El documento describe cómo las organizaciones deberían comunicarse en el contexto actual, donde las audiencias están más fragmentadas y usan dispositivos personales. Se enfatiza que la conversación personal y el compartir contenidos son más efectivos que simplemente informar. También se destaca la importancia de enlazar el contenido de uno a otros para crear redes, generar experiencias interactivas en lugar de mensajes lineales, y permitir que los usuarios distribuyan y usen el contenido.

1. COMO COMUNICAN LAS
ORGANIZACIONES EN ESTE
CONTEXTO
Silvana Comba - Edgardo Toledo
http://comunicacionestrategica2.blogspot.com.ar/
clasesdeconsulta@yahoo.com.ar

2. RECONOCER, COMPARTIR…
“En la web las audiencias son más fragmentadas. La gente está usando dispositivos
personales para comunicarse. Eso significa que lo que funciona mejor es la
conversación, un punto de vista personal. “Estoy compartiendo,” más que, “Estoy
informando.”
Howard Owens
“En el pasado eras lo que poseías. Ahora sos lo que compartís."
Charles Leadbeater – We Think

3. http://www.flickr.com/photos/jairo_abud/
“Hacé lo que hagas mejor, y linkea al resto” Jeff Jarvis
EL LINK ES LA MONEDA DE LOS MEDIOS SOCIALES. HAY
QUE USARLO.

4. “Una y otra vez, conectar a la gente es lo que
perdura online. Algunos pensaron que se trataba
de tecnología, pero no.“
Seth Godin
Y NO SE TRATA DE LA TECNOLOGIA
Image: http://www.gapingvoid.com/

5. Y ESTO SIGNIFICA MEDIOS EN RED
http://www.flickr.com/photos/arbegofoto/
Modelos basados en la ubicuidad, no
en la escasez
“Antes el valor derivaba de la escasez. La comunicación digital cambia esto,
y ahora uno puede derivar valor de la ubicuidad.”
Ian Rogers
El enfoque de medios sociales tiene que circular en la
organización
Cadenas de valor que incluyan a los usuarios como creadores de valor

6. Y ESTO SIGNIFICA CONTENIDOS QUE FLUYEN
Servicios, aplicaciones y contenidos portátiles y en escala
Plataformas interconectables
No hay barreras para la interacción – las interfaces se liberan

7. COMUNICAC. LINEAL
Programada
Mensajes
COMUNICAC. EN RED
A demanda
Experiencias
Controlamos el modo en
que se distribuye
Permitimos que el usuario la use
y la distribuya
Contenidos que creemos que les
gustarán a los usuarios
Contenidos que sabemos que les
gustarán
(porque nos lo dijeron)

8. CREACION Y DISTRIBUCIÓN DE CONTENIDOS

9. http://www.flickr.com/photos/xurble/
QUE MAS?
Hiper-segmentación, mejor relevancia
Soluciones más inteligenges para tagging
Mejor personalización de contenidos

10. http://neilperkin.typepad.com/only_dead_fish/2008/04/blended-measure.html
COMO EVALUAR?
No todo es el impacto de las páginas…
Uso más amplio de medición de usuarios, tiempo de navegación, cantidad
de interacciones, …combinadas con evaluación etnográfica digital.

11. ACEPTAR LA
INCERTIDUMBRE
Ser flexibles
Experimentar más

12. FIN