MAN RRHH TRABAJO I NESTOR MENDOZA

1. UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
RECURSOS HUMANOS
DISEÑO DE LA ESTRUCTURA GERENCIAL
DE RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA ALPHA, C.A.
AUTOR: NÈSTOR MENDOZA SUÀREZ
ASESOR: ALEJANDRO ARTAHONA
ASIGNATURA: RECURSOS HUMANOS
MAYO 2016

2. INTRODUCCIÓN.-
Desde hace una cierta cantidad de años y al ir organizando los espacios
laborales, el hombre ha querido instaurar ciertos controles sobre los procesos productivos
e industriales. El dueño de la empresa por contratar, remunerar y controlar trabajadores
y los trabajadores para dejar de ser atropellados y vejados. Antes de llegar la
revolución industrial, el hombre era controlado como un mero objeto, aunque esos
vestigios se resistieron a desaparecer, inclusive en los tiempos actuales y a pesar de las
leyes y normas que amparan al hombre en su condición de ser humano y ente social.
Según Delgado, E. (2012). … “el verdadero punto de partida en la dirección de
los recursos humanos se encuentra con la llegada de la Revolución Industrial a
finales del siglo XVIII” (p. 72). Sanchis y Reibeiro. (1999). Especificaba que “en el año
1800 con la Revolución industrial, los economistas clásicos consideraban al factor
humano como un factor productivo más junto con el capital” (p. 171). El trabajador se
catalogaba solo como la fuerza de trabajo que cumplía una tarea específica dentro de la
empresa y era propiedad empresario.
Luego de esa época aparece la teoría de la administración científica de la mano de
Taylor. En dicha teoría se identificaba al factor humano como hombre máquina,
donde la productividad era el objetivo primordial. A cambio de ello, al trabajador se le
entregaban incentivos por el cumplimiento de su labor. Según Delgado. (2012). “Taylor
dividió cada tarea en sus componentes y diseño los más rápidos y mejores métodos
para llevarlos a cabo. Aumentó el pago de acuerdo a la productividad. Disminuyó la
jornada laboral a ocho horas y media e introdujo períodos de descanso” (p. 73).
En la actualidad, para que las organizaciones sean exitosas, deben contar con un
equipo laboral que posea un alto un nivel de compromiso con los objetivos de las
empresas. Donde todas las piezas que componen la estructura organizacional, como lo son
sus recursos físicos y financieros se acoplen con el accionar de sus empleados. El
desempeño de dichos trabajadores viene dado por su grado de adaptación al diseño de los
puestos de trabajo. Para ello debe tomarse en cuenta la descripción de las tareas, deberes y
responsabilidades inherentes al mencionado puesto.

3. Las organizaciones requieren contar con las personas adecuadas, para ocupar los
cargos, por ello necesitan que estos trabajadores sean los más calificados y capaces. La
captación de dichos trabajadores y su selección, se debe adecuar a los requerimientos de
la organización. Según Chiavenato (2000) “el diseño del cargo es la especificación del
contenido, de los métodos de trabajo y de las relaciones con los demás cargos para
cumplir requisitos tecnológicos, empresariales, sociales y personales del ocupante del
cargo” (p. 294).
Toda organización debe contar con procesos de reclutamiento y selección de
personal que le permite contratar a los más idóneos para la función que cumplirán. Para
Mondy y Noe. (2005) “… el reclutamiento es el proceso que consiste en atraer personas
en forma oportuna, en número suficiente y con las competencias adecuadas, así como
alentarlos a solicitar empleo en una organización” (p. 119).
En el caso que nos ocupa, haremos un trabajo gerencial en una hipotética empresa a
la que se denomina ALPHA, C.A, que está en la fase de organización de su estructura.
Para la misma, un Gerente de Recursos Humanos diseñaría su puesto de trabajo,
estructuraría el organigrama de esa unidad administrativa y posteriormente iniciaría un
proceso de reclutamiento y selección de personal que ocupara el resto de los puestos del
equipo gerencial.
1. Diseño del Puesto de Gerente de Recursos Humanos para la Empresa
ALPHA, C.A.
T oda empresa es considerada como un sistema social, el cual está conformado por
elementos sociales, políticos, económicos, religiosos, entre otros. Toda organización
debe ajustarse a las necesidades para lograr sus objetivos. Las diferentes teorías
contienen diversos enfoques sobre la administración de recursos humanos. Para llegar
a la creación o aparición de lo que actualmente denominamos el departamento de
RRHH, ocurrieron diversas situaciones. Para ello, las empresas se basaron en varias
teorías que se ajustasen a sus características y necesidades.
Uno de esos elementos que se constituyen como vitales para el funcionamiento armónico
de su estructura empresarial es la descripción y análisis de cargo como una herramienta
para diseñar los puestos o cargos de trabajo. Según Mondy, R. y Noe, R. (2005), “el

4. análisis de puesto es el proceso sistemático que consiste en determinar las habilidades,
deberes y conocimientos requeridos para desempeñar trabajos específicos en una
organización” (p.86).
La organización, a través de la gerencia de recursos humanos, en su cumplimiento de
instancia administrativa responsable del manejo de personal, hace el diseño del perfil que
asegure el éxito de la función de la administración del personal. Para los efectos de este
diseño, los aspirantes deben poseer una serie de cualidades, profesionales y personales,
que le permitan optar a ocupar la vacante.
El departamento debe saber transmitir a los aspirantes a ocupar los cargos, las
competencias, deberes y responsabilidades de cada mismo, las condiciones de trabajo, su
relación con otros cargos e impartir la respectiva formación de los equipos de trabajo.
Para ello debe gestar un manual de descripción de cargos, donde se explique
detalladamente todos los pormenores vinculantes a estos.
Según Fernández (1995) el análisis de puestos de trabajo es “el proceso a través el cual
un puesto de trabajo es descompuesto en unidades menores e identificables” (p.63), En
cuanto a la descripción de los cargos indica que “es la exposición detallada,
estructurada, ordenada y sistemática de los puestos de trabajo.”(p.58). El análisis y
descripción de puestos de trabajo deja por escrito todo lo concerniente a las
funciones, tareas, responsabilidades de un puesto de trabajo, las habilidades que debe
tener la persona para ocupar dicho puesto, a quien reporta y de quien recibe reporte,
si llegase a aplicar.
En el caso que nos ocupa, el primer punto es la creación y diseño del puesto de gerente
de recursos humanos de la empresa. Por lo tanto, es el primero que debe considerarse
para la descripción y análisis de cargos. Por ser la empresa de recién creación, se hace la
contratación para darle forma a su estructura, específicamente al departamento de
RRHH. Para ello se debe por poner las condiciones del cargo que se ocupará. El cargo
de Gerente de Recursos Humanos, para la empresa ALPHA, C.A que se propone en este
trabajo, debe poseer los siguientes requisitos:
1. Nivel de capacitación personal.
 Instrucción Superior Universitaria.
 Manejo de las Técnicas de Administración de Personal y la psicología.

5.  Conocimiento de Derecho Laboral y en la higiene y seguridad laboral.
 Práctica en el trato y manejo de personal y técnicas de comunicación.
 Manejo de la tecnología y la informática.
2. Herramientas para el manejo de personal.
 Capacidad de liderazgo y motivación.
 Capacidad para Organizar equipos de trabajo que sean eficientes.
 Manejo de herramientas de planificación, control y evaluación.
 Creatividad en la generación de nuevas metas de promoción y ascenso.
 Habilidad para observar, planificar, dirigir, persuadir y controlar las tareas
del personal.
 Dominio de otros idiomas.
3. Cualidades éticas y morales
 Lealtad a la empresa
 Ética en el cumplimiento de sus funciones.
 Responsabilidad y honradez
 Buena presencia
 Amabilidad en el trato del personal
 Crítico y auto crítico para la mejora de los procesos del manejo de personal.
Entre las funciones del cargo de gerente de recursos humanos de la empresa
ALPHA C.A. están las de organizar, dirigir, controlar, y supervisar las actividades
ejecutadas por el personal. Pero además de ellas, le corresponde:
a) Diseñar los puestos de trabajo.
b) Reclutar y seleccionar el personal para que ocupen los distintos cargos que
requiera la empresa.
c) Planificación y ejecución del proceso de capacitación del personal según su
perfil.
d) Velar por el correcto cumplimiento de las labores del personal.
e) Realizar las evaluaciones al desempeño del personal.
f) Manejo del pago de la nómina del personal y control de los apartados de los
pasivos que les corresponden a cada uno por obligaciones legales.

6. g) Manejo y control de conflictos laborales.
h) Manejo de un tabulador de cargos
i) Creación y actualización de manual de ingreso, clasificación y ascenso.
La Gerencia de Recursos Humanos de la empresa ALPHA, C.A. estará organizada
en su oficina y cinco áreas:
1) Diseño de cargos.
2) De reclutamiento y selección.
3) Nómina
4) Capacitación, adiestramiento y asistencia social.
5) Higiene y seguridad laboral.
2. Organigrama de Gerencia de Recursos Humanos de la Empresa ALPHA,
C.A.
La empresa contará con el siguiente organigrama:
EMPRESA ALPHA C.A.
GERENTE DE RECURSOS
HUMANOS.ASESOR LEGAL
LABORALISTA.
DEPARTAMENTO
DE HIGIENE Y
SEGURIDAD
LABORAL.
DEPARTAMENTO
CAPACITACIÒN,
ADIESTRAMIENTO
Y ASISTENCIA
SOCIAL.
DEPARTAMENTO
NÒMINA.
DEPARTAMENTO
DE
RECLUTAMIENTO Y
SELECCION DE
PERSONAL.
DEPARTAMENTO
DE DISEÑO DE
CARGOS.

7. Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa o cualquier
otra organización. Representan las estructuras departamentales y, en algunos casos, las
personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y
competenciales de vigor en la organización.
ENTRE SUS FUNCIONES ESTAN:
 Representa las diferentes unidades que constituyen la compañía con sus
respectivos niveles jerárquicos.
 Refleja los diversos tipos de trabajo, especializados o no, que se realizan en la
empresa debidamente asignados por área de responsabilidad o función.
 Muestra una representación de la división de trabajo, indicando:
1. Los cargos existentes en la empresa.
2. Como estos cargos se agrupan en unidades administrativas.
3. Como la autoridad se le asigna a los mismos.
El organigrama que se presenta, es de tipo mixto. Tiene un órgano de apoyo y es un
apéndice del organigrama general, ya que por sobre el gerente de recursos humanos se
encuentra la gerencia general.
3. PROCESOS Y ACTIVIDADES DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS
Proceso de Reclutamiento y Selección del personal que integrará el equipo del
Gerente de Recursos Humanos de la Empresa ALPHA, C.A.
El proceso de reclutamiento y selección de personal debe considerar los siguientes
aspectos para procesar la convocatoria para el nuevo personal:
a) Se determina el tipo de trabajador a necesitar. Esta descripción del cargo, permite
obtener la información, que será utilizada, al momento de aplicar las técnicas de
selección.
b) Se realiza la preparación del análisis, descripción y especificación del puesto.
Estos se basan en los requisitos y características que deben poseer las personas
para ser seleccionadas.
c) Se determina las destrezas, conocimientos y capacidades que debe tener el
trabajador para ocupar un cargo.
d) Aplicar las técnicas de selección de personal considerando los aspectos legales.

8. PROCESAR LA EVALUACIÓN, SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN
1. Determinar las técnicas de selección a utilizar.
2. Preparar las pruebas escritas y prácticas, entrevistas entre otros.
3. Determinar las pruebas particulares que se presentaran en la selección.
4. Presentar una descripción objetiva del puesto.
5. Se evalúa la solicitud y el CURRICULUM VITAE del postulante.
6. Se realiza una entrevista preliminar.
7. Se verifican las referencias presentes en el CURRICULUM de cada postulante.
8. El evaluador realiza una entrevista final (en caso de ser necesario).
Según Mondy, R. y Noe, R. (2005). “…el reclutamiento alienta a las personas a buscar
empleo en una empresa, el propósito del proceso de selección es identificar y emplear a
las personas mejor calificadas. Por tanto la selección es un proceso que consiste en elegir
entre un grupo de solicitantes, a la persona más adecuada, para un puesto y organización
en particular. (p. 162).
Para el estudio de nuestro caso, las tareas por Departamentos son:
1. Departamento de Diseño de cargos
 Diseñar los cargos de trabajo según las especificaciones.
 Determinar las características requeridas para cada cargo.
 Análisis y evaluación de la factibilidad de los cargos a crear.
2. Departamento de Reclutamiento y Selección del Personal.
 Utilizar correctamente las técnicas de reclutamiento.
 Seleccionar a las personas más adecuadas para desempeñar los cargos.
3. Departamento de Nómina.
 Elaborar la Nómina de personal según los cargos y categorías de los
mismos.
 Calculo para el pago sueldo y salarios, vacaciones, utilidades,
prestaciones, bonificaciones, horas extras, liquidaciones, renuncias,
reenganches, seguro social, LPH, Paro Forzoso y otros establecidos por
Ley.
4. Departamento de Capacitación, adiestramiento y asistencia social.

9.  Planificar los procesos de capacitación y adiestramiento del personal de
acuerdo a los requerimientos de la organización.
 Ejecutar los procesos de entrenamiento del personal.
 Efectuar un plan de seguimiento de la capacitación y adiestramiento.
 Velar porque el personal reciba la asistencia médica preventiva a través
de jornadas y actividades coordinadas con órganos de salud pública o
privada.
 Coordinar actividades socio recreativas para el personal.
5. Departamento de Higiene y Seguridad.
 Adaptar un conjunto de normas de higiene y seguridad laboral a las
características de la empresa.
 Garantizar el cumplimiento de las normas de higiene y seguridad laboral.
 Aplicar las Normas de Higiene y Seguridad laboral en toda actividad.
Los requisitos y características que deben poseer las personas que ejerzan el cargo por
departamentos son las mismas en cuanto a la Instrucción, conocimientos, cualidades
intelectuales, morales y sociales del gerente de Recursos Humanos. En esta etapa es
recomendable considerar los aspectos legales en cuanto a incluir los discapacitados que se
presenten en alguno de los cargos en caso de estar capacitados para los mismos.
Finalmente se escoge a la persona más calificada para laborar en los puestos o
departamentos determinados, considerando sus conocimientos, habilidades, actitudes y
estándar de rendimiento esperado.

10. Conclusiones.
El reclutamiento y selección es una de las actividades del área de recursos humanos en la
organización, cuyos procesos se aplican con pasos específicos. Su éxito se traduce en un
trabajo en equipo para lograr la eficiencia y eficacia productiva y en el ahorro de
materiales, tiempo y dinero para la empresa. Las herramientas a utilizar para evaluar las
habilidades y capacidades de los individuos son diversas. Una organización, se centra en
el número de empleados que requiere en función de la gama de actividades que ejecute la
empresa. La planeación del diseño de los cargos, reclutamiento y selección del personal
son vitales para lograr un proceso activo y armónico entre la finalidad de la empresa y el
sentido de pertenencia del empleado. En la mayoría de los casos, los cambios que se
producen dentro de la organización, ya sean positivos o negativos se deben a la actitud y
sentido de pertenencia de su recurso humano.
Toda organización, debe comprender dentro del diseño de cargos una serie de
requisitos, responsabilidades, condiciones, calificaciones e incentivos de los empleados,
para lograr que el desempeño de los mismos sea alentador. Por tanto, el análisis y
planeación de cargos, permitirá establecer la descripción y especificación de cada puesto,
y a su vez proporcionará la base para unificar los subsistemas que conforman la empresa.

11. BIBLIOGRAFÍA
Chiavenato, I. (2000). Administración de Recursos Humanos. Quinta Edición Editorial: McGraw
Hill. México.
Mondy, R. y Noe, R. (2005). Administración de Recursos Humanos, Novena Edición. México:
Pearson educación de México, S.A. de C.V.
Fernández, M. (1995). Análisis y descripción de puestos de trabajo. España. Ediciones Díaz
de Santos, S.A.
Dessler, G. (2001). Administración de Personal. México. Editorial Pearson.
Barquero, C. (2005). Administración de Recursos Humanos. Costa Rica. Editorial
Universidad Estadal a Distancia.
Ena, B. y Delgado, S. Recursos humanos y responsabilidad social corporativa. (2012). España.
Paraninfo.
Sanchis, J. y Ribeiro, D. (1999). Creación y Dirección de PYMES. España. Ediciones Díaz de
Santos, S.A.

12. 1