1. Desarrollo de habilidades comunicacionales en las Relaciones Públicas
Por: Nidia Montalvo Cárdenas*
Introducción
Una de las más delicadas labores del ser humano es la enseñanza. Para los que abrazamos
la docencia, esta idea nos conlleva a pensar que son indispensables la conjugación de
conocimientos, valores, habilidades y competencias para lograr el aprendizaje significativo en el
estudiante. Sin lugar a dudas, la enseñanza abarca aspectos amplios y complejos que hoy en el
siglo XXI, era del conocimiento y la información, se siguen profundizando para saber cómo
mejorarla. Frente a tal desafío la educación adventista no está exenta ni distante. A diferencia de la
formación secular ésta tiene un soporte y eje motor para el desafío educativo, tal es la perspectiva
bíblica y la cosmovisión cristocéntrica. De allí, que el tema de integración de la fe en la enseñanza
y el aprendizaje se ha convertido en un esfuerzo, con mayor atención en los últimos años, por
mantener una interrelación entre el currículo educativo y la fe cristiana.
Palabras clave:
 Relacionamiento: Capacidad para mantener contacto cercano y familiar con los entornos
sociales.
 Amplitud: Extensión de los auditorios. En las relaciones públicas, la amplitud denota que
éstas van dirigidas a un público interno y externo.
 Género: Naturaleza de un contenido periodístico.
 Formato: Forma que se le da a un contenido comunicativo. Esquema y estructura. Estilo o
forma que se le da a un género periodístico.
 Entrevista: Técnica de recolección de información con fines de investigación.
Integración de la Fe en el Aprendizaje
El conocimiento de la integración es un factor importante en el proceso de implementación.
Cuando los docentes tienen una idea clara y comprensiva de lo que involucra la integración de la fe,
tienden a proveer una perspectiva cristiana más coherente. Es importante el conocimiento de los
temas bíblicos y de los valores que subyacen en la asignatura, así como el conocimiento del perfil
ideal del docente cristiano en determinada área. (Bouvet de Korniejczuk, 2005).
Al hablar de integración asumimos la idea de combinación de elementos de tal modo que
se llega a la implementación de un todo y de un sistema integral. Pero, ¿qué debe considerar el
docente en tal unificación? y ¿hasta dónde espera llegar?
La implementación de la fe en el proceso de la enseñanza-aprendizaje debe abarcar todos
los aspectos del currículo e involucrar a toda la comunidad escolar y trascender a la comunidad en
general. (Bouvet de Korniejczuk, 2005). Tal afirmación permite un panorama más claro acerca de la
magnitud de la labor educativa. No obstante, el docente adventista necesita reconocer cuál será el
aporte personal de su enseñanza y cómo integrará el conocimiento bíblico con el conocimiento
científico.
Todo maestro debiera cuidar que su trabajo tenga resultados definidos. Antes de intentar
enseñar una materia, debería tener en mente un plan bien definido, y saber qué se propone hacer. No
debería descansar satisfecho después de la presentación de un tema hasta que el alumno comprenda

2. el principio que encierra, descubra su verdad y pueda expresar claramente lo que ha comprendido
(White, 2008).
La última versión del libro Pedagogía Adventista de la División General de la IASD declara
que la producción del conocimiento secular debe estar anclada en el conocimiento verdadero.
Asimismo, la naturaleza inherente de la asignatura es un importante valor reconocido que a
veces afecta el proceso de la integración. No todas las disciplinas presentan las mismas
posibilidades; sin embargo, cada asignatura puede ser tratada coherentemente desde una perspectiva
cristiana. (Bouvet de Korniejczuk, 2005).
Para lograr la integración mencionada son necesarios la agudeza mental, el criterio
profesional y la habilidad para detectar aspectos relacionables de una materia académica, y además,
la naturaleza de la misma permitirá hacer más viable esta interrelación.
En este contexto, me centraré en la carrera de Ciencias de la Comunicación y las
Relaciones Públicas, específicamente en el tema de las habilidades comunicacionales que
posibilitan un adecuado relacionamiento en las empresas u organizaciones. A través de este tópico,
se analizará con detalle y detenimiento algunos elementos básicos e indispensables en el proceso del
relacionamiento humano. Plantearé un modelo de habilidades comunicacionales desde la
perspectiva cristiana y el método de Jesucristo en las relaciones humanas, que abarcó diversos
auditorios incluyendo como género y formato a la entrevista.
Las Relaciones Públicas
Las relaciones públicas, desde sus inicios, hasta la actualidad, no han perdido de vista su
objetivo principal: establecer una imagen positiva para crear opiniones favorables dentro de un
entorno adecuado de relaciones humanas. Sin embargo, con el transcurrir del tiempo han ido
descubriendo cada vez más formas para llegar a su cometido; ampliando de esta manera su
panorama por medio de la investigación de sus auditorios. Diríamos ahora que las relaciones
públicas son más complejas y abarcantes.
Actualmente, son consideradas como la gran herramienta generadora del cambio,
susceptible y fácilmente adaptable a la modernidad, con una visión holística que las sitúa como
función directiva. Además, las relaciones públicas en términos de aplicación, logran abarcar
aspectos como: Mejoramiento y reforzamiento de imagen, flujo de comunicación positiva,
crecimiento empresarial, extensión y mayor abarcamiento, unión de integrantes, alta productividad
y desempeño, valoración de personas, consideración de valores éticos y morales, entre otros.
Básicamente pretenden mejorar la atmósfera empresarial e institucional, vale decir propiciar
el cambio favorable, en caso faltara este aspecto. Lo que se desea con el buen uso de este tipo de
comunicación es beneficiar al entorno donde se desarrolla, mejorando su imagen; tanto para su
público interno como externo. Se busca un mayor dinamismo organizacional, y en base a un estudio
concienzudo, se apliquen estrategias para avanzar y crecer. También se espera logar eficacia y
eficiencia.
Por ello, es menester atender el tema de las habilidades comunicativas que intervienen en
este campo de acción. Las relaciones públicas son un mecanismo ideal, se convierten en la médula
espinal de la institución, motor para el cambio, ente sensible en reconocer falencias, y eje para el
flujo comunicacional.

3. El tipo de relacionamiento humano entre los agentes mencionados requiere de
mejoramientos constantes para obtener una opinión favorable de los auditorios que se relacionan.
Las relaciones públicas pueden también ser consideradas como las funciones gerenciales que
evalúan las aptitudes públicas, identifica las políticas, procedimientos de una organización con el
interés público, y ejecuta un programa de acción y comunicación para ganar aceptación y
entendimientos públicos.
Es relevante precisar el rol del Relacionista Público, quien sume un liderazgo trascedente en
la organización, y además, debe velar por la satisfacción de sus auditorios. Tal representante, es
también un buen directivo. Sin embargo, surge la pregunta ¿cómo puede obtenerse un acercamiento
positivo con el auditorio interno y externo? Obviamente, son necesarias estrategias y habilidades
adecuadas para este propósito.
Aquí, entra el tema del conocimiento oportuno de las relaciones sociales, de las cualidades y
talentos para desarrollar políticas de confiabilidad e intimidad con los auditorios o públicos.
Recordemos que el público interno está conformado por personas que ya están conectadas con la
organización y con quienes la organización se comunica normalmente en la rutina diaria del trabajo.
Entre tanto que el externo no convive cotidianamente con la organización. Por lo tanto, emerge la
necesidad de conocer mejor a tales públicos. La organización o empresa requerirá un delicado
proceso investigativo y proyectivo.
Pero, ¿cuál es la mejor manera de conocerlos?, ¿cómo lograr una comunicación real? y ¿quién
debe tomar tal iniciativa? Las habilidades comunicacionales de los líderes en el área de Relaciones
Públicas aportarán grandemente en el crecimiento organizacional, la satisfacción del auditorio y los
objetivos con miras a la calidad organizacional.
Las cualidades sociales son talentos, y hay que usarlas para beneficio de todos los que están al
alcance de nuestra influencia (White, 1990). ¿Se imaginan la gran responsabilidad y el verdadero
motivo de las relaciones humanas, mucho más si son sistémicas y públicas? Asimismo, White
menciona que el cultivo apropiado de los elementos sociales de nuestra naturaleza nos hace
simpatizar con otros y es para nosotros un medio de desarrollarnos y fortalecernos en el servicio de
Dios. Al cultivar debidamente los elementos sociales de nuestra naturaleza simpatizamos con
nuestros hermanos y los esfuerzos que hacemos por beneficiar a nuestros semejantes, nos
proporcionan felicidad.
Elementos básicos para el relacionamiento
1. Los elementos del relacionamiento
En las relaciones humanas se necesita verdadera comunicación. Esto bajo la perspectiva de
Cardona requiere contacto personal, pues originará pensamientos, sentimientos, buenos estados de
ánimo, sensibilidad interpersonal y relaciones armoniosas. De tal manera que dentro de los agentes
del relacionamiento destacamos, en primera instancia la participación del líder del área
comunicacional. Entonces, ¿cómo es el líder y cuál es su estrategia comunicativa?
El líder transmite incansablemente valores y principios esenciales, mirándole cara a cara, que
es como se difunde la cultura. El espíritu va siempre de arriba abajo. La cultura se transmite mal y
pobremente a través de un e-mail. La tecnología influye, pero no es el elemento esencial de la
cultura. (Cardona, 2006). Eso quiere decir que las relaciones públicas son comunicaciones hábiles e
influyentes siempre y cuando las herramientas comunicacionales sean las adecuadas, se tengan los
objetivos apropiados y el dirigente acertado.

4. Otro agente primordial es la persona a quien se dirige el líder con los objetivos de la
organización. En el caso de las relaciones públicas, los auditorios. Sin embargo, en este artículo la
intención es destacar un tipo de relacionamiento tan estrecho e íntimo con el auditorio que se
concibe como una relación personal, y no con la visión de auditorio masa o relación masiva.
Un tercer elemento es la comunicación. El ser humano se diferencia de otros seres vivos
por su capacidad de comunicarse racionalmente. Viene, por consiguiente la reflexión ¿qué implica
la comunicación y entre quiénes se efectúa?
Para Abraham Moles (1975) la comunicación viene a ser la acción por la cual se hace
participar a un individuo- o a un organismo- situado en una época, en un punto R dado, en las
experiencias y estímulos del entorno de otro individuo- de otro sistema- situado en otra época, en
otro lugar E, utilizando los elementos de conocimiento que tienen en común.
David Berlo (2004) señala que una de las condiciones indispensables para la comunicación
humana es que exista una relación interdependiente entre la fuente y el receptor. Cada uno de estos
afecta al otro. En un primer nivel de análisis, la comunicación implica interdependencia física. En
un segundo nivel, la interdependencia puede ser analizada como una secuencia de acción-reacción.
Un mensaje inicial influye en la respuesta. Además, en tercer nivel el análisis de la comunicación a
las habilidades de empatía, a la interdependencia producida por las expectativas sobre la forma en
que otros habrán de responder a un mensaje. Y el último nivel de complejidad es la interacción,
cuyo objetivo es obtener una perfecta combinación de sí mismo y del otro, una capacidad total de
saber anticipar, predecir y conducirse de acuerdo con las múltiples necesidades de sí mismo y del
otro.
La comunicación depende de nuestra habilidad para entendernos unos a otros. A pesar de
que nuestra comunicación pueda ser ambigua, el objetivo prioritario es entender. Nuestras
conversaciones diarias están envueltas por conversaciones con otros. (West y Turner, 2005).
Además, West y Turner resaltan el hecho que la comunicación es un proceso social en el
que los individuos utilizan símbolos para establecer e interpretar el significado de su entorno. Y, por
su parte Moles rescata el valor diferencial de la capacidad comunicativa humana al mencionar que
un hombre se distingue de los demás sistemas biológicos por la amplitud de su facultad de
comunicación.
En las relaciones públicas la comunicación permite el acercamiento con los auditorios. No
se trata de una comunicación en general, sino de tener un proceso comunicativo cercano con los
mismos.
La comunicación es el hábito de estar influenciado cara a cara constantemente con los
demás, dejándose influir también por ellos para crear una visión común; sin esta bidireccionalidad
no es posible la comunicación. Supone una acción interpersonal (Cardona, 2006).
El cuarto elemento identificado es la metodología, la forma sistémica del proceso
comunicativo. Una de las formas más eficaces en la investigación de los públicos o auditorio es
mediante el contacto personal, pues se recogen opiniones sobre la aceptación o el rechazo de los
productos, servicios o atenciones que facilita la empresa u organización. Es vital captar lo que el
público piensa, para ello, debe escuchársele. Más adelante este acercamiento ayudará a subsanar
deficiencias o potenciar aspectos positivos.
Con un método relacional el líder logra el contacto íntimo con el auditorio interno y
externo, conociendo realmente las necesidades e inquietudes de los mismos.

5. Dentro de la mencionada metodología de trabajo del relacionista público, resalta una
técnica y herramienta facilitadora para la obtención de información respecto de los públicos, ésta es
la entrevista. La entrevista es un género muy utilizado en el periodismo, de diálogo entre un
periodista y el entrevistado, a través de preguntas y respuestas sobre un tema específico (Tamayo,
2003).
Cuando hablamos de género hay que destacar el significado de éste. Si bien es cierto existe
una doble connotación del término, trataremos de destacar aquella que la refiera como la naturaleza
de un contenido periodístico, en este caso aplicado a la investigación en las relaciones públicas.
Para Emile Dovifat (1959) los géneros se nos presentan como las manifestaciones concretas y
singulares en que se plasma efectivamente todo ese caudal potencial de recursos expresivos o de
rasgos de ideación que es capaz de almacenar en un sí un individuo determinado.
Pero, volviendo al asunto de la entrevista, esta herramienta, desde la perspectiva de la
investigación de auditorios será un formato útil y elemental del género interpretativo. Es decir, el
formato que nos interesa en esta búsqueda de información relevante respecto a los públicos será la
entrevista. Aclarando oportunamente que el formato es la forma que se le da a un contenido
comunicativo, el esquema y estructura. Por consiguiente es la forma que se le da a un género
periodístico.
Agregando al tema de la entrevista periodística, Martínez Albertos refiere una clasificación
de los tipos de entrevistas. Las de declaración; realizadas a un personaje, acerca de un tema que
tiene en esos momentos cierto interés colectivo. Las de personalidad; donde interesa más la
personalidad del entrevistado, se pretende ir avanzando en el desvelamiento del modo de ser de esa
persona. Y, las prediseñadas, con fórmulas ya establecidas, usadas a manera de test psicológicos.
En las entrevistas de personalidad se usa alternativamente la narración y el diálogo En
cuanto a la técnica de la realización de la entrevista, debe guiarse a un diálogo sin forzarlo; dar
cuerda al interlocutor que habla, pero sabiendo e ir intercalando las preguntas que interesan
plantear. Otro requisito importante es tener naturalidad; no hacer preguntas desconcertantes, no
forzar las situaciones en el coloquio, no exhibir en exceso el instrumental utilizado por la toma de
notas. (Martínez Albertos, 1993).
Las entrevistas de perfil, biográficas o de personalidad es una combinación de los aspectos
biográficos de una persona con los rasgos de su personalidad. Permite revelar facetas desconocidas
del entrevistado, incluso sobre edad, situación laboral, círculo de amigos, labor que realiza en la
comunidad, deportes, hobbies, proyectos de vida, entre otros. (Terrones, 1996).
Cabe precisar, que este estudio realza el valor y utilidad de la entrevista de personalidad,
que requiere de un espacio destinado solo para el entrevistado y el entrevistador. Tal actividad
depende de la agudeza, criterio y habilidad de un buen entrevistador, el cual sería el líder del
departamento de relaciones públicas en la empresa. Este profesional debe tomar seriamente dicho
formato y hacer uso de él constantemente; dedicarle tiempo y consideración especial, en su
condición de directivo del área.
De otro lado, la entrevista debe ser personalizada y no en grupo. La entrevista individual
indica que es realizada a una sola persona. Es muy eficaz. Permite que el entrevistador sea más
amistoso y pueda discernir con facilidad cómo reacciona el entrevistado ante las preguntas y puede
determinar con mayor exactitud lo que quiere decir. (Terrones Negrete, 1996). El buen directivo
para saber cómo van las cosas no mira una pantalla: mira al colaborador a los ojos. Es una cuestión

6. personal que exige asumir la responsabilidad de la comprensión y dedicar mucho tiempo a
comunicarse con la gente. (Cardona, 2006).
El método de Jesucristo en sus relaciones humanas destaca puntualmente cómo aplicaba
delicadamente la investigación de los públicos. En su ministerio leía todo corazón como un libro
abierto, y del caudal inextinguible de su tesoro sacaba cosas nuevas y viejas, para ilustrar y reforzar
sus enseñanzas. Tocaba el corazón y despertaba las simpatías. (White, 1990).
Elena de White resalta el ejemplo de Cristo al vincularse con los intereses de las personas, y
que a fin de alcanzarlas debemos tratarlas donde se encuentran, puesto que rara vez nos buscarán
por su propia iniciativa.
Esquema de la entrevista para el desarrollo de habilidades comunicacionales
Una habilidad comunicacional, desde el análisis de este artículo es el conocimiento, manejo
y aplicación adecuado del formato de la entrevista para entablar la cercanía esperada con los
auditorios interno y externo.
El cuadro que se presenta a continuación se basa en una analogía con el hecho específico de
la conversación de Jesús y la mujer de Samaria, referido en el capítulo 4 del evangelio según San
Juan.
Pasos de una entrevista El método de Jesús Enfoque en las Relaciones
Públicas
Considerar un antecedente Juan 4:1-3 Siempre existen noticias
noticioso favorables o desfavorables en
La noticia de su popularidad, torno a la organización que el
la tergiversación de su misión. relacionista público debe
considerar para realizar una
“(…) Había sido rechazado aclaración notoria de las
por los sacerdotes y rabinos, y intenciones de la misma.
aún los que profesaban ser sus
discípulos no habían
percibido su carácter divino”
(DTG, pág.111).
Tener objetivos definidos Juan 4: 4 La intención de las relaciones
públicas es mostrar que la
“Y le era necesario pasar por organización busca el
Samaria” bienestar y la satisfacción de
sus auditorios.
-Demostrar el interés de Dios
por todos los seres humanos Debe poner de manifiesto
cómo procede la organización
-Preparar una misionera que y qué espera de sus públicos.
cuente a otros las bondades
del Hacedor

7. Identificar al entrevistado Juan 4:5 Se requiere de observación
previa, cuidadosa selección de
“Vino, pues a Samaria” las personas con quienes se
entablará el diálogo cercano,
Jesús escogió a una persona para que luego, en segunda
de Samaria para conversar y instancia se llegue a otras del
lograr su propósito de mismo auditorio.
convencimiento de cuán
grande es el amor de Dios. Tienen que ser las personas
que más necesiten saber de lo
que la organización puede
hacer por ellas
Preparar las condiciones Juan 4: 5 y 6 El lugar, la hora y las
necesarias: Lugar, hora, circunstancias deben ser
circunstancia, etc. “Vino, pues a una ciudad de cuidadosamente escogidos
Samaria llamada Sicar, junto para el propósito de la
a la heredad que Jacob dio a entrevista, de tal manera que
su hijo José. Y estaba allí el se pueda conseguir la
pozo de Jacob. Entonces información sin la
Jesús…se sentó junto al pozo. interrupción de ruidos de la
Era como la hora sexta” comunicación.
Tener una estructura de la Juan 4:7-26 Las preguntas deben permitir
conversación la obtención real de las
Jesús sabía hacia dónde impresiones del entrevistado
quería llegar, por eso frente a la empresa, a su
conversó sobre temas que le manejo y a la manera cómo se
permitirían llegar a su relaciona con los públicos.
objetivo.
Iniciar con un tema que Juan 4: 7 Las palabras que inicien la
prepare la atmósfera adecuada conversación direccionada
“(…) Jesús le dijo: Dame de deben causar interés y lograr
beber” una respuesta que permita el
curso de la entrevista.
El relacionista público debe
ser amable, directo, sencillo,
de buen criterio y humildad.
Mantener el control de la Juan 4:10, 13, 16, 21-24 El relacionista público al
entrevista. Permitir que el investigar debe permitir que
entrevistado se explaye pero “Con paciencia Jesús le el diálogo sea abierto,
que no se salga del objetivo del permitió llevar la flexible, pero la dirección la
encuentro conversación adonde ella deberá mantener él.
quería. Mientras tanto
aguardaba la oportunidad de
volver a hacer penetrar la
verdad en su corazón”. (DTG,
pág. 107)

8. Intercalar preguntas o Juan 4:10-24 Las preguntas y enunciados
enunciados directos, indirectos, no deben ser rígidas, pueden
de remate, de complementación “Jesús desvió bruscamente la alternar con comentarios
y otros. conversación” variados pero que no desvíen
el motivo de la entrevista.
“Ella esperaba toda pregunta
en ese sentido. Pero, el
salvador continuó” (DTG,
pág. 106)
Lograr un acercamiento con el Juan 4: 16 Una vez que se ha generado
entrevistado y permitir que confianza y viabilidad en la
revele información de su Jesús le dijo: Ve, llama a tu conversación, con delicadeza
persona marido y ven acá.(…) Bien y criterio el entrevistador
has dicho, no tengo marido buscará recibir alguna
(…) esto has dicho con información reveladora de lo
verdad. que piensa el entrevistado
respecto a la organización u
“(…) Ella debía ser inducida otro dato relevante.
a reconocer su pecado y a su
Salvador” (DTG, pág. 106)
Preguntar, conversar e Juan 4:15, 19, 25 El entrevistador debe terminar
indagar hasta conseguir la la conversación siempre y
información esperada “Pero Él razonó con ella con cuando tenga la información
más fervor y elocuencia que que necesite. El departamento
con reyes, consejeros, o de relaciones públicas
pontífices” (DTG, pág. 111) necesita información real y
completa de sus auditorios.
Jesús, en el escaso tiempo que
conversó con la mujer de
Samaria logró impactar e
influir en ella. Consiguió la
confesión que necesitaba y
solo faltaba ver los frutos del
encuentro.
* Mostrar interés en el Juan 4: 21-24 El motivo principal en el
bienestar del entrevistado relacionamiento del
Jesús mostró interés en le entrevistador y entrevistado,
felicidad de la samaritana y es decir entre el relacionista
manifestó su intención de que público y persona del
los hombres viviesen sin auditorio externo está
barreras. orientado a la manifestación
del bienestar del entrevistado.
“Jesús había empezado a Para ello se recaba la
derribar el muro de información necesaria.
separación existente entre
judíos y gentiles” (DTG, pág.
110)
“La gracia de Cristo en el
alma es como un manantial en

9. el desierto, cuyas aguas
brotan para refrescar a todos,
y da, a quienes están por
perecer, avidez de beber el
agua de vida” (DTG, 112)
* Revelar las intenciones de Juan 4:26 El líder y relacionista público
cercanía con el entrevistado y en la conversación debe
sus pares que conforman el “Jesús le dijo: Yo soy (el manifestar que la
mismo auditorio Cristo), el que habla contigo” organización se interesa por la
persona y por otras similares a
Jesús reveló quién era para ella.
que la mujer tuviese la
oportunidad de actuar frente a
tal información.
* Esperar una respuesta y “Tan pronto como halló al Un acercamiento cercano con
resultado de la entrevista y Salvador, la mujer samaritana intenciones altruistas logrará
conversación trajo a otros a Él. Demostró un efecto multiplicador en
ser una misionera más eficaz beneficio de la organización y
que los propios discípulos” de los auditorios.
(DTG, pág. 112)
Este ejemplo permite tener una idea clara de lo que significa relacionarse cercanamente con el
auditorio externo de la organización. A través de una entrevista personalizada se logra un alcance de
magnitud. La Biblia menciona que Jesús visitó diversos pueblos fuera de Judea, lo cual denota que
para llegar también cercanamente a ellos debió haber utilizado estrategias similares a la analizada
en el cuadro de arriba.
Los aspectos que incluyen el asterisco no se aplican en las entrevistas periodísticas, pero sí se
la puede considerar en la investigación del público con fines de estrechez relacional.
Conclusiones
1.- Utilizando el formato periodístico de la entrevista y el género interpretativo, el relacionista
público incrementa su alcance y conocimiento de los auditorios. Jesús, fue el líder modelo, quien
supo trabajar personal y masivamente con sus auditorios; de tal manera que en su condición de ser
humano mostró la verdadera forma de conocer a las personas desde su interior. Las conversaciones
que entabló con la gente, en su mayoría fueron con una estructura similar a la entrevista
periodística, pues tenía un propósito inicial, la dirección del diálogo lo mantenía Él y la información
obtenida de su estrecho relacionamiento con la gente testificó del alcance del amor de Dios por los
hombres.
El formato de entrevista que Jesús utilizó no fue con las interrogantes expresas, sino con
diálogos direccionados. A pesar que la mujer samaritana realizaba preguntas en la conversación, fue
Jesús quien tuvo el control de la misma, tal como en la entrevista periodística el entrevistador guía
el curso de la conversación con un fin definido.
En las relaciones públicas se espera mejorar la relación con los auditorios. Se busca la
satisfacción de los públicos internos o colaboradores, pero además, la aceptación y confianza de los
auditorios externos. Los resultados de la aplicación constante de formato de la entrevista, permiten

10. tener datos reales, directos y actuales desde la óptica de los investigados. Además, es notorio el
efecto multiplicador de una buena imagen empresarial a partir del impacto en los integrantes de los
auditorios externos de la organización.
El relacionista público no debe vislumbrar su misión como una actividad dirigida a grupos
ni a bloques humanos, sino entender la naturaleza personal para lograr la amplitud de sus públicos y
la aceptación a la organización. Jesús se relacionó durante sus tres años de ministerio con miles de
personas, de Israel así como extranjeras; pero dedicó especial atención al encuentro personal con las
personas para mostrarles realmente en qué consistía el reino de los cielos. Él logró con su método
relacional que las personas conocieran el carácter de Dios.
Asimismo, esta idea es apoyada por lo mencionado en los escritos de Elena de White
(1953), cuando escribió que “la obra de Cristo consistió, en extenso grado, en entrevistas
personales. Tenía él una fiel consideración a una sola alma, y esa alma ha transmitido a miles el
conocimiento recibido”.
2.- De otro lado, el tema de las habilidades comunicacionales no se circunscribe a un tema
académico, puede ser aplicado en la relación del docente y alumno para reafirmar el proceso de
enseñanza y aprendizaje.
Debido a la dinámica de las sociedades, hoy en día, debe dársele cardinal importancia y
oportuno espacio al tema del relacionamiento entre el docente y el alumno enmarcados en una
institución educativa, cuyo contacto responde también al desarrollo de relaciones públicas.
En este contexto el docente universitario participa del mencionado proceso junto a sus
estudiantes con su rol y función para lograr una política comunicacional más coherente e integrada
que persiga los mismos fines que la institución educativa adventista contempla desde la perspectiva
bíblica. Para el caso de los entornos educativos, las capacidades comunicativas deben contribuir a
un proceso comunicativo de alto nivel.
La Iglesia Adventista del Séptimo Día considera que todos los que ejercen la función de
mediadores entre el educando y el objeto del conocimiento necesitan valorizar las interacciones
sociales, pues aguzan las capacidades mentales y permiten la reflexión personal.
Referencias
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2. Cardona Labarga, J. M; Cardona Patau, S, y Cardona Patau, A.. Liderazgo y gestión por ocho hábitos. Del miedo a la
confianza. 2006.
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4. De White, E. La educación, 2008.
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8. Bouvet de Korniejczuk, R. Integración de la fe en la enseñanza y el aprendizaje, 2005.
9. Moles, A. y Zeltman, C. La comunicación del entorno cultural del hombre, 1975.
10. Martínez Albertos, J.L. Curso general de Redacción Periodística, 1993.
11. Santa Biblia, 1960.
12. Tamayo Ángeles, F. Guía Periodística, 2003.
13. Terrones Negrete, E. Diccionario de Periodismo, 1996.
14. Universidad Nacional de Trujillo, Instituto de Desarrollo Gerencial. Módulos de estudio del Diplomado en Relaciones
Públicas, vol. 1,2,3,4. 2008.
15. West, R. y Turner, L. H. Teoría de la comunicación: Análisis y aplicación, 2005.
*Periodista con estudios de Maestría en Educación. Actualmente se desempeña como Docente en la Escuela
Académico Profesional de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Peruana Unión.