LECTURA 3: Metodología Integradora de Procesos Empresariales

1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
Alumna : Nataly Saldaña Uriarte
Docente : Carlos Chavez Monzón
Abril - 2013
 Ciclo : VII – “A”

3. Según el autor: Carlos A.
Chávez Monzón: Es una
nueva metodología que
puede utilizarse en el
moldeamiento de
Sistemas de Información
a nivel estratégico,
táctico y operacional de
los sistemas de
información basada en la
gestión del conocimiento
y consta de cinco fases
para su desarrollo:

4. MIPE busca integrar los tres niveles aplicando
medición de desempeño enmarcado en la gestión
del conocimiento de la empresa para administrar
mejor la creación del valor. MIPE Busca
realzar los inductores no financieros de creación
de valor como son: las relaciones estratégicas
con los proveedores y los clientes, los procesos
internos críticos, los recursos humanos y el
crecimiento empresarial. MIPE es el
apalancamiento para aumentar la capacidad de
respuesta e innovación dentro de las empresas.
MIPE ayuda a la innovación que es la base de
conocimiento de la empresa que radica en los
procesos empresariales.

5. Gestión del Conocimiento proporciona seis modelos predefinidos, de modo
que cada uno de ellos se centra en un aspecto limitado del proyecto, pero que
en conjunto proporcionan una visión global y extensa del mismo, que abarca la
gestión del conocimiento del sistema completo. Siendo estos los pilares de
toda organización actualmente.
Los modelos de la organización, agentes y tareas analizan el entorno
de la organización y los factores críticos de éxito correspondientes para
un sistema de conocimiento. Los modelos del conocimiento y la
comunicación producen la descripción conceptual de las estructuras de
datos y funciones de solución de problemas que han de ser manejadas
y realizadas por el sistema. El modelo de diseño muestra el diseño de
las interfaces en función a los requerimientos funcionales y es la base
para la construcción del software

6. Plantea objetivos estratégicos en función a los requerimientos de la
organización según sea las áreas de aplicación y con soporte de las estrategias
de Business Intelligence, lo cual significa que se puede utilizar las últimas
herramientas de Gestión Empresarial, según sea el área de la empresa en donde
se desea aplicar el (los) Sistema(s) y Tecnología(s) de Información sin o con
soporte Web.
Según sea la necesidad y el área se podrá utilizar las
estrategias de las herramientas o tecnologías de gestión
empresarial mencionadas siempre que apoye a la
identificación de los objetivos estratégicos basados en el
mapa estratégico del Balanced Scorecard como soporte al
Nivel Estratégico. Se debe tener en cuenta que solo se
elabora el mapa estratégico en esta fase, salvo que la
aplicación esté relacionada con un Planeamiento Estratégico
de Sistemas de Información (PESI) o un Planeamiento
Estratégico de Tecnología de Información (PETI).

7. En esta fase se cubre los principales requerimientos
de toma decisiones, diseñando un diagrama de
estrellas o copo de nieve con cubos
multidimensionales con tablas de hechos y medidas
que permitirá mostrar en entorno Web la información
analítica histórica con cuadros y gráficos
estadísticos requerida para la toma de decisiones. Se
utiliza el proceso analítico en línea (On Line Analisys
Process) más conocido como OLAP basado en SQL
Server 2005 con Business Intelligence del Visual Net
2005 y migrado al entorno Web con gráfico y tabla
dinámica que permita brindar consultas y reportes
analíticos con gráficos y tablas dinámicas para la
toma de decisiones requeridas.

8. En el cual se integra los procesos transaccionales del área o
áreas en donde se está desarrollando la aplicación, para lo cual
se recomienda utilizar los modelados de casos de uso y
diagramas de actividades de los principales procesos en el flujo
de requerimientos, los diagramas de clases de control, entidad e
interfaz, los diagramas de secuencias y colaboración en el flujo
de análisis de los principales procesos y en el flujo de diseño
modelar una arquitectura de tres capas (capa lógica, capa de la
data y capa de interfaz), es decir, el diagrama de diseño de casos
de uso de los principales procesos y opcionalmente los
diagramas de secuencias y colaboración de cada proceso en el
diseño. La metodología MIPE utiliza el UML y parte del RUP, sin
embargo puede utilizarse Extreme Programing o Métrica o
Microsoft Solution Framework etc., lo cual significa que el
diseño es libre para utilizar el método o herramienta que crea
conveniente siempre y cuando este orientado a objetos.

10. 7.- Modelo organizacional de la gestión
de la gestión del conocimiento.
El Modelo de la Organización: apoya el análisis de las características
principales de una organización, con el fin de descubrir problemas y
oportunidades de los sistemas del conocimiento, establece una
factibilidad, y valora los impactos sobre la organización de las
acciones correspondientes.

11. 8.- Modelo de tareas de la gestión
del conocimiento
Identificar el
Conocimiento
Crear Conocimiento
En este paso las organizaciones deben pensar qué
es lo que quieren lograr y el conocimiento que
necesitan para ello. Se debe incluir un análisis
enfocado a identificar los gaps o brechas para
identificar el conocimiento que no se ha adquirido
(sea tácito) a todos los niveles (estratégico,
funcional, de procesos, personal, etc.).
Descubrir cómo se crea el conocimiento en la
organización, teniendo en cuenta los
individuos y los grupos. Considerar el flujo de
ideas en procesos de innovación y mejora, por
ejemplo, en la creación de nuevos productos y
servicios. Los conocimientos en las
organizaciones se pueden adquirir de
diferentes formas como: la compra, el alquiler
o la capacitación de su capital humano,
proyectos de investigación con universidades,

12. Almacenar el
Conocimiento
Este paso es significativo en la construcción de activos de
conocimiento, puesto que el conocimiento debe
incorporarse a la organización para facilitar su re-
utilización. Adquiere mayor relevancia en organizaciones
donde existen pocos especialistas en diferentes temas de
importancia, cuya pérdida podría ser negativa para la
organización en caso de que se retiran o decidan
abandonar la organización por cualquier motivo.
Almacenar el
Conocimiento
El objetivo de esta etapa está dirigido a transferir el
conocimiento al lugar donde se necesita, en el momento
adecuado y con la calidad requerida. El conocimiento se
puede compartir de muchas formas. Se puede compartir
mediante el registro en bases de datos, o distribuirlo en
documentos.
Utilizar el
Conocimiento
El conocimiento añade valor solamente cuando se utiliza
en la organización. El exceso de conocimiento no se
utiliza a plenitud, por ello es importante asegurarse de
que las actividades que se realizaron previamente se
ejecutaron de forma correcta.

13. 9.- Modelo de agente de la gestión
del conocimiento
En esta fase se diseña el modelo de gestión del
conocimiento, definiéndose las herramientas o la
herramienta, según los resultados de los pasos anteriores y
las funciones de gestión del conocimiento.
¿Se cuenta con herramientas que pueden
desarrollarse o que puedan ser adaptadas
posteriormente?
¿Es posible obtenerlas, comprarlas,
alquilarlas o implementarlas?
¿Existen soluciones alternativas?
¿Se Necesita ayuda externa?
¿Cuáles son los costos?

14. 10.- Modelo de comunicación de la
gestión del conocimiento

15. 11.- Modelo del conocimiento de la
gestión del conocimiento.
El Modelo del
Conocimiento: explica los
tipos y estructuras de
conocimientos usados en
la realización de una tarea,
proporcionando una
descripción,
independiente de la
implementación, del papel
que diferentes
componentes del
conocimiento
desempeñan en la
solución de problemas, de
un modo que es
entendible por las
personas.

16. DEFINICIONES:
El término Relación, se puede definir como sigue:
“Una relación es la conexión, interacción o
correspondencia entre una cosa y otra”.
Una relación entre una
organización y sus clientes se
establece cuando éstos
empiezan a adquirir
periódicamente los productos
y/o servicios suministrados
por la compañía. Desde este
punto de vista una relación se
construye y se sustenta a
largo plazo, y el objetivo de la
organización es “fidelizar”1 a
sus clientes y el de los
clientes obtener los mayores
beneficios y servicios
posibles de parte de la

17. Es el proceso de planificación puesta
en ejecución y control de las operaciones de la
red de suministro con el propósito de
satisfacer las necesidades del cliente con tanta
eficacia como sea posible. La gerencia de la
cadena de suministro atraviesa todo el
movimiento y almacenaje de materias primas,
el correspondiente inventario que resulta del
proceso y las mercancías acabadas desde el
punto de origen al punto de consumo. La
correcta administración de la cadena de
suministro debe considerar todo los
acontecimientos y factores posibles que
puedan causar una interrupción. Algunos
expertos distinguen entre la gerencia de la red
de suministros y la gerencia de la logística,
mientras que otros los
consideran términos intercambiables. Desde el
punto de vista de una empresa, el alcance de la

18. Es la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la
organización. Teniendo como idea final la satisfacción del cliente, la
Calidad Total pretende obtener beneficios para todos los miembros
de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un producto
para venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras
en las condiciones de trabajo y en la formación del personal.
El concepto de la calidad total, es una alusión a la mejora continua,
con el objetivo de lograr la calidad óptima en todas las áreas.
Kaoru Ishikawa, un autor reconocido de la gestión de la calidad,
proporcionó la siguiente definición de Calidad Total: Filosofía,
cultura, estrategia o estilo de gerencia de una empresa, según la
cual todas las personas en la misma, estudian, practican, participan
y fomentan la mejora continua de la calidad.
La calidad total, puede entenderse como la satisfacción global
aplicada a la actividad empresarial en todos sus aspectos.

19. Es un sistema
de metodologías estratégicas, software y
basados en la web las capacitaciones que
ayudan a un fabricante para manejar las
relaciones. el objetivo general de las PRM
es permitir a los proveedores para
gestionar mejor sus socios a través de
la introducción de sistemas fiables,
procesos y procedimientos
para interactivo con ellos. Los sistemas
PRM basadas en la web tipicamente un
sistema de gestión de contenido .

20. El termino marketing o mercadotecnia, tiene
diversas definiciones. Según Philip Kotle
(considerado por algunos padre del marketing
moderno) es "el proceso social y administrativo
por el que los grupos e individuos satisfacen
sus necesidades al crear e intercambiar bienes y
servicios". También se a definido como
una filosofía de la dirección que sostiene que la
clave para alcanzar los objetivos de
la organización reside en identificar las
necesidades y deseos del mercado objetivo
y adaptarse para ofrecer las satisfacciones
deseadas por el mercado de forma mas eficiente
que la competencia.

21. Se define como un método para
la planificación eficaz de todos los
recursos de una empresa
de fabricación idealmente se
aborda la planificación operativa
en la
unidades, planificación financiera,
y tiene una capacidad
de simulación para responder a
"que pasaría si" las preguntas
y extensión de circuito cerrado
MRP. Se trata de un concepto de
gestión total de la empresa para el
uso de recursos humanos de
manera mas productiva.

22. Integrar la gestión interna y externa de la información en toda
la organización que abarca toda finanza,
contabilidad, producción ventas, y servicio, gestión de relaciones
con los clientes, etc, sistemas ERP automatizan esta actividad con un
sistema integrado de software de aplicación. el propósito de ERP es
el facilitar el flujo de información entre todas las funciones
empresariales dentro de los limites de la organización y gestión de
las conexiones con las partes interesadas extremas.
Los sistemas ERP se pueden ejecutar en una gran variedad de
software y de red de configuraciones, normalmente empleando una
base como un repositorio de información.

23. Constituye un modelo, formal y dinámico de
como funciona la mente y la percepción humana,
como procesa la información y la experiencia y
las diversas implicaciones que esto tiene para
el éxito personal. Con base en este conocimiento
es posible identificar las estrategias internas que
utilizan las personas de éxito aprenderlas y
enseñarlas a otros; para facilitar un cambio
evolutivo y positivo . La Programación
Neurolinguistica, por analogía con el ordenador,
utiliza los patrones universales
de comunicación y percepción que tenemos para
conocer e intervenir en procesos diversos
(aprendizaje, terapia, afrontamiento
del estrés negociación gestión de
conflictos, superación de fobias, etc.) El campo
de trabajo es tan amplio como lo es el de las
relaciones interpersonales.

24. Consiste en la compra y venta de productos o de
servicios a través de medios electrónicos, tales
como Internet y otras redes Informáticas.
originalmente el termino se aplicaba a
la realización de transacciones mediante
medios electrónicos tales como el
intercambio electrónico de datos, sin embargo con
el advertimiento de la Internet, a mediados de los
años 90 comenzó a referirse principalmente a la
venta de bienes y servicios a través de Internet,
usando como forma de pago medios electrónicos,
tales como las tarjetas de crédito. La cantidad de
comercio llevada a cabo electrónicamente ha
crecido de manera extraordinaria debido a la
Internet.

25. Se define como comercio internacional o mundial, al
intercambio de bienes, productos y servicios entre dos o
mas países o regiones económicas. Las economías que
participan del comercio exterior se
denomina economías abiertas. Este proceso de apertura externa
se inicio fundamentalmente en la segunda mitad de siglo XX, y
de forma espectacular en al década de 1990, al incorporarse
las economías latinoamericanas, de Europa del Este y el
oriente asiático. Cada vez existe mayor interrelación entre lo
que ocurre en los mercados internacionales y lo que sucede en
la economía de un país determinado.