Este documento explica la importancia de tener una estrategia de redes sociales y describe los seis elementos clave (las 6 "C") de una estrategia efectiva: comunidades, conversaciones, contenido, continuidad, contexto y control. También detalla un proceso de tres pasos para desarrollar una estrategia que incluye entender el negocio y las audiencias, establecer una estrategia y un plan de tácticas específicas.

1. ¿Y yo porqué necesito una
“Estrategia de Redes Sociales”?
TRES RAZONES….
1.Si no sabes a donde quieres
llegar– Como te vas a dar
cuenta si llegaste?
2.Las redes Sociales siempre
están “activas” – los usuarios
tienen el control – cuando algo
malo sucede (y tú no de das
cuenta de inmediato) el contar
con una estrategia es vital.
3.Las redes Sociales tienen un
impacto en todas las áreas del
negocio– en el equipo entero –

2. Antes de empezar…
Revisemos cuáles son las 6
“C” del Marketing de
Redes Sociales
1.Comunidades
2.Conversaciones
3.Contenido
4.Continuidad
5.Contexto
6.Control

3. Comunidades
Los lazos que
creamos con
los individuos
de cada
comunidad son
los que valen
oro para la
estrategia de
marketing

4. Conversaciones
Las Redes Sociales se pueden
resumir en una sola palabra:
Conversaciones…
Y la variedad de lugares en donde
se llevan a cabo es asombrosa

5. Contenido
El contenido es el
Rey…
Si el contenido no es
fresco, a tiempo y
constante y capaz de ser
visto en múltiples y
diversas plataformas, los
Websites son
irrelevantes…
“Users want to be able to remix, mash up and reuse your content - however
they want – it is this “architecture of participation” that is driving the web”
(Tim O’Reilly)

6. Continuidad
Las marcas
exitosas son las
que entienden que
Así era antes: deben de estar
constantemente
desarrollando
nuevas ideas,
reaccionando a
noticias y a temas
de moda
Ahora es algo más como ésto:
(design / idea by David Amano)

7. Contexto
“Relevancia Compartida” es
pegarse a las conversaciones
interesantes para tu marca de
acuerdo a sus valores y esencia.
Blendtec – have had someone in a white
coat attempting to blend a different
consumer durable for 5 years…

8. Control
Es más que obvio… “las marcas
ya no tienen el control de sus
conversaciones on line”
Rupert Murdoch
Transformar tu marca para que
exista en la vida de los usuarios en
linea es el objetivo principal del
marketing de redes sociales. Mis ídeas Starbucks

9. Es un proceso de tres pasos
3. Engagement
2. Estrategia
1.Entendimiento

10. Entendiendo...
1. ¿Tu negocio está listo para participar en Redes Sociales?
2. ¿Con qué productos, en qué mercados y con qué consumidores?
3. ¿Qué tipo de cambios internos pueden afectar la estrategia?
4. ¿Qué factores externos pueden afectar tus planes?
5. ¿Qué área de ventas estás esperando influenciar?
7. ¿Que te falta considerar en tu investigación actual?
 En esta étapa tenemos elementos que tradicionalmente se consideran como un
“audit”
 Es crítico que no esquiven la pregunta 1, para que no sea solamente redes sociales
sino negocios sociales.

11. La estrategia...
1. ¿Tienen una estrategia de marca clara?
2. ¿Quiénes son tus usuarios?
3. ¿Para que están listos?
4. ¿Como integraran los otros canales?
5. ¿Como y que van a medir?
6. ¿Cuales son los sitemas de revisión?
 En esta étapa nos centramos en en el espacio social / online especificamente.

12. La táctica...
1. ¿Como se ve tu plan de ejecución?
2. ¿Que conversaciones?
3: ¿Con que comunidades?
4. ¿Que plataformas y que redes sociales?
 Esta etapa es la de hacer cosas– donde escoges actividades específicas que te lleven a tu publico
objetivo
 Todo va aquí– No hay receta o manera de hacerlo– solo tu creatividad e imaginación

13. En pocas palabras...
Si pueden contestar todas estas preguntas honestamente y
de manera positiva, ya tienen lista tu estrategia para redes
sociales.