Es una técnica de Inteligencia Competitiva, en la cual se realiza un análisis comparativo entre la empresa y sus competidores directos, identificando la mejor práctica del mercado y al líder del mismo.

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2. Descripción
Es una técnica de Inteligencia
Competitiva, en la cual se realiza
un análisis comparativo entre
la empresa y sus competidores
directos, identificando la mejor
práctica del mercado y al líder del
mismo.
La técnica se emplea para
evaluar comparativamente los
productos, servicios y procesos.

3. Objetivo
Identificar las mejores prácticas
entre los competidores, para
conocer diferencias
respecto de la empresa e
implementar acciones
estratégicas

4. ¿Qué se debe comparar?
El producto Los procesos Comerciales
•Características •Modelo de atención
•Condiciones comerciales •Calidad en el servicio
•Desempeño •Puntos de contacto
•Beneficios Desempeño
Conocimiento de la oferta
Orientación al cierre
•Proceso de venta / postventa
•Seguimiento
Interacciones con los consumidores.
Interacciones con los proveedores.

5. ¿Con quién me comparo?
Mi empresa
VS El líder del mercado
La mejor práctica

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