NetworkMarketing

1. Universidad
Politécnica
de San Luis
Potosí
Cursode NúcleoGeneral II:Comunicacióne
Investigación.
ARTICULO DE
INVESTIGACION.
[NETWORK MARKETING.]
AdrianaSánchezGutiérrez.DianaLauraTorres Lara.

2. Network Marketing
Resumen
Cuando hablamos de Networking nos referimos a “Gestionar nuestra red de
contactos”. En sí está actividad es el uso de herramientas o técnicas para mejorar
nuestro entorno, creando así relaciones de negocios o convenientes. En resumen,
hacer Networking, es crear, trabajar y mantener a nuestros contactos ya sea
realizando desde una llamada, hasta solicitando una referencia o utilizando
LinkedIn, hay infinidad de formas. El Network Marketing (o también llamado
Marketing Multinivel) es en sí es una forma de vender productos en la cual los
vendedores no solo obtienen una ganancia en base a las ventas que realizaron,
sino también por las ventas realizadas por las personas que están por debajo de
él. De esta manera se crea una cadena de compradores y vendedores, solo que
en este caso los vendedores reciben comisiones de las ventas generadas por
debajo de ellos. Pero cuidado, que como todo negocio, tiene un límite y entra
demasiado tarde es igual a no ganar casi nada.
Palabras Clave: Gestionar, Herramientas, Técnicas, Networworking, Vender,
Comisiones, Negocio.
The Network Marketing
Abstract
When we talk about Networking we are referring to "manage our network of
contacts". In if this activity is the use of tools or techniques to improve our
environment, thus creating business relationships or desirable. In summary, do
networking, is to create, operate and maintain our contacts either by conducting
from a call to requesting a reference or using LinkedIn, there are plenty of
ways.The Network Marketing (or also called multilevel Marketing) is in if it is a way
to sell products in which the sellers not only earn a profit on the basis of the sales
that were made, but also by the sales made by people who are below the. In

3. summary, it creates a chain of buyers and sellers, only that in this case the sellers
receive commissions from sales generated from underneath them. But beware as
any business, there is a limit and comes too late is equal to not win almost nothing.
Key Words: Manage tools, techniques, Networworking, sell, commissions, and
business.

4. Introducción:
La siguiente Investigación se desarrolló en base a la exposición de las
características deficientes y no eficientes del Network Marketing en la ciudad de
San Luis Potosí, S.L.P, durante los meses de febrero a Mayo del 2015. La
investigación se realizó hacia las personas que laboran en esta industria así como
las personas que sean visto involucrados en la misma, se conocieron los factores
principales que representan en un negocio Multinivel o Network Marketing.
La industria del Network Marketing es deficiente debido al poco conocimiento que
se tiene sobre ella y a la falta de educación Los negocios multinivel, sin ninguna
duda, son una de las mejores opciones para alcanzar la libertad financiera con
mínima inversión de dinero para aquellos que tienen algún tipo de dificultad para
ingresar al mundo empresarial.
El multimillonario Robert Kiyosaki, autor del BestSeller "Papá Rico Papá Pobre"
(Rich Dad, Poor Dad) lo destaca como la mejor opción para quienes desean
comenzar el camino de la independencia económica y no poseen conocimientos,
experiencia ni capital para invertir.
Otro de los motivos de esta investigación fue exponer las características del
Network Marketing y por ello respondimos las interrogantes ¿Qué impacto tiene en
la sociedad?, ¿Qué características aborda esta industria? Con esto deseamos que
la población de San Luis Potosí conozca más a fondo esta industria y conozca un
poco más sobre la metodología. El objeto de estudio fue el impacto que tiene en la
sociedad así cuáles son sus características, qué beneficios se tiene al introducirse
en esta industria cuál es el problema que más se presenta con esta misma y qué
factores influyen en la decisión o no de comprar. Nuestro sujeto de estudio es lo
servidores así como los afiliados a las líneas de mercadeo de red.
Nuestros objetivos fueron
Objetivo General:

5.  Evaluar porque las empresas utilizan Network Marketing y que
características las hace diferentes
 Objetivos específicos:
• Describir las Diferencias entre el Network Marketing y las características
que comparte y no con los otros tipos de negocios
• Clasificar características positivas y negativas del uso del Network
Marketing.
Nuestra hipótesis fue Hipótesis
(Variables y unidad de análisis)
Apertura
El objetivo del presente trabajo de investigación es dar a conocer cómo las redes
sociales han logrado ocupar un espacio importante en la vida de los negocios hoy
en día. Decidimos comenzar el trabajo definiendo el concepto de red social con el
fin de entender mejor el trabajo en su totalidad.
Antecedentes
Los inicios de la industria del Network Marketing o Redes de Mercadeo se
remontan a finales del siglo IX y principios del siglo XX más específicamente entre
Variables:
•Variable Independiente: Videos,
Comerciales Gráficos Y Publicidad De
Boca En Boca.
•Variable Dependiente: El Consumo Y/O
Afiliación A La Empresa.
Variable Incúrrete: Edad De 17 A 22 Y De
27 A 40 Años.
• La publicidad utilizada por
el Network Marketing en la
empresa ORGANO GOLD
como videos comerciales,
gráficos, publicidad de
boca en boca, impacta
actualmente más a jóvenes
de entre 17 y 22 años que
adultos de 27 a 40 a tomar
la decisión del consumo
y/o distribución de
productos en San Luis
Potosí.

6. el año de 1886 con el principal exponente de esta idea de negocios con David H
MCconell quien fue fundador de la ahora mundialmente conocida empresa Avon.
MCconell inicio con esta idea de negocio, dedicándose a lo que es la venta directa
o venta de puerta a puerta MCconell era entonces un vendedor de libros
especialmente enciclopedias, ideo que a cada cliente frecuente él podría regalar
un perfume de los que el fabricaba en casa esto funciono bien puesto que
después de un tiempo MCconell se dio cuenta que las ventas de los libros estaban
basadas en los perfumes que regalaba por lo que decidió fundar la empresa
california perfume company y que posteriormente a la muerte del señor MCconell
en 1937 MCconell Jr. nombro a la compañía Avon a partir de aquí nació lo que se
conoce como red de mercadeo pues el plan estaba basado en crear equipos de
ventas que distribuyeran los productos de forma directa sin intermediarios (Welch,
2002)
En el año 1934, cuando el estadounidense Carl Rehnborg después de haber
estado preso en un campo de concentración chino en la década de los años 20 del
siglo XX, emprendió su propio negocio que desarrolló de una idea que había
tenido mientras se encontraba recluido en dicho campo de concentración chino,
pues en el mismo valoró la importancia de la nutrición en circunstancias tan
extremas y constituyó la empresa California Vitamins que en un futuro cambiaría
su nombre por NutriLite, una empresa que casi sin quererlo se convirtió en una
superpotencia, en el referente y precursora del sector. (Palacio, 2011)
Posteriormente Jay Van Andel y Rich De Dos vendedores de NutriLite dejaron la
empresa para formar una compañía propia la cual llamaron amway dando partida
desde ese momento a miles de empresas hoy en día en el network marketing.
Actualmente en la industria del Network Marketing se mueven cerca de 160 mil
millones de dólares al año según registros del 2014 eso es más que las industrias
más importantes del mundo existen más de 57 millones de distribuidores activos
en el mundo que participan en ellas, están presentes en más de 200 países
alrededor del mundo, de cada 4 millonario en el mundo 3 son Networkers y en el

7. mundo el ser Networker ya se considera una profesión como en escuelas como
Harvard y cuenta con empresas totalmente solidas entre las que destacan amway
órgano Gold y jeunesse pagando a sus distribuidores más altos de entre el
1,140,00 millones a 15,600,000 millones de dólares anuales siendo así dexter y
bride yager las personas que ganan más en el mundo del multinivel con
15,600,000 millones y en segundo lugar holton bugsde organogold con una
facturación anual de 13,800,000 millones. (Category, 2013)
Contextualización
El contexto a nivel mundial de las compañías de Network Marketing se
desenvuelve en un mundo de beneficios y problemas comunes lo que hace
señalar que 9 de cada 10 empresas nacientes mueren en un periodo de 1 a 3
años según la DSA (asociación de venta directa) por diferentes cuestiones en
cuanto a ciertos factores que atribuyen a una buena empresa multinivel.(Gutiérrez,
2013)
En la actualidad el mundo de la industria del Network Marketing tiene interesantes
factores de crecimiento como es la estrategia de publicidad y modelo de negocio
multinivel que utiliza el cual funciona de la siguiente manera, puesto que una
empresa de multinivel o bien de igual forma llamada red de mercadeo se refiere
precisamente a comercializar un producto en red lo que da un gran impacto de
beneficio tanto al consumidor como a la empresa ya que el producto se vende
directamente eliminando así intermediarios ahorrando las cantidades exuberantes
en publicidad y poniendo a disposición del mercado productos de alta calidad a
costos bajos. (Viteri, 2013)
Este modelo de negocio fue altamente efectivo gracias a que en vez de gastar los
millones en publicidad se hace una publicidad más efectiva lo que es la
recomendación boca a boca, un tipo de publicidad totalmente gratis y de mayor
impacto y con el uso más actual del internet se comenzó a usar las redes sociales
como medio de distribución publicitaria para brindar ya sea el producto o la
oportunidad de negocio. (Millennials, 2015)

8. Según la DSA la mayor incertidumbre que presentan las empresas multinivel es
ciertamente el rechazo de las personas por ser confundidas con esquemas poni o
comúnmente llamadas pirámides las cuales son sistemas de recaudación de
fondos sin un producto a cambio y completamente ilegales en las que una persona
inicia el ‘’NEGOCIO’’ y convence a más personas a invertir en su compañía
comúnmente ficticia y así sucesivamente hasta que la persona que se encuentra
en la punta de la pirámide allá recaudado el suficiente dinero es ahí donde el huye
los del medio los que le siguen ganaron los de en medio recuperan su inversión y
los últimos pierden por completo su dinero, esto a echo que la gente cierre su
mente a las oportunidades y beneficios que nos brindan las redes de mercadeo.
(Levinson, 1985)
Sin embargo personas de renombre mundial y multimillonarios como Robert
Kiyosaki uno de los principales autores de libros más leídos para multinivel
recomienda abiertamente redes de mercado ya que considera una poderosa
perspectiva de los negocios multinivel que es el rápido crecimiento que ha tenido
desde la explosión de las redes informáticas o internet y la innovación que ofrecen
estas empresas al mercado en los diferentes rubros de la industria como la
cosmetología los suplementos productos para la salud en general recientemente
con servicios de telecomunicación viajes autos etc. y con un futuro fresco en el
rubro de la genética. (Levinson, 1985)
Actualmente en la industria a ávido constantes cambios crecientes como el
tamaño de la infraestructura la facturación anual la cantidad de distribuidores y los
beneficiosos planes de compensación cada vez más lucrativos y rentables los
servicios de oficinas virtuales y la innovación en sus productos exclusivo.
(Pidrahita, 2007)
Conceptualización
Para entender acerca del Network Marketing y conocer cómo se maneja es
necesario conocer los conceptos clave que se manejan en esta información.
Debemos comenzar por definir el marketing, que para Philip Kotler " es un proceso
social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que

9. necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor
con sus semejantes" (Kotler, 1993).
Teniendo este concepto podemos definir que NWM (Network Marketing) es una
forma de distribución de productos y servicios, directamente desde el fabricante al
consumidor final, sin intermediarios, facilitando por el consumo personal y por
recomendaciones a otros generar continuas ganancias (Bernat, 2004).
Las redes virtuales las podemos definir según Orihuela, subdirector del
Laboratorio de Comunicación Multimedia, “las redes sociales son los nuevos
espacios virtuales en los que nos relacionamos y en los que construimos nuestra
identidad” (Orihuela, 2008).Flores considera que el éxito actual de las redes
sociales poco difiere del que tuvo el mundo de la blogosfera en su momento.
Define las redes sociales como “un punto, un lugar de encuentro, de reuniones de
amigos o personas que tienen intereses comunes” (Flores, 2008).
Up line es una de las palabras más usadas en el desarrollo cotidiano del network
marketing. Un up line para muchos es sinónimo de apoyo, mentor, liderazgo,
maestro, ejemplo, etc. Se podría interpretar como la persona que te guía dentro de
este mundo. (Fuentes, 2012).
Se define como Mercadeo en red El mercadeo en red es un modelo de negocio
que realmente equivale a “micro-franquicias”. Su ventaja es que tiene un muy bajo
costo de entrada, con el potencial de ingresos excepcional.
Lo mejor de la red de comercialización es que para una inversión muy pequeña,
la gente puede trabajar desde la casa y obtener las herramientas y el apoyo
necesario directamente de la empresa o las personas que los patrocinaron. De
hecho, el mercadeo en red o MLM es una gran oportunidad para que las personas
puedan obtener su primer negocio y esto realmente funciona porque a la personas
se les da todas las posibilidades y herramientas para tener éxito sin una gran
inversión y sin un montón de habilidades. Es el interés de todos por parte de la
empresa y por las personas que los patrocinaron para asegurarse de que los
nuevos miembros del equipo tengan éxito en lo cual es una situación en donde
todos ganan. (Viteri, 2013).

10. A su vez podemos llegar a la conclusión de que el Marketing Multinivel, Multi
Level Marketing (MLM), conocido también como Network marketing o Mercadeo
en redes, es un sistema mediante el cual una empresa distribuye sus productos y
servicios directamente al consumidor final, facilitando que este, a través de su
consumo personal y recomendación, genere ganancias. (Jaramillo, 2008)
(Bienestar, 2010).
Evaluación teórica
Para dar apoyo a esta investigación se han consultado artículos diversos así como
libros y fuentes de diversas índoles, entre ellas resaltan bases de datos e
investigaciones realizadas con temas similares que concuerdan en nuestra
investigación en temas y subtemas que contienen en nuestras fuentes.
En esta investigación se toman opiniones que contrastan como la de Domingo
Pérez (2012) que en la investigación nos proporciona ejemplos de vida de
personas dentro de esta industria y conocimiento sobre el tema, además de
recalcar que el internet es en la actualidad la parte más importante de este
negocio.
Por otro lado autores como Cotton Frank (2012) explica cómo se puede llegar a
triunfar en este negocio, sabiendo que es lo correcto y que no, además de
recalcarnos que dentro de esto lo más importante es tu superación como persona
en las ventas pero hay que darle la misma importancia a la empresa y al producto
con el que trabajas, una parte negativa que nos menciona es que en esta época
es de crisis , así que debemos de pensar en un negocio que mantenga la
demanda a pesar de esto.
El tema central del artículo de Germán Castellano (2012) son los beneficios que
nos ofrecen la industria del Network Marketing, que es y el impacto social que
tiene y que proyecta hacia el futuro. También habla de la experiencia propia del
trabajo en la industria por más de 5 años, resaltando las verdades de lo que es la
industria multinivel y que ha sido mal vendida durante años dejando así una
mancha en la industria.
A diferencia Luis M. Bernat (2013) muestra solo los aspectos importantes de la
industria y más básicos de lo que es el impacto entre los jóvenes en el siglo

11. presente, desde un punto de vista de proyección hacia el futuro y el impacto que
se presentara en los jóvenes del siglo XXI.
Otro artículo importante para esta investigación es el de Esteban Cruz Jaramillo
(2011) y nos habla de los pros y contras del negocio multinivel, nos presenta
varias investigaciones y trabajos de campo como encuestas donde nos presenta
las experiencias de la vida en el público que se dedica a este tipo de negocio
multinivel.
En cambio Iván Gómez (2013) muestra solo el impacto del Network Marketing en
el siglo XXI, también retoma la metodología y conocimiento sobre el tema, este
mismo autor profundiza en el aspecto cognitivo y los efectos de este tipo de
negocio y técnicas de inversión pueden tener en el mundo del negocio y las
relaciones sociales en general.
Perspectiva teórica
Nuestra perspectiva teórica está enfocada hacia historias de vida, métodos que
pueden ayudar a empezar esta industria. Por experiencia sabemos que las
empresas que se encargan de satisfacernos con este servicio se conocen como
de multinivel y que siempre los de abajo son los menos reconocidos sin embargo
la perspectiva de la empresa que elegimos es otra.
Tomaremos como apoyo la investigación de Frank Cotton donde nos explica las
características de cómo llegar al éxito en este negocio pero al igual que Domingo
Pérez que nos brinda testimonios de personas introducidas en esta industria.
Podemos determinar, que el marketing ha entrado al mundo de la globalización
internacional, lo que ha provocado que las innovaciones tecnológicas, hayan
tenido una aplicación y desarrollo para hacer negocios y la publicidad de los
productos o servicios que se ofrecen vía internet.
Metodología
El enfoque de la investigación fue mixta, por lo tanto ha sido cuantitativo y
cualitativa debido a la realización de pruebas a los socios y personas que laboran
en la industria así como cuantificar los resultados de encuesta; cualitativo porque
nos interesó la opinión de una de las personas que ya tiene largo tiempo

12. trabajando en un mercadeo en red y así clasificarlo por nivel de satisfacción.
También fue no experimental, por lo que no manipulamos nuestras variables, a la
vez fue transeccional ya que nos enfocamos a un lapso definido de tiempo y
descriptivo porque buscábamos resaltar las características del Network Marketing.
Como técnica de recopilación de información, utilizamos recopilación y análisis de
documentos, ya que se consultaron publicaciones, investigaciones y textos ya
redactados de dicho tema, según el autor Roberto kiyosaki (2004); realizamos
encuestas a usuarios del servicio del Mercadeo en Red para a su vez cuantificar
el nivel de conocimiento de esta industria.
La muestra de nuestras entrevistas, fue a Nancy trabajadora ubicada en la cima
de la pirámide. Para esta investigación se tomó en cuenta parte de la población de
la ciudad de San Luis Potosí (capital), pues si bien aún el conocimiento de la
industria Multinivel no se tiene por toda la ciudad, son zonas muy variadas donde
se conoce y no se conoce, así que tomamos a una pequeña parte de la población
como candidata a conocer el mercadeo en red ya sea por publicidad,
recomendación de boca en boca o comentarios.
Las encuestas se realizaran a 314 personas indistintas de alguna compañía del
día 12 de abril al 1de mayo en cafeterías (Starbucks, punta del cielo, italyan
coffee, black coffee etc...) y el centro de la ciudad mientras que la entrevista se
realizara a NANDY GÓMEZ RUIZ el día 14 de abril del presente año.
Universo:
n'= n'/ (1+n/N)
n'= 400/(1+400/1470)
n'= 314 casos

13. Resultados
Los resultados fueron obtenidos conforme la aplicación de 314 encuestas, que se
realizaron durante los días 25, 26, 27 y 28 de abril en San Luis Potosí, se preguntó
acerca de su opinión sobre los El Network Marketing así como si lo conocían y que
aspectos consideraban relevantes. Entre los encuestados se mostró una
tendencia por conocer o haber escuchado hablar sobre el negocio Multinivel.
Donde la edad promedio de estos fue de 19-23 años. Del total de encuestados
Observamos que el 61% del cuerpo de encuestados son estudiantes. Del total de
encuestados, 55% que afirmaba que la idea de tener un negocio por vía internet
era una mejor opción para tener mayor éxito en los negocios. El 45% opinaba que
hacer negocios por vía internet no era buena opción y la mayor parte de ellos era
porque no conocían muy bien sobre
este tema. (Ver ilustración 1)
De ese 55% piensan que el negocio
Multinivel solo es usado para
optimizar recursos se cuestionó
sobre que tanto se conocía esta
industria actualmente a lo que se
respondió un 56% que casi nada
mientras que el 30% sabe que es la
líder en el negocio Multinivel.
Posteriormente Cuestionamos sobre la
posibilidad de introducirse en esta industria y un 52% respondió que si mientras
que un 45% opino que no las circunstancias fueron variadas desde porque no se
conoce la metodología de esta industria, hasta la razón de no tener tiempo y estar
ocupado todo el día en otras actividades como trabajo o en el caso de las mujeres
por dedicarse al hogar (Ver ilustración 2)
55%
45%
¿Cree que hacer negocios utilizando
el internet es buena opción?
Si No
Ilustración 1

14. Ilustración 2
Ese 52% de la respuesta positiva piensa que es una buena opción para invertir
tiempo y dinero en el negocio Multinivel ya que las ganancias crecen
considerablemente conforme se pasa el tiempo pues puede subir tu rango de
trabajo conforme vas creciendo en esta industria, de ese 52% las personas
encuestadas conocían un poco de la metodología por tal motivo el 48% opino que
no era buena opción introducirse en esta industria por no tener suficiente
conocimiento sobre ella.
Cuestionamos sobre la posibilidad de conocer a un familiar o alguien cercano que
este o haya estado en esta industria, como podemos observar los resultados
estuvieron bastante parejos, pues un 46% respondió a tal pregunta que No
mientras que un 55% respondió que si efectivamente conoce persona que laboran
e invierten su tiempo en el negocio Multinivel
(Ver Ilustración 3)
52%
48%
si le propusieran introducirseen esta
industria
¿Aceptaria?
si No

15. Siguiendo con los resultados
preguntamos a nuestros
encuestados si alguna vez
compraron un artículo
producto o servicio por medio
de esta industria a lo cual la
respuesta positiva tuvo mayor
popularidad en nuestro
público pues con un 67%
respondieron que sí, dejando con un 33% a las personas que respondieron que
no. (Ver ilustración 4)
Para saber específicamente si
nuestros cuestionados veían
bien o mal el auge que esta
industria está tomando hoy en
día preguntamos si les parecía
mejor el sistema tradicional de
venta o el Negocio Multinivel
obteniendo en un 52% que la
respuesta de un sistema
tradicional de compra era mejor que el Network Marketing con un 48%.para
finalizar la encuesta hicimos un cuestionamiento más para saber qué es lo que
más influye en las personas al momento de realizar una compra A lo cual un 36%
respondió que al momento de realizar una compra se dejan guiar más por los
anuncios publicitarios al igual que por los medios de comunicación incluyendo a
las radios, televisión y un 64% respondió que lo que más influía en ellos es la
publicidad de boca en boca por medio de recomendaciones o comentarios buenos
sobre el producto o servicio. (Ver ilustración 5)
67%
33%
¿Ha comprado algun
producto o servicio por
medio de esta industria?
Si No
sistema
tradional
52%
network
Marketing
48%
¿Cree usted que es mejor el
sistema tradicional de
compra o el network
Marketing?
Publicidad
36%
publicidad
de boca en
boca
64%
¿Que influye más en usted
al momento de realizaruna
compra?
Ilustración 3
Ilustración 4

16. Conclusiones.
Los resultados fueron obtenidos conforme la aplicación de 314 encuestas, que se
realizaron durante los días 25, 26, 27 y 28 de abril , se preguntó acerca de su
opinión sobre los El Network Marketing así como si lo conocían y que aspectos
consideraban relevantes. Entre los encuestados se mostró una tendencia por
conocer o haber escuchado hablar sobre el negocio Multinivel. Donde la edad
promedio de estos fue de 19-23 años. Del total de encuestados Observamos que
el 61% del cuerpo de encuestados son estudiantes. Del total de encuestados, 55%
que afirmaba que la idea de tener un negocio por vía internet era una mejor opción
para tener mayor éxito en los negocios. El 45% opinaba que hacer negocios por
vía internet no era buena opción y la mayor parte de ellos era porque no conocían
muy bien sobre este tema.
Concluimos también que esta industria se desconoce un poco pero conforme va
pasando el tiempo va tomando más auge en la decisión de compra de los
consumidores. Cada vez más personas lo conocen más y se dedican a ello. Por
otro lado ciertas personas saben de su existencia pero no conocen a la perfección
su metodología y con el tiempo esta industria puede revolucionar más y ser una
gran competencia para las empresas.
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18. 45%
55%
Has escuchado hablar sobre la Industria del
Network Marketing
si no
nada
29%
Casi nada
40%
Lider en el mercado
multinivel
31%
¿Que conoces sobre ella?

19. Si
55%
No
45%
¿cree que hacer Negocios utilizandoel
internetes buena opción?
por
comodida
d 29%
optimizar
recursos23
%
mas
ganancias
48%
¿Porque cree que las empresas utilizan
estemetodo?

20. Publicidad
(anuncios,
videos,etc)
53%
Publicidad
de boca en
boca(reco
mendacion
)
47%
¿Qué influye mas en usted para hacer
una compra?

21. SI
52%
NO
48%
Si le propusieran introducirseen esta
industria ¿lo haria?

22. SI
54%
NO
46%
¿Conoce a alguien cercano que este o haya
estado en esta industria?

23. Sistema
Tradicional
52%
Network
Marketing
48%
¿Cree usted que es mejor el sistema
tradicional de compra o el network
Marketing?
SI
56%
NO
44%
¿Ha comprado algun producto o servicio por
medio de esta industria?