1. La mercadotecnia personalizada es la
interacción directa y bidireccional
entre consumidores y empresas
facilitadas por desarrolladores de las
tecnologÃas de información y comunicación,
servicios financieros y de logÃstica con
la finalidad de generar intercambios que
satisfagan necesidades,
deseos y demandas personalizadas que
generen alto valor agregado para
los actores involucrados en
este proceso fortaleciendo asà la relación
entre las organizaciones y el consumidor.
El uso de tecnologÃas de información ha
permitido tener consumidores informados
que exigen y demandan un producto
diseñado acorde a sus necesidades.
Esto solo es el principio de una
nueva forma de hacer negocios.
Reconocemos como detonadores o impulsores
de esta megatendencia al crecimiento en el
uso intensivo de tic, al surgimiento
de procesos empresariales inteligentes,
a la creación de nuevas formas de pago,
a la reingenierÃa de las tecnologÃas de
manufactura y a la evolución
de los servicios de logÃstica.
>> La mercadotecnia personalizada.
¿Qué está sucediendo en el mundo actual
con los productos commodity que se
llaman que son genéricos?
Pues las personas como tú o como yo
nos interesa tener productos más
personalizados que satisfagan más
mis necesidades particulares y
especÃficas de acuerdo a mis gustos.
¿Te has preguntado cómo
se puede lograr eso?
Te invito a que investigues dos casos
muy especiales actualmente que tenemos,
el caso de Nike ID y el caso de mi Adidas.
Vas a encontrar que siendo que dos
productos commodity como son los tenis tu
puedes personalizarlos a tu gusto.
Te invito a que explores esas dos páginas
de internet que vas a encontrar de Nike ID
y mi Adidas para entender
mejor el concepto de la
mercadotecnia personalizada.
Ahora bien, ¿cómo lo puede hacer
eso y aplicarlo finalmente como una
megatendencia y oportunidad para
el desarrollo de tus productos?
Piensa cómo podrÃas finalmente
identificar claramente las personas y
sus caracterÃsticas de acuerdo a su
etnografÃa, a sus tendencias de consumo,
a lo que más les atrae de acuerdo
a diferentes caracterÃsticas de lo que se
llama el comportamiento del consumidor.
Actualmente una parte
muy importante lo que
está motivando finalmente a esta idea
de la mercadotecnia personalizada es

2. que finalmente con todo el uso intensivo
de tecnologÃas de la información y
comunicación estamos entendiendo
mejor los hábitos del consumidor y
eso nos permite saber finalmente
tendencias de compra y de gustos.
No se si ustedes han comprado en Amazon,
pero Amazon hace uso de esa
herramienta todos los dÃas.
Si uno compra un producto en Amazon,
o un producto en iTunes,
o un producto en MercadoLibre
inmediatamente te aparecerán productos que
otras personas han comprado que
tienen gustos similares a los tuyos.
Te invito a que explores esta
megatendencia en cualquiera de
estos espacios de compra.
Cómo finalmente personalizar la
mercadotecnia de forma que uno se
sienta identificado con las
caracterÃsticas del producto,
su funcionalidad y por supuesto que
cubran tus necesidades personales en
cualquier producto de
consumo que tú tengas.