Historia, datos y usos, además de muchas referencias y herramientas actualizadas.

1. Twitter de bolsillo
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2. Historia y uso de Twitter
3 fundadores, casi 6 años de existencia y 33 billones de tweets al día
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3. 580 millones de cuentas, 140 millones de usuarios activos en todo el mundo
Twitter es el noveno sitio web más visitado del planeta según Alexa
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4. Los países con más usuarios: Estados Unidos, India, Brasil y Japón
Les siguen Reino Unido, España, México y Rusia
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5. Influencia
Los 7 indicadores de la influencia de un usuario en Twitter:
1. Listas
2. Retweets
3. @Replies
4. Ratio de Followers
5. Volumen de tweets
6. Favoritos
7. Calidad de las conexiones
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6. ¿Por qué siguen a una marca/empresa?
Los usuarios se convierten en followers de una marca para: enterarse de productos nuevos (38%), estar informado sobre las actividades de la
empresa (32%), recibir descuentos y promociones (31%), saber sobre rebajas futuras (30%). El contenido, la diversión, las ideas y el contacto
vienen después…
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7. ¿Qué hacen de más/menos los usuarios de Twitter?
Los usuarios de Twitter crean más contenido, comentan, participan y venden más en línea.
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8. La gran mayoría sigue una cuenta por recomendación de sus amigos (69%).
Se retuitea sobre todo porque el contenido es interesante (92%), porque son conexiones personales (84%) y por humor (66%).
Desde donde más de tuitea es desde Twitter.com (64%).
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9. Perfiles de usuarios
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10. Rentabilidad
Para Twitter Para las marcas
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11. Buenas prácticas / Malas prácticas
Incluir CTAs (el 49% nunca lo hace) Hablar de cosas banales o muy personales
Ofrecer promociones exclusivas para followers (solo el 23% lo hace) Repetir tweets o enlaces
Hacer preguntas Escribir cosas aburridas o inútiles
Ser divertido o informativo Mostrar check-ins de Foursquare
Dejar caracteres para RT y comentarios Escribir tweets de una palabra
Añadir información valiosa a RT Abusar de #, @ y abreviaciones
Ofrecer un mínimo de contexto Quejarse y ser negativo
Redactar con gancho Usar AutoDMs
Ser reactivo
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12. Consejos para optimizar tweets
No pasar de 130 caracteres. Ubicar enlaces en el primer cuarto A mayor frecuencia de enlaces Se obtienen más clics los fines de
del tweet. tuiteados, menos clics. semana.
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13. Tweets que contienen palabras Crear periódicos en paper.li y Usar más verbos y menos nombres y Se obtienen más clics tuiteando al
como “via”, “@”, “RT”, “Please” y similares atrae más clics. adjetivos. final del día.
“Check” reciben más clics.
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14. ¿Para qué se usa Twitter?
Gestión de reputación digital Atención al cliente
Comunicación corporativa Gestión de conocimiento
Comunicación de productos/eventos Comunicación interna
Visibilidad Captación de talento
Tráfico al sitio web Prevención de crisis
Inteligencia de mercado Viralidad
Interacción con la comunidad
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15. Métricas
Alcance, volumen y tamaño
Número de RT, de veces que se menciona la marca y nº de followers.
Actividad y participación
Promedio de menciones/DM por tweet.
Sentimiento
% de comentarios positivos, neutros y negativos.
Branding y visibilidad
Referencia a la compañía por marca, menciones, DM, RT y favoritos.
Share of Voice
Exposición y visibilidad en comparación con la competencia o con la totalidad de un sector.
Influencia de los followers
Análisis de la influencia de los followers de una cuenta de acuerdo a diferentes parámetros (Klout, Tweetgrader…).
Embudo de conversión
Número de visitantes que llegan al sitio web/blog provenientes de Twitter y que realizan una conversión (registro, compra…).
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16. Referencias
Infografías
http://gobieta.com/images/Following_Companies_Twitter.jpg
http://02varvara.wordpress.com/2012/05/24/ria-novosti-infographics-twitter-the-world-in-140-characters/00-ria-novosti-infographics-twitter-the-world-in-
140-characters-2012/
http://dailyinfographic.com/the-twitter-biotch-infographic
http://visual.ly/just-how-big-twitter-2012
http://www.mediabistro.com/alltwitter/cost-social-media_b12103
http://danzarrella.com/infographic-how-to-get-more-clicks-on-twitter.html#
http://www.mediabistro.com/alltwitter/facebook-twitter-and-the-state-of-social-commerce-infographic_b19026
Videos
http://www.youtube.com/watch?v=s0YUMpI2gTM
http://www.youtube.com/watch?v=_8y79gnc35E&feature=related
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=0qqDy5BmYKE
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17. Consejos y novedades
http://support.twitter.com/
http://www.chrisbrogan.com/50-ideas-on-using-twitter-for-business/
http://www.customerthink.com/blog/social_media_for_the_b2b_marketer_doing_the_4_step_twitter?email=marcepro%40gmail.com
http://blog.hubspot.com/Portals/249/docs/ebooks/how_to_attract_customers_with_twitter.pdf
http://www.business2community.com/twitter/a-twitter-guide-for-beginners-0175270
http://www.socialmediaexaminer.com/how-to-build-your-twitter-tribe/
http://mashable.com/2011/12/08/the-new-twitter-everything-you-need-to-know/
Estudios y casos
http://www.slideshare.net/adigitalorg/adigital-estudio-usotwitterenespaa2012def
http://www.web-strategist.com/blog/2009/07/03/breakdown-how-brands-are-buying-and-earning-followers-on-twitter/
http://darmano.typepad.com/logic_emotion/2011/03/twitter_influence.html
http://www.cmu.edu/news/stories/archives/2012/february/feb1_twitterresearch.html
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18. Herramientas
http://www.socialblabla.com/205-aplicaciones-utiles-para-twitter.html
Influencia SMM Buscadores
http://tweetreach.com/ http://www.tweetbig.com/ http://tweetscan.com
http://rs.peoplebrowsr.com/ http://www.hootsuite.com http://search.twitter.com/
http://www.peerindex.com/ http://www.tweetdeck.com http://www.twazzup.com/
http://tweet.grader.com/ http://www.twhirl.org/ http://www.hashtracking.com (hashtags)
http://twitalyzer.com/ https://www.socialoomph.com/ http://www.followthehashtag.com/ (hashtags)
http://tweetlevel.edelman.com/ http://gremln.com/Default.aspx http://hashtags.org/
http://twitaholic.com/ http://www.tweetadder.com/ http://www.locafollow.com (ubicación)
http://mentionmapp.com/# http://tweetymail.com/ http://www.retweetfollow.com (temas)
http://www.filtertweeps.com (temas)
Insights Complementos http://listorious.com/ (usuarios influyentes)
http://twitual.com http://tweetchat.com/ http://justtweetit.com/ (directorios en Twitter)
http://www.tweriod.com/ http://www.casa.ucl.ac.uk/tom/ (Tweet-o-meter)
http://tweetwhen.com/ http://twittervision.com/ Limpieza
http://backtweets.com/ http://twitterposter.com/ http://manageflitter.com
http://tweetbeep.com/ http://twitterfeed.com/ http://tweepi.com
http://www.refollow.com/refollow/index.html http://www.grouptweet.com/ http://twitblock.org
http://www.tweetstats.com/ http://www.streamtwitter.com/ http://thetwitcleaner.com/
http://www.socialbro.com/
Encuestas Imágenes
Analítica http://polldaddy.com/ http://twitpic.com/
http://twittercounter.com http://twtpoll.com/ http://pikchur.com/
http://www.crowdbooster.com http://twitgoo.com/
http://yfrog.com/
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19. ¡Gracias!
@marcelau
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