influencia de las tic en la gestion de procesos y la reingenieria de procesos

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN BARCELONA
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS.
LA INFLUENCIA LAS T.I.C. EN LA GESTION DE PROCESOS Y LA
REINGENIERIA DE PROCESOS
PROFESOR (A): BACHILLER:
Ing. Carlos Alcala Dos Reis, Francisco C.I.:20.635.486
BARCELONA, AGOSTO DE 2014

2. Las TIC conforman una herramienta fundamental para la organización de
cualquier empresa. El uso de esta supone un significativo ahorro de tiempo y
recursos, al simplificar y agilizar los procesos de gestión, toma de decisiones, y
facilitar el contacto directo con la clientela, empresas proveedoras y
Administración Pública. Es decir, alguien autónomo que no usa TIC no es que no
sea innovador o moderno, es que es poco práctico. Algunas de las ventajas de las
TIC son:
 Mejor aprovechamiento del tiempo. La automatización de tareas rutinarias
mediante sistemas informáticos permite dedicar más tiempo a tareas más
productivas.
 Mejor gestión del negocio. Mediante aplicaciones informáticas y
determinados dispositivos electrónicos, se puede pueden controlar todas
aquellas variables y tareas que intervienen en el negocio: stock del
almacén, rentabilidad de los productos, compras por empresa proveedora…
 Reducción de la carga administrativa. Gracias a las herramientas
informáticas, los tediosos arqueos de caja, las gestiones tributarias, con
trámites online cada vez más frecuentes, y las tareas administrativas se
harán de forma intuitiva y automatizada, sin ocupar parte del tiempo
personal.
Las tic tienen entre los aspectos que influencia tenemos dos temas en
particular que son la gestión de procesos y la reingeniería de procesos.
La Gestión por Procesos es la forma de gestionar toda la organización
basándose en los Procesos. En tendiendo estos como una secuencia de
actividades orientadas a generar un valor añadido sobre una ENTRADA para
conseguir un resultado, y una SALIDA que a su vez satisfaga los requerimientos
del Cliente

3. La reingeniería constituye una recreación y reconfiguración de las
actividades y procesos de la empresa, lo cual implica volver a crear y configurar de
manera radical él o los sistemas de la compañía a los efectos de lograr
incrementos significativos, y en un corto período de tiempo, en materia de
rentabilidad, productividad, tiempo de respuesta, y calidad, lo cual implica la
obtención de ventajas competitivas.
El concepto de reingeniería es una opción para reaccionar ante la situación
actual y sus cambios. La reingeniería, enfocada en procesos eficientes que se
basen en la satisfacción del cliente, logra eliminar la antigua forma de
funcionamiento de las empresas.
El uso de la tecnología de información y comunicación permite que las
organizaciones tengan una ventaja competitiva significativa que se basa en el
análisis y el rediseño de su cadena de producción de valor, para poder alterar sus
distintos componentes o las relaciones entre estos. Se debe tomar en cuenta que
el papel estratégico de las TIC no tiene la misma trascendencia en todas las
organizaciones. El peso de la parte informativa en una cadena de producción
puede estar en el producto o en el proceso. El contenido informativo del producto y
la intensidad informativa de la cadena de producción de valor no son iguales en
todas las empresas, ni siquiera en todos los sectores económicos.
La utilización de las TIC para conseguir ventajas competitivas (por
diferenciación, mejor servicio o menor costo) se pone al orden del día: servicios de
cajeros automáticos que están a disposición las 24 horas ,el envio y recepción por
via internet de información, documentos, facturas ,etc, la gestión automatizada de
cadenas de producción, gestión electrónica de almacenes, sistemas flexibles de
diseño de la fabricación asistidos por ordenador, pólizas de seguro personalizadas
en función del perfil del cliente, etc. En este aspecto surge la reingeniería de
procesos de una organización
En definitiva las TIC pueden tener diversas tareas en una organización. Más
aún, desempeñan diversas funciones al mismo tiempo. Algunas de ellas son

4. necesarias e imprescindibles, pero no necesariamente estratégicas; otras son
clave y fundamento del funcionamiento mismo de la organización moderna. Dentro
de sus funciones se pueden mencionar:
a) Automatización del proceso administrativo y burocrático.
b) Infraestructura necesaria para el control de gestión.
c) Parte integrante del producto, servicio o cadena de producción
d) Pieza clave en el diseño de la organización y de sus actividades.
La influencia de las TIC en la gestión de procesos y en la reingeniería de
procesos ha ido incrementándose ya que la tecnología es una parte esencial en
las organizaciones que buscan optimizar sus resultados y así ser más
competitivos en el mercado. Estas herramientas tecnológicas ayudan a
reestructurar y reconfigurar los procesos que estén de alguna manera limitando el
potencial de la empresa. Se toman en cuenta estos recursos también para la
gestión de los procesos o cambios significativos en los mismos, puesto que la
información se trata empleando estas herramientas tecnológicas y se comunica o
transmite a través de ellas lo cual crea una dependencia en cierta forma que
resalta la influencia tanto en la reingeniería y gestión de procesos como de las
mismas en las organizaciones.