"Tu cliente ya es multi canal ¿y tu estrategia?" xCOMM 2014

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Tu cliente ya es multi canal ¿y tu estrategia? - Estrategia Oportunidades Medio Digital - ¿Que “Canalidad” seguir? - La Medición, 'el quid' de' la cuestión - Sinergías Multicanal - Strategy @ a Glance - Un impacto principal: nuestro círculo - ¿Mobile VS. Desktop? - La reputación - La comunidad: conoce y agrupa - Prioridades hoy en día: VERDADERA URGENCIA

Marketing

INTENCIÓN
DE

COMPRA

NOTORIEDAD

DIFERENCIACIÓN

COMPRA

FIDELIZACIÓN

CLIENTE

SM@

Display
/RTB

Search
(SEM/Retargtg)

e-‐Mail

Gamiﬁcación

Permission
MarkeKng

e-‐Content
(widget,
video,
etc.)

e-‐PR

Mobile
MarkeKng

Aﬁliación
(CPL/CPA)

Search
(SEO

Estrategia-‐Oportunidades
Medio
Digital

PREFERENCIA

DE
MARCA

OMNI

MULTI

CROSS

Cliente

¿Que
“Canalidad”
seguir?

Observación

Escucha

Interacción

EQUILIBRIO

Inicio
No trates de saltarte un paso. El mercado no te lo permite.

DIGITAL
JOURNEY

Sinergias
MulKcanal

Optimización en la Usabilidad
A/B Testing y Medición
Persuasión del site
Rentabilidad del site
Optimización ROI
Optimización en la Popularidad
Trabajo en la Reputación
Google Wash
Imagen de Marca en la web
Fidelización del cliente

CONVERTIR

Páginas
de
aterrizaje

Descargables

A/B
tesKng

MEDIR

Metricas
SEM
(CTRs,
CPCs,
CPAs)

Impacto
intercanal

Conversiones
Indirectas

OPTIMIZAR

Secuencias
de
Búsqueda

Relación
INTENCIÓN/CONVERSIÓN

Intercanalidad

Misión
à
ROI
&
Branding

DETECTAR

Nuevos
mercados

Nuevas
pautas
de
comportamiento

Nuevas
necesidades

+/-‐

DEFINIR

ObjeKvos

Mercado
Potencial

Estrategia
Mix
MarkeKng

KPI´s
Dashboards

OpCmizar
Deﬁnir

Medir

Detectar

ConverCr

Strategy
@
a
Glance

La
comunidad:
conoce
y
agrupa

Fuente:
hkp://teloenvioporseur.seur.com/la-‐importancia-‐de-‐una-‐comunidad-‐online/

OpKmizar
CLICABILIDAD

Inspirar
CONFIANZA

Pensar
SINERGIAS

PENSAMIENTO
“OUT
OF
THE
BOX”

Prioridades
hoy
en
día:
VERDADERA
URGENCIA

¡Muchas
Gracias!

Eric
PEYRELONGUE
–
Managing
Director

eric.peyrelongue@relevankraﬃc.com

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654
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713

www.relevankraﬃc.es

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