a las mesas
comunales, se proporciona
adecuadamente, de acuerdo a las
características específicas de cada
programa.
3.1.7. Las Bases técnicas y
administrativas para licitar
actividades y servicio de los
programas y proyectos, se
elaboran en coordinación con
SECPLAC en forma detallada, de
acuerdo a los procedimientos de
compras públicas municipales.
3.2.7. Las acciones correctivas o
mejoras, se establecen formal y
oportunamente de acuerdo a los
criterios de evaluación y/o
solicitud técnico política e
indicaciones sectoriales de las
políticas ministeriales.
3.3.7. Las instituciones públicas,
privadas, unidades internas del
municipio y comunidades
involucradas en las actividades
culturales, se coordinan
oportunamente y de acuerdo a
compromisos establecidos en la
planificación, por canales formales
3.4.7. La comunicación con Dirigentes
vecinales y redes de apoyo, se
implementa adecuadamente, de
acuerdo a las actividades
planificadas, y requerimiento de
los usuarios.
3.1.8. Las solicitudes de compras de los
programas o proyectos y sus
informes de gestión, se autorizan
una vez visados su contenido y
disponibilidad presupuestaria
apoyándose de la dirección de
Finanzas.
3.2.8. Las eventuales sanciones por
incumplimientos de los
encargados de programas o
proyectos sociales, se sugieren a
las unidades municipales
correspondientes de acuerdo a
procedimiento interno.
3.3.8. Las actividades de promoción de
la cultura de las comunidades, se
planifican oportunamente, previa
elaboración de un cronograma
anual
3.4.8. Los potenciales miembros de
redes de apoyo de los programas
sociales, se reúnen mediante
espacios formales de encuentro y
coordinación, a través de
convenios de colaboración con el
municipio.

Competencia Conductual 3.1. Coordinar el
desarrollo de los
programas y proyectos
sociales
3.2. Supervisar el
desarrollo de los
sociales
3.3. Coordinar acciones
de prevención de
vulnerabilidad social.
3.4. Articular actores
sociales
Se compromete
personalmente. Se
responsabiliza personalmente
rapidez y sin presentar
excusas.
 El acompañamiento para el
desarrollo de proyectos se
realiza de acuerdo a los
requerimientos de los
actores involucrados
 Se preocupa de resolver las
dificultades e inquietudes
de los actores involucrados
en el desarrollo de
 Solicita apoyos a otros
departamentos
municipales, para los
programas y proyectos.
 Revisa constantemente el
avance del proyecto
asegurándose de que está
dando respuesta a lo
solicitado.

 Establece mecanismos claros
de coordinación entre los
actores sociales.
 Procura que los usuarios
comprendan los requisitos,
plazos y procedimientos de
los beneficios del estado.
 Es claro y asertivo en las
conversaciones que
establece para generar
alianzas y redes.
 Atiende a las inquietudes
y dudas de sus
interlocutores de forma
cordial y fundamentada.
 Mantiene la comunicación
con los diferentes actores
siguiendo los canales
formales establecidos.
 Mantiene a las autoridades
comunales informadas de
la gestión del área social.
Preocupación por el orden y
la calidad (3) TH TA
calidad del trabajo de los
demás para asegurarse de que
se siguen los procedimientos
demás.
 Procura respetar los
procedimientos de
rendición de programas y
proyectos.
 Revisa los criterios de
evaluación de los
 Identifica las causas de
alteraciones en la ejecución
de los proyectos y propone
soluciones.
 Determina eficientemente las
necesidades operativas de los
 Analiza los resultados de la
asistencia técnica
implementando mejoras
oportunamente.
 Monitorea
permanentemente el
desarrollo de las actividades
de los programas y
proyectos.
 Identifica las causas de
alteraciones en la ejecución
del proyecto y propone
soluciones estableciendo
plazos.
 Entrega información de
manera oportuna y clara
considerando elementos
propios de la cultura de los
usuarios.
 Determina eficientemente las
necesidades operativas de los
 Las actividades de promoción
de las comunidades se
insertan dentro del
calendario anual de
actividades.
 Difunde de manera
oportuna las actividades
del área social por medio
de los canales pertinentes.
 Defiende los intereses de
su área de manera
fundamentada ante
diversos actores de la
comuna.
 Motiva las alianzas y redes
de manera oportuna y
convincente.
 Incentiva alianzas de
colaboración a través de un
discurso fundamentado y
coherente con sus
acciones.

Utiliza acciones múltiples para
persuadir. Elabora varios
argumentos o puntos de vista
para una presentación o
discusión, aún sin tomar en
consideración el nivel o los
intereses de su interlocutor.
Incluye la preparación
cuidadosa de los datos para
una presentación o la
elaboración de dos o más
argumentos en una
 Negocia con los encargados
de las instituciones
patrocinante, adecuación
de los programas y
proyectos según directrices
municipales
 Resuelve adecuadamente y
con sentido de urgencia
situaciones complejas que
requieren de una
modificación inmediata en
la ejecución del proyecto..
 Verifica que las actividades
diseñadas de enmarquen
dentro del plan estratégico
del área social.
 Estrega información
pertinente y actualizada
para elaborar planes y
proyectos sociales.

 Procedimientos administrativos municipales. (compras y otros)
 Instituciones sociales, públicas y privadas.
 Realidad e intereses comunales
 Organizaciones sociales
 Organismos dedicados a la prevención de la vulnerabilidad social
 Programas públicos y privados de beneficios sociales
 Medios de difusión local y regional
 Lineamientos estratégicos en el enfrentamiento de los programas sociales
 Elaboración de informes de gestión y las rendiciones financieras de los programas
y proyectos sociales
 Elaboración Bases técnicas y administrativas para licitar actividades y servicio de
los programas y proyectos
 Ejecución y evaluación de los proyectos sociales
 Diseño actividades culturales, recreativas y deportivas
 Convenios, contratos y ejecución presupuestaria de los programas y proyectos
sociales
 Reglamento Municipal.
 Ley de Organizaciones Comunitarias.

4. Gestionar Equipo de trabajo del área social Código: Vigencia: Junio 2018
4.1. Organizar equipos de trabajo del Dirección de Desarrollo
4.2. Controlar resultados de la del Dirección de Desarrollo
Comunitario y Social.
Comunitario y Social.
Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño:
4.1.1. Las metas y objetivos de la unidad, se establecen considerando las
competencias individuales y colectivas del equipo de trabajo.
4.2.1. Los informes de gestión de los funcionarios, se revisan dando su
aprobación y autorización de pago de honorarios.
4.1.2. Las tareas de su equipo de trabajo, se establecen en función de los
objetivos de su área y de la institución en general.
4.2.2. Los avances y pertinencia del trabajo designado a los funcionarios, se
supervisa a través de reuniones de coordinación y revisión documental de
su trabajo.
4.1.3. Los recursos humanos, técnicos y económicos disponibles de su unidad, se
distribuyen en forma eficiente de acuerdo a la planificación del área.
4.2.3. El plan de trabajo de las secciones o unidades, se revisa en forma periódica
de acuerdo a los objetivos y metas propuestas en la planificación según
lineamientos estratégicos establecidos
4.1.4. Las coordinaciones con el equipo de trabajo, se establecen a través de
reuniones periódicas donde se define el trabajo, se prioriza y se acuerda
apoyos para destrabar situaciones.
4.2.4. Los tiempos necesarios para cumplir con el plan de trabajo, se asignan
eficientemente de acuerdo a lineamiento estratégico de la dirección.
4.1.5. Las funciones y responsabilidades, se asignan entre los Miembros del
Equipo de Trabajo según requerimientos del área social municipal.
4.2.5. Los cambios de actividades y/o adecuaciones al plan de trabajo de la
dirección, se registran de acuerdo a procedimiento establecido.
4.1.6. La contratación del personal de los programas sociales, se apoya
proactivamente, de acuerdo a los requerimientos del área y los procesos
de licitación de servicios en la administración municipal.
4.2.6. Los permisos, vacaciones, contrataciones y desvinculaciones del Personal
del área de social, se coordinan de manera de contar con el personal
mínimo para funcionar, de acuerdo a los procedimientos de la
municipalidad.

Competencia Conductual 4.1. Organizar equipos de trabajo del Dirección de
Desarrollo Comunitario y Social.
4.2. Controlar resultados de la del Dirección de
Desarrollo Comunitario y Social.
Utiliza acciones múltiples para
persuadir. Elabora varios
argumentos o puntos de vista
para una presentación o
discusión, aún sin tomar en
consideración el nivel o los
intereses de su interlocutor.
Incluye la preparación
cuidadosa de los datos para
una presentación o la
elaboración de dos o más
argumentos en una
 Comunica eficazmente los cambios de organización del
equipo
 Involucra a su equipo de trabajo en las tareas y objetivos
de su unidad
 Comparte información y realiza acciones
cooperativamente con su equipo de trabajo.
 Mantiene alineado a su equipo de trabajo en función de
las tareas y objetivos de su unidad.
 Es precavido(a) en mantener la visión estratégica del
enfoque por competencias en el desarrollo de las
actividades de su área o unidad.
Establece límites. Deniega con
firmeza peticiones no
razonables de los demás o
establece límites a su
comportamiento. Puede
manipular situaciones para
limitar las opciones de los
demás o forzarles a que
proporcionen los recursos
deseados.
 Prevé los medios y recursos necesarios para el
cumplimiento de tareas y objetivos de su unidad de trabajo.
 Asigna responsabilidades en función de las habilidades y
conocimientos de los miembros del equipo.
 Se demuestra dispuesto(a) a realizar correctamente el
control de resultados de su unidad, identificando
debilidades y compartiéndolas con su equipo.
 Identifica variables que intervienen en el desempeño de su
equipo de trabajo.

 Conocimiento de los procesos administrativos Municipales.
 Procesos administrativos respecto del personal municipal.
 Dirección de reuniones.
 Planificación y seguimiento.
 Gestión de personal.
 Técnicas de Evaluación de desempeño
 Informes de Gestión.
 Definición de roles y responsabilidades (estándares de cumplimiento).
 Estatuto administrativo

5. Administra el presupuesto del área social. Código: Vigencia: Junio 2018
5.1. Coordinar la elaboración y
5.2. Coordinar la ejecución
5.3. Analizar el comportamiento
aprobación de la propuesta
presupuestaria del área y evaluar
de la ejecución presupuestaria de
presupuestaria del área social.
sus resultados
la unidad.
5.4. Solicitar modificaciones al
presupuesto aprobado, de
acuerdo a los requerimientos
reales de la unidad.
Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño:
5.1.1. La propuesta presupuestara
(informe) del área social se realiza
conjuntamente con los
responsables de cada unidad de
acuerdo al interés ciudadano y las
directrices presupuestarias del
municipio.
5.2.1. Los gastos se identifican y valorizan
en función del tipo de actividad
contemplada en el Plan Anual.
5.3.1. Los gastos reales se identifican y
asocian a la actividad programada,
según lineamientos establecidos.
5.4.1. La demanda de modificación
presupuestaria de la Unidad se
realiza en función de los gastos
reales erogados por actividad y por
los Requerimientos detectados
continuamente durante el período.
5.1.2. La propuesta de los recursos de
todas actividades consideradas en
la planificación de las unidades del
área social se ajustan
oportunamente de acuerdo a las
exigencias del medio y al
clasificador presupuestario.
5.2.2. Los gastos se registran en los ítems
presupuestarios correspondientes,
de acuerdo al formato establecido
para la propuesta presupuestaria y
a los criterios contables definidos
por la normativa.
5.3.2. La documentación de respaldo
de los gastos asociados a la
actividad se revisan, de acuerdo a
procedimientos establecidos.
5.4.2. El informe de modificación
presupuestaria se elabora de
acuerdo a las directrices de la
Unidad de Finanzas.
5.1.3. El informe de la propuesta
presupuestaria se presenta y se
somete a análisis y discusión, de
acuerdo a procedimientos
establecidos.
5.2.3. El flujo de desembolso del
presupuesto global del área con sus
respectivos períodos se monitorea,
de acuerdo lo estipulado en la
planificación anual y a las directrices
del departamento de finanzas.
5.3.3. Las partidas de gastos reales y
de los gastos presupuestados se
compara, para determinar el grado
de cumplimiento con el
presupuesto aprobado.
5.4.3. El informe de modificación
presupuestaria se presenta a la
Unidad de Finanzas para su
aprobación, por canales formales y
en los plazos establecidos por ésta.
5.1.4. Las observaciones hechas a la
propuesta presupuestaria se
acogen y se corrigen, de acuerdo a
las directrices presupuestarias del
municipio.
5.2.4. Las rendiciones de gastos de los
proyectos ejecutados se supervisa,
de acuerdo a procedimientos
establecidos.
5.3.4. Las desviaciones o diferencias
encontradas entre el gasto real y el
presupuestado se analizan y busca
la causa, para determinar el nivel de
eficacia en el desarrollo de
actividades.

5.1.5. El presupuesto aprobado para el
área y unidades sociales se
transmite al equipo interno, de
acuerdo a canales de comunicación
preestablecidos.
5.2.5. La ejecución presupuestaria se
evalúa de acuerdo a la concreción
de actividades de los programas.
5.2.6. La información financiera de los
distintos programas y proyectos en
ejecución del área social (de fondos
municipales o externos
traspasados), se solicitan a finanzas
periódicamente para evaluar,
ajustar y proyectar su ejecución.

Competencia Conductual 5.1. Coordinar la
elaboración y aprobación
de la propuesta
presupuestaria del área
social.
5.2. Coordinar la
ejecución presupuestaria
del área y evaluar sus
resultados
5.3. Analizar el
comportamiento de la
ejecución presupuestaria
de la unidad.
5.4. Solicitar modificaciones
al presupuesto aprobado,
de acuerdo a los
requerimientos reales de la
unidad.
Respetar las normas y
procedimientos establecidos en
la ley, salvaguardando la
transparencia aun en situaciones
 Confecciona la propuesta
presupuestaria respetando
los principios contables
establecidos en la
normativa.
 Presenta la propuesta de
manera transparente,
cuidando de no omitir
información que pudiese
afectar negativamente la
calidad y transparencia del
proceso.
 Procura que los gastos
reales correspondan a
hechos fehacientes y
cuenten con su
documentación de
respaldo.
 Procura indagar cualquier
anomalía en la justificación
de los gastos reales,
cuidando de no traspasar a
la gestión de la Unidad
gastos no autorizados.
 Presenta un irrestricto
comportamiento al solicitar
modificaciones
presupuestarias, cuidando
siempre que éstas estén
debidamente justificadas.
 Cumple con las directrices de
la Unidad de Finanzas y de la
normativa vigente en la
confección de los informes.
Se responsabiliza personalmente
 Realiza el cálculo y
proyección de los gastos de
manera ordenada,
detallada y libre de errores.
 Se asegura de que los
gastos sean calculados,
proyectados y prorrateados
de manera ordenada y
detallada individualmente y
sin errores.
 Prepara de manera
detallada la información
requerida para presentar y
defender la propuesta,
asegurándose que esté
debidamente clasificada y
ordenada para su uso.
 Revisa todos los
antecedentes necesarios,
procurando que los
resultados obtenidos del
análisis presupuestario
tengan orden determinado.
 Prepara de manera detallada
los informes, preocupándose
de no omitir información
relevante para la toma de
decisiones.

calidad (3) TH TA
para asegurarse de que se siguen
los procedimientos establecidos.
O bien lleva un registro detallado
de las actividades propias o de
los demás.
 Organiza la información
necesaria para confeccionar
la propuesta
presupuestaria.
 Ordena la información
atendiendo al tiempo que
tiene para presentar y
defender la propuesta.
 Mantiene un registro
ordenado de todas las
partidas de gastos con sus
correspondientes respaldos.
 Selecciona la información que
requiere, clasificándola por
grado de importancia y
oportunidad de uso.

 Operaciones matemáticas avanzadas.
 Vocabulario técnico y nomenclatura contable básica.
 Presupuesto anual del área (detalle)
 Procedimientos administrativos municipales en materia de presupuestos.
 Presupuesto Municipal
 Plan anual de cultura
 Conceptos básicos de contabilidad gubernamental.
 Índices de reajustabilidad.
 Cálculos porcentuales y proporciones.
 Análisis financieros y presupuestarios.
 Técnicas de negociación y de trabajo en equipo.
 Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades.
 Ley de presupuesto.
 Ley de probidad de administrativa.
 Ley de procedimientos contables.

A2. DESCRIPCIÓN PERFIL FUNCIONAL DE ENCARGADO (A) DE ORGANIZACIONES COMUNITARIAS Y SOCIALES
SECTOR: Público SUBSECTOR: Municipal VIGENCIA: Junio 2018
Área Ocupacional: Perfil relevante para aquellas personas que se desempeñan en funciones laborales como ENCARGADO (A) DE ORGANIZACIONES
COMUNITARIAS Y SOCIALES cuyas responsabilidades incluyen entre otras, las actividades de gestionar acciones de asistencia social y asesorar la
constitución de organizaciones comunitarias, procurando un acceso equitativo para los beneficiarios del municipio en esta área, como también
maximizando los recursos con los que cuenta o que gestiona.
Unidades de Competencia
Asociadas al Perfil
Contextos de Competencia
Condiciones y situaciones: Herramientas, equipos y
materiales:
Evidencias
Directas
(Generadas en presencia
del evaluador)
Indirectas
(Generadas en la historia
laboral de la persona)
Código –UCL 1
Asistencia Técnica al
Municipio y la Comunidad.
 En situaciones de emergencia.
 En período de alta demanda de
atención de servicios.
 Atendiendo a los requerimientos
particulares de organizaciones
comunitarias.
 Computador
 Internet
 Transporte para salidas
a terreno.
 Oficina que permita
atención particular y
privada.
 Software SMC.
 Registro central de
colaboradores del
estado y municipios.
 2 observaciones
del(a)
evaluador(a) en el
desempeño de la
función
 2 entrevistas
semiestructurada
a usuarios(as) de
la unidad de
servicios
comunitarios y
sociales.
 Reportes de
usuarios(as).
 Cartas de
recomendación.
 Informes de
desempeño
 Diplomas y cursos de
capacitación.
 Convenios realizados
Código – UCL 2
Asesorar técnicamente la
constitución y
funcionamiento de
organizaciones sociales y
comunitarias.
Código – UCL 3
Asesorar a las
organizaciones
comunitarias en la
ejecución de proyectos
sociales.

Código – UCL 4
Coordinar acciones de
Prevención de la
vulnerabilidad social a
través de actividades
culturales, recreativas y
deportivas, entre otras, y
con otras unidades de
Desarrollo Comunitario y
Social

UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL – SECTOR Público – SUBSECTOR Municipal / PERFIL ENCARGADO (A) DE
ORGANIZACIONES COMUNITARIAS Y SOCIALES
1 Asistencia Técnica al Municipio y la Comunidad Código: Vigencia: Junio 2018
1.1 Colaborar con las distintas unidades municipales en materias
1.2 Asesorar técnica a la ciudadanía en temáticas sociales
comunitarias y sociales.
Criterios de Desempeño: Criterios de Desempeño:
1.1.1. Los distintos departamentos municipales, se asesora técnicamente
ante su requerimientos en materias sociales de acuerdo a
procedimiento establecidos
1.2.1. Las condiciones de acceso a los beneficios de los programas y proyectos sociales, se
informan oportunamente a la comunidad, de acuerdo a canales de comunicación
definidos y a través de la coordinación de charlas o talleres de parte de los profesionales
de la red institucional social.
1.1.2. Las respuestas a las demandas de colaboración recibidas se coordinan
adecuadamente, haciendo un seguimiento para determinar que han
sido canalizadas por las unidades requirentes.
1.2.2. Los instrumentos de difusión de información se elabora considerando elementos
propios de la cultura de la comunidad, como lenguaje y prácticas culturales
1.1.3. Las distintas mesas de trabajo relacionadas al ámbito social, se
coordinan (las que lidera) o participa activamente dando su punto de
vista técnico frente a las materia a tratadas
1.2.3. Los usuarios del programa se asesoran de manera personalizada respecto de
requisitos, plazos y procedimientos de los beneficios del estado.
1.1.4. Las alianzas con instituciones y actores claves, se generan
posibilitando el trabajo colectivo en materias sociales
1.2.4. La ciudadanía, se asesora técnicamente en sus inquietudes e iniciativas sociales, a
través de reuniones y charlas técnicas
1.1.5. Las actividades sociales, se generan integrando a los distintos
departamentos municipales y la ciudadanía de manera de
involucrarlos y lograr que apoyen las iniciativas.
1.2.5. El apoyo logístico y técnico a los proyectos y actividades sociales de la ciudadanía, se
comprometen y entregan de acuerdo a los requerimientos y solicitudes específicas de
los interesados (materiales, recurso humano, económicos, logística de apoyo etc.)
1.2.6. Las iniciativas ciudadanas que han sido apoyadas por el municipio, se monitorean
durante su ejecución.
1.2.7. Las organizaciones comunitarias, se derivan oportunamente a la red institucional
pública de acuerdo a la pertinencia y requerimientos detectados.

Competencia Conductual 1.1 Colaborar con las distintas unidades municipales en
materias comunitarias y sociales.
1.2 Asesorar técnica a la ciudadanía en temáticas
sociales
Se responsabiliza
presentar excusas.
 Las solicitudes de apoyo técnico de otras instancias se
responden sin demoras injustificadas.
 Las respuestas a las solicitudes se monitorean para verificar
la satisfacción de solicitantes.
Comparte de forma activa información del área con sus
colegas municipales.
Hace partícipe desde un inicio a sus colegas municipales y la
ciudadanía en las actividades del área de manera de
involucrarlos activamente.
 Procura mantener informada a la ciudadanía respecto del
acceso a beneficios, programas y proyectos del área.
 Difunde los beneficios hacia la ciudadanía considerando
elementos culturales e idiosincrasia de los habitantes de la
comuna.
 Participa activamente dando su punto de vista técnico
frente a la materia a tratadas en reuniones.
 Colabora con la institucionalidad pública de manera de
atraer beneficios a la comuna.
calidad (2) TH TA
Comprueba su propio trabajo.
Repasa y comprueba la
exactitud de la información o el
trabajo.
 Las respuestas a las consultas técnicas se responden
mostrando un adecuado dominio técnico.
 Asesora técnicamente en busca de la generación de valor
agregado articulando con los instrumentos públicos del
área.
 Atiende de forma personalizada al usuario entregando la
información de forma clara y entendible por el interlocutor.
 Los documentos que emite se revisan de forma detallada
verificando que cumpla con el estándar requerido.
 Monitorea el desarrollo de las actividades del área durante
su ejecución de manera de ir apoyando las iniciativas.

 Manejo de elaboración de documentación formal, oficios, decretos y convenios
 Organizaciones comunitarias, sociales comunales.
 Manejo de los medios masivos de comunicación local (radios, periódicos, otros)
 Institucionalidad pública e instrumentos de desarrollo social
 Programas y proyectos sociales.
 Lineamientos estratégicos del municipio y gobierno central
 Ejecución y coordinación de proyectos sociales.
 Evaluación de proyectos
 Reglamento Municipal y DIDECO.
 Normativa y institucionalidad atingente al desarrollo social.
 Ley Orgánica Constitucional de Municipios.
 Ley sobre juntas de vecinos y demás organizaciones comunitarias
Integridad: (SG) TV
Es leal con los objetivos de su Municipalidad. Muestra disponibilidad a ayudar a
sus compañeros. Respeta y acepta lo que la autoridad considera importante.
Iniciativa (3) TH
Se anticipa 1-3 meses. Crea oportunidades o minimiza problemas potenciales
mediante un esfuerzo extra (viaje o visita especial, nuevo proyecto).
Comprueba su propio trabajo. Repasa y comprueba la exactitud de la
información o el trabajo.
Flexibilidad (1) TA
Acepta la necesidad de ser flexible. Está dispuesto a cambiar las propias ideas
ante una nueva información o evidencia contraria. Comprende los puntos de
vista de los demás.

2 Asesorar técnicamente la constitución y funcionamiento de organizaciones
sociales y comunitarias. Código: Vigencia: Junio 2018
2.1 Asesorar la constitución de organizaciones
sociales y comunitarias
2.2 Gestionar la capacitación de los integrantes
de las organizaciones sociales y comunitarias.
2.3 Asesorar a las organizaciones comunitarias en el
acceso a beneficios y proyectos.
2.1.1 Las implicancias prácticas de la constitución
legal en la gestión de las organizaciones
comunitarias se explican ampliamente de
acuerdo normativa vigente.
2.2.1 Los requerimientos de capacitación de las
organizaciones sociales y comunitarias se
identifican y recogen, de acuerdo a
procedimientos definidos.
2.3.1 Las reuniones técnicas de difusión de instrumentos de
financiamiento se realizan de acuerdo a procedimiento
interno y solicitudes específicas de las organizaciones
comunitarias.
2.1.2 El catastro de organizaciones existentes en la
comuna se actualiza constantemente de
acuerdo a procedimiento interno.
2.2.2 Los términos de referencia de las
capacitaciones se elaboran y canalizan a la
unidad de licitaciones.
2.3.2 Los registros disponibles en torno a los organismos
públicos y privados, y sus instrumentos de
financiamiento se ponen a disposición de las
organizaciones comunitarias de acuerdo a
procedimientos internos y requerimientos específicos
de las Organizaciones.
2.1.3 El cumplimiento de los requisitos de la
organización para el proceso de constitución se
verifican, de acuerdo a normativa (ley 19.418)
2.2.3 La actividad de capacitación se difunde y
realiza, de acuerdo a procedimientos
específicos y canales de comunicación
definidos.
2.3.3 La información relativa a los períodos de postulación a
las instancias de financiamiento se pone a disposición
de las organizaciones comunitarias oportunamente de
acuerdo a procedimiento interno.
2.1.4 La visita del ministro de Fe para el proceso de
constitución de la organización comunitaria, se
coordina oportunamente acuerdo a la
demanda y procedimiento interno.
2.2.4 La capacitación a las organizaciones
territoriales se realiza para postular a los
fondos de gestión vecinal.
2.3.4 Los beneficios suscritos entre la institución y la
organización comunitaria se identifican y registran
adecuadamente, de acuerdo a compromisos
acordados.
2.1.5 Los recursos materiales necesarios para el
proceso de constitución de la organización se
solicitan y ponen a disposición de las
2.2.5 Los trámites para la postulación y
presentación de bases para la obtención de
los fondos de gestión vecinal se coordinan y
2.3.5 El logro de resultados y el nivel de satisfacción de los
beneficiarios respecto de los convenios suscritos, se
establecen oportunamente, de acuerdo a información

organizaciones interesadas de acuerdo a
procedimiento interno.
asesora, de acuerdo a procedimientos
específicos.
entregada por estos.
2.1.6 La formación de directivas y la asignación de
responsabilidades al interior de la organización,
se sugiere oportunamente en reuniones
técnicas dejando un registro de ello.
2.3.6 Los organizaciones comunitarias, se asisten para su
ingreso en el Registro Central de colaboradores del
estado y municipios, requisito para podre recibir
fondos del estado.

Competencia Conductual 2.1 Asesorar la constitución de
comunitarias
2.2 Gestionar la capacitación de
los integrantes de las
comunitarias.
2.3 Asesorar a las organizaciones
comunitarias en el acceso a beneficios
y proyectos.
Integridad: (SG) TV
Respetar las normas y
procedimientos establecidos en la
ley, salvaguardando la transparencia
aun en situaciones adversas y bajo
presiones.
 La elección de los representantes de
las organizaciones comunitarias se
facilita manteniendo una posición
objetiva del proceso.
 No corresponde  No corresponde
Orientación al cliente interno y/o
ciudadano: (3) TV
Se compromete personalmente. Se
responsabiliza personalmente de
subsanar los problemas del cliente
interno y/o ciudadano. Resuelve los
presentar excusas.
 Explicita de forma clara las implicancias
prácticas de la constitución de
organizaciones comunitarias,
asegurando de verificar su
entendimiento.
 Procura levantar las necesidades de
capacitación de forma participativa
con las organizaciones comunitarias.
 Involucra activamente a las
organizaciones en la definición de
requerimientos de capacitación.
 Facilita el acceso a fondos
concursables por parte de las
organizaciones comunitarias,
entregando asesoría personalizada.
 Responde sin demora justificadas los
requerimientos de las organizaciones
comunitarias.
 Facilita actividades administrativas de las
organizaciones comunitarias.
calidad (2) TH TA
Repasa y comprueba la exactitud de
la información o el trabajo.
 Actualiza y nutre de información
permanentemente el catastro de
organizaciones comunitarias.
 Facilita logísticamente el proceso de
constitución de las organizaciones
comunitarias.
 Explica de forma clara su punto de
vista de las capacitaciones requeridas
por las organizaciones.
 Corrobora la información antes de ser
difundida a las organizaciones
comunitarias.
 Informa de manera clara las condiciones
de acceso a instrumentos de
financiamiento público y privados.
 Hace seguimiento a los compromisos
acordados entre las partes.
 Evalúa e logro de las iniciativas a través
del nivel de satisfacción del usuario

 Manejo de elaboración de documentación formal, oficios, decretos y convenios
 Organizaciones comunitarias sociales de la comuna.
 Institucionalidad pública e instrumentos de desarrollo social
 Requerimientos y exigencias de los programas y proyectos sociales
 Lineamientos estratégicos del municipio y gobierno central
 Registro Central de colaboradores del estado y municipios
 Reglamento Municipal y DIDECO.
 Normativa y institucionalidad atingente al desarrollo social.
 Ley sobre juntas de vecinos y demás organizaciones comunitarias
Integridad: (SG) TV
Es leal con los objetivos de su Municipalidad. Muestra disponibilidad a ayudar a
sus compañeros. Respeta y acepta lo que la autoridad considera importante.
Iniciativa (3) TH
Se anticipa 1-3 meses. Crea oportunidades o minimiza problemas potenciales
mediante un esfuerzo extra (viaje o visita especial, nuevo proyecto).
Comprueba su propio trabajo. Repasa y comprueba la exactitud de la
información o el trabajo.
Flexibilidad (1) TA
Acepta la necesidad de ser flexible. Está dispuesto a cambiar las propias ideas
ante una nueva información o evidencia contraria. Comprende los puntos de
vista de los demás.

3 Asesorar a las organizaciones comunitarias en la ejecución de proyectos
sociales. Código: Vigencia: Junio 2018
3.1 Solicitar apoyo logístico a fuentes municipales
y extramunicipales.
3.2 Asesorar la rendición de cuentas de las
Organizaciones comunitarias.
3.3 Atención de consultas directas relativas al
desarrollo de las etapas del proyecto.
3.1.1. Los recursos materiales necesarios para las
actividades comprometidas en el proyecto, se
solicitan formalmente de acuerdo a la demanda
realizada por la organización.
3.2.1 La información relativa al proceso de rendición de
cuentas, se entrega oportunamente
considerando documentos de respaldo de
acuerdo a requerimientos individuales de la
fuente de financiamiento.
3.3.1 Realiza adecuadamente sugerencias en torno
al desarrollo de actividades facilitando la toma
de decisiones en la asignación de recursos del
proyecto de acuerdo requerimientos de la
organización.
3.1.2. La entrega y devolución de elementos y
recursos se coordina a través de instancia
municipal de acuerdo a procedimiento interno.
3.2.2 Las organizaciones comunales, se asesoran en la
rendición de cuentas de sus proyectos, a través
de la ejecución y coordinación de charlas y
talleres educativos.
3.3.2 Las sugerencias respecto del desarrollo de las
etapas del proyecto, se realizan
oportunamente considerando la formulación,
ejecución y evaluación de acuerdo a
solicitudes manifestadas por los(as) socios(as)
de la organización comunitaria.
3.1.3. Las técnicas de verificación de satisfacción de
las actividades desarrolladas, se establecen
adecuadamente de acuerdo a procedimiento
interno establecido.
3.2.3 Los documentos y sus condiciones para respaldar
los gastos de proyectos de los distintos
financistas, se informan oportunamente a las
organizaciones para su incorporación oportuna
en las rendiciones.
3.1.4. Los materiales, se asignan de manera formal
por escrito y estableciendo oportunamente las
responsabilidades de acuerdo al tipo de
organización.
3.2.4 Los mecanismos de control y evaluación interno
de las actividades desarrolladas, se sugieren de
acuerdo al estado de avance de la actividades

Competencia Conductual 3.1 Solicitar apoyo logístico a fuentes
municipales y extramunicipales.
3.2 Asesorar la rendición de
cuentas de las Organizaciones
comunitarias.
3.3 Atención de consultas directas
relativas al desarrollo de las etapas del
proyecto.
Se responsabiliza
presentar excusas.
 Orienta la acción del área hacia la
satisfacción de las necesidades
demandadas por las organizaciones
comunitarias.
 Esta permanentemente atento a las
oportunidades que den respuesta a
las actividades de los usuarios.
 Posee la capacidad de generar
diálogo permanente con las
contrapartes pertinentes, de manera
de dar fluidez a la interacción entre
ambos.
 Orienta la acción de las
organizaciones comunitarias en el
desarrollo de sus actividades al
logro de metas.
 Entrega la información de manera
expedita y ágil a los interesados.
 Está dispuesto a realizar
sugerencias acerca de las acciones
que deben desarrollar los
interesados.
 Demuestra una actitud abierta a
escuchar y acoger las dudas de los
beneficiarios del sistema, respondiendo
rápidamente a las demandas.
 Atiende a las inquietudes y dudas de
sus interlocutores, de forma cordial y
fundamentada.
 Retroalimenta constantemente la
información con los distintos actores de
manera asertiva y personalizada.
 Está siempre dispuesto a aclarar dudas
y a fortalecer las ideas centrales de la
constitución de organizaciones.
calidad (2) TH TA
Repasa y comprueba la
exactitud de la información o el
trabajo.
 Demuestra amplios conocimientos
en la correcta formalización de
solicitudes de apoyo en el marco
municipal a través de la aplicación
del reglamento interno.
 Demuestra conocimiento de la
formalización de procedimientos
asociados a la rendición de
cuentas y de los gastos generados
en desarrollo de proyectos
 Aplica mecanismos de control de
los respaldos involucrados.
 Orienta en forma permanente y
realista a los(as) usuarios(as) realizando
las correcciones necesarias para el
desarrollo eficaz de los procedimientos
técnicos involucrados la elaboración de
proyectos.

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