Encuestas/sondeos de opinión: cómo hacer un buen cuesitonario

SEMINARIO CIBERCULTURAS Lic. en Comunicación Social FACULTAD DE CIENCIA POLÍTICA Y R.R.I.I ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL U.N.R Autor: Lic. Luciano Duyos

Cuestionario ,[object Object],[object Object]

Características y ventajas ,[object Object],[object Object],[object Object]

Características (desventajas) ,[object Object],[object Object],[object Object]

Cuestionario cerrado. ,[object Object],[object Object],Entrevistas no dirigidas : Con finalidad explorativa, se indica un tema sobre el que se conversa libremente. Entrevista intensiva : Se dispone de un esquema fijo, pero las preguntas aún no están estandarizadas. Encuesta estandarizada: Por medio de cuestionario, la formulación y el orden de preguntas están dadas al entrevistador. El encuestado tiene un menor grado de espontaneidad. Garantiza la integridad y comparabilidad de las respuestas y tiene un mayor grado de fiabilidad. Una encuesta puede ser realizada de palabra o por escrito: En la encuesta oral: El entrevistador realiza preguntas y apunta las respuestas. En la encuesta escrita: El encuestador rellena el cuestionario previamente preparado. Este tipo de encuesta es menos costosa económicamente. Las entrevistas pueden ser realizadas con individuos o con grupos: Dentro de las de grupo pueden ser por escrito, oral o discusión de grupo. Finalmente pueden distinguirse la encuesta cínica que representa un corte trasversal temporal con respecto a la encuesta de panel.

Cuestionario cerrado. ,[object Object],[object Object],[object Object],Estas respuestas piden ser contestadas con: Dos alternativas de respuestas (respuestas dicotómicas): Sí o No. Varias alternativas de respuestas: donde se señala uno o más ítems (opción o categoría) en una lista de respuestas sugeridas. Como no es posible prever todas las posibles respuestas, conviene agregar la categoría Otros o Ninguna de las anteriores , según sea el caso. En otras ocasiones, el encuestado tiene que jerarquizar opciones o asignar un puntaje a una o diversas cuestiones.

Cuestionario cerrado. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Cuestionario abierto. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Las preguntas abiertas son particularmente útiles cuando no tenemos información sobre las posibles respuestas de las personas o cuando esta información es insuficiente.

Cuestionario abierto. ,[object Object],[object Object]

Consideraciones Generales ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],¿Es necesario o útil hacer esta pregunta? ¿Es demasiado general? ¿Es excesivamente detallada? ¿Debería la pregunta ser subdividida en otras preguntas más pequeñas y ser más concreta, específica? ¿La pregunta se refiere preferentemente a un solo aspecto? ¿Se refiere a un tema sobre el cual las personas encuestadas poseen la información necesaria? ¿Es posible contestarla sin cometer errores? ¿Son las palabras suficientemente simples como para ser comprendidas por el encuestado? ¿Es la estructura de la frase fácil y breve? ¿Son las instrucciones claras y precisas? ¿Es necesario clarificarla con alguna ilustración? ¿Es posible que tal pregunta incomode al encuestado? ¿La pregunta induce la respuesta? ("Las preguntas no pueden apoyarse en instituciones, ideas respaldadas socialmente ni en evidencia comprobada").

Seis pasos para la elaboración de cuestionarios efectivos. Para la elaboración del cuestionario no existen reglas científicas exactas, sino principios de la experiencia:. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Escogencia múltiple, escala ponderada, lista, comentario, y escala de Likert.

Escogencia múltiple, escala ponderada, lista, comentario, y escala Likert.

Bibliografía ,[object Object],[object Object]

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