Este documento enfatiza la importancia de conocer al público objetivo y considerar factores demográficos y psicográficos al comunicar. También destaca la necesidad de definir un "eje comunicacional" que dé sentido a la comunicación y tener en cuenta el contexto social amplio. Además, señala que la comunicación debe apuntar tanto a lo racional como a lo emocional para generar un impacto memorable en las personas.