Gerencia del conocimiento y la tecnologia

1. LA GERENCIA DEL CONOCIMIENTO Y LA GESTIÓN TECNOLOGICA
ENFOCADA A LAS EMPRESAS
Entendiendo por conocimiento todo saber que se puede justificar racionalmente,
un conjunto de información almacenada mediante la experiencia o el aprendizaje,
y el más importante activo de una empresa, por ello se debe tener en cuenta que
una empresa debe gerenciar el conocimiento eficaz y eficientemente ya que es un
activo costoso, su administración efectiva requiere inversiones y esfuerzo,
como lo son la captura del conocimiento, adicionarle valor, desarrollar formas de
categorización, infraestructura y aplicaciones de tecnología de información para la
distribución del conocimiento, educando a los empleados en la creación, uso y
formas de compartir este activo. A pesar de los avances en la inteligencia artificial,
no puede decirse aún que se tenga una máquina que pueda reemplazar a los
humanos completamente, los hechos demuestran que las organizaciones que
desean una efectiva gerencia de su conocimiento, requieren una alta dosis de
esfuerzo humano. Cuando se busca entender el conocimiento, interpretarlo en un
contexto amplio, combinarlo con otros tipos de información, o sintetizar
varias formas no estructuradas de conocimiento, los humanos son la mejor
opción, dada esta mezcla de habilidades se requiere construir ambientes de
gerencia de conocimiento "híbridos" en los que se utilice tanto a personas
como a computadores de manera complementaria.
Dentro del objeto de la administración y gerencia del conocimiento está lo que la
empresa sabe sobre sus productos, procesos, mercados, clientes, empleados, etc,
y sobre el cómo combinar estos elementos para hacer a una empresa competitiva
en este aspecto, esta disciplina parece replicar al objetivo de la gestión
tecnológica, pero por ser de mayor alcance parece contenerla. Los recursos
claves de un negocio como el trabajo y el capital, tienen funciones
organizacionales dedicadas a su administración y gerencia, el conocimiento
no puede ser bien gerenciado hasta que algún grupo en la empresa tenga
la clara responsabilidad de hacer ese trabajo, sin embargo, la mayoría de las
organizaciones han tenido mejores resultados dejando que el "mercado" del
conocimiento actúe ubicando lo que sus clientes parecen querer, el
conocimiento se vuelve tan atractivo y accesible como sea posible. Nuevas
tecnologías, enfoques administrativos, asuntos de regulación e inquietudes de
los clientes siempre están apareciendo, las compañías cambian sus
estrategias, estructuras organizacionales, productos y enfatizan el servicio
según a los pareceres de los nuevos gerentes y profesionales al tener nueva
sed de conocimiento. De cualquier manera, pocas firmas han hecho un buen
trabajo para extraer y documentar el conocimiento de sus empleados en el

2. pasado, si el conocimiento está llegando a ser el recurso más valorado en las
organizaciones, debemos prestar más atención a los aspectos legales de la
gerencia del conocimiento. La tecnología es el conocimiento que la empresa
tiene sobre cierta área de la ciencia o ingeniería y que le permite obtener
productos o servicios y comercializarlos, las empresas exitosas y competitivas a
nivel mundial han pasado por las siguientes etapas, independencia completa,
independencia relativa, creatividad incipiente, independencia, autosuficiencia y
excelencia. El estancamiento de las empresas ocurre cuando no logran asimilar o
apropiar tecnología que han adquirido mediante la compra de equipos o por
asistencia técnica recibida, el grado de asimilación de una tecnología
específica en una empresa es sencillamente el grado de conocimiento y
entendimiento que sus empleados logran acerca de ella, en buena parte, esto
depende del grado de educación del personal, de la actitud de la gerencia
hacia la aceptación de nuevas ideas, de los esquemas de comunicación que se
usan en la empresa, de la importancia que se da a la capacitación y
entrenamiento, etc. Puesto que la tecnología es "conocimiento aplicado", no
es de extrañar que los principios y actividades descritos para la gerencia
del conocimiento sean aplicables a la gestión de la tecnología, no obstante,
en la práctica no siempre se reconoce este hecho, lo que lleva a pobres
resultados y fracasos en tareas de transferencia de tecnología.
Motivar es una de las actividades más importantes y a la vez más desafiantes para
la gestión del conocimiento, hay que lograr que los recursos humanos
comprendan la importancia de este proceso y conseguir en ello una satisfacción
personal, la necesidad de alcanzar este objetivo con éxito, energía y disposición.
Manejar las situaciones es la capacidad de solucionar los inconvenientes, es sin
dudas una de las cuestiones más importantes en la gestión del conocimiento, las
organizaciones diseñan, detectan y nutren las prácticas locales de aprendizaje,
articulan los valores y crean su significado compartido, generan sistemas de
ampliación de conocimientos, evalúan el impacto de las nuevas experiencias en
términos de resultados, procesos, relaciones y difunden las lecciones e
innovaciones importantes. El abordar la gestión de información, la gestión
tecnológica, la gestión de recursos humanos y mostrar la relación de cada una de
ellas con la gestión del conocimiento nos permite plantear que no es posible
implementar la gestión del conocimiento sin las demás gestiones y por ende
aquellas organizaciones que desarrollen en gran medida la gestión de la
información, la gestión tecnológica y la gestión de recursos humanos podrán llevar
a cabo de manera ventajosa un programa de gestión del conocimiento, ya que se
requiere de la adecuada gestión de la información, del uso apropiado de las
tecnologías de información y de una correcta y moderna gestión de los recursos
humanos. Las razones por las que se han desarrollado tanto la gerencia del

3. conocimiento, como la gestión tecnológica, son las mismas: la empresa debe
ser competitiva y enfrentarse a las presiones de un entorno cambiante y
globalizado.

4. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CASTILLO JESUS. (2007). “Unidad VI: Gestión Tecnológica y Gerencia del
Conocimiento”. En: http://mgsjesuscastillo.blogspot.com/2007/03/unidad-vi-gestion-
tecnologica-y.html.
SÁNCHEZ DÍAZ MARLERY, VEGA VALDÉS JUAN CARLOS. (2006). “La gestión
del Conocimiento y su relación con otras gestiones”. En: Revista Ciencias de la
Información Vol. 37, No 2-3.
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA. “ARTICULO 2: LA GERENCIA DEL
CONOCIMIENTO Y LA GESTION TECNOLOGICA”. En:
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/economicas/2008551/lecciones/articulos/cap
2/art2.htm.