Este documento presenta una lección sobre productos y servicios. Explica que un producto o servicio es un conjunto de atributos que satisfacen las necesidades de los clientes. Discuten los diferentes tipos de productos y servicios, incluidos los de consumo, industriales, materiales, bienes de capital y suministros. También cubre conceptos como mezcla de productos, líneas de productos, profundidad, amplitud y marcas. El objetivo es definir qué son los productos y servicios y las consideraciones clave en la mezcla y gestión de

2. Universidad Autónoma de Chile 2

3. Marketing EstratégicoPUBLI123 3

4. Unidad I: Introducción al Marketing 4 Clase 14: Productos y servicios Profesor Carlos Rojas A. – MBA Consultor | Media Management

6. Conocer los diferentes tipos de productos / servicios

7. Conocer las decisiones de mezcla de productos5

8. Mix – mezcla de marketing Segmentación Targeting Posicionamiento Operación 6

10. Se deben construir alrededor del conocimiento exhaustivo de las necesidades del consumidor

11. Estas cuatro variables se las conoce como las 4 P:Precio Promoción Plaza 7

13. ¿Qué es un producto / servicio? 9

15. Conjunto de beneficios que satisfacen sus necesidades

16. Un producto puede proveer beneficios y no ser un bien tangible

17. Cualquier cambio en una característica (diseño, color, empaque tamaño) crea otro producto10

19. La mayoría vende muchos productos:

20. Portafolio o mezcla

21. La mezcla de productos es el conjunto de todos los productos ofrecidos a la venta por una empresa11

27. Logotipo

28. Nombre comunicativo

29. El color15

31. Alteración de productos existentes

32. Contracción de la mezcla de productos16

33. Niveles de productos y servicios 17

34. Clasificación de productos y servicios 18

35. Productos de consumo Carlos Rojas Arancibia - MBA 19

36. Consumo Productos de especialidad Productos no buscados Productos de compra Productos de conveniencia 20

37. Productos industriales Carlos Rojas Arancibia - MBA 21

38. Materiales y refacciones 22

39. Bienes de capital 23

40. Suministros y servicios 24

41. 25 Marketing Estratégico PUBLI123 email: carlosrojasarancibia@gmail.com Blog: economiaymedios.blogspot.com Twitter: reds_cl Slideshare: www.slideshare.net/reds_cl LinkedIn: http://cl.linkedin.com/in/carlosrojasa Skype: reds_cl