1. Plan
Comunicación
electrónica
2014
Jorge Becerra
Por. Jorge Becerra Fragoso

2. Estrategia de
Publicidad, comuni
cación y MKT 2014
Por. Jorge Becerra Fragoso

3. Contenidos
 Marco de conceptualización
 Objetivos estratégicos primarios
 Objetivos estratégicos secundarios
 Públicos Objetivos de la empresa
 Plataforma de medios por público objetivo (ideal
y realista)
 Definición del ejercicio estratégico de medios
 Estrategia de comunicación
 Diseño de la táctica
 Estructura de comunicación online
 Plataforma de medición
Por. Jorge Becerra Fragoso

4. Marco de conceptualización
Recordació
n
Reconocimient
o
Consideració
n
Compra
Desarrollo
de lealtad
WOM
Ciclo de vida publicitaria
Por. Jorge Becerra Fragoso

5. Marco de conceptualización
Recordación
•Dar a
conocer
la
empresa
Reconocimiento
•Lograr
que el
consumid
or
reconozc
a nuestros
servicios
de otros
similares
Consideración
•Ofrecer
la mejor
informaci
ón de
manera
relevante
al
momento
en que el
consumid
or la
busca.
Responde
r las
preguntas
del
consumid
or antes
de la
compra
Compra
•Lograr
que el
consumid
or
compre
nuestros
productos
y
generand
o ventas.
Desarrollodelealtad
•Crear
programa
s que
beneficie
n la
lealtad
de
quienes
han
comprad
o nuestros
productos
. Conocer
sus
opiniones
ofrece
insights de
alto valor
en
términos
de
marketing
, comunic
ación y
publicida
d
WOM
•Una vez
que el
consumid
or
recomien
da
nuestros
productos
se
completa
el ciclo
de
publicida
d, creand
o
awarenes
s
asociado
Aplicación del ciclo de vida publicitaria
Por. Jorge Becerra Fragoso

6. Recordación
Reconocimiento
Consideración
Compra
Desarrollode
lealtad
WOM
Manejo estratégico del ciclo de
publicidad por medio
RELACIONES PUBLICAS
Mkt directo
MEDIOS DIGITALES
Por. Jorge Becerra Fragoso

7. Marco de
conceptualización
Recordación
Reconocimiento
Consideración
Compra
Desarrollode
lealtad
WOM
Manejo estratégico del ciclo de
publicidad por medio online
SEARCH / PAGO POR CLICK
MEDIOS SOCIALES
eCRM
SEO
Por. Jorge Becerra Fragoso

8. Objetivos estratégicos primarios
Recordación Compra
Desarrollo de
lealtad
Dar a conocer
los productos y
servicios que
ofrecemos a la
mayor
audiencia
posible
Explotar la
publicidad en
redes sociales y
Publicaciones
Construir una
base de
consumidores a
quienes ofrecer
beneficios por
ser parte de la
comunidad
Online
Por. Jorge Becerra Fragoso

9. Objetivos estratégicos
Secundarios
Reconocimiento Consideración
WOM
(word of
mouth)
Diferenciar
nuestros
productos de
su
competencia
con una
comunicación
clara y
específica
Ofrecer la
mayor
información
posible sobre
los productos y
servicios y
ofrecer
asistencia
personalizada
en línea.
Ofrecer
herramientas
de Viralización
digital, promov
er los
testimoniales
Por. Jorge Becerra Fragoso

10. Definición del ejercicio
estratégico de medios
Recordaci
ón
Reconocimient
o
Consideraci
ón
Compra
Desarrollo
de
lealtad
WOM
Corporativo
•Relaciones Directas
•Relaciones Públicas
Canales
•Relaciones Públicas
•Redes sociales
•Relaciones Directas
Masivos
•Medios impresos
(Revistas, diarios)
•Medios digitales
Relaciones directas
•Redes sociales
(facebook, linkedin y
redes especializadas)
Por. Jorge Becerra Fragoso

11. Estrategia de comunicación
1. Comunicación: Crear una plataforma de comunicación para los productos
y/o servicios de LA EMPRESA que permita: su venta online, así como la
comunicación bidireccional con la audiencia (online).
2. Conversiones: Generar base de clientes masiva. Promover el registro a
eCRM, likes en Facebook y followers en Twitter, conversar con la audiencia.
3. Lealtad: Aumentar la lealtad de los clientes, promover la recompra a través
de promociones y comunicaciones especiales.
PublicidadComunicación
PRODUCTOS Y SERVICIOS LA EMPRESA
VENTAS
Por. Jorge Becerra Fragoso

12. Estructura táctica de
comunicación online
Análisis &
Optimización
Conversación en
redes sociales
Blog de contenidos +
Newsletter
Posicionamiento Natural en buscadores sobre los beneficios del
producto, en la relevancia de padecimientos e información sobre
soluciones
SEO + Seeding
Por. Jorge Becerra Fragoso

13. Diagrama de interacción
del usuario
Acceso a
portada
Usuario
Registrado
Si No
Contenidos
estandard
Contenidos
Personalizados
Diferencias de
acceso:
Clientes
Proveedores
Sitio con la misma
oferta de
información para
todos
Por. Jorge Becerra Fragoso

14. Consideraciones generales
de al layout de los landing
Menú
natural
Formulario
de registro
Texto
descriptivo
de refuerzo
a palabras
clave
Call to
action y
boton de
registro
atractivos
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15.  La línea de Newsletter será enviar correo electrónico directo
a los 3 diferentes clientes.
 Clientes
 Envío de información con las nuevas ofertas y oportunidades que ofrece
 Envío de información con las farmacias que recientemente se estén agregando a la
comunidad.
 Farmacias
 Envío de información con las nuevas ofertas y oportunidades a la base de datos que puede
obtenerse.
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Circulo de la Salud
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