2.
Encuest
a
Especialmente las de
carácter electoral, son
motivo de constante
polémica
Distorsión e
invención de
resultados.
antes de que se
desarrollaran las
encuestas de opinión
pública, comenzaron
los estudios de
mercados
En Latinoamérica sucede que
cada vez que las encuestas se
equivocan esto será noticia,
pero las innumerables veces
que aciertan, no lo son.
En Venezuela pudo haber
sido la creación de un
departamento de
investigación de mercado en
una agencia de publicidad
la decana
de
agencias
dedicadas
a la
investigació
n comercial
de la
opinión
pública.
3.
Importancia
Las encuesta de
opinión son
fundamentales para que
una empresa pueda
mejorar
Si se recogen y
además la
actividad de la
empresa y todos
sus elementos de
interacción con el
cliente se
adaptan a sus
necesidades,
No hay nada mejor para
saber cómo mejorar que
conocer las opiniones de
los clientes
Aplicando mejoras según los
intereses de sus clientes y
también, pudiendo adaptarse
en el caso de introducir un
nuevo producto con clientes
por conocer o incluso al
iniciar su actividad
