Este documento presenta el diseño de un programa de capacitación para personal gerencial de una empresa farmacéutica. El programa utilizará diversas herramientas tecnológicas para apoyar la adquisición de conocimientos en temas como recaudación de valores, inventario de medicamentos, prevención de pérdidas y recursos humanos. El programa se llevará a cabo durante una semana con sesiones de 8 horas diarias. Se evaluará el desempeño de los participantes a través de actividades como la creación de wikis, mapas conceptuales y un

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Universidad del Valle de México
Maestría: Educación basada en competencias
Elaborado por: Samara Ivon Ramírez Bojórquez
Materia: Ambientes de aprendizaje para la formación de competencias
Actividad:
Actividad: 3.3 “Aplicaciones tecnologías en educación”
H. Nogales Sonora 21 junio 2015

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Introducción:
Un ambiente de aprendizaje es el espacio en el que se desarrolla la
actividad dentro del aula de clases, en el cual se ven involucradas las actividades
y acciones que se llevan a cabo con el fin de desarrollar y mejorar las condiciones
del conocimiento adquirido en los alumnos, en este desarrollo se ve involucradas
las diferentes herramientas y estrategias seleccionadas por el docente que van a
servir como apoyo y reforzador para la adquisición de las habilidades y aptitudes
que se plantean como metas del programa educativo.
El propósito de este trabajo es crear un diseño de aprendizaje en el ámbito laboral,
donde se utilicen diversas herramientas tecnológicas que apoyen la adquisición de
conocimiento; tomando como prueba piloto a un conjunto de colaboradores de una
empresa farmacéutica reconocida, quienes formaran parte de un grupo de
capacitación presencial (Farmacia escuela).
Para ello se llevará a cabo una serie de actividades que serán realizadas a lo largo
del curso, donde se busca tener un desarrollo general en los colaboradores, y para
ello se analizan las diferentes estrategias que puedan apoyar en el reforzamiento y
la adquisición de conocimientos.
Para ello se desarrolla una secuencia didáctica donde se analizan todos los
puntos a desarrollar un programa de capacitación a personal de puestos
gerenciales de la empresa farmacéutica, analizando previamente cuales son las
áreas de oportunidad en su personal y que se cree necesario desarrollar un
programa que refuerce sus conocimientos, habilidades y aptitudes en su área de
trabajo.

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Análisis:
Se considera que los ambientes de aprendizaje se dan en la medida en que
los elementos que lo componen interactúan entre sí. Es un elemento curricular y
depende del nivel de congruencia con el modelo educativo, es decir los supuestos
teóricos que definen un determinado modelo educativo condicionan el ambiente de
aprendizaje y el sentido con que se utilizan en donde se puede dar lugar a que los
modelos educativos seas distintos tengan ambientes de aprendizaje diferente.
Madrazo (2004), menciona que un ambiente de aprendizaje está compuesto por
cuatro espacios: físico, social, disciplinar e institucional, coincide con lo que señala
María Lina Iglesias Forneiro, al plantear al ambiente de aprendizaje como una
estructura de cuatro dimensiones; dimensión física, en la que se explica el espacio
físico; la dimensión funcional, el modo en que se utilizan los espacios; la
dimensión temporal, está vinculada a la organización del tiempo y por último la
relación dimensional que se refiere a las distintas relaciones que se establecen
dentro del aula y tienen que ver con aspectos vinculados a los distintos modos de
acceder a los espacios.
En el desarrollo de este ambiente de aprendizaje, se busca tener un resultado
favorable en cada uno de los colaboradores, sobre todo considerando que no es
un tipo de ambiente escolarizado normal, ya que se trata de un programa de
capacitación en el área laboral, lo que genera que el personal se sienta
mayormente comprometido por lo que implica su área de trabajo y el crecimiento
que puedan tener dentro de la compañía de acuerdo a su desempeño.
Ante esto se considera primeramente dar un reforzamiento al personal en general
que se encuentre en el puesto de sub gerente, presentándoles a cada uno de ellos
la propuesta de este programa totalmente gratuito y hacerlos ver todos los
beneficios que pueden recibir al ser participes del mismo.

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Secuencia didáctica:
Nombre de asignatura Escuela de gerentes
Nivel Cuerpo gerencial (Cursos de especialización)
Tema Reforzamiento gerencial (Procedimientos y políticas)
Proyecto Aumento en cartas de sucesión
 Competencias:
Genéricas Especificas
Se busca el desarrollo
interpersonal en cada uno de los
colaboradores tales como
seguridad al expresarse,
comunicación, fluidez y desarrollo
frente a los clientes.
En ella se desarrollaran en base a la práctica
los conocimientos específicos como cuidados
de medicamentos, procedimientos correctos
en el manejo y control de valores, recepción de
recetas y dispensación de medicamentos
 Propósitos educativos:
General: Crear un programa de capacitación presencial para sub gerentes de
tienda de la empresa farmacéutica.
Particulares:
1. Reforzar conocimientos en sub gerentes de sucursal, y beneficiar la
operación de la tienda: Se realiza material de apoyo audiovisual con el cual
se analizaran los temas más sobresalientes de la operación.
2. Desarrollar a los colaboradores en conocimientos y habilidades: De acuerdo
a los conocimientos requeridos por medio de los procesos establecidos
serán los conocimientos que se brindaran en el transcurso de este
programa; Recaudación de valores, inventario de medicamentos
contralados, devoluciones, Prevención de pérdidas, recursos humanos.
3. Ampliar cartas de sucesión de nuestro personal (Crecimiento y ascensos):
De acuerdo a los alumnos sobresalientes durante el curso, estimado de
acuerdo a los resultados en las evaluaciones, las participaciones y

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disposición, serán candidatos a ingresar a recibir promoción o ascenso de
puesto en un futuro.
4. Fomentar el conocimiento y desarrollo de los colaboradores en aspecto
laboral y personal: Ampliando también la implementación de temas a nivel
personal, tales como liderazgo, comunicación asertiva y trato a
subordinados.
 Contenidos:
1. Recaudación de valores.
2. Inventario control y manejo de medicamentos psicotrópicos.
3. Prevención de pérdidas.
4. Devoluciones y mecánicas.
5. Recursos humanos.
Evaluación: Se delimitara de acuerdo a resultados de los siguientes 4 rubros:
Rubro Valor
Creación de Wiki
( Ilustra diversos aspectos del problema a tratar)
15%
Creación de mapas conceptuales de cada sesión.
Expone alternativas de solución viables a la problemática identificada.
20%
Kardex capacitación en línea.
Su análisis refleja los marcos teóricos pertinentes.
40%
Portafolio de evidencias (Actividad final)
Su análisis refleja los marcos teóricos pertinentes.
La información en las secciones del documento es suficiente.
25%
TOTAL 100%

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Temporalidad del curso:
El programa de capacitación se llevará a cabo en el transcurso de una semana
considerando 5 días (lunes a viernes), en total el programa constará de 40 horas,
mismas que serán distribuidas en 8 horas diarias distribuyéndose de la siguiente
manera:
LUNES 13 julio MARTES 14 julio MIERCOLES15 julio JUEVES 16 julio VIERNES 17 julio
RECAUDACION DE
VALORES
INVENTARIO
MEDICAMENTOS
CONTROLADOS
PREVENCION DE
PERDIDAS
DEVOLUCIONES
Y MECANICAS
RECURSOS
HUMANOS
De acuerdo a las temáticas que serán vistas en el programa de capacitación, se
distribuye la información durante los cinco días de la semana en los que se llevará
a cabo el programa de capacitación.
LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES
RECAUDACION DE
VALORES
INVENTARIO
MEDICAMENTOS
CONTROLADOS
PREVENCION
DE PERDIDAS
DEVOLUCIONES Y
MECANICAS
RECURSOS
HUMANOS
Bitácora de
recolecciones
parciales
Entrada y salida de
medicamentos
41 puntos anti
merma
Devoluciones
mensuales
Reclutamiento y
selección de
personal
Sustracción de
recolección parcial de
caja registradora
Facturas de
proveedores
Artículos de
mayor merma
Devoluciones a
proveedores
Programación de
horarios
Cierre de póliza diaria Libros de controlados
Generación de
variantes
Mecánicas y
procedimientos
semanales
Comunicación
asertiva
Preparación de
entrega a servicio
Panamericano
Revisión por parte de
Secretaria de Salud
Auditoría interna
Actualización manual
de operación
Trato a
subordinados
Comunicación asertiva Liderazgo Autoestima
Empatía y
motivación personal
Evaluación final

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Formas de interacción:
Propósito educativo Tecnología Uso o empleo
Reforzamiento
teórico en
procedimientos
Plataforma en línea
www.xxxxxxxsaprende.com
Análisis lectura y captación de
información, promoviendo la
interacción y generación de
conocimiento.
Intercambio de ideas,
retroalimentación y
compendio de
procedimientos.
http://www.mediawiki.org/wi
ki/MediaWiki/es
Compartir contenidos en forma
colaborativa, teniendo
múltiples usuarios donde
debatirán y crearan ensayo.
Análisis y generación
de síntesis.
http://cmap.ihme.us/concept
map.html
Creación de mapas conceptual
como actividad integradora de
cada sesión a manera de
concluir los temas analizados
Investigación y
capacidad de análisis
y comprension.
www.intraxxx.com.mx Pagina interna donde se
cargaran los procedimientos a
estudiar y que serán
requeridos en clases.
Tecnologías disponibles en internet que serán utilizadas en el programa:
Nombre: Blackboard
Dirección electrónica: http://www.blackboard.com/
Descripción Sitio utilizado por universidades para la implementación
y desarrollo de clases en línea.
Usos educativos
conocidos
Propone tareas, intercambio de archivos e información a
demás de a interacción entre alumnos.
Nombre: Cmaptools
Dirección electrónica: http://cmap.ihme.us/conceptmap.html

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Descripción Programa para centros educativos y entidades que no
manejan fines lucrativos.
Usos educativos
conocidos
Permite crear mapas conceptuales y gráficos.
Nombre Mediawiki
Dirección electrónica http://www.mediawiki.org/wiki/MediaWiki/es
Descripción Es un software usado por Wikipedia para la elaboración
de artículos por medio de la participación grupal.
Usos educativos
conocidos
Útil para la elaboración de trabajos colaborativos donde
los participantes no coinciden espacio temporalmente
Nombre Edmodo
Dirección electrónica https://support.edmodo.com/home
Descripción Plataforma social privada para Educación que permite
crear un espacio virtual de comunicación en el aula y
fuera de ella con el alumnado, profesorado y familias.
Usos educativos
conocidos
Los docentes administradores pueden blanquear la
clave de los alumnos de su grupo, en caso de olvido.
Entender o ubicar a los ambientes de aprendizaje desde la interdisciplinariedad,
complejiza las interpretaciones que sobre este tema pueden erigirse, posibilita
nuevos enfoques de estudio, brinda nuevas unidades de análisis para el
tratamiento de problemas educativos y ofrece un marco conceptual con el cual
comprender mejor el fenómeno educativo, y de ahí poder intervenirlo con mayor
pertinencia, partiendo de los planteamientos de la reingeniería educativa, no se
trata de cambiarlo todo, sino de “intervenir, retomar, replantear” considerando lo
que funciona y cambiando lo que obstaculiza, es por ello que en el presente
trabajo se busca ese análisis especifico de las necesidades que se tienen en la
empresa farmacéutica y de partiendo de ellas seleccionar los tópicos
correspondientes y con ello generar y desarrollar las actividades para fortalecer e
ir formando de manera completa el ambiente de aprendizaje que propicie el
conocimiento en los colaboradores.

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Conclusión:
Al hablar de ambiente de aprendizaje no solo se hace referencia a lo que sucede
en el aula si no también a aquel compendio de estrategias que pueden ser
utilizadas para la implementación y desarrollo de la materia y las actividades que
se pueden realizar en las mismas.
Un ambiente de aprendizaje es creado de acuerdo a los objetivos que se plasman
desde el inicio de la asignatura, ya que las estrategias y el ambiente que se
genere determinaran el cumplimiento de estos.
Este ambiente de aprendizaje comprende desde el desarrollo de la materia, la
selección de los temas a tratar y el desarrollo pleno del ambiente que se busca
conseguir en cada sesión de capacitación, para ello se realiza un análisis de
diversos sitios en la web que pueden ayudar a reforzar en conocimiento y cada
una de las actividades que serán abordadas a lo largo del programa de
capacitación, así como también el conocimiento e investigación de la plataforma
donde se considera puede ser publicado este compendio.
El elegir un área laboral para el desarrollo de este programa propicia un mejor
enfoque por parte de cada uno de los participantes ya que de ello también
depende su desarrollo en el ámbito laboral, generando un compromiso mayor
tanto de la compañía hacia ellos corroborando que el programa educativo
presentado sea amplio y conciso, brindando las herramientas necesarias para un
mejor desenvolvimiento y adquisición de conocimientos.

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Bibliografía:
Académica comunidad digital de conocimiento (Mayo, 2013), Utilización e
importancia de las TIC’s, [Consulta realizada 12 de junio del 2015]
Disponible en; http://www.academica.mx/blogs/importancia-del-uso-las-tic-
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Andrade, E. (s/f) Ambientes de Aprendizaje para la Educación en Tecnología.
http://www.geocities.com
Benavides SAB de CV, (Consulta realizada 10 junio 2015) Disponible en;
http://benavidesaprende.com/file.php/74/moddata/scorm/71/codigo_etica_f
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Benavides SAB de CV, (Consulta realizada 05 junio 2015) Disponible en;
http://www.benavides.com.mx/sitio/sucursales.aspx
Marzano, R. (1998). Dimensiones del pensamiento: un marco para el plan de
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M. Herrera (2010) Consideraciones para diseño didáctico (Consulta realizada el 19
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https://uvmonline.blackboard.com/bbcswebdav/pid-1571984-dt-content-rid-
12662895_1/courses/UVM-POHE1569-
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S. Tobon (2004) Estrategias didácticas en educación basada en competencias
(Consulta realizada el 19 mayo 2015) disponible en;
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12662902_1/courses/UVM-POHE1569-
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Tellez N. (2010) Ambientes de aprendizaje [Consulta realizada 12 de junio del
2015] disponible en;
http://www.uaeh.edu.mx/scige/boletin/prepa4/n3/e3.html