Descripción de conceptos en Marketing

1. CONCEPTOS
BASICOS DE
MARKETING
Lucía Varela V.

2. Producto o Servicio
 Departamento
 Chicle
 Jugo
 Anteojos
 Helado
 Pasta de Dientes
 Dulces
 Motos
 Hotel
 Restaurant
 Banco
 Isapre
 Hospital
 Línea Aérea
 Discoteque
 Teatro

3. MERCADO
 Conjunto de todos los compradores
reales o potenciales de un producto o
servicio

4. MERCADO META
 Compradores o clientes que comparten
necesidades y/o características comunes
a quien la empresa decide atender.

5. MERCADO DE
CONSUMIDORES
 Vegetarianos
 Deportistas
 Estudiantes
 Ecologistas
 Niños
 Dueñas de Casa
 Maestros

6. SEGMENTACION de MERCADO
CONDUCTUAL
PSICOGRAFICA
DEMOGRAFICA
GEOGRAFICA
VARIABLES
DE
SEGMENTACION

7. Segmentación Geográfica
 Países
 Regiones
 Ciudades
 Comunas
 Código Postal
 Clima
 Población Urbana o
Rural

8. Segmentación
Demográfica
 Edad
 Género
 Ingresos
 Ocupación
 Etapa del Ciclo de Vida de la
Familia
 Tamaño de la Familia
 Educación
 Religión
 Raza

9. Segmentación
Psicográfica
 Estilo de Vida
 Personalidad
 Valores

10. Segmentación
Conductual
 Ocasiones
 Beneficios
 Situaciones del Usuario
 Tasa de Consumo
 Situación de Lealtad
 Etapa de disposición del
comprador.
 Actitud

11. POSICIONAMIENTO
 UNICO
 MEJOR
 DIFERENTE

12. MEDIOS DE
COMUNICACION
 Televisión
 Radio
 Prensa
 Vía Pública
 Correo Directo
 Teléfono
 Internet
 Folletos
 Revistas
 Boletines

13. PLAZA O CANAL DE
DISTRIBUCION
 Todas las actividades que realiza la
Empresa para poner el producto a
disposición del Mercado Meta.

14. VALOR DE UN PRODUCTO
 Un producto entrega valor si logra
satisfacer una necesidad de un
consumidor.
 El valor de un Producto está definido por
la diferencia entre lo que el producto da y
lo que el cliente obtiene.

15. PUBLICIDAD
 Cualquier forma pagada, no personal,
de presentación de ideas, bienes y
servicios por parte de una empresa
identificada.
 Promoción; incentivo a corto plazo para
fomentar la compra o venta de un
producto o servicio

16. Resumen
 El Marketing se desarrolla a través de la
combinación estratégicas de sus
variables; producto, precio, plaza y la
promoción.