Pautas iniciales para la creación y gestión de una comunidad virtual

1. Lic Rubén Pelegrina
Redes Sociales: Crear y Gestionar
una Comunidad

2. Crear y Gestionar
una Comunidad
Es necesario el desarrollo de
una guía de buenas prácticas
para promover y educar sobre
el uso de las redes sociales.

3. Directrices para
el manejo de las
Comunidades
Ser prudentes y pensar antes de publicar
Ser creíbles, sinceros y honestos
Diferenciar los personal de lo profesional
Proteger a nuestros clientes

4. Directrices para el manejo de las
Comunidades
Recordar que siempre somos
responsable del contenido
Ser generosos y aportar valor a nuestra
conversación
Participar con respeto

5. Tipos de Comunidades
Comunidades de Relación
Comunidades de Interés
Comunidades de Transacción

6. Comunidades de Relación
Están conformadas por grupos de personas que
sienten la necesidad de reunirse alrededor de
determinados temas. Ejemplo Facebook

7. Comunidades de
Interés
Reúnen a participantes que interactúan sobre
temas específicos, implican un grado más alto de
comunicación interpersonal que las comunidades
de transacción, el intercambio de conocimientos
se basa en la reciprocidad. Ejemplo Linkedin

8. Comunidades de
Transacción
Facilitan la compra y venta de productos y
servicios, ofrecen información relacionada
con estas transacciones. Los participantes
son persuadidos a interactuar en
transacciones, mediante información que
aportan otros usuarios. Ejemplo: Mercado
Libre

9. ¿Qué hacer? Gestionar una comunidad implica en
primera medida, solucionar aquello
que está causando negativos y un
impacto sobre la reputación on line
de la cuenta de la empresa.

10. Community Manager
El gran desafío del administrador de la comunidad
será diseñar el mix adecuado de herramientas.
Investigar será el mejor modo de comenzar

11. Objetivos
Son intercambiar y ofrecer apoyo, es decir conversar, sociabilizar y debatir.

12. Identidad
Es indispensable hacernos algunas preguntas para definir la
identidad
Visión:
Objetivos:
Tipo de participantes: Target
Marca: imagen visual

13. Miembros
Debemos definir la configuración de la comunidad, esta
puede ser masiva o selectiva, los miembros podrán publicar
o no, depende todo ello de la misión y los objetivos de la
comunidad

14. Lanzamiento
Con la red creada es hora de conseguir pobladores y de salir al mundo
exterior de modo profesional