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Historia del mercadeo
1. HISTORIA DEL
MERCADEO
“La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos”. Philip Kotler
Génesis Orozco
21.125.863
2. EVOLUCION DEL COMERCIO A LO LARGO DE LA HISTORIA
Los orígenes del comercio se remontan a finales del Neolítico, cuando se descubrió la
agricultura. Al principio, esta misma era una agricultura de subsistencia, donde las justas eran
para la población dedicada a los asuntos agrícolas. Sin embargo, a medida que fueron
incorporándose nuevos desarrollos tecnológicos al día a día de los agricultores, como por
ejemplo la fuerza animal, o el uso de diferentes herramientas, las cosechas obtenidas eran cada
vez mayores. Hasta llegar el momento propicio para el nacimiento del comercio, favorecido por
dos factores:
Las cosechas obtenidas eran mayores que la necesaria para la subsistencia de la
comunidad.
Ya no era necesario que toda la comunidad se dedicara a la agricultura, por lo tanto
parte de la población empezó a especializarse en otros asuntos, como la alfarería o la
siderurgia.
3. LAS RUTAS COMERCIALES
A lo largo de la Edad Media, surgieron unas rutas comerciales transcontinentales que intentaban suplir la alta
demanda europea de bienes y mercancías, sobre todo de lujo. Entre las más famosas destaca la Ruta de la
Seda, las rutas de importación de pimienta, de sal o de tintes. El comercio a través de estas rutas era un
comercio directo. La mayor parte de las mercancías cambiaban de propietario cada pocas decenas de
kilómetros, hasta llegar a las ricas cortes europeas.
LA APARICION DE LA MONEDA
EL TRUEQUE
Era la manera en que las antiguas civilizaciones empezaron a comerciar.
Trata de intercambiar mercancías por otras de igual o menor valor.
El dinero es un medio acordado en una comunidad para el intercambio de mercancías y
bienes. La aparición de este supuso un gran avance en la economía pues ya no hacía falta
que las partes implicadas en la transacción necesitaran las mercancías de la parte opuesta.
4. Alrededor del año 1400, la disrupción del Imperio mongol, el crecimiento del Imperio otomano y el fin del Imperio bizantino
provoca que todas las rutas de comercio europeas con el Este queden bloqueadas. La búsqueda de nuevas rutas y el
surgimiento del capitalismo mercante impulsó en Europa la era de los descubrimientos. Así pues, Europa se volcó en la
búsqueda de nuevas rutas donde finalmente, Portugal y España obtuvieron el monopolio, gracias al trabajo de Cristóbal
Colón, Vasco da Gama y Fernando de Magallanes. Por otra parte, el descubrimiento de América supuso otro paso en el
comercio. El nuevo flujo de oro que obtenían los españoles de manera casi gratuita en América del Sur, saneó y consolidó las
redes comerciales y de capital europeas. La banca europea creció haciendo que surgieran grandes bancos europeos, como
el Banco de Ámsterdam, el Banco de Suecia y el Banco de Inglaterra.
Hacia finales de la Edad Media y principios del Renacimiento una banca o banco era un establecimiento
monetario con una serie de servicios que facilitaban mucho el comercio. Así pues, fueron los miembros no
combatientes de la orden del Temple (Los Caballeros Templarios) (Siglos XII-XIII) quienes gestionaron una compleja
estructura económica a lo largo del mundo cristiano, creando nuevas técnicas financieras que constituyen una
forma primitiva del banco moderno. Entre los servicios ofertados estaba el transporte de dinero. Los peregrinos
podían ingresar dinero en un establecimiento y después ir a otro establecimiento y retirarlo, incluso entre países
diferentes, lo cual contribuía a la seguridad en los caminos. Esto fue la primera letra de cambio.
SURGIMIENTO DE LA BANCA
LA ERA DE LOS DESCUBRIMIENTOS
5. Antes del siglo XIX las travesías transatlánticas entre América y Europa se hacían en barcos de vela, lo cual era lento y a
menudo peligroso. Con los barcos de vapor, las travesías se convirtieron más rápidas y seguras. Entonces empezaron a
surgir grandes compañías oceánicas con travesías muy frecuentes. Pronto, el hecho de construir el mayor transatlántico,
rápido o lujoso, se convirtió en un símbolo nacional.
Desde el siglo XVII en adelante, casi todas las travesías transatlánticas con destino Norteamérica, llegan a Nuevo York.
Pronto el comercio transatlántico convirtió a esta ciudad en el primer puerto de Norteamérica, debido a esto, atrajo la
mayor parte de las futuras mercancías transatlánticas y todo el tráfico de pasajeros. NY se convirtió en la capital
comercial de los USA y una de las ciudades más importantes del mundo.
Antes de la revolución del transporte del siglo XIX, las mercancías de consumo tenían que ser manufacturadas cerca del
lugar de destino. Era económicamente inviable transportar mercancías desde un lugar distante.
Junto con la Revolución Industrial surgieron innovaciones en el transporte que revitalizaron el comercio, siendo una de las
primeras el ferrocarril. Gran Bretaña fue la pionera en este ámbito, y a consecuencia de eso, en la actualidad tiene la
red de ferrocarriles más densa del mundo; por otra parte, en otros lugares de Europa y de Estados Unidos, también
tuvieron mucha importancia el transporte fluvial. Se empezó a ensanchar y a profundizar muchos ríos con el fin de
hacerlos navegables. Y un poco más adelante en muchas regiones se empezaron a construir densas redes de canales
navegables. Finalmente, la aparición del automóvil y la construcción sistemática de carreteras, provocó que las
mercancías se pudieran transportar justo al punto exacto de su consumo, es lo que se conoce como distribución capilar
de mercancías.
COMERCIO TRANSATLANTICO
LAS INNOVACIONES EN EL TRANSPORTE
6. Desde el punto de vista económico, es una tendencia derivada
del neocolonialismo que trata de hacer una zona de libre comercio a
nivel internacional.
Esta nace como consecuencia de la necesidad de rebajar
costos de producción con el fin de dar la habilidad al productor de ser
competitivo en un entorno global.
Numerosos grupos pacifistas y ecologistas protestan en contra
de esta tendencia, a favor de otras políticas más proteccionistas.
Otros grupos sindicalistas también se muestran fuertemente
opuestos a la globalización, pues las multinacionales trasladan puestos
de trabajo desde los países desarrollados hasta países del Tercer
mundo, con sueldos mucho más bajos.
GLOBALIZACION
8. Sostiene que los consumidores optarán
por los productos disponibles que sean
asequibles y, por consiguiente, sostiene
que la administración se debe enfocar a
mejorar la eficiencia de la producción y
de la distribución. Este concepto
representa una de las filosofías más
antiguas del los vendedores. Resulta útil
cuando la demanda de un producto es
superior a su oferta y cuando el costo
del producto es demasiado alto y se
requiere aumentar la productividad
para bajarlo.
EL ENFOQUE
PRODUCCION
9. EL ENFOQUE PRODUCTO
El enfoque basado en el producto sostiene que los consumidores preferirán
aquellos productos que ofrezcan gran calidad, rendimiento e innovación y, por
consiguiente, que la organización debe realizar un esfuerzo constante para
mejorar los productos.
10. EL ENFOQUE VENTAS
El enfoque basado en la venta sostiene que los consumidores no comprarán bastante
cantidad de producto de una organización, salvo que ésta realice ventas y
promociones a gran escala. El concepto se suele aplicar a bienes no buscados, bienes
que los compradores no piensan comprar normalmente. También se aplica a
actividades no lucrativas, como por ejemplo la política. El concepto de venta adopta
una perspectiva del interior al exterior.
11. EL ENFOQUE
MARKETING
Sostiene que para alcanzar las
metas de la organización se deben
definir las necesidades y los
anhelos de los mercados meta, a
los cuales se les deben
proporcionar las satisfacciones
requeridas con mayor eficacia y
eficiencia que la competencia.
Adopta una perspectiva del
exterior al interior. Suele ser más
importante retener a los clientes
que atraerlos. La llave para retener
a los clientes es satisfacerlos.
12. EL ENFOQUE
MARKETING SOCIAL
El concepto del marketing social sostiene que la organización debe determinar las
necesidades, los anhelos y los intereses de los mercados meta. A continuación debe
ofrecerles las satisfacciones deseadas con mayor eficacia y eficiencia que la
competencia, de tal manera que conserve o mejore el bienestar de los consumidores y
de la sociedad
13. SURGIMIENTO Y EVOLUCION DEL MERCADEO
COMO DISCIPLINA
El marketing constituye una disciplina en desarrollo. Abarca un
campo de conocimientos que se ha venido desarrollando, pero
que aún se encuentra en una etapa de desarrollo continuo en
busca de su construcción y consolidación. Como disciplina en
desarrollo se ha caracterizado por múltiples intentos de definición y
de determinación de su naturaleza y alcance, lo que ha dado
lugar lógicamente a numerosas controversias académicas. En un
siglo se ha nutrido de otras disciplinas y ciencias para estructurar su
función dentro del marco empresarial como la psicología,
sociología, matemáticas y estadísticas.
14. A inicios del período pre conceptual nacen las primeras aportaciones acerca del
concepto marketing, concibiéndose como parte de la economía que pone en contacto la
producción con el consumo. A esta función de comercializar los productos se le agrega la
distribución física de los mismos en la década del veinte, permaneciendo de esta forma hasta
la mitad del siglo pasado, donde los investigadores empezaron a percibir que el objeto de
estudio de la disciplina era mucho más amplio.
1060
La Asociación Americana de Marketing (AMA) introduce la primera definición formal de la
disciplina, que fue aceptada mayoritariamente por la comunidad científica internacional.
1964
McCarthy conceptúa la disciplina como el área que decide los productos a fabricar,
los precios que tendrán y dónde y cómo venderse.
1965
El Marketing Staff of the Ohio State University introduce la consideración del marketing
como un proceso social.
15. 1069
Staton crea el núcleo de las discusiones alrededor del intercambio, emergiendo el mismo como
base del concepto. Como resultado se percibe una ampliación del alcance del marketing en
dos sentidos: una ampliación vertical y una horizontal.
Principios de los 80
1985
Se produce la adecuación del marketing al enfoque estratégico18, lo que se puede observar en
la definición de la
AMA.
Nacen dos escuelas: La norteamericana liderada por Berry y la nórdica encabezada por
Gronröös, las pioneras en la elaboración de una teoría del marketing de servicios, demostrando
que la visión tradicional no se adapta a las particularidades de los productos intangibles.
16. 2004
La AMA propone una definición en la que se introducen importantes modificaciones. En primer
lugar, se plantea la sustitución del clásico paradigma de las cuatro p’s por la creación,
comunicación y entrega de valor, en respuesta al creciente interés prestado por las
organizaciones, clientes y demás interesados en los procesos de creación de valor.
2007
Afirma que el marketing es el proceso de planear y ejecutar el concepto, el precio, la
promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios con el fin de crear intercambios
que satisfagan los objetivos particulares y de las organizaciones.
La AMA introduce una nueva definición, donde el marketing deja de ser una
función organizacional, lo que refleja su crecimiento como disciplina fuera de
las organizaciones.
17. En conclusion, El marketing constituye una disciplina
en desarrollo, cuyo campo de conocimientos ha
evolucionado notablemente desde su origen hasta la
actualidad.
