1. T R A B A J O S O C I A L E I N V E S T I G A C I Ó N S O C I A L I
Diseño de cuestionarios

2. DECISIONES A TOMAR EN LA
CONSTRUCCIÓN DEL CUESTIONARIO
1. ¿Qué debe preguntarse?
2. ¿Cómo deben redactarse las preguntas?
3. ¿Cuál debe ser la disposición del
cuestionario?
4. Prueba y revisión del cuestionario

3. ¿Qué debe preguntarse?
¿Cuál es el objeto de la investigación?
¿Cuáles son los datos relevantes que queremos obtener?
¿Cuáles son los datos complementarios?
¿Cuál es la información que me permite probar la hipótesis?
¿Qué tipo de encuesta se realizará?

4. Principios a cumplir
 Relevancia:
 Que no se recopile información innecesaria
 Que no falte información importante.
 Exactitud:
 Que se pregunte lo que se quiere preguntar.
Recordar que el cuestionario es la
operacionalización del problema objeto de
investigación

5. ¿Cómo deben redactarse las preguntas?
 Generar un clima de conversación (lenguaje sencillo
y cotidiano.)
 Estilo oral (se escribe ≠ habla)
 Evitar lenguaje técnico (o explicarlo)
 Evitar el uso de conceptos con carga emocional o
aceptación o rechazo social.
¿Qué opinión le merece la relación del INTI con
Farmanguinhos para la producción de medicamentos?
Drogadicto, narcos, impunidad, piquetero, imperialista,
pueblo, chorros, villeros, etc.

6. ¿Cómo deben redactarse las preguntas?
 Evitar las palabras de moda o que se identifican con grupos
sociales.
 Evitar las preguntas que llevan implícitas las respuestas.
Cristinista; camporista; villeritos; rochos.
Está científicamente probado que la marihuana destruye las
neuronas, sin embargo algunos opinan que su consumo no es
dañino. ¿Ud. que opina?
A veces se escucha la opinión de que en nuestro país está
generalizada la impunidad, quiere decir que no se juzga a los
delincuentes como corresponde ¿comparte Ud. esta opinión?

7.  Evitar preguntas con respuesta sesgada
 Se deben equilibrar las opciones de respuesta
 Se deben mencionar todas las opciones o
ninguna.
¿Cómo deben redactarse las preguntas?
¿Ud. considera que la formación académica de los profesores
de la facultad es Muy Buena, Buena o Regular?

8. ¿Cómo deben redactarse las preguntas?
 Evitar las preguntas que cubren más de un aspecto a la vez.
 Evite las suposiciones ¿tiene el encuestado la información
solicitada?
 Evite las preguntas que pongan a prueba la memoria del
entrevistado.
¿Ud. está de acuerdo o en desacuerdo con la afirmación que dice
que el fracaso en los estudios superiores se debe a la mala
formación y la falta de actualización del nivel medio?
¿Qué opina Ud. de la aplicación del programa “mi pueblo” en
Santa Ana?
¿Por quién votó en las elecciones presidenciales de 1989?

9. ¿Cómo deben redactarse las preguntas?
 Evite las preguntas culturales que el entrevistado
puede no saber.
 Evite las preguntas largas y complejas.
¿Sabe Ud. por qué el 2 de Julio es el día del Trabajador Social?
Los planes sociales dicen tener una función igualadora en la
sociedad actual en la que imperan muchas formas de exclusión
social, sin embargo también se opina que fomentan el
clientelismo político que corrompe el sistema democrático de
partidos al otorgarle poder a los punteros que reparten el
beneficio de estos planes a cambio de favores políticos. ¿Ud. que
opina al respecto?

10. Tipos de preguntas
 Abiertas (las que no tienen opciones de respuesta pre-
diseñadas)
Ventajas
Son útiles para la
investigación
exploratoria
Registran la
espontaneidad
Sirven para comenzar
la encuesta
Desventajas
El trabajo de codificación
y análisis es más complejo
No se obtienen respuestas
si el tema no es de interés
del encuestado
Puede influir el
encuestador

11. Tipos de preguntas
 Cerradas (Con opciones de respuesta preestablecidas)
Ventajas
Son más fáciles de
responder
Se puede comparar
rápidamente la
respuesta
Son fáciles de codificar
y tabular
Desventajas
Se pierde
espontaneidad

12. Tipos de preguntas
Cerradas
Dicotómicas
De múltiples
opciones
De opción
múltiple
De opción
determinante

13. De respuesta interna De respuesta externa
 ¿Está Ud. muy, poco o
nada satisfecho con la
marcha de sus
estudios?
 ¿Cómo se siente Ud. en
referencia a la marcha
de sus estudios?
Tipos de preguntas
Muy satisfecho
Poco satisfecho
Nada satisfecho

14. Directas Indirectas
 Sobre el encuestado
(acciones u opiniones)
 Utiliza al encuestado
como un observador de su
ambiente.
 Resultan útiles cuando el
encuestador podría
inculparse con la
respuesta.
Tipos de preguntas
¿Cuántas materias tiene
aprobadas hasta el momento?
Según lo que Ud. ha observado ¿cómo
hacen los alumnos de Investigación
para aprobar la materia?

15. La disposición del cuestionario
 Amplitud: depende de la formulación de las preguntas
y el interés del encuestado.
 Encuesta personal: 30 minutos
 Encuesta telefónica: 5 minutos
 Efecto de irradiación: efecto por el cual, la pregunta
anterior aun está presente en el encuestado cuando se
le está formulando la pregunta siguiente.
 Permite el embudo de preguntas.
 Genera problemas de comparación.
 El orden de las preguntas debe intentar mantener la atención del
encuestado.

16. La disposición del cuestionario
 Batería de preguntas: Conjunto de preguntas sobre el
mismo tema que van de lo general a lo más específico.
10. Condición laboral
(1) trabaja (pasa a pregunta 11)
(2) No trabaja (pasa a pregunta 19)
11. ¿Recibe remuneración? (1) Si (2) No
12. Si recibe remuneración ¿realiza aportes
jubilatorios? (1) Si (2) No
13 ¿Qué tipo de relación laboral tiene?
(1) En relación de dependencia
(2) Independiente
14.Si trabaja en relación de dependencia ¿qué tipo
de contratación posee?
(1) Permanente (2) Temporario
(3) Pasantía (4) Otro…………………
15. ¿Está satisfecho con su trabajo?
(1) Muy satisfecho (2) Satisfecho
(3) Poco satisfecho (4) Insatisfecho
16 ¿Qué cantidad de horas semanales trabaja
aproximadamente?
(1) Hasta 15 hs (2) entre 16 y 30 hs.
(3) Entre 31 y 45 hs. (4) más de 45 hs.
17. ¿Cuánto tiempo hace que tiene ese trabajo
(en meses) ……………………….
18. ¿Su trabajo actual está relacionado con su
futura profesión?
(1) Está muy relacionado (2) Algo relacionado
(3) No tiene relación con mi futura profesión.
19. ¿Busca trabajo? (Aún si trabaja)
(1) Si (2) No

17. Filtro Horquillamiento
10. Condición laboral
(1) trabaja (pasa a pregunta 11)
(2) No trabaja (pasa a pregunta 19)
11. ¿Recibe remuneración? (1) Si (2) No
Pregunta 10 Rta 1 Rta 2
Pregunta 11
10. Condición laboral
(1) trabaja (pasa a pregunta 11)
(2) No trabaja (pasa a pregunta 19)
11. ¿Recibe remuneración? (1) Si (2) No
……………………………………….
19. ¿Busca trabajo? (1) Si (2) No
Pregunta 10 Rta 1 Rta 2
Tipos de preguntas según el lugar ocupado en el
cuestionario.
Pregunta 12
Pregunta 13
Preg 11 Preg 19
Preg 18 (pasa a preg
21)
Preg 20
Pregunta 21
…….

18. Tipos de preguntas según el lugar ocupado en el
cuestionario.
 Preguntas de introducción: deben generar un
clima de confianza, no deben ser ni irritativas ni
aburridas.
 Preguntas de alivio: Luego de temas complejos.
 Preguntas de control: Intentan poner a prueba la
sinceridad del encuestado (indican coherencia)
 Datos estadísticos: Sirven para estratificar la
muestra según clase social. Se solicitan al final.

19. T R A B A J O S O C I A L E I N V E S T I G A C I Ó N S O C I A L
I
Escalas de medición de
actitudes

20. Actitudes y motivaciones
 Actitudes: “Disposición
duradera a responder
constantemente de una
manera determinada a
diversos aspectos del
mundo.”
 Motivaciones: Fuerza
que impulsa a la acción. Acción
Social
Actitu
des
Motiva
ciones

21. Escala de Thurstone
 Es una escala
unidimensional.
 Se elaboran enunciados
que reflejan todos los
grados de actitudes hacia
el objeto.
 Se le pide al encuestado
que seleccione el o los
enunciados que mejor
reflejan sus sentimientos
hacia el objeto de las
actitudes.
Los trabajos prácticos
grupales…
Son imprescindibles para el
aprendizaje
Contribuyen para entender los
temas
Son un complemento de las
clases
A veces ayudan y otras no tanto
Pueden llegar a dificultar el
aprendizaje.
No sirven para nada

22. Escala de Likert
 Señala el grado de aceptación o
desacuerdo con una diversidad de
afirmaciones en una escala de
cinco puntos.
 Se producen enunciados
relacionados con la actitud.
 Se evalúan los enunciados.
 Se valora con 1 la rta más
desfavorable y con 5 la más
favorable.
 Se trata de una escala ordinal
aunque tenga números.

23. Escala de Likert (ejemplo)
Actitudes frente a la carrera de TS Muy de
acuerdo
De
acuerd0
Ni d/a
ni e/d
En
desac
Muy
en
desac
La formación pedagógica de los docentes es muy buena 5 4 3 2 1
Las aulas de la facultad son cómodas para tomar clases 5 4 3 2 1
Los sistemas de inscripción dificultad la selección correcta de
las materias
1 2 3 4 5
Las aulas tienen todos los elementos tecnológicos para dictar
clase
5 4 3 2 1
El material teórico es de fácil acceso 5 4 3 2 1
En la biblioteca falta material específico de la carrera 1 2 3 4 5
Es difícil encontrar a los docentes para consulta 1 2 3 4 5
El sistema de correlatividades es demasiado riguroso 1 2 3 4 5
Los horarios de clase están ordenados correctamente 5 4 3 2 1
Muchas veces los profesores faltan a clase 1 2 3 4 5

24. Diferencial semántico
 Se pide que
clasifique cada
objeto de actitud
según escalas de
cinco o siete
puntos rematado
en cada extremo
con adjetivos o
frases bipolares.
 Los atributos
positivos y
negativos se
intercalan.
 El docente de TS es:
Impaciente _ _ _ _ _ _ _ Paciente
Se adapta a los nuevos
métodos
_ _ _ _ _ _ _ No le gusta lo
experimental
Comprensivo y amigo
de los alumnos
_ _ _ _ _ _ _ Estricto y severo con los
alumnos
Estimulante e
imaginativo
_ _ _ _ _ _ _ Rutinario y aburrido
Inestable
emocionalmente
_ _ _ _ _ _ _ Estable
emocionalmente
Pesimista _ _ _ _ _ _ _ Optimista
Complicado _ _ _ _ _ _ _ Simple
Seguro de sí mismo _ _ _ _ _ _ _ Inseguro de su
capacidad docente