Accidentes e Incidentes

1. Universidad De Oriente
Núcleo Anzoátegui
Extensión Centro-Sur Anaco
Escuela de Ingeniería y Ciencias Aplicadas
Departamento de Ingeniería Industrial
Higiene y Seguridad Industrial
Profesor:
Ing. José Alcántara
Integrantes :
Manuel González C.I :26.313.686
Adrián Velásquez C.I :27.032.404
Accidentes e Incidentes

2. Contenido
Accidentes :
A. Definición y características
B. Elementos que intervienen en un accidente de trabajo
C. ¿Qué es considerado accidente laboral?
D. Cuando no se consideran accidentes laborales
E. Tipos
F. Clases de accidentes de trabajo
G. ¿Qué es la Pirámide de los Accidentes de Trabajo?
H. Accidentes no traumáticos
I. El accidente In-Itinere
J. ¿Qué hacer cuando se sufre un accidente in itínere?
K. Principios de prevención
L. Incidentes: Definición
M. Causas básicas del incidentes
N. ¿Qué es incidente laboral?
O. Ejemplos
P. Incidentes, problemas y errores conocidos
Q. Incidentes y cambios
R. Procesos de gestión de incidente
S. Accidentes e incidentes (Diferencias)
T. Conclusiones

3. Accidentes
Definición
Legalmente, se entiende por accidente de trabajo “toda lesión
corporal que el trabajador sufre como consecuencia del
trabajo que ejecuta por cuenta ajena”.
Se incluye también el accidente “in itinere “, que son las
lesiones que se producen en el trayecto habitual entre éste y
el domicilio de trabajador y viceversa.
Desde el punto de vista técnico - preventivo, accidente de
trabajo es todo suceso anormal, no querido ni deseado, que se
presenta de forma imprevista, interrumpiendo la normal
continuidad del trabajo y puede causar lesiones a las
personas.
Características de los accidentes de trabajo
*Inicio brusco
*Inesperado o imprevisible
*Violento
*Súbito, Rápido
*La exposición a la agresión
es corta
*La resistencia del individuo
es poco importante.

4. Elementos que intervienen en un
accidente de trabajo
Materiales: Son los insumos que se emplean en el
proceso productivo, para el efecto se manipulan,
trasladan y almacenan una infinidad de materiales,
pueden ser sólidos, líquidos, gases, sustancias
radiactivas, etc., cuya manipulación, transporte y
almacenamiento debe efectuarse teniendo en cuenta
todos los riesgos y peligros que conlleva.
Ambiente: Es toda condición física del local, tales como:
pasadizos, escaleras, espacios confinados, zonas de trabajo,
etc. que pueden generar accidentes; por ejemplo el piso
aceitoso o mojado puede producir resbalones, caídas o
lesiones; pisos o paredes con salientes o huecos pueden
causar cortes, golpes o lesiones; instalaciones eléctricas con
alambres pelados puede causar electrocución, iluminación
deficiente puede causar visión defectuosa o ceguera
momentánea; ruido excesivo puede causar sordera temporal;
del mismo modo escaleras muy pronunciadas pueden causar
caídas, resbalones y golpes y tanques mal cerrados pueden
causar inhalación de gases tóxicos o sustancias mal
almacenadas pueden causar exposición a radiactividad.
Maquinas y Equipos: Para el trabajo se usan maquinas
herramientas o instrumentos, estos tienen que reunir las
características técnicas apropiadas para el trabajo a
desarrolla y deben reunir en optimas condiciones de
funcionamiento, porque si no reúnen las condiciones para
su uso o están deterioradas pueden causar lesiones o
accidentes.
Personas: Se dice que un accidente ocurre por
fallas mecánicas o por fallas humanas, en
realidad no existe accidentes por fallas
mecánicas, porque si se ahonda en las causas
del accidente se constata que se debió a que
no se hizo la reparación oportuna, no se
cambio la pieza deteriorada, no se cumplió con
el cronograma de mantenimiento establecido,
no se uso el equipo de protección o no se
adopto la medida de seguridad pertinente,
todas estas causas son fallas humanas.

5. Accidentes
¿Qué es considerado accidente laboral?
Tienen consideración de accidente laboral los siguientes supuestos:
*El que se sufra durante el trayecto de ir al trabajo o volver del trabajo.
Los que sufra la persona trabajadora desempeñando cargos electivos de
carácter sindical.
*Los ocurridos cumpliendo las tareas ordenadas por el empresario o bien
espontáneamente en interés del buen funcionamiento de la empresa.
*Los ocurridos en actos de salvamento.
*Las enfermedades que se contraigan con motivo de la realización del trabajo.
*Las enfermedades que se agraven como consecuencia de una lesión laboral.
*Las lesiones psíquicas que sufra la persona trabajadora durante el tiempo y
en el lugar del trabajo como, por ejemplo, el estrés laboral, el agotamiento
psíquico y el mobbing laboral.**

6. Accidentes
Cuando no se consideran accidentes laborales
No son considerados accidentes de trabajo los siguientes
supuestos:
*Aquellos accidentes debidos a imprudencia temeraria del
trabajador. Por imprudencia se considera cuando el accidentado
ha actuado de manera contraria a las normas de forma reiterada y
notoria en materia de seguridad e higiene.
*Los debidos a fuerza mayor al trabajo, es decir, cuando no
guarde relación alguna con el trabajo que se realiza en el
momento del accidente.
*Accidentes provocados voluntariamente por el trabajador para
recibir la prestación correspondiente.
*Accidentes derivados de la actuación de otra persona.*

7. Accidentes
Tipos
1.Caídas en altura.
2.Caídas de objetos.
3.Caídas a distinto nivel (escaleras, sillas, desniveles…)
4.Por exposición o contacto a temperaturas extremas.
5.Por exposición o contacto a la electricidad.
6.Por exposición o contacto a sustancias químicas y gases tóxicos.
7.Por exposición a radiaciones.
8.Por posturas o movimientos bruscos.
9.Por sobre esfuerzos o mala manipulación de cargas pesadas.
10.Choques o golpes.
11.Atrapamientos de ropa o partes del cuerpo con maquinaria.
12.Accidentes biológicos por contacto con bacterias, virus u hongos.
13.Intoxicaciones alimentarias siempre y cuando el alimento en
cuestión haya sido suministrado por la empresa.

8. Clases de accidentes de trabajo
Accidente de trabajo con baja: Aquellos que incapacitan al trabajador
para continuar con su trabajo. Para que se considere accidente con baja
el trabajador debe ausentarse de su puesto de trabajo al menos un día,
sin contar el día del accidente.
Accidente de trabajo sin baja: son aquellos en los que existe lesión,
pero el trabajador puede continuar su trabajo tras ser asistido.
Incidente o accidente blanco: Cuando no se produce lesión en el
trabajador, aunque puede existir pérdida material.
Accidente de trabajo “in itinere”: según la LGSS se considera accidente
de trabajo los que sufra el trabajador al ir o volver del lugar del trabajo.
Accidente de trabajo en misión: son aquellos accidentes de tráfico que
no se corresponden con los “in itinere”. Son aquellos que no ocurren en
el centro de trabajo ni al ir o volver del mismo pero que ocurren en el
cumplimiento de su trabajo o de los encargos encomendados por la
empresa.

9. La Pirámide de los Accidentes de Trabajo es una Construcción Didáctica.
La ya famosa pirámide de los accidentes o de Bird, realizada en 1969 en un estudio con más
1.750.000 accidentes reportados por 297 compañías en 21 grupos industriales diferentes,
reveló como una de sus conclusiones más destacadas que: por cada accidente con
consecuencias graves o mortales, se produjeron 10 lesiones leves que sólo requirieron
primeros auxilios, 30 accidentes que sólo produjeron daños materiales y 600 incidentes sin
lesión ni daños materiales.
Por ejemplo, los accidentes relacionados con la electricidad son enormemente graves.
Cuando la clasificación se hace según la profesión, se observa que en ciertas actividades
laborales se registran accidentes muchísimo más graves que en otras. En ambos casos, la
pirámide se caracteriza por una gran densidad en su vértice, debido a la proporción
relativamente elevada de accidentes graves y mortales.
¿Qué es la Pirámide de los Accidentes de Trabajo?

10. Se consideran accidentes de
trabajo: Las enfermedades, no incluidas
en el Art. 116,que contraiga el trabajador
con motivo de la
realización de su trabajo, siempre que
se
pruebe que la enfermedad tuvo por
causa
exclusiva la ejecución del mismo
ACCIDENTES NO TRAUMÁTICOS
Ejemplos:
• RESFRIADOS: (diagnosticados como enfermedad
común y
no hay estadísticas propias) Cuando se producen
trabajos en
espacios con corrientes de aire, exposición a bajas
temperaturas, trabajos en ambientes al aire libre
• ANSIEDAD Y ESTRÉS en situación de riesgo,
aunque
tienen más probabilidad de sufrirlos aquellos
colectivos que
su trabajo está relacionado con la atención al cliente
• ACOSO LABORAL
• TRAUMA PSÍQUICO
• INFARTOS Y ACCIDENTES CARDIOVASCULARES

11. El accidente In-Itinere o de trayecto es considerado
como accidente de trabajo a tenor de lo establecido
en el numeral 3 del artículo 69 de la LOPCYMAT que
señala: “Los accidentes que sufra el trabajador o la
trabajadora en el trayecto hacia y desde su centro de
trabajo, siempre que ocurra durante el recorrido
habitual, salvo que haya sido necesario realizar otro
recorrido por motivos que no le sean imputables al
trabajador o la trabajadora, y exista concordancia
cronológica y topográfica en el recorrido.”
El accidente In-Itinere

12. Debemos tener en cuenta que estos accidentes no se producen en el
centro de trabajo; por lo tanto, el empresario no tiene responsabilidad
en cuanto a la prevención de riesgos laborales y a la toma de medidas
preventivas que los eviten, ya que no es un daño derivado del trabajo.
Por lo tanto, es el trabajador quien debe «demostrar» que el accidente
ha ocurrido en el trayecto de casa al trabajo o a la inversa. Para ello, si
es un accidente de tráfico, se debe recoger el parte de la policía o de la
guardia civil y si se produce en transporte público o en un
desplazamiento a pie, el de la ambulancia que le ha atendido. Así
queda demostrado:
Cuándo se produjo el accidente.
A qué hora se produjo, de forma objetiva.
Después, se acudirá a la Mutua para que atienda los daños que
produjo el Accidente in itínere, con comunicación expresa a la
empresa con anterioridad.
¿Qué hacer cuando se sufre un accidente in itínere?

13. PRINCIPIOS DE LA PREVENCIÓN SEGÚN LA LEY DE PREVENCIÓN DE RIESGOS
LABORALES
La LPRL marca el camino que debemos seguir en relación al control de los
riesgos laborales en la empresa:
Evitar los riesgos siempre que sea posible.
Evaluar los riesgos que no se puedan evitar.
Combatir los riesgos en su origen.
Adaptar el trabajo a la persona.
Tener en cuenta la evolución de la técnica.
Sustituir lo peligroso por lo que entrañe poco o ningún peligro.
Planificar e integrar la prevención.
Adoptar medidas que antepongan la protección colectiva a la individual.
Dar las debidas instrucciones a los trabajadores.
Si cumplimos estos preceptos tendremos perfectamente acotado el riesgo que
amenace a los trabajadores de nuestra responsabilidad, reduciendo
contundentemente la posibilidad de accidentes de trabajo.
Principios de prevención

14. incidente
INCIDENTE es un suceso repentino no
deseado que ocurre por las mismas
causas que se presentan los
accidentes, sólo que por cuestiones
del azar no desencadena lesiones en
las personas, daños a la propiedad, al
proceso o al ambiente.
Un incidente es una alerta que es
necesario atender. Es la oportunidad
para identificar y controlar las causas
básicas que lo generaron, antes de que
ocurra un accidente

15. Las causas básicas de los accidentes pueden ser:
La ausencia de normas
El diseño inadecuado del puesto de trabajo
La falta de inducción y de entrenamiento
La falta de conocimientos
Tanto los incidentes como los accidentes son
multicausales, es decir que ocurren por la coincidencia
de diversos factores, por lo tanto las medidas de
prevención deben también dirigirse a las distintas
causas.
Las causas básicas de los
incidentes

16. QUÉ ES UN INCIDENTE LABORAL?
Un incidente laboral es un acontecimiento
repentino ocurrido dentro del ámbito del
trabajo, que representa un peligro potencial
y que podría terminar provocando una
lesión física en el empleado, un daño
material en el mobiliario, máquinas o en los
bienes de una empresa o una interrupción en
el proceso productivo de la compañía .

18. Incidentes, problemas y errores conocidos
Un incidente puede coincidir con un “problema
conocido” (fallo sin un origen conocido) o con un
“error conocido” (fallo con origen conocido) bajo el
control de la gestión de problemas y registrado en
la base de datos de errores conocidos.
En el caso de que se hayan determinado algunas
estrategias de resolución de problemas, el acceso a
ellas por parte del servicio técnico permitirá una
mayor velocidad a la hora de resolverlas. Cuando
un incidente no es el resultado de un problema
conocido o un error conocido, puede ser un fallo
puntual o puede ser necesario comenzar una
gestión de problemas, de forma que este incidente
quede registrado para futuras referencias.

19. Incidentes y cambios
Los incidentes son el resultado de fallos o errores
en la infraestructura TI. La causa de los
incidentes puede ser aparente y puede ser
solucionada sin necesidad de inversiones futuras,
mediante una reparación o una petición de
cambio para solventar el error.
Cuando un incidente es considerado como grave,
o se observan múltiples casos de incidentes
similares, puede crearse el registro de un
problema (el problema puede no ser registrado
hasta que se haya repetido varias veces el mismo
incidente). La gestión de un problema es
diferente a la gestión de incidentes, se desarrolla
en otro equipo de trabajo y se controla mediante
la gestión de problemas.

20. Procesos de gestión de incidentes
Detección y registro del incidente
Con la afectación a uno o varios
usuarios, o la detección de un
sistema de monitoreo, se crea una
nueva incidencia, en general, en
un sistema de solicitud de tickets
(ticket request system o help
desk).
Clasificación y soporte inicial
Como pueden recibirse múltiples incidencias
al mismo tiempo, el paso siguiente es
determinar el nivel de prioridad, para
enviarse al personal de soporte
correspondiente.
La mayoría de aplicaciones permite
automatizar la asignación de incidencias para
reducir los tiempos de atención, conforme a
reglas de negocio, creando los criterios
necesarios.
La prioridad se asigna según:
Impacto: Afectación del negocio y/o número
de usuarios afectados
Urgencia: Tiempo máximo para solución y/o
nivel de servicio o ANS (en inglés Service
Level Agreement o SLA)

21. Investigación y diagnóstico:
Inicialmente se deben
identificar, analizar y
documentar todos los
síntomas. Esto ayuda a
determinar la ubicación y
posibles correcciones.
Escalamiento
Mecanismo para agilizar la
solución oportuna que
puede darse en cualquier
etapa del proceso. Ocurre
cuando el personal de un
Nivel de Soporte transfiere
el incidente hacía el
siguiente nivel, por:
Falta de conocimientos
Poca experiencia
Falta de recursos requeridos
Solución y restablecimiento
del servicio
La rápida solución es crítica,
lo importante es restablecer
el servicio y mejorar la
satisfacción del usuario.
Después de lo cual, se puede
agregar la solución a la base
de conocimiento (Knowledge
Base - KB), que ayudará a
disminuir los tiempos de
respuesta cuando se repita
una incidencia igual o similar.

22. Cierre del incidente
Después de restablecer el servicio y que el usuario
confirme la solución del problema, se cierra la incidencia
documentando detalladamente.
Si se conoce la causa, ésta se agrega a la base de
conocimiento con las evidencias, análisis, descartes y
solución.
Si se desconoce la causa, se genera un caso donde se
analice toda la documentación y se realicen acciones
tendientes a encontrarla.
Monitorización, seguimiento y comunicación del incidente
El análisis de repetición de incidencias, tiempos de
respuesta y solución medirán el rendimiento del área de
soporte como el nivel de satisfacción del usuario.

23. Ejemplos
Los incidentes deben clasificarse a medida que son
reportados. Algunos ejemplos de incidentes según su
clasificación son los siguientes:
Aplicaciones
Servicio no disponible
Fallo de la aplicación
Capacidad del disco duro excedida
Hardware
Caída del sistema
Alerta automática
Impresión

24. Accidente e incidente Diferencias
Accidente
Evento que genera daños
humanos o materiales
Ejemplos
Caídas.
Desarrollo de enfermedades
por exposición a químicos.
Daños ocasionados por el mal
estado de las instalaciones de
la empresa.
Incidente
Evento que genera o podría
generar daños humanos o
materiales leves.
Ejemplos
Derrame de líquidos en el suelo.
Deterioro de los implementos de
trabajo.
Daños eléctricos.
Deterioro de las instalaciones.

25. conclusiones
La investigación de accidentes/incidentes tiene por finalidad de trabajar con el propósito de minimizar los
costos de los accidentes que ocasionaría a la empresa.
Los incidentes son una demostración de exposiciones a pérdidas que no fueron adecuadamente identificadas
y controladas en la empresa.
Los sucesos deben investigarse a profundidad sin importar la gravedad de la pérdida para que esta sea
efectiva.
El equipo de investigación decide cuáles son las pocas causas críticas inmediatas y básicas que contribuyeron
al accidente o casi-accidente y cuáles son los controles apropiados que aplican.
El análisis de las causas es el núcleo de la investigación de accidentes ya que depende de este la calidad de la
investigación.
Es básico tomar en cuenta las pérdidas reales y potenciales al momento de elegir el tipo de análisis y su grado
de profundidad, a mayor pérdida o potencial de pérdida, mayor será la necesidad de un análisis sistemático
completo.
Ningún plan de control de riesgos es efectivo si no va acompañado del respaldo de la administración superior
de la empresa, el que debe tener una presencia clara, permanente y visible hacia los niveles inferiores de la
organización.
De la alta dirección depende el control de los accidentes, de las perdidas, de la reducción de costos, etc.
La alta dirección debe preparar planes de seguridad, estándares a cumplir, debe llevar auditorías permanentes
para evaluar el sistema de seguridad en la empresa, haciéndose asesorar por un Experto en prevención de
riesgos o Asesor en seguridad industrial.