Primera parte del taller "Involucrando al paciente para que participe en su seguridad" impartido en la Jornada de celebración del Día Mundial de la Seguridad del Paciente 2023, Ministerio de Sanidad, 15 septiembre 2023.
Fundamentos teóricos aportados por Rosa Añel, médica de familia e integrante del Grupo de Trabajo de Seguridad del Paciente de semFYC y de SECA
1. Docentes:
Rosa Añel
M.ª José Bueno
Isabel Catalá
Cristina Nebot
1ª parte: fundamentos teóricos
Taller Atención Primaria
2. Objetivos del taller
1. Sensibilizar y capacitar a los profesionales
para que ayuden a los pacientes
a ejercer como barrera de seguridad
durante la asistencia
2. Generar cultura de seguridad del paciente
con acciones dirigidas a pacientes
13. Participación paciente
en su seguridad
Módulo 3_ Prácticas seguras
Cambio en el modelo de
relación profesional – paciente
14.
15. Del paciente “obediente”…
al paciente “competente”
Paciente pasivo, objeto
• Obedece, no pregunta
• Receptor de la información
• Asume
• Deja que otras personas
decidan por él
• Es dependiente
Paciente activo, sujeto
• Cuestiona, pregunta dudas
• Contrasta, busca información
• Interpreta
• Decide, asume responsabilidad
• Participa
16. Ejercicio 1
Identifica la diferencia principal entre estas dos campañas de
sensibilización en seguridad del paciente, dirigidas a la ciudadanía
18. “Échanos una mano”
El profesional es el protagonista,
dirige y decide sobre el paciente (que no
sabe muy bien lo que le conviene) y el proceso
asistencial, solicitando la “colaboración” del
paciente
Paciente subordinado:
• No asume todo el protagonismo que tiene
• Le animamos a que hable
• Nos avisa para que nosotros actuemos
19. “Participa en tu seguridad”
Paciente como aliado de los profesionales:
• Asume protagonismo
• Se corresponsabiliza
• Actúa: de “ayúdanos a protegerte” a “asegúrate, protégete”
“Quiero que estés atento a los fallos
que se pueden producir”
“No te estoy diciendo sólo que me ayudes,
quiero que seas parte activa
en la gestión de tu seguridad”
“Quiero que te protejas y te indico cómo hacerlo”
20.
21. Escuchar a los pacientes es necesario,
pero no es suficiente
Para que los pacientes participen
en su seguridad hace falta algo mas…
30. FACTORES Ayudan o favorecen la participación Dificultan la participación
Factores o características del
paciente
Factores relacionados con la
enfermedad
Factores o características de los
profesionales
Factores relacionados con el
contexto o ámbito asistencial
Factores relacionados con el
proceso asistencial, organización
de la unidad o servicio, …
Otros
31. FACTORES Ayudan o favorecen la participación Dificultan la participación
Factores o características del
paciente
Factores relacionados con la
enfermedad
Factores o características de los
profesionales
Factores relacionados con el
contexto o ámbito asistencial
Factores relacionados con el
proceso asistencial, organización
de la unidad o servicio, …
Otros
32. ¿Todos los pacientes
pueden participar?
(paciente, personas de su entorno)
Si, pero no siempre
Sí, pero no siempre igual
¿Por qué?
33. Mejores condiciones para participar como barrera
Hombre
Con estudios
Buen nivel socioeconómico
Con antecedentes m-q
Experiencias previas
Situación vital favorable Contexto relación clínica:
• Atención Primaria, Domicilio
• Clima favorable
• Generación de oportunidades
Profesional que le atiende:
• Habitual, contrato estable
• Actitud empática
• Conocimientos SP
https://doi.org/10.1016/j.aprim.2021.102215
Añel Rodríguez RM, Aibar Remón C, Martín Rodríguez MD. La participación del paciente en su seguridad. Aten Primaria. 2021.
34. Peores condiciones para participar como barrera
Mujer
Nivel de estudios bajo
Nivel socioeconómico bajo
Sin antecedentes m-q
No experiencias previas
Situación vital desfavorable Contexto relación clínica:
• Hospital, CC.EE., Urgencias
• Clima desfavorable
• Sin oportunidades
Profesional que le atiende:
• Eventual
• Actitud distante
• Sin conocimientos SP
https://doi.org/10.1016/j.aprim.2021.102215
Añel Rodríguez RM, Aibar Remón C, Martín Rodríguez MD. La participación del paciente en su seguridad. Aten Primaria. 2021.
35. ¿Cómo influye la edad en la
participación del paciente?
1. Mayor experiencia como “paciente”, pero…
2. Más dificultades asociadas a la edad, mayor
nivel de dependencia,…
3. Factores culturales y “educación”
36. dependen de terceras personas que
les representan y velan por su seguridad
Excluyendo las edades extremas
la edad
37. 1. Sus antecedentes personales y experiencias previas
como paciente, familiar y persona cuidadora
2. Su situación vital: las situaciones vitales estresantes
inhiben la participación del paciente
Excluyendo las edades extremas, lo que más
determina la capacidad del paciente para
participar, independientemente de su edad:
la edad
39. Paciente pasivo, obediente Paciente activo, competente
- participación + participación
Gradiente de activación y participación del paciente
durante la asistencia
Saber
Querer
Poder
Empoderamiento
Dependencia
https://doi.org/10.1016/j.aprim.2021.102215
Añel Rodríguez RM, Aibar Remón C, Martín Rodríguez MD. La participación del paciente en su seguridad. Aten Primaria. 2021.
45. El paciente como aliado
Reconocer su valía:
• experto en su enfermedad
• presente durante todo el proceso asistencial, ve cosas
y detecta problemas que los profesionales no identificamos
Invitarle a que participe:
• reconocer nuestras debilidades
• mostrarle las debilidades del sistema
• indicarle en qué momentos su participación es más importante
• darle pautas sencillas sobre cómo hacerlo
46. Propios del paciente
• Género
• Edad
• Nivel de estudios
• Antecedentes médicos y
quirúrgicos
• Experiencias previas
• Situación vital
Ajenos al paciente
• Profesional:
• Actitud
• Conocimientos SP
• Situación laboral y personal
• Contexto relación clínica:
• Ámbito asistencial
• Oportunidades
… y cuando el paciente pasa a la acción
El taller tiene un formato de “formación de formadores”. El objetivo es formar a los asistentes para que éstos, a su vez, impartan la formación en sus lugares de trabajo a otros profesionales y, sobre todo, a los pacientes
En PARTICIPACIÓN DEL PACIENTE, cuando hablamos del paciente, nos referimos al paciente y a las personas de su entorno: familiares y personas cuidadoras
Vamos a presentar unas nociones básicas para entender mejor que es la seguridad del paciente y la importancia de la participación del paciente en su seguridad
Cuando mis pacientes me preguntan qué es la seguridad del paciente, y les explico…
La primera reacción es ésta:
¿Y por qué es necesario trabajar en seguridad del paciente?
Porque a medida que la medicina y la asistencia sanitaria ha ido avanzando,…
… es más difícil la perfecta coordinación entre las partes, el sistema es muy complejo, mayor riesgo de fallos
El modelo de Reason, tomado de otros ámbitos de alto riesgo de accidentes con consecuencias devastadoras, es el que hemos adoptado para explicar la causalidad de los accidentes en el ámbito sanitario. Sin embargo no incorpora a los pacientes como barrera, solo como sujetos receptores del daño en caso de que los fallos y errores terminen generando un evento adverso.
CAMBIO DE PARADIGMA
Cambio de paradigma que concierne a los profesionales y a los pacientes
Supone cambios en actitud profesionales y en actitud pacientes
Evolución de la primera campaña, propuesta en 2013, a la segunda, desarrollada en 2018
Evolución de la primera campaña a la segunda:
Hemos ampliado nuestro objetivo (el lema actual denota mayor proactividad)
Hemos ampliado nuestra población diana (de pacientes a ciudadanía)
De “ayúdanos a asegurarte” hemos pasado a “asegúrate”
Con el slogan seleccionado para el DMSP 2023 pasa un poco lo mismo, pero al menos la imagen que se trasmite es de cierta “igualdad”, una relación paciente profesional cordial y equilibrada
Con el slogan seleccionado para el DMSP 2023 pasa un poco lo mismo, pero al menos la imagen que se trasmite es de cierta “igualdad”, una relación paciente profesional cordial y equilibrada
Información, formación, actuación, EMPODERAMIENTO
Información, formación, actuación, … El verdadero empoderamiento del paciente solo se puede lograr con la participación activa, actuando el paciente y experimentando, poniendo en práctica los conocimientos adquiridos
Insertar link a artículo AMF
Insertar link a artículo AMF
Algunos pacientes no se atreven a participar porque creen que eso puede “molestar” al profesional
Los factores del paciente que más determinan su capacidad para participar son estos dos, independientemente de su edad
SVE: situación vital estresante, se refiere a su situación personal
Mensaje clave: el nivel de participación, el empoderamiento, es una cuestión de grado: varia en el tiempo y está influenciada por circunstancias personales y características del contexto.
Acrónimo CLEAR: que los pacientes puedan participar (estén activados y capacitados), quieran, encuentren oportunidad, se les invite y obtengan respuesta
Todo esto lo tenéis detalladamente explicado en ESTE ARTÍCULO QUE SE ENCUENTRA el número especial DE LA REVISTA ATENCIÓN PRIMARIA publicado en diciembre de 2021
Por eso es tan importante que los profesionales tendamos la mano e invitemos a los pacientes a participar
En primer lugar, evitar que le paciente se sienta “pequeño”
Tratar de equilibrar la relación paciente – profesional, donde cada uno aporta su conocimiento: conocimiento experiencial – conocimiento técnico
Y cuando el paciente (CON FACTORES INTRÍNSECOS A SU FAVOR) pasa a la acción… ¡reforzar positivamente!