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HABILIDADES SOCIALES
CONCEPTOS Y ESQUEMAS
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO
NÚCLEO ACADÉMICO TÁCHIRA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIDAD EDUCATIVA DE TALENTO DEPORTIVO TACHIRA
SAN CRISTOBAL - ESTADO TACHIRA
CATEDRA: HABILIDADES SOCIALES
San Cristóbal, enero de 2016
Realizado por:
• Contreras Z. José Miguel. C.I, V-17.207.636
• Jaimes G. Leidy. C.I, V- 16.125.832
• Patiño C. Wilmer J. C.I, V-13.891.091
Prof. Dustin Martínez
HABILIDADES
SOCIALES
TIENE COMO
OBJETIVO
PERMITIR MEJORAR
LA COMUNICACIÓN
NECESARIO PARA LA
ENSEÑANZA ACTUAL
FACILITAR EL PROCESO
DE EVALUACION
ORIENTAR AL PROCESO DE
ENSEÑANZA APRENDIZAJE
A
D
Q
U
I
S
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C
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N
D
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C
O
M
P
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N
C
I
A
S
SABER HACER
SABER CONVIVIR
SABER SER
SABER CONOCER
DOMINIO
PSICOMOTOR
HÁBILIDADES Y
DESTREZAS
COMUNICACIÓN
VERBAL
HABILIDADES
PERCEPTIVAS
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REFLEJOS BÁSICOS
DOMINIO AFECTIVO
RECIBIR, RESPONDER
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ORGANIZACIÓN Y
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DEL VALOR
DOMINIO
COGNOSCITIVO
CONOCIMIENTO,
COMPRENSIÓN Y
APLICACIÓN
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Y SINTESIS
IMPLICACIÓN
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SOCIEDAD CON
LA EDUCACIÓN
INTEGRACIÓN
DE LOS
INDIVIDUOS
CON EL ENTORNO
APRENDIZAJE
EN LA VIDA
PARA LA VIDA
FORMACIÓN
INTEGRAL
DEL INDIVIDUO
Grupo 1: Primeras habilidades sociales
• Escuchar.
• Iniciar una conversación.
• Mantener una conversación.
• Formular una pregunta.
• Dar las gracias.
• Presentarse.
• Presentar a otras personas.
• Hacer un cumplido.
• Empatía
• Dialogo
Grupo 2: Habilidades sociales
avanzadas
• Pedir ayuda.
• Participar.
• Dar instrucciones.
• Seguir instrucciones.
• Disculparse.
• Convencer a los demás.
• Dar tu opinión sobre lo que piensas al respecto
Grupo 3: Habilidades relacionadas con los sentimientos
• Conocer los propios sentimientos.
• Expresar los sentimientos.
• Comprender los sentimientos de los demás.
• Enfrentarse con el enfado del otro.
• Expresar afecto.
• Resolver el miedo.
• Auto-recompensarse.
Grupo 4: Habilidades alternativas a la agresión
• Pedir permiso.
• Quererse.
• Compartir algo.
• Ayudar a los demás.
• Negociar.
• Empezar el autocontrol.
• Defender los propios derechos.
• Responder a las bromas.
• Evitar los problemas a los demás.
• No entrar en peleas
Grupo 5: Habilidades para hacer frente al estrés
• Formular una queja
• Responder a una queja.
• Demostrar deportividad después de un juego.
• Resolver la vergüenza.
• Arreglárselas cuando le dejan a uno de lado.
• Defender a un amigo.
• Responder a la persuasión.
• Responder al fracaso.
• Enfrentarse a los mensajes contradictorios.
• Responder a una acusación.
• Prepararse para una conversación difícil.
• Hacer frente a las presiones del grupo.
TIPOS DE HABILIDADES SOCIALES
Según B.F. Lomonosov y otros: El problema de la comunicación en Psicología pág.. 89.
Comunicación proceso interacción social por medio símbolos
sistemas de mensajes
Incluye todo proceso conducta de un ser humano
actúa como estímulo
conducta de otro ser humanoPuede ser
verbal
no verbal
interindividuaL
intergrupal
TIPOS DE COMUNICACIÓN SEGÚN LOS DIFERENTES MODELOS
Modelo estímulo - respuesta PAVLOV: concepto central estímulo producirá una respuesta "E-R" (estímulo - respuesta
Modelo lineal de
comunicación humana LASSWELL: impacto producido receptor recibir comprender
el mensaje
El resultado es la
comunicación
Modelo matemático de SHANNON: comienza selección información pretender emitir
Modelo de HENNINGS: establece serie estímulos verbales
y
físicos
Vocales
y
situacionales
determinan codificación
de la
información
Emisor
y
receptor
Modelo de BRADDOCK Incorpora
al
modelo
Lasswell
dos
aspectos
circunstancias en las
que se envía
un mensaje
propósito con el que
el comunicador
comienza el proceso.
Modelo de comunicación de SCHRAMM tres
componentes
como mínimo
comunicación Proceso
determinado
establecer
relaciones
entre
personas
tengan
en
común
PROCESO BÁSICO DE LA COMUNICACIÓN
Código
Mensaje
Canal
Emisor Receptor
Contexto
ASERTIVIDAD modelo relación
interpersonal
consiste conocer los
propios derechos
y
defenderlos
respetando
a los
demás
estrategia
y estilo
de comunicación
punto intermedio
también una forma de expresión
consciente, congruente,
directa y equilibrada
Suele definirse
entre otras
dos conductas
polares
como un comportamiento
comunicacional
A
U
T
O
E
S
T
I
M
A
conjunto
de
percepciones
pensamientos, evaluaciones,
sentimientos y tendencias
de comportamiento
dirigidas hacia
nosotros mismos
hacia nuestra manera
de ser y de comportarnos
Para FREUD esta necesidad tiene origen en la
relación entre la “percepción de ausencia” y el
“reconocimiento del otro”, o sea, de todo lo que está
fuera de sí. Porque el sujeto solo toma conciencia de
sí mismo en el momento en que empieza a
identificarse como “yo”.
Comunicación
Oral – La Palabra y el “YO
Al denominarse “yo”,
el individuo utiliza la palabra,
como una representación
de sí mismo
La voz empieza a utilizar
la palabra como herramienta
de comunicación
Comunicación
Oral y La limitación
de la Palabra
Las ideas y conceptos subjetivos
que uno defiende o adopta como
resultado de sus experiencias y
raciocinio
La limitación de la palabra
para expresarlos hace con que muy
a menudo la comunicación
oral verbal no logre su
objetivo de comunica
Nivel de Autoestima
y la
Comunicación Oral –
¿Causas o Efectos?
Cuando el sujeto no
logra suscitar en el otro
la reacción que espera a través
de la comunicación oral verbal
Tratase de un círculo vicioso resultante
de hábitos adquiridos, que limitan la expresión
y que en muchos casos exige intervención
terapéutica para romperse
Comunicación Oral –
Ajustes que aportan
beneficios
No siempre es fácil mantener un buen nivel de
comunicación oral verbal. Algunas personas tienen
una capacidad natural para hacerlo, aunque el
medio dónde se hayan formado como individuos
pueda haber ejercido una influencia importante
sobre esa naturalidad
EJEMPLOS DE COMPORTAMIENTOS
PASIVA
ASERTIVA
Compras un café en la panadería y cuando te lo sirven
esta frio y es solo agua, te molestas con la persona que
te atiende y le gritas que para eso tu estas pagando, que
el café no era de cortesía de la casa.
Se te bloqueo tu tarjeta de crédito y tienes que ir al banco, pasas con
la promotora y aunque ella este un poco agobiada por el cansancio del
día, sabes que si le hablas muy amablemente y le regalas una sonrisa
ella te va a resolver tu problema.
En el momento que vas a la casa de algún familiar, te
llaman a comer y te llevas la sorpresa de que es algo que
no te gusta ejemplo: pescado guisado; te lo comes sin
decir nada, por dentro te quejas pero eres incapaz de
decir que no te gusta comer eso. Y optas por decir la
próxima vez que esta muy lleno porque comiste mucho.
AGRESIVA
LIDERAZGO SITUACIONAL hace referencia
modelo
Mediante cual
él líder adopta distintos estilos de liderazgo
dependiendo de la situación
del nivel de desarrollo de los empleados
La mejor solución concebible y con la que todo mundo esté de acuerdo no
resolverá ningún problema si no se pone en acción. En un plan de acción se
detalla quién hará qué cosa y cuándo. Organiza las tareas a través de las cuales
se implementará la decisión
PASOS PARA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Por: Jorge B. Mejía Aguirre
1. Identificar el problema.
La solución de problemas y toma de decisiones comienza reconociendo que hay
una situación que quiere solucionarse
2. Describir el problema. En esta etapa es necesario recabar información para poder describir el problema
de la manera más correcta y veraz, ayudado por técnicas como: análisis de
datos, intercambio de ideas, análisis del campo de fuerza o análisis de la palabra
clave
3. Analizar la causa. Aquí se busca la causa original del problema. Identificar las fuerzas que
contribuyen a que el problema empeore, clasificará entre las posibles causas y
eliminará los efectos derivados de las mismas.
4. Soluciones opcionales. Su objetivo es completar una lista de alternativas concebibles. Lo que se busca
son estrategias que se dirijan hacia la causa original y resuelvan el problema de
una vez por todas.
5. Toma de decisiones. Es eliminar las peores alternativas y comparar las restantes unas con otras. El
objetivo es encontrar una solución correcta utilizando un proceso práctico y
científico.
6. Plan de acción.
TEORÍA DE McCLELLAND
MOTIVACIÓN
AL LOGRO
Lleva a imponerse
elevadas metas que
alcanzar
Tienen una gran
necesidad de ejecución
Pero muy poca de afiliarse
con otras personas
• Deseo de la excelencia
• Trabajo bien realizado
• Acepta responsabilidades
• Necesita feedback
MOTIVACIÓN
DE PODER
Necesidad de influir y
controlar a otras
personas y grupos
Obtener el
reconocimiento
por parte de ellas
• Le gusta que lo consideren importante
• Quiere prestigio y estatus
• Le gusta que predominen sus ideas
• Suele tener mentalidad política
MOTIVACIÓN
DE AFILIACIÓN
Necesidad de formar parte de un grupo
• Le gusta ser popular
• Le gusta el contacto con los demás
• Le disgusta estar solo, se siente bien en equipo
• Le gusta ayudar a otra gente
http://elmundosineco2009.blogspot.com/2009/08/modelos-basicos-de-la-comunicacion.html
http://es.scribd.com/doc/78815273/Conceptos-de-La-Comunicacion-Diferentes-Autores#scribd
https://es.wikipedia.org/wiki/Habilidades_sociales
https://postgradoeducacionudobolivar.files.wordpress.com/2008/03/enfoques_tendencias_educacion.pdf
http://html.rincondelvago.com/el-proceso-de-comunicacion.html
https://es.wikipedia.org/wiki/Asertividad
https://es.wikipedia.org/wiki/Autoestima
http://liderazgo.euroresidentes.com/2013/11/liderazgo-situacional.html
http://www.autobodymagazine.com.mx/abm_previo/2012/02/6-pasos-para-la-resolucion-de-problemas/
http://www.psicologiaglobal.com/wp-content/uploads/2012/05/Comportamiento-Organizacional00171.gif
https://coachingprotagonistas.wordpress.com/2013/05/17/ejemplos-de-conducta-asertiva/
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HABILIDADES SOCIALES

  • 1. HABILIDADES SOCIALES CONCEPTOS Y ESQUEMAS UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO NÚCLEO ACADÉMICO TÁCHIRA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIDAD EDUCATIVA DE TALENTO DEPORTIVO TACHIRA SAN CRISTOBAL - ESTADO TACHIRA CATEDRA: HABILIDADES SOCIALES San Cristóbal, enero de 2016 Realizado por: • Contreras Z. José Miguel. C.I, V-17.207.636 • Jaimes G. Leidy. C.I, V- 16.125.832 • Patiño C. Wilmer J. C.I, V-13.891.091 Prof. Dustin Martínez
  • 2. HABILIDADES SOCIALES TIENE COMO OBJETIVO PERMITIR MEJORAR LA COMUNICACIÓN NECESARIO PARA LA ENSEÑANZA ACTUAL FACILITAR EL PROCESO DE EVALUACION ORIENTAR AL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE A D Q U I S I C I Ó N D E C O M P E T E N C I A S SABER HACER SABER CONVIVIR SABER SER SABER CONOCER DOMINIO PSICOMOTOR HÁBILIDADES Y DESTREZAS COMUNICACIÓN VERBAL HABILIDADES PERCEPTIVAS MOVIMIENTOS Y REFLEJOS BÁSICOS DOMINIO AFECTIVO RECIBIR, RESPONDER Y VALORAR ORGANIZACIÓN Y CARACTERIZACIÓN DEL VALOR DOMINIO COGNOSCITIVO CONOCIMIENTO, COMPRENSIÓN Y APLICACIÓN ANALISIS EVALUACIÓN Y SINTESIS IMPLICACIÓN DE LA SOCIEDAD CON LA EDUCACIÓN INTEGRACIÓN DE LOS INDIVIDUOS CON EL ENTORNO APRENDIZAJE EN LA VIDA PARA LA VIDA FORMACIÓN INTEGRAL DEL INDIVIDUO
  • 3. Grupo 1: Primeras habilidades sociales • Escuchar. • Iniciar una conversación. • Mantener una conversación. • Formular una pregunta. • Dar las gracias. • Presentarse. • Presentar a otras personas. • Hacer un cumplido. • Empatía • Dialogo Grupo 2: Habilidades sociales avanzadas • Pedir ayuda. • Participar. • Dar instrucciones. • Seguir instrucciones. • Disculparse. • Convencer a los demás. • Dar tu opinión sobre lo que piensas al respecto Grupo 3: Habilidades relacionadas con los sentimientos • Conocer los propios sentimientos. • Expresar los sentimientos. • Comprender los sentimientos de los demás. • Enfrentarse con el enfado del otro. • Expresar afecto. • Resolver el miedo. • Auto-recompensarse. Grupo 4: Habilidades alternativas a la agresión • Pedir permiso. • Quererse. • Compartir algo. • Ayudar a los demás. • Negociar. • Empezar el autocontrol. • Defender los propios derechos. • Responder a las bromas. • Evitar los problemas a los demás. • No entrar en peleas Grupo 5: Habilidades para hacer frente al estrés • Formular una queja • Responder a una queja. • Demostrar deportividad después de un juego. • Resolver la vergüenza. • Arreglárselas cuando le dejan a uno de lado. • Defender a un amigo. • Responder a la persuasión. • Responder al fracaso. • Enfrentarse a los mensajes contradictorios. • Responder a una acusación. • Prepararse para una conversación difícil. • Hacer frente a las presiones del grupo. TIPOS DE HABILIDADES SOCIALES
  • 4. Según B.F. Lomonosov y otros: El problema de la comunicación en Psicología pág.. 89. Comunicación proceso interacción social por medio símbolos sistemas de mensajes Incluye todo proceso conducta de un ser humano actúa como estímulo conducta de otro ser humanoPuede ser verbal no verbal interindividuaL intergrupal
  • 5. TIPOS DE COMUNICACIÓN SEGÚN LOS DIFERENTES MODELOS Modelo estímulo - respuesta PAVLOV: concepto central estímulo producirá una respuesta "E-R" (estímulo - respuesta Modelo lineal de comunicación humana LASSWELL: impacto producido receptor recibir comprender el mensaje El resultado es la comunicación Modelo matemático de SHANNON: comienza selección información pretender emitir Modelo de HENNINGS: establece serie estímulos verbales y físicos Vocales y situacionales determinan codificación de la información Emisor y receptor Modelo de BRADDOCK Incorpora al modelo Lasswell dos aspectos circunstancias en las que se envía un mensaje propósito con el que el comunicador comienza el proceso. Modelo de comunicación de SCHRAMM tres componentes como mínimo comunicación Proceso determinado establecer relaciones entre personas tengan en común
  • 6. PROCESO BÁSICO DE LA COMUNICACIÓN Código Mensaje Canal Emisor Receptor Contexto
  • 7. ASERTIVIDAD modelo relación interpersonal consiste conocer los propios derechos y defenderlos respetando a los demás estrategia y estilo de comunicación punto intermedio también una forma de expresión consciente, congruente, directa y equilibrada Suele definirse entre otras dos conductas polares como un comportamiento comunicacional
  • 8. A U T O E S T I M A conjunto de percepciones pensamientos, evaluaciones, sentimientos y tendencias de comportamiento dirigidas hacia nosotros mismos hacia nuestra manera de ser y de comportarnos Para FREUD esta necesidad tiene origen en la relación entre la “percepción de ausencia” y el “reconocimiento del otro”, o sea, de todo lo que está fuera de sí. Porque el sujeto solo toma conciencia de sí mismo en el momento en que empieza a identificarse como “yo”. Comunicación Oral – La Palabra y el “YO Al denominarse “yo”, el individuo utiliza la palabra, como una representación de sí mismo La voz empieza a utilizar la palabra como herramienta de comunicación Comunicación Oral y La limitación de la Palabra Las ideas y conceptos subjetivos que uno defiende o adopta como resultado de sus experiencias y raciocinio La limitación de la palabra para expresarlos hace con que muy a menudo la comunicación oral verbal no logre su objetivo de comunica Nivel de Autoestima y la Comunicación Oral – ¿Causas o Efectos? Cuando el sujeto no logra suscitar en el otro la reacción que espera a través de la comunicación oral verbal Tratase de un círculo vicioso resultante de hábitos adquiridos, que limitan la expresión y que en muchos casos exige intervención terapéutica para romperse Comunicación Oral – Ajustes que aportan beneficios No siempre es fácil mantener un buen nivel de comunicación oral verbal. Algunas personas tienen una capacidad natural para hacerlo, aunque el medio dónde se hayan formado como individuos pueda haber ejercido una influencia importante sobre esa naturalidad
  • 9. EJEMPLOS DE COMPORTAMIENTOS PASIVA ASERTIVA Compras un café en la panadería y cuando te lo sirven esta frio y es solo agua, te molestas con la persona que te atiende y le gritas que para eso tu estas pagando, que el café no era de cortesía de la casa. Se te bloqueo tu tarjeta de crédito y tienes que ir al banco, pasas con la promotora y aunque ella este un poco agobiada por el cansancio del día, sabes que si le hablas muy amablemente y le regalas una sonrisa ella te va a resolver tu problema. En el momento que vas a la casa de algún familiar, te llaman a comer y te llevas la sorpresa de que es algo que no te gusta ejemplo: pescado guisado; te lo comes sin decir nada, por dentro te quejas pero eres incapaz de decir que no te gusta comer eso. Y optas por decir la próxima vez que esta muy lleno porque comiste mucho. AGRESIVA
  • 10. LIDERAZGO SITUACIONAL hace referencia modelo Mediante cual él líder adopta distintos estilos de liderazgo dependiendo de la situación del nivel de desarrollo de los empleados
  • 11. La mejor solución concebible y con la que todo mundo esté de acuerdo no resolverá ningún problema si no se pone en acción. En un plan de acción se detalla quién hará qué cosa y cuándo. Organiza las tareas a través de las cuales se implementará la decisión PASOS PARA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Por: Jorge B. Mejía Aguirre 1. Identificar el problema. La solución de problemas y toma de decisiones comienza reconociendo que hay una situación que quiere solucionarse 2. Describir el problema. En esta etapa es necesario recabar información para poder describir el problema de la manera más correcta y veraz, ayudado por técnicas como: análisis de datos, intercambio de ideas, análisis del campo de fuerza o análisis de la palabra clave 3. Analizar la causa. Aquí se busca la causa original del problema. Identificar las fuerzas que contribuyen a que el problema empeore, clasificará entre las posibles causas y eliminará los efectos derivados de las mismas. 4. Soluciones opcionales. Su objetivo es completar una lista de alternativas concebibles. Lo que se busca son estrategias que se dirijan hacia la causa original y resuelvan el problema de una vez por todas. 5. Toma de decisiones. Es eliminar las peores alternativas y comparar las restantes unas con otras. El objetivo es encontrar una solución correcta utilizando un proceso práctico y científico. 6. Plan de acción.
  • 12. TEORÍA DE McCLELLAND MOTIVACIÓN AL LOGRO Lleva a imponerse elevadas metas que alcanzar Tienen una gran necesidad de ejecución Pero muy poca de afiliarse con otras personas • Deseo de la excelencia • Trabajo bien realizado • Acepta responsabilidades • Necesita feedback MOTIVACIÓN DE PODER Necesidad de influir y controlar a otras personas y grupos Obtener el reconocimiento por parte de ellas • Le gusta que lo consideren importante • Quiere prestigio y estatus • Le gusta que predominen sus ideas • Suele tener mentalidad política MOTIVACIÓN DE AFILIACIÓN Necesidad de formar parte de un grupo • Le gusta ser popular • Le gusta el contacto con los demás • Le disgusta estar solo, se siente bien en equipo • Le gusta ayudar a otra gente
  • 13. http://elmundosineco2009.blogspot.com/2009/08/modelos-basicos-de-la-comunicacion.html http://es.scribd.com/doc/78815273/Conceptos-de-La-Comunicacion-Diferentes-Autores#scribd https://es.wikipedia.org/wiki/Habilidades_sociales https://postgradoeducacionudobolivar.files.wordpress.com/2008/03/enfoques_tendencias_educacion.pdf http://html.rincondelvago.com/el-proceso-de-comunicacion.html https://es.wikipedia.org/wiki/Asertividad https://es.wikipedia.org/wiki/Autoestima http://liderazgo.euroresidentes.com/2013/11/liderazgo-situacional.html http://www.autobodymagazine.com.mx/abm_previo/2012/02/6-pasos-para-la-resolucion-de-problemas/ http://www.psicologiaglobal.com/wp-content/uploads/2012/05/Comportamiento-Organizacional00171.gif https://coachingprotagonistas.wordpress.com/2013/05/17/ejemplos-de-conducta-asertiva/ BIBLIOGRAFÍA