El documento presenta información sobre el concepto de calidad, la misión y visión del Colegio Provenza, factores clave para el éxito y normas de calidad como la NTC-GP1000 y el papel del ICONTEC. La autora también incluye su definición de estudiante de calidad e imágenes sobre el tema.

1. Proyecto de calidad
PRESENTADO POR :
ANGIE MILADYMURILLO RODRIGUEZ
GRADO 10-3
2013

2. CONCEPTO CALIDAD
• La norma ISO 8402 define
calidad como el conjunto de
• características
de
una
entidad, que le confieren la
aptitud para
• satisfacer las necesidades
establecidas
y
las
implícitas.
• La norma UNE-EN ISO
9000:2000 la define como
el grado en el que
• un
conjunto
de
características inherentes
cumple con los requisitos

3. MISION DEL COLEGIO
• La
Institución
Educativa
Provenza, es una entidad de
carácter
oficial,que
ofrece
educación formal en los niveles
de preescolar, básica y media,
comprometida con la formación
de personas para la continuidad
en la Educación Superior,con un
eficiente desempeño laboral y
desarrollo
del
pensamiento
tecnológico,apropiándose de los
principios y valores institucionales
y de una cultura del medio
ambiente.

4. VISION DEL COLEGIO
• La
Institución
Educativa
Provenza, en el año 2015,
aspira ser una Institución
reconocida en el ámbito local,
por la calidad en la formación
de bachilleres académicos, que
les permita el ingreso a la
educación
superior
y
al
mercado laboral, estimulando el
desarrollo del pensamiento
tecnológico, la interiorización de
principios
y
valores
institucionales y el cuidado del
medio ambiente.

5. MAPA DE PROCESOS

6. FACTORES CLAVE DE EXITO
• Elaborar una lista de los objetivos de la Organización:
para esto se hace necesario determinar la misión, metas
y objetivos.
• Depurar la lista de los objetivos: revisar la lista de
objetivos para asegurar que dichos objetivos constituyen
un fin en sí mismos.
• Identificar los Factores de Éxito: para cada objetivo se
debe obtener una lista de Factores de Éxito
contemplando factores externos e internos.
• Eliminar Factores de Éxito no relevantes

7. QUÉ ES NTC-GP1000
• Mediante El Decreto 4110 de 2004 se adopta la Norma
Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTC - GP
1000:2004, la cual determina las generalidades y los
requisitos mínimos para establecer, documentar,
implementar y mantener un Sistema de Gestión de la
Calidad en los organismos, entidades y agentes
obligados, conforme al artículo 2 de la ley 872 de 2003.

8. QUE ES Y QUE HACE EL ICONTEC
• Es el Organismo Nacional de Normalización de
Colombia. Entre sus labores se destaca la creación de
normas técnicas y la certificación de normas de calidad
para empresas y actividades profesionales. ICONTEC
es
el
representante
de
la
Organización Internacional para la Estandarización
(ISO), en Colombia.

9. CUÁL ES SU CONCEPTO DE ESTUDIANTE DE
CALIDAD
• La calidad es un proceso que permite verificar el estado en el
que se encuentra una entidad ya sea privada o publica; y a
través de este proceso se realiza una evaluación que me
permite medir y verificar en que condiciones se encuentra

10. IMAGEN DE CALIDAD
• La mejor herramienta de
la calidad es la educación
a través de ella podemos
tener un proceso que nos
permite mejorar como
personas
y
como
organización y además
es la clave del éxito.

11. MEDICION DE CALIDAD
• Muchas veces el nivel de calidad se mide de acuerdo a
la reacción y preferencias de la persona. Desde el
mismo momento en que éste llega al establecimiento
educativo, sabe exactamente qué es lo que esta
buscando y dónde ubicarlo, va directo al lugar donde se
encuentra el sitio de su preferencia. En ocasiones, no
encontrará lo que está buscando, y por tanto se decidirá
por otro establecimiento de mayor o menor nivel, sin
embargo, cuando su nivel de preferencia se afinca en
una determinada características prefiere seguir
buscando en otros establecimientos en vez de
resolverse
con
un
producto
sustitutivo.