La Entrevista

1. La Entrevista, Tipos de
Entrevista, La
Encuesta, El Muestreo
y Tipos de Muestreo

2. La Entrevista

3. LA ENTREVISTA
Definición:
Proceso por medio del cual
dos o más personas entran
en estrecha relación verbal,
con el objeto de obtener
información fidedigna y
confiable sobre todo o algún
aspecto del fenómeno que
se estudia.
Encuentro concertado entre
varias personas para tratar
de un asunto. Interrogatorio
personal que permite
alcanzar un objetivo de
investigación o de
información.
La entrevista tiene carácter
personal por cuanto que, para
realizarse, deben comunicarse
verbalmente las personas que
en ella participan (físicamente
una frente a otra; o por otros
medios de comunicación
simultánea: videoconferencia
interactiva,

4. teléfono, internet —chats-, etc.).

5. Una, la persona
entrevistada, posee el
conocimiento, la
experiencia del
fenómeno que se analiza.
La otra, el entrevistador,
la técnica para realizar
esta actividad con un fin
y objetivo específico.
La entrevista puede ser:
A) LIBRE (NO
ESTRUCTURADA), O
B) DIRIGIDA
(ESTRUCTURADA)
LIBRE cuando no utiliza
ningún esquema
prediseñado o itinerario que
permita el seguimiento
ajustado a un patrón definido y
definitivo; usualmente utiliza
preguntas abiertas.
DIRIGIDA cuando se tiene
una guía (planificada
metódicamente) que se sigue
estrictamente. Las preguntas
en esta última pueden ser
cerradas o abiertas.
Su instrumento es la boleta o
cuestionario y la cédula o
guía de entrevista. Algunos
autores también incluyen la
“ficha de entrevista”.

7. Tipos de Entrevistas:
Felipe Pardinas expone una tipología
como la siguiente:
a) Panel:
Técnica a través de la cual se plantean las
mismas preguntas a las mismas personas,
cada cierto intervalo de tiempo. Su
objetivo es determinar los cambios o
evolución de opinión de estas personas
en el tiempo.
b) Focalizada:
Define, con anterioridad, un tema
esencial y específico sobre el que
cuestiona profundamente. Es planificada,
aunque las preguntas son abiertas.
c) Repetida:
Es una técnica muy parecida al Panel; la
diferencia es que es administrada a
muestras diferentes.
d) Múltiple:
Las preguntas se verifican en una misma
persona, muchas veces.
e) De profundidad:
Esta técnica es utilizada usualmente
en el psicoanálisis (algunos la llaman
“clínica”) por cuanto trata de obtener
información del subconsciente de una
persona. Su objetivo es establecer las
motivaciones y dinámica de la
personalidad. El investigador debe ser
experto. Utiliza preguntas abiertas.
f) Ráfaga de preguntas:
Consiste en realizar una serie de
preguntas rápidas, una tras otra, a
partir de la comprensión y respuesta
que dé el sujeto entrevistado a las
mismas.
g) Focus Group
Técnica muy utilizada en mercadeo.
Consiste en reunir a un grupo de
personas con características más o
menos comunes en cuanto a nivel
académico o profesión, a quienes se
les somete a una serie de preguntas en
forma simultánea,

8. relacionadas con un determinado tema
o problema. Se utiliza instrumentos
tales como: videograbadora, grabadora,
cuaderno de notas, etc. La entrevista es
una técnica que exige el cumplimiento
de varias normas. Se mencionan algunas
de ellas a continuación.
Sobre el escenario de la entrevista:
Debe realizarse en el ámbito (espacio)
en que la persona habitualmente
permanece.
No debe haber interrupción o
intervención de personas ajenas al
objeto de la entrevista. (Visitas,
teléfono, etc.).
Aunque es posible auxiliarse con
instrumental tecnológico para tomar la
información completa y correcta, en la
medida de lo posible el uso de
grabadoras, videograbadoras, cámaras
fotográficas, de cine o televisión,
deberán evaluarse previamente para
evitar “alterar” el medio ambiente del
sujeto entrevistado, ya que podría
coartar la sinceridad,
confianza y libertad de expresión del
mismo. De por sí, constituyen un gran
aliado del investigador para registrar
todos los detalles que no son posibles
captar en la entrevista.
La entrevista —en la medida de lo
posible- debe concluirse el mismo día en
que inició, para reducir el riesgo de que
se contamine el informante, con juicios
o prejuicios relativos al tema
investigado.
Sobre las cualidades del
investigador:
Experto, conocedor del tema a
cuestionar.
Ser honesto, sincero, discreto, cortés,
amable, educado.
Debe permitir que el entrevistado se
exprese en forma narrativa.
No interrumpir, en la medida de lo
posible y sólo para reorientar la
entrevista.
Animar al entrevistado a que ordene su
exposición en orden cronológico.

9. Utilizar preguntas exclusivamente
para promover y motivar la narración.
Infundir confianza permanentemente.
La entrevista posee varios
“momentos” éstos son:
Preparación
Desarrollo o conducción
Control
Cierre
Cada uno de estos momentos exige
del entrevistador capacidades y
actitudes específicas, tales como:
PREPARACIÓN:
Comprende todas las etapas
iníciales, desde la elaboración del
cuestionario o guía, hasta el momento
de concluir el instrumento, luego de
haber pasado por la “prueba piloto”
que depura el instrumento. Exige
estar preparado para comprender al
entrevistado, preparación para
examinar y ser examinado,
concentración en lo que se va ha realizar,
gozar de tiempo suficiente, convenir citas
previamente, manifestar confidencialidad,
reserva, confianza y seguridad, vestir
decorosamente y con modestia, ser atento,
cortés y manifestar convencionalismos
sociales.
DESARROLLO O CONDUCCIÓN:
Durante la entrevista, romper el hielo
cortésmente, mostrar interés
permanentemente, guardar actitudes
naturales, ser buen escucha, dar tiempo, no
mostrar desesperación si la entrevista
marcha lenta, examinar y evaluar todas las
manifestaciones del entrevistado sin
comentarlas, no manifestar prejuicios hacia
ciertas expresiones o relatos del
entrevistado, dar créditos y status social al
entrevistado, no realizar preguntas de
doble sentido o molestas, no ser
impertinente o utilizar tono insinuante. Ser
franco y recto, no acosar al entrevistado.
Manifestar humildad sin servilismo y no
ser autoritario.

10. CONTROL:
El control implica corroborar mentalmente los datos
proporcionados por el entrevistado y determinar
contradicciones; eliminar cualquier oportunidad de
engaño sutil, demostrar comedidamente que se conoce el
tema, para no pecar de ignorante y rebatir, con
amabilidad, cuestiones que resulten inconsistentes.
CIERRE:
Al cierre, cortar antes de que el tema esté agotado,
mantener el estado de ánimo positivo del entrevistado, no
permitir que el entrevistado se independice
unilateralmente, solicitar que agregue lo que desee, etc.
La entrevista se utiliza para descubrir elementos de juicio,
información o conocimiento que está en poder de
determinadas personas. Es sumamente útil en cualquier
tipo de investigación.

12. LAENCUESTA:
Es la técnica mediante la cual se adquiere
información de un grupo o parte de la
población, a la que se le denomina
muestra. Consiste en indagar o interrogar
a determinadas personas, a través de un
cuestionario previamente preparado,
calificado y sometido a prueba, según los
particulares objetivos que interesan
alcanzar a través de esta técnica.
Usualmente son pocas preguntas. Su
instrumento es el cuestionario.

13. EL
MUESTREO

14. EL MUESTREO:
La categoría muestreo se
deriva de “muestra” y, en
técnicas de investigación,
una muestra es una
fracción o una parte de
un grupo poblacional
(universo) que reúne
ciertas características
que las hace
compatibles y por tanto
representativas de ese
grupo.
Diseño de la muestra:
Diseñar una muestra es
una tarea bastante
técnica. Consiste en
planificar, programar y
prever todas las
actividades que deberán
considerarse para llevar
a cabo el proceso de
investigación de campo

15. Importancia de las técnicas
del muestreo:
La importancia de las técnicas
del muestreo radica en que
pueden obtenerse excelentes
resultados, a un relativo bajo
costo, ya que la información
puede recopilarse
rápidamente. El reclutamiento,
selección y adiestramiento de
los encuestadores resultan
relativamente sencillos y los
objetivos de información se
logran óptimamente, siempre y
cuando haya sido planificado
adecuadamente.
Las razones para estudiar muestras en
lugar de poblaciones son diversas, entre
las que se pueden señalar:
Ahorro de tiempo. Estudiar menos datos
(pero representativos del universo o
población) requiere menos tiempo.
Ahorro de recursos. Menos datos, menos
tiempo, menos inversión financiera.
Reducción de costos en general.
Facilidad, factibilidad y viabilidad. Menos
datos, personas, elementos o cosas a
considerar, favorece su realización.
Aumenta la calidad del estudio. Con el
tiempo y los recursos apropiados, las
observaciones y mediciones aplicadas a un
reducido número de individuos, pueden ser
más exactas y plurales que si se tienen que
aplicar a una población.
Reduce la heterogeneidad de la población.
La selección de muestras específicas
permiten unificar los criterios de inclusión
y/o exclusión.

16. Bases del muestreo:
La base o fundamento esencial del
muestreo consiste en que, en
cualquier estudio o investigación
de campo, es aceptable suponer
que la parte representa al todo.
Es común que, aún en otro tipo de
actividades humanas, como por
ejemplo para determinar “la
calidad” de un determinado
producto, como el frijol, basta
“probar”, seleccionar o “catar”
(acción del “catador”, probador
experto de determinados
productos como el café o el vino),
una “porción” o “dosis” pequeña de
dicho producto, la cual es
suficiente, para establecer la
calidad del mismo. A partir del
“análisis” aplicado a dicha
muestra, se pueden
“generalizar” los resultados al
todo (universo).
Tipos de datos
Lo que se estudia en cada
elemento de la muestra, son las
variables (edad, sexo, peso, talla,
tensión arterial sistólica,
calificaciones de un examen, etc.)
Los datos son los valores que
toma la variable (varían) en cada
caso. Lo que se hace es medir, es
decir, asignar valores a las
variables incluidas en el estudio. Se
debe además, concretar a escala de
medida que se aplicará a cada
variable.
La naturaleza de las observaciones
será de gran importancia a la hora
de elegir el método estadístico más
apropiado para abordar su análisis.
Con ese fin, se clasifican las
variables, a grandes rasgos, en dos
tipos: variables cuantitativas o
variables cualitativas.

17. Variables cuantitativas. Son las
variables que pueden medirse,
cuantificarse o expresarse
numéricamente. Las variables
cuantitativas pueden ser de dos
tipos:
Variables cuantitativas
contínuas. Supone la posibilidad
de tomar cualquier valor dentro de
un rango numérico determinado
(edad, peso, talla, calificación),
incluyendo valores fraccionados.
Variables cuantitativas discretas.
Si no es posible que todos los
valores intermedios en un rango
queden incluidos. Son valores
enteros (número de hijos, número
de partos, número de hermanos,
etc.), ya que no se admiten
fracciones.
 Este tipo de variables representan una cualidad,
atributo o característica que clasifica a cada caso
en una de varias categorías. La situación más
sencilla es aquella en la que se clasifica cada caso
en uno de dos grupos (hombre/mujer;
enfermo/sano; fumador/no fumador;
justo/injusto: activo/inactivo; etc.). Son datos
dicotómicos o binarios. Es obvio que este tipo de
clasificación no es suficiente y se requiere —en la
mayoría de los casos- de un mayor número de
categorías (color de los ojos, grupo sanguíneo,
profesión, estatus social, etc.)

 En el proceso de medición de estas variables, se
pueden utilizar dos escalas:
 Escalas nominales: Es una forma de observar o
medir, en la que los datos se ajustan por
categorías que no mantienen una relación de
orden entre sí (color de los ojos, sexo, profesión,
presencia o ausencia de un factor de riesgo o
enfermedad, etc.)

18. Escalas ordinales: En las escalas
utilizadas, existe un cierto orden o
jerarquía entre las categorías
(grados de importancia; grados
académicos; rangos. Ejemplos:
General, coronel, Cabo; o:
doctorado, licenciatura, técnico.)

20. Tipos de Muestreo:
Existen básicamente cuatro
tipos de muestreo:
Aleatorio (probabilístico) o al
azar
Estratificada
Por Cuota
Por Juicio (Sesgado)
Estratificada:
Una subclasificación de la
muestra aleatoria o al azar,
es la llamada “estratificada”.
En muchos estudios, la
población o universo no
necesariamente debe ser el
100% de ella, ya que para los
objetivos de la investigación,
las características que se
deseen que sean comunes
pueden ser muy específicas.

21. Por cuota:
La muestra por cuota sigue un procedimiento parecido a la estratificada. La
diferencia consiste en que se subclasifican en grupos todos los elementos de
la población, ya sea por rangos (intervalos) de edad, estatura, nivel de ingresos,
etc., y/o por sexo, religión u otra variable o categoría previamente definida.
Posteriormente, se aplica el procedimiento de selección probabilística a
cada grupo seleccionado, de tal manera que la muestra refleja directa y
exactamente proporcional, la cantidad de elementos que conforman la población
o universo, según su categoría. Ejemplo: en un salón de clase hay 150 estudiantes,
de los cuales 98 son varones y 52 son mujeres. Se desea una muestra “por cuota”,
caracterizada por “sexo”. Se asume que el tamaño de la muestra debe ser un 10%
de la población total, para tener un nivel de confianza aceptable. Por simple
matemática, se procede a “seleccionar” al azar, al 10% de la población de varones,
lo cual equivaldría a 9.8 estudiantes del sexo masculino; por aproximación y por
ser “indivisibles”, se seleccionan 10. Igual procedimiento se aplica sobre la
población de mujeres, de tal manera que de 52 elementos que es el universo de
mujeres, se seleccionan aleatoriamente 5. La muestra (15), que es el 10% de la
población o universo de estudiantes total (150), se integra finalmente por una
“cuota” de 10 hombres y una “cuota” de 5 mujeres, todos seleccionados
aleatoriamente, dentro de su respectiva categoría.

22. Por juicio:
Por Juicio, es el procedimiento más arbitrario y
subjetivo que puede existir para determinar qué
elementos integrarán la muestra. Consiste en que el
investigador selecciona, según sus particulares
intereses, gustos, preferencias y criterios quienes
han de representar la muestra. El nivel de confianza
de que la muestra sea representativa, para el objeto
de estudio, es muy pobre y por lo tanto “sesgada”.

23. Procedimiento para calcular el tamaño de la muestra:
Existe mucha controversia en este sentido. Es obvio que a
mayor número de elementos que integren una muestra, mucha
mayor confianza existirá de que efectivamente representen al
universo del que forma parte. Pero una muestra tan grande que
se equipare al universo es onerosa y muchas veces innecesaria.
Todo depende del grado de homogeneidad que exista entre los
elementos que conforman la población, según las propiedades
o características que se seleccionen como relevantes, comunes
y necesarias.
Una muestra equivalente al 5% de la población que representa,

24. Estrategia del trabajo de campo:
Una estrategia es un “procedimiento” planeado mediante el cual se prevé alcanzar
determinado objetivo. Aplicado al trabajo de campo, implica establecer una serie de
pasos que contribuyan a alcanzar los objetivos de la recolección de información, con
el mínimo de esfuerzos y de recursos. El muestreo es una estrategia del trabajo de
campo pues reduce los esfuerzos de la investigación al minimizar las “fuentes” a las
que habrá que acudir para recolectar y registrar la información que servirá de base
para comprobar o refutar la (o las) hipótesis.
Actividades del trabajo de campo:
Las actividades del trabajo de campo deberán enunciarse a través de un Plan,
denominado ‘Plan de investigación”. Al respecto, véase el capítulo cinco de este
mismo documento. Un plan es una carta direccional. Es un documento mediante
el cual el investigador o grupo de investigadores “proponen” y exponen las
principales actividades que deberán llevarse a cabo para ejecutar la
investigación. Aunque existen muchos “diseños” de plan, uno estándar es el que se
presenta y explica en el capítulo cinco ya mencionado. Este es compatible y útil,
tanto para el trabajo de campo” como para el trabajo de “gabinete” que sería, en todo
caso, la investigación “bibliográfica o documental”

25. Actividades del trabajo de campo:
Las actividades del trabajo de campo deberán enunciarse
a través de un Plan, denominado ‘Plan de investigación”.
Al respecto, véase el capítulo cinco de este mismo
documento.
Un plan es una carta direccional. Es un documento
mediante el cual el investigador o grupo de
investigadores “proponen” y exponen las principales
actividades que deberán llevarse a cabo para
ejecutar la investigación

26. Técnicas estadísticas en la investigación de campo:
Existen muchas técnicas estadísticas que son aplicables al trabajo
de la investigación de campo. Todas son matemáticas y por tanto
sugieren cierta “exactitud” en los resultados.
Las técnicas más comunes, pero a la vez menos exactas, son las
denominadas “medidas de tendencia central”, tales como: “la
medía”, “la mediana” y “la moda”, las cuales se basan en la
“frecuencia” con se manifiesta el fenómeno de estudio. También se
encuentran las medidas de dispersión, tales como el rango, la
varianza y la desviación típica o estándar. En el Anexo No. 1, al
final de este capítulo se presenta un resumen de las medidas antes
mencionadas y la forma en que pueden presentarse los datos. Para
una revisión amplia sobre este tema, se le sugiere consultar el Texto:
ESTADISTICA. Manual práctico para el estudio y aplicación de
los métodos estadísticos, del mismo autor.

27. Que tengan una buena tarde!!!
Gracias