El principal objetivo de la acción formativa consiste en promover la incorporación de las herramientas que prevengan el burnout ante los riesgos psicosociales, y en especial valorar la importancia de la prevención del burnout en la Administración Pública.

1. EL SINDROME DE BURNOUT
EN LA ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA
OBJETIVOS DEL CURSO
 Observar el síndrome y tratar la
información referida a su contexto
proporcionando formación ade-
cuada en las bases teóricas y en
las técnicas de organización en el
trabajo.
 Conocer los principales factores
de riesgo y los recursos básicos de
enfrentamiento al síndrome inci-
diendo en la relación entre el sín-
drome de burnout y otros aspec-
tos psicológicos y ambientales.
 Crear el espacio apropiado para
una reflexión personal y cotidiana
de cómo hacer frente al burnout,
en base a conocer los procesos
emocionales, cognitivos, conduc-
tuales y perceptivos como herra-
mientas para la adaptación al
entorno laboral.
 Promover la incorporación de las
herramientas que prevengan el
burnout ante los riesgos psicoso-
ciales, y en especial valorar la
importancia de la prevención del
burnout en la Administración Pú-
blica
Descripción del curso
Módulo inserto dentro del Curso de formación basado en el entor-
no de aprendizaje virtual Moodle (2.0x). El Curso consta de 5 uni-
dades didácticas de gran formato y está diseñado en modalidad E-
Learning (a distancia) con una duración estimada de 20 horas para
un número aproximado de 15 alumnos
Resumen
Este curso proporciona información general respecto el síndrome
conocido como "estar quemado" por el trabajo, así como de sus
antecedentes y consecuencias. Abordar diversas estrategias individ-
uales de tipo cognitivo que posibiliten la eliminación o reducción de
elevados niveles de estrés laboral y burnout introduciendo, en la
práctica, algunas habilidades sociales que permitan afrontar efica-
zmente las situaciones potencialmente conflictivas más habituales
para los trabajadores de la Administración Pública.

2. CONTENIDOS GENERALES
 Concepto de trabajo y de salud.
 Concepto de riesgos profesionales y daños a la salud.
 Técnicas de prevención de riesgos profesionales.
 Análisis de los principales factores de riesgo laboral en la Administración Pública
 Incidencia de los factores de riesgo laboral sobre la salud.
 Aproximación al concepto de burnout.
 Síntomas descriptivos del burnout
 Orígenes de los estudios de burnout
 Causas y evolución del síndrome de burnout
 Modelos teóricos explicativos del burnout
 Diferencias entre el burnout y conceptos afines
 Variables que influyen en el síndrome de burnout
 Evaluación del burnout
 Estrategias de intervención en el síndrome de burnout
 Estilos de afrontamiento
 El estrés y el burnout en profesionales de la Administración Pública
 Relación entre las atribuciones y el desgaste profesional
 Creencias erróneas y pensamientos distorsionados como generadores del desgaste profe-
sional
 Reestructuración y cambio de atribuciones y pensamientos
 Control de la activación fisiológica y auto-instrucciones para la respiración diafragmática
y la relajación muscular
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3. E-Learning
El curso se realiza mediante
teleformación que es una
modalidad de educación a
distancia apoyada en las TIC
(tecnologías de la infor-
mación y las comunica-
ciones. Se caracteriza por
tratarse de un sistema ab-
ierto que nos ofrece liber-
tad para controlar nuestro
propio aprendizaje y ritmo
de estudio. Además fa-
vorece el aprendizaje
colaborativo, fomentando
la discusión y el intercambio
de ideas y experiencias, lo
que contribuye a enriquecer
el proceso formativo
MARQUEZ SERRES, Mª MONTSERRAT
Psicóloga. Consultora.
Máster en Administración y Dirección de Empresas (MBA)
Auditora y Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales
BORONDO ESPEJO, ANTONIO
Pedagogo. Jefe Departamento Orientación. Diputación de Sevilla
NAVARRO DÍAZ, MARIA TERESA
Psicóloga. Máster en Terapia de la Conducta y de la Salud.
Justificación o Necesidad de la Acción Formativa
Equipo Docente
El Burnout es una síndrome psicológico que pue-
de acarrear consecuencias graves. Relacionado
con el ámbito laboral, éste síndrome es conse-
cuencia de éste y de factores individuales y socia-
les. Los profesionales relacionados de la adminis-
tración pública son los que más lo suelen pade-
cer, pero también otros profesionales cuando su
profesión se ve afectada por pérdida de prestigio,
de vocación, o disminución en el sueldo y falta de
incentivos en el trabajo.
Y es que, en la evolución del trabajo, a menudo
se tiene en cuenta el desarrollo tecnológico y la
competitividad del mercado, pero con demasiada
frecuencia se olvida que el trabajo está desarro-
llado por personas con capacidades, motivacio-
nes y expectativas. Por ello, no podemos olvidar
los problemas de origen psicosocial que, por la
frecuencia e incidencia con la que se presentan,
tienen graves repercusiones sobre la salud del
individuo. Desde la entrada en vigor de la Ley de
Prevención de Riesgos Laborales, la Administra-
ción Pública debe evitar cualquier situación que
pueda afectar a la Seguridad y Salud de sus traba-
jadores. En todos los puestos de trabajo pueden
existir riesgos psicosociales, siendo los que gene-
ran unas bajas laborales más largas, además de
ser recurrentes.
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4. Tutorización
El alumno tendrá la posibilidad de
evaluar dudas y realizar consultas de
tres maneras, a saber:
a) Foro de Discusión, en donde podrá
volcar preguntas, dudas, artículos,
gráficos, etc. que compartirá junto a
los demás alumnos inscritos en el. En
el foro la consulta es a los docentes y
a todos los profesionales que partici-
pan del curso. Todos pueden no
únicamente responder o debatir un
tema planteado sino también crear
un hilo de discusión nuevo.
b) Mensaje privado, enviado sola-
mente a los tutores, planteando una
duda o consulta sobre el módulo que
actualmente se está cursando.
El e-mail será respondido por el
docente directamente al alumno y no
será incluido en el foro.
c) Correo personal de los tutores y
del administrador de contenidos del
curso y de la plataforma de for-
mación
Todas las actividades realizadas por
los alumnos serán directamente
evaluadas por los docentes del mis-
mo, salvo las pruebas objetivas que
son autocorregibles, a la mayor
brevedad posible y serán expuestas
en el Tablón de Notas del Curso
(Calificaciones).
Requisitos Técnicos y de Configuración
El curso se realiza mediante teleformación que es una modalidad de educación a distancia apo-
yada en las TIC (tecnologías de la información y las comunicaciones. Se caracteriza por tratarse
de un sistema abierto que nos ofrece libertad para controlar nuestro propio aprendizaje y ritmo
de estudio. Además favorece el aprendizaje colaborativo, fomentando la discusión y el intercam-
bio de ideas y experiencias, lo que contribuye a enriquecer el proceso formativo.
El curso se impartirá a través de internet utilizando Nuevas Tecnologías de Información y Co-
municación (NTIC's), en forma no presencial. Cada alumno tendrá acceso a una página personal
desde donde podrá tanto visionar los contenidos directamente desde la web como descargar el
material de estudio en la medida que sean habilitados.
Para la realización de esta fase del curso, el alumno deberá disponer de:
• Ordenador con acceso a Internet
• Permitir que su Navegador acepte cookies
• Una cuenta habilitada de correo electrónico
• Permitir que el Antivirus de su ordenador acepte mensajes emergentes.
• Programas que debe tener instalados:
– Internet Explorer, Google Chrome o Mozilla Firefox
– Word (cualquier versión)
– Adobe Acrobat o cualquier programa que lea el formato .pdf.
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5. Encuesta de Autoevaluación
El curso se cierra con una completa
encuesta de autoevaluación del curso
de motivación para el puesto de traba-
jo, tanto de sus contenidos, metod-
ología empleada y finalidad del curso
Principios Generales Metodológicos
 Adaptar las unidades didácticas a
los intereses, formación y ritmo de
aprendizaje de los alumnos.
 Proporcionar retroalimentación
continua a los alumnos en sus
logros y en las dificultades que
vayan presentándose.
 Potenciar el aprendizaje significa-
tivo y cooperativo.
 Partiremos de los conocimientos
previos de los alumnos y de las
situaciones reales donde desarrol-
lan sus actividades profesionales.
 La funcionalidad, es decir, la extrap-
olación de lo aprendido a la vida
real con una intencionalidad prácti-
ca van a presidir todas las sesiones
de aprendizaje.
 Favorecer la autoestima y el equilib-
rio personal y afectivo de los alum-
nos reforzando sus aspectos posi-
tivos y evitando cualquier situación
de posible marginación o discrimi-
nación debidas a la falta de for-
mación, timidez o falta de ha-
bilidades personales para la interac-
ción.
 Potenciar la motivación intrínseca
con actividades que susciten el
interés acercando las situaciones de
aprendizaje a sus inquietudes y
necesidades reales.

 Actuaremos como guías y medi-
adores del aprendizaje para facilitar
a los alumnos su propia construc-
ción.
 Ajustaremos las ayudas pedagógi-
cas a los alumnos a sus diferentes
necesidades con respeto a las
diferencias individuales.
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Materiales
Los contenidos y actividades estarán desde el inicio disponible para todos los alumnos tanto la
documentación teórica como las actividades. El alumno que curse la totalidad del módulo, con-
tará con una sólida formación sobre el tema especialmente diseñado para la ocasión, y conserva-
rá todo el material bibliográfico brindado.
Sumado a este material bibliográfico se facilitará material adicional no obligatorio para su lectura
(presentaciones PPS, presentaciones en Flash, enlaces a blogs que tratan los aspectos tratados
en el curso, videos y otros recursos complementarios), además de enlaces a otros sitios con
información específica de los autores principales de cuya aportación bibliográfica se compone el
curso.
Este material podrá imprimirlo y releerlo, profundizando así cada uno de los temas propuestos
Los contenidos del curso, así como el cronograma de entregas podría ser ligeramente modificado
si los docentes del Curso lo consideran necesario

6. EVALUACIÓN DEL CURSO
Esta actividad formativa sería evaluada siguiendo el modelo de evaluación de Kirkpatrick (1994) para la formación continua-
da. Este modelo es perfectamente trasladable a un entorno de aprendizaje virtual o e-learning, debido fundamentalmente a
su sencillez y a su inmediata aplicabilidad.
Nivel 1: Reacción de los participantes. Se evaluara la satisfacción con la actividad formativa tanto de los discentes como
de la docente mediante un cuestionario de satisfacción estándar aportado por la Unidad de Formación Continuada o por MB
Consultores. Dicho nivel de reacción sirve para valorar lo positivo y lo negativo de la acción formativa y su fin último es la
mejora de la misma en ediciones futuras. Este nivel de evaluación no es lo suficientemente fiable como para determinar si la
acción formativa ha resultado eficaz o no.
Nivel 2: Grado de aprendizaje. Intenta medir los conocimientos y habilidades adquiridos por los alumnos A LO LARGO DEL
CURSO. Realizaremos Una prueba de control antes y después de la acción formativa. Las evaluaciones de este nivel determi-
nan el grado en que los participantes realmente asimilaron lo que se les impartió en la acción formativa, y la forma en que
algunos factores pueden afectar en lo aprendido, como pueden ser el contenido del curso, las actividades, la metodología,
los materiales, los recursos complementarios y las herramientas empleadas. Emplearemos varios instrumentos:
 Cuestionario Verdadero/Falso con un diseño pretest-postest. De esta forma conseguimos medir el incremento cuanti-
tativo en lo referente a unos ítems generales entre el inicio del curso y su finalización.
 Cuestionario teórico de preguntas específicas de diseño semiestructurado.
www.mbformacion.com
info@mbconsultores.es
antonioborondo@mbconsultores.es
montsemarquez@mbconsultores.es
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