Como administrar RRHH

1. DIRECTORESDIRECTORES
OFICINISTASOFICINISTAS
SUPERVISORESSUPERVISORES
JEFESJEFES
GERENTESGERENTESOPERARIOSOPERARIOS
TECNICOSTECNICOS
SISTEMA DE ADMINISTRACIONSISTEMA DE ADMINISTRACION
DEDE
RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

2. ADMINISTRACION DE
RECURSOS HUMANOS
 La administración constituye el modo de
lograr que las cosas se hagan de la
mejor manera posible, a través de los
recursos disponibles con el fin de lograr
los objetivos.
 La administración comprende la
coordinación de recursos humanos y
materiales para conseguir los objetivos..

3. ADMINISTRACION DE
RECURSOS HUMANOS
Cuatro elementos básicos :Cuatro elementos básicos :
1.1. Logro de objetivosLogro de objetivos
2.2. Por medio de personasPor medio de personas
3.3. Utilizando tecnologíaUtilizando tecnología
4.4. En una organización.En una organización.
 La tarea de la administración consisteLa tarea de la administración consiste
básicamente en integrar y coordinar los recursosbásicamente en integrar y coordinar los recursos
organizacionales, tales como personas,organizacionales, tales como personas,
materiales, dinero, tiempo, espacio, etc.. Paramateriales, dinero, tiempo, espacio, etc.. Para
alcanzar, de la manera más eficaz y eficientealcanzar, de la manera más eficaz y eficiente
posible, los objetivos determinados.posible, los objetivos determinados.

4. ADMINISTRACION DE
RECURSOS HUMANOS
Los recursos organizacionales
 La organización es un punto de convergencia
de un sinnúmero de factores de producción o
recursos productivos que deben emplearse
con eficiencia y eficacia.
 Los recursos organizacionales se pueden
clasificar en 5 grupos :

5. ADMINISTRACION DE
RECURSOS HUMANOS
1.1. Recursos físicos o materialesRecursos físicos o materiales : Necesarios
para efectuar las operaciones básicas de la
organización, ya sea para prestar servicios
especializados o para producir bienes o
productos. Ej.: Espacio físico, terrenos,
edificios, predios, el proceso productivo, la
tecnología que lo orienta, los métodos y
procesos de trabajo dirigidos a la elaboración
de los bienes y los servicios producidos por
la organización.

6. ADMINISTRACION DE
RECURSOS HUMANOS
2.2. Recursos financierosRecursos financieros : Se refieren al
dinero, en forma de capital, flujo de
caja (entradas y salida), empréstitos,
financiamiento, créditos, etc.. Que
estan disponibles de manera inmediata
o mediata para enfrentar los
compromisos que adquiere la
organización.

7. ADMINISTRACION DE
RECURSOS HUMANOS
3.3. Recursos humanosRecursos humanos : personas que
ingresan, permanecen y participan en
la organización, en cualquier nivel
jerárquico o tarea.
4.4. Recursos marketingRecursos marketing : Constituyen los
medios que las organizaciones
emplean para localizar, contactar e
influir en los clientes o usuarios.

8. ADMINISTRACION DE
RECURSOS HUMANOS
5.5. AdministrativosAdministrativos : Constituyen los
medios con los cuales se planean,
dirigen, controlan y organizan las
actividades empresariales.

9. ADMINISTRACION DE RECURSOS
HUMANOS
Administración
De marketing
Administración
De recursos
humanos
Administración
Financiera
Administración
De la producción
Administración
general
Áreas
de
administración
recursos
Administrativos
Materiales
Financieros
Humanos
marketing
Los recursos organizacionales y las especialidades de la AdministraciónLos recursos organizacionales y las especialidades de la Administración

10. ADMINISTRACION DE
RECURSOS HUMANOS
Estilos de Administración de Recursos HumanosEstilos de Administración de Recursos Humanos
 La Administración de recurso humano (ARH)
está influida profundamente por los supuestos
en la organización sobre la naturaleza
humana.
 La teoría X y la teoría Y de Mcgregor.
Tradicional y moderna.

11. ADMINISTRACION DE RECURSOS
HUMANOSTEORIA X TEORIA Y
1.1. A los seres humanos no les gusta elA los seres humanos no les gusta el
trabajo y tenderán a evitarlo, siempretrabajo y tenderán a evitarlo, siempre
que ello sea posible.que ello sea posible.
1.1. El trabajo puede ser una fuente deEl trabajo puede ser una fuente de
satisfacción o de sufrimiento,satisfacción o de sufrimiento,
dependiendo de ciertas condiciones.dependiendo de ciertas condiciones.
2.2. Toda organización tiene objetivos, cuyoToda organización tiene objetivos, cuyo
logro requiere que se obligue, selogro requiere que se obligue, se
controle y hasta se amenace concontrole y hasta se amenace con
castigos a las personas que en ellascastigos a las personas que en ellas
trabajan para que sus esfuerzos setrabajan para que sus esfuerzos se
encaminen hacia la consecución deencaminen hacia la consecución de
esos objetivos.esos objetivos.
2.2. El control externo y las amenazas deEl control externo y las amenazas de
castigo no son los únicos medios paracastigo no son los únicos medios para
estimular y dirigir los esfuerzos. Lasestimular y dirigir los esfuerzos. Las
personas pueden ejercer el autocontrolpersonas pueden ejercer el autocontrol
y auto dirigirse, si pueden sery auto dirigirse, si pueden ser
convencidas de comprometerse aconvencidas de comprometerse a
hacerlo.hacerlo.
3.3. El ser humanos prefiere se dirigido, enEl ser humanos prefiere se dirigido, en
vez de dirigir.vez de dirigir.
3.3. Las recompensas en el trabajo seLas recompensas en el trabajo se
hallan ligadas a los compromisoshallan ligadas a los compromisos
asumidos.asumidos.
4.4. El ser humano procura evitar lasEl ser humano procura evitar las
responsabilidades siempre que searesponsabilidades siempre que sea
posible.posible.
4.4. Las personas pueden aprender aLas personas pueden aprender a
aceptar y asumir responsabilidades.aceptar y asumir responsabilidades.
5.5. El hombre común es, relativamente,El hombre común es, relativamente,
poco ambicioso.poco ambicioso.
5.5. La imaginación, la creatividad y elLa imaginación, la creatividad y el
ingenio se hallan en la mayoría de lasingenio se hallan en la mayoría de las
personas.personas.
6.6. Las personas se preocupan sobre todoLas personas se preocupan sobre todo
por su propia seguridad y bienestar.por su propia seguridad y bienestar.
6.6. El potencial intelectual del ser humanoEl potencial intelectual del ser humano
normal esta lejos de ser utilizado en sunormal esta lejos de ser utilizado en su
totalidad.

12. ADMINISTRACION DE RECURSOS
HUMANOS
 La administración de Recursos Humanos es un
área de estudios relativamente nueva.
 El profesional de recursos humanos se encuentra
en las grandes y medianas organizaciones.
 La ARH es un área interdisciplinaria : incluye
conceptos de psicología industrial y
organizacional, sociología organizacional,
ingeniería industrial, derecho laboral, ingeniería
de seguridad, medicina laboral, ingeniería de
sistemas, cibernética, etc.

13. ADMINISTRACION DE RECURSOS
HUMANOS
Algunas técnicas de
ARH y su vinculación
con los ambientes
externo e interno de la
organización :
Técnicas utilizadas en elTécnicas utilizadas en el
ambiente externoambiente externo
Técnicas utilizadas en elTécnicas utilizadas en el
ambiente internoambiente interno
Investigación delInvestigación del
mercado laboral.mercado laboral.
Reclutamiento yReclutamiento y
selección.selección.
Investigación de salariosInvestigación de salarios
y beneficios.y beneficios.
Relaciones con losRelaciones con los
sindicatos.sindicatos.
Relaciones conRelaciones con
instituciones de formacióninstituciones de formación
profesional.profesional.
Otras.Otras.
Análisis y descripción deAnálisis y descripción de
cargos.cargos.
Evaluación de cargos.Evaluación de cargos.
CapacitaciónCapacitación
Evaluación delEvaluación del
desempeñodesempeño
Plan de carrerasPlan de carreras
Plan de beneficiosPlan de beneficios
sociales.sociales.
Política salarialPolítica salarial
Higiene y seguridadHigiene y seguridad
otrasotras

14. ADMINISTRACION DE RECURSOS
HUMANOS
Técnicas
De
Administración
De recursos
Humanos
Aplicadas
directamente
A personas
•Reclutamiento
•Entrevista
•Selección
•Integración
•Evaluación del desempeño
•Capacitación
•Desarrollo del personal
Cargos
ocupados
Planes
Genéricos
Aplicadas
Indirectamente
A personas
Mediante :
•Análisis y descripción de cargos
•Evaluación y clasificación de
cargos
•Higiene y seguridad
•Planeación de recursos
humanos
•Bases de datos
•Plan de beneficios sociales
•Plan de carreras

15. ADMINISTRACION DE
RECURSOS HUMANOS
1. Análisis y descripción de
Reclutamiento y selección
entrevista
2. Establecimiento de estándares
De producción
5. Supervisión5. Capacitación de supervisores
1. Admisión de personal
4. Evaluación del desempeño
Encuesta salarial
3. Evaluación del desempeño
Bases de datos
Entrevistas de desvinculación
Registros de rotación de personal
Registro de quejas y reclamos
2. Estudio de tiempos y movimientos
4. Determinación de salarios
3. Ascensos
Transferencias
Readmisiones y
desvinculaciones
Técnicas de ARH que suministran datos Decisiones basadas en datos

16. ADMINISTRACION DE RECURSOS
HUMANOS
Los diversos niveles de referencia de la ARHLos diversos niveles de referencia de la ARH
Cargo
Nivel
individual Sección
Dpto.
Organi
zación
Mercado
laboral
Macro
ambiente

17. ADMINISTRACION DE RECURSOS
HUMANOS
Los cinco
procesos
básicos en la
Administración
del personal
PROCESOPROCESO OBJETIVOOBJETIVO ACTIVIDADESACTIVIDADES
COMPRENDIDASCOMPRENDIDAS
ProvisiónProvisión Quien ira a trabajar en laQuien ira a trabajar en la
organizaciónorganización
Investigación de mercadoInvestigación de mercado
en RHen RH
Reclutamiento de personalReclutamiento de personal
Selección de personalSelección de personal
AplicaciónAplicación Que harán las personas enQue harán las personas en
la organizaciónla organización
Integración de personasIntegración de personas
Diseño de cargosDiseño de cargos
Descripción y análisis deDescripción y análisis de
cargoscargos
Evaluación del desempeñoEvaluación del desempeño
MantenimientoMantenimiento Como mantener a lasComo mantener a las
personas trabajando en lapersonas trabajando en la
organización.organización.
Remuneración yRemuneración y
compensación.compensación.
Beneficios y serviciosBeneficios y servicios
socialessociales
Higiene y seguridad en elHigiene y seguridad en el
trabajo.trabajo.
Relaciones sindicalesRelaciones sindicales
DesarrolloDesarrollo Como preparar yComo preparar y
desarrollar a las personas.desarrollar a las personas.
CapacitaciónCapacitación
Desarrollo organizacionalDesarrollo organizacional
Seguimiento y controlSeguimiento y control Como saber quienes son yComo saber quienes son y
Que hacen las personas.Que hacen las personas.
Bases de datos o sistemasBases de datos o sistemas
de informaciónde información
Controles-frecuencia-Controles-frecuencia-
productividad-balanceproductividad-balance
socialsocial

18. ADMINISTRACION DE RECURSOS
HUMANOS
Procesos
De provisión
Procesos de
mantenimiento
Procesos
De seguimiento y
evaluación
Procesos
De desarrollo
Procesos
de aplicación
Los subsistemas del Sistema de ARH y su interacción