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Lic. Roberto Langdon
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Bullying y Cyberbullying
USO INCORRECTO DE LAS TECNOLOGIAS
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MBA Lic. Roberto G. Langdon
- Presidente de 2MINDS Servicios Informáticos SRL
- MBA, Universidad del Salvador + State University of New York, Albany-USA
- Lic. en Sistemas, Universidad CAECE
- Profesional Sr de Seguridad de la Información
- Miembro de ISSA e ISSArBA
- Profesor Universitario de Seguridad Informática (CAECE, UNTREF, IUPFA, IPCAC)
- Director de la Comisión de Seguridad, Consejo Profesional en Ciencias Informáticas -CABA
- Director del Instituto de Investigaciones en Seguridad en TICs de FUNDESCO (ONG)

Contenido
- Introducción al tema
- Bullying – Tipos – Objetivos –
Modalidades – Formas de detección
- Legislación vigente
- Cyberbullying – Diferencia con el
Bullying – Tipos – Herramientas y
Elementos esenciales - Efectos
- Plan de Acción – Formas de
Intervenciones
- Conclusiones
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3
¿Cuánto sabemos acerca del tema?

•Intimidación
•Acoso
•Maltrato
4

Tipos de Bullying
• Físico
• Verbal
• Psicológico
• Social
5

• Dominio
• Poder
• Control
• Venganza
• Diversión insana
6
¿Tiene un objetivo el Bullying?

Modalidades del Bullying
1. Bloqueo Social
2. Hostigamiento
3. Manipulación social
4. Coacción
5. Exclusión social
6. Intimidación
7. Extorsión por dinero
8. Amenaza a la integridad
7

Detección del Bullying (en escuela)
– Observar relaciones de alumn@s en los distintos sectores del
establecimiento para identificar síntomas.
– Observar "pintadas" en las puertas de baños y paredes (qué
nombres y mensajes aparecen habitualmente).
– Detectar quienes quedan excluíd@s en salidas de grupo.
– Estar atentos a los alumn@s que sean diferentes, por su forma
de ser o aspecto físico y al trato que reciben.
– Prestar atención a alumn@s que cambien de comportamiento
o hábitos, bajen en su rendimiento escolar, o que falten
frecuentemente a clases
8

Detección del Bullying (en el hogar)
– Comentarios de que le roban sus cosas en el colegio o si
frecuentemente pierde su material escolar.
– Si muestra cambios inexplicables de estados de ánimo
– Tener escasas o nulas relaciones con los compañeros
– Tener evidencias físicas de violencia y de difícil explicación
– Tener factores somáticos constantes: dolores de cabeza, de
estómago o de otro tipo, cuya causa no esté clara.
– Manifestar actos de rabia o ira descontrolada.
– Manifestar variaciones del rendimiento escolar, pérdida de
concentración y aumento de la sensación de fracaso.
– No querer ir al colegio.
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Intervención frente al Bullying
(en el hogar y en la escuela)
– Ley 26892 (11-09-2013) LEY DE PROMOCION DE LA CONVIVENCIA Y EL ABORDAJE
DE LA CONFLICTIVIDAD EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS
– El respeto irrestricto a la dignidad e intimidad de las personas
– El reconocimiento y reparación del daño u ofensa a personas o bienes de las instituciones
educativas o miembros de la comunidad educativa por parte de la persona o grupos
responsables de esos hechos. Art. 3º- Son objetivos de la presente ley
– Intervenir para no permitir ni provocar las risas o abucheos repetidos en
clase contra de nadie
– Intervenir para no permitir ningún tipo de rechazo, discriminación o
aislamiento por mínimo que sea
– Dar ejemplo de relaciones sanas y cordiales
– Comunicación constante entre padres y maestros
– Fomentar la convivencia, el respeto y la cordialidad
– Dividir y debilitar las acciones de los acosadores 10

El Bullying provoca:
Violencia
Delincuencia
Impunidad
Tenemos que darle la importancia que merece
11

24/7
Canal
Abierto vs. Cerrado
Larga Duración
vs.
Instantaneidad
Anonimato
Vs.
Identificación
Publicidad
AgresorVictima
Las TICs han modificado la red y mantenido el bullying
Fenómeno Privado
Gentileza Dra. Rosario
Ortega – Univ. Córdoba-
España
Audiencia
Espectador

Diferencias entre Bullying y Cyberbullying
1. Amplitud de la potencial audiencia. Cuando alguien cuelga una foto o un vídeo con
la intención de herir a una persona, la audiencia que puede ver ese material puede ser
muy grande. En el acoso tradicional, los espectadores de las agresiones eran grupos
más pequeños.
2. Invisibilidad o anonimato. El acoso digital no se realiza necesariamente cara a cara
ante la víctima. Por tanto, el acosador puede sentirse menos culpable e incluso ignorar o
no ser consciente de las consecuencias causadas por sus acciones. Sin la respuesta
directa de sus actos, pueden haber menos oportunidades para el remordimiento y menos
oportunidades para intervenir o solucionar el problema.
3. En cualquier lugar y en cualquier momento: la
movilidad y conectividad de las nuevas tecnologías de
la comunicación provoca que se traspasen los límites
temporales y físicos que marcaban el acoso en la
escuela. Como se ha dicho, el hogar ya no es un
refugio, ni incluso los fines de semana ni los períodos
vacacionales.

Diferencias entre Bullying y Cyberbullying
4. Imperecedero. El contenido digital usado en el acoso se
almacena en los sistemas electrónicos y no se pierde.
5. Rapidez y comodidad. La nuevas tecnologías hacen posible
que el Cyberbullying se expanda mucho más rápido y sea
mantenido fácilmente: cortar y pegar mensajes; reenviar SMS a
grupos, etc.
6. La fuerza física o el tamaño no afecta. Como consecuencia
del anonimato, los acosadores digitales no tienen que ser más
fuertes físicamente que sus víctimas.
7. El acosador no marginal. En el Bullying, los acosadores
suelen tener malas relaciones con los profesores, mientras que los
acosadores digitales pueden tener buenas relaciones con ellos

Violencia y abusos en medios
informáticos y/o celulares
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FOTOS
VIDEOS
MENSAJES
COMENTARIOS
EMAILS
SMS
CHAT
WEBsites y BLOGS

Las 7 categorías del Cyberbullying
1.Flaming: envío de mensajes vulgares o que muestran enfado sobre una persona a
un grupo online o a esa persona vía email o SMS.
2. Acoso online: envío repetido de mensajes ofensivos vía email o SMS a una
persona.
3. Cyberstalking: acoso online que incluye amenazas de daño o intimidación
excesiva.
4. Denigración: envíos perjudiciales, falsas y crueles afirmaciones sobre una
persona a otras o comentarios en lugares online.
5. Suplantación de la persona: hacerse pasar por la
víctima y enviar o colgar archivos de texto, video o imagen
que hagan quedar mal al agredido.
6. Outing: enviar o colgar material sobre una persona que
contenga información sensible, privada o embarazosa,
incluidas respuestas de mensajes privados o imágenes.
7. Exclusión: cruel expulsión de alguien de un grupo
online.
Nancy Willard, M.S., J.D., Director of the
Center for Safe and Responsible Internet Use
- 2005

el problema...
• Es mucho más difícil detectar a los
acosadores (impersonabilidad)
• Al ser un problema relativamente
reciente, las víctimas y sus familiares
o amig@s no saben qué hacer o a
quién acudir.
• Se vive la paradoja de la necesidad
y el terror al uso de la tecnología.
• Sólo es ACOSO cuando es
- Frecuente
- Contínuo
- Concurrente
17

• Requiere destreza y conocimientos sobre Internet y Redes
Sociales
• Generalmente es una persona que conoce a la víctima o que Tiene
acceso a información sobre la víctima
• Monitorea las actividades de la víctima y rastrea su IP
• Ataca datos y equipos de la víctima enviando virus y spywares.
• Envía mensajes de forma periódica (abusivos, intimidatorios, extorsivos).
• Manipula a otros para que acosen también a la víctima. Trata de
implicar a terceros en el hostigamiento. (distribución del peso del delito)
• Falsa victimización: acusa a la víctima de ser responsable de haber
hecho algo malo o haber insinuado algo, y busca su justificación
• Confunde a la víctima, apoyado en el silencio “cómplice” de los
testigos.
Manifestaciones del Cyberbullying
18

• No tiene una finalidad o propósito legítimo o válido
• Repetitivo; no es un incidente aislado.
• Aprovechamiento del desamparo tecnológico de la víctima
• Cobarde y anónimo desarrollando el sentimiento de
desprotección total.
• El acoso se hace público y se difunde rápidamente.
• La omnipresencia hace el acoso más traumático
• Al tratarse de un acoso indirecto, es difícil que el agresor se
compadezca por el otro en algún momento
• Internet permite la "fácil agrupación de hostigadores”, y la
cómoda y rápida reproducción de mala información
Características del Cyberbullying
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VÍCTIMAS
(Acosados)
BULLIES
(Acosadores)
TESTIGOS
(Cómplices)
Actores del Cyberbullying

• No reconocen que son manipulados
• No desean tener problemas.
• Piensan que la víctima tiene culpa
• Evitan estar cerca de la víctima por miedo a sustituirlos
Clasificación de los testigos
• Compinches: Amigos ayudantes del agresor.
• Incentivadores: No acosan de manera directa,
observan, aprueban e incitan las agresiones
• Ajenos: Neutrales y no quieren implicarse,
pero al callar están tolerando el acoso.
• Defensores: Pueden llegar a apoyar a la víctima.
Los testigos
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Teléfono
Movil
Un mundo interconectado, no necesariamente supone una
sociedad Comunicada y solidaria
Internet
Elementos fundamentales del Cyberbullying

Herramientas
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Cual es el impacto de Cyberbullying?
• Psicológico, físico y emocional
• Depresión
• Ansiedad
• Angustia
• Ira
• Vergüenza
• Violencia escolar, fracaso escolar,
abandono escolar
• Suicidio
• Desarrollo de roles para terceros, con el
objetivo de incrementar actitudes similares
al bullying

Intervención
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• Hablar sobre el tema
• Observar el comportamiento y
los cambios de personalidad
• Sugerir que elijan UNA sola red social y un
nickname neutral
• Inscribirse uno en la red social, como observador,
no como docente
• De ser posible, ubicar las computadoras fuera de
los dormitorios o salas privadas en casa
• Educar en el uso del celular e invitarlos a dar el
teléfono de casa, cuando sean de confianza
Intervención 1° Nivel
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• Apoyar a los estudiantes en el llenado
de sus “perfiles”
• Transmitir la suficiente confianza
para que recurran a uno en caso de apuro o duda
• No reaccionar de forma brusca sino prestar atención a
la gravedad y frecuencia del acoso y a la manera en que
la víctima sufre
•Apoyar al menor a reducir su angustia, es lo primero
•Guardar el mayor número de evidencias posibles
•Observar el entorno social de cerca
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• No interponerse ante el acosador,
sólo provocará más ira.
• Acompáñalo, pero es tu estudiante
quien debe enfrentarlos
• Bloquea al acosador (bloquea su cuenta de mail, usa
un protector, bloquea su msn, mientras pides ayuda!)
• Acompaña a tu estudiante a notificar a los directores
y padres o tutores (son sus principales aliados)
• Si descubren al acosador, rompan toda relación,
inicien acciones legales y muestren postura firme
• Informa a mucha gente lo que pasa, para neutralizar la
influencia del acosador
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Intervención con testigos
• Mantener la postura estricta de no aceptar complicidad
del maltrato, el silencio fortalece al acosador (ni como
una simple broma!)
• Motivar el valor y la defensa de la justicia
• Apoyar la empatía (Cómo te sentirías si fueras tú, o su hermano?)
• Acompáñale a hablar con el que está sufriendo el
maltrato, para que le pregunte cómo se siente
• Aconsejar que en no reenvíen correos difamatorios
sobre otra persona
• Darles seguridad para que muestren su rechazo
público y recompénsalos por ello
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Conclusiones
30

Todos podemos
ser víctimas !
31

¡Muchas gracias!
Contacto: MBA Lic. Roberto G. Langdon
E-mail: rlangdon@2minds.com.ar
rlangdon@cpci.org.ar
rlangdon@caece.edu.ar
Sitios web de referencia:
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• www.protecciononline.com
• www.sinohacesnadasosparte.org
• www.argentinacibersegura.org
• www.issarba.org.ar

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