El documento habla sobre los estudios de mercado. Explica que los estudios de mercado permiten averiguar aspectos relacionados con la empresa y su entorno. También describe los cuatro pasos clave para realizar un estudio de mercado: 1) definir el objetivo y propósito del estudio, 2) identificar las fuentes de información, 3) recolectar la información y 4) analizar la información y sacar conclusiones. Además, menciona que medir la satisfacción del cliente es crucial para evaluar la calidad de un producto o servicio.

2. Por ejemplo:
- Quiénes son sus clientes potenciales
- Cómo debería ser el producto para
satisfacer al cliente.
Investigación que permite averiguar los
aspectos que relacionan a la empresa con el
entorno en el que opera.

3. 1. Definir qué es lo que quieres averiguar y para qué.
2. Definir de dónde obtener la información.
• Fuentes Primarias: Encuestas, focus groups, observación o
experimentación.
• Fuentes Secundarias: Información
ya procesada y disponible para todos.
3. Recolección de la información
4. Analizar la información recopilada y
elaborar conclusiones.

4. ¿Cómo medir la calidad?
Por el grado de satisfacción
de las expectativas del consumidor.
Por ello, se debe conocer qué
es lo que el cliente valora.
Este plato es justo lo
que esperaba. ¡Su
restaurante es de
excelente calidad!
Es un factor decisivo para competir
con éxito en el mercado moderno.

5. https://www.youtube.com/watch?time_continue=6&v=fYk3WGf2V-M
INVESTIGANDO: EL ESTUDIO DE MERCADO
Ingresa a la pagina de aulamass http://aula.mass.pe/manual/estudios-de-mercado
Revisa los siguientes conceptos:
1. Con tus palabras define QUE ES UN ESTUDIO DE MERCADO
2. Señala cuales son los 4 aspectos importantes para el estudio de mercado. Aplica a tu
proyecto económico.
3. Resuelve el caso practico, según las instrucciones en la pagina de aulamass
4. Designa el personal que expone a los compañeros.