2. Planteamiento

 ¿Cómo implementar estrategias de publicidad y
mercadeo para incrementar las ventas de
supertiendas el triunfo ubicada en el barrio la florida
de la comuna 6?

3. Síntomas

 Efectuadas 3 visitas se diagnosticó que la afluencia de
clientes no corresponde a la infraestructura de la
empresa
 No se detectó que se desarrolle suficiente impacto
publicitario a nivel de la comuna 6 para impulsar los
diferentes tipos de servicios que ofrece el
establecimiento
 No se apreció una lista de precios atractiva ofrecida al
público que motive un incremento en las ventas
 Las medidas de seguridad no son
suficientes para el lugar y el tipo de
clientes que lo visita

4. Causas

Falta de visión global y necesidad de
priorizar cuales son las necesidades más
urgentes para mejorar la atención al cliente
Desconocimiento del contexto en el cual se
haya el establecimiento comercial

5. Pronostico

El establecimiento comercial no satisface las
expectativas del sector y si el manejo del
establecimiento no es el adecuado el balance
entre la oferta y la demanda no es estable, el
almacén puede originar perdidas y llegar al
cierre.

6. Control del pronostico

Implementando nuevas estrategias de
mercadeo y publicidad la empresa lograra
un incremento en las ventas y obtendrá unos
resultados óptimos para su mejoramiento
continuo y permanente.

7. Formulación
 Elaborando una encuesta en la comuna 6 para conocer la
contextualización 
 Documentarnos a través de la cámara de comercio para
conocer cuántos supermercados hay en el sector de la
comuna 6 y sus alrededores
 Hacer visitas periódicas en diferentes horarios entre
semana y fines de semana para detectar el flujo de
clientes y las falencias que presenta la empresa frente al
mejoramiento del servicio.
 Observar la competencia en cuanto
la publicidad que se maneja.

8. Sistematización
 carrera 33 numero 17ª
Supertiendas el triunfo fue creada hace 2 años,
ubicada en la dirección
03 barrio la florida comuna 6. En la actualidad
cuenta con 19 empleados, conformados por:
Administrador
 Auxiliar de Sistemas
 Secretaria
Vendedores
Cajeros
Seguridad

9.  Además de la oferta de sus productos, prestan servicios
de Domicilio, pago de servicios públicos, recargas de
celular, pagos de salud y se reciben todas las tarjetas de

crédito a excepción de la tarjeta Éxito y la de Falabella.
 El 17 de noviembre del 2012 abrieron sucursal en el
barrio Porfía.